Funciones del Servicio Administrativo Curso: Introducción a Terapia Ocupacional

Prof. Maribel De Jesús Rivera OTL

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Objetivos

Definir el concepto de:Servicio administrativo en Terapia Ocupacional.

Mencionar aspectos de seguridad en el escenario de trabajo.

Discutir la importancia de un ambiente seguro en el escenario clínico y/o de trabajo.

Servicio AdministrativoSon funciones indirectas que realiza un practicante de Terapia Ocupacional.

Las tareas incluyen: mantener el área de trabajo segura, orden ,limpieza de los equipos y materiales que se utilizan. Mantener asistencia de los pacientes, entre otros.

Estas funciones permiten que el servicio se lleve a cabo de manera efectiva.

Funciones administrativas de los serviciosEsto incluye mantener un lugar de trabajo eficiente y seguro

Documentar los servicios de TO, facturar los servicios y planificar los itinerarios

Evaluar las funciones

Integrar actividades para el desarrollo profesional, relaciones de mercadeo y práctica basada en la evidencia.

Seguridad en Escenario de TrabajoEs importante mantener un ambiente seguro para la prestaciòn de los servicios.

Accesibilidad para personas en sillas de ruedas.

Libre de barreras arquitectónicas.

Iluminación/ ventilación apropiada.

Tener disponible equipo/ materiales para las intervenciones.

Equipo bien organizado y un almacenaje seguro.

Todos los miembros del equipo son responsables.

Ordenando y guardando los materialesEs importante tener en orden y accesible los materiales a utilizarse.

Se debe cuidar la cantidad de los mismos, si es que estos se agotan.

Se debe realizar un inventario periòdico de los materiales y hacer una requisición de los que se han agotado para que no se afecte la prestación de los servicios.

Generalmente este proceso administrativo lo realiza el Asistente de Terapia Ocupacional.

Seguridad en Escenario de Trabajo

La responsabilidad de mantener área segura durante el servicio es de todo el personal de terapia ocupacional.

Todo escenario tiene un procedimiento y política escrita para su seguridad.

La responsabilidad directa del personal de terapia ocupacional al ubicar equipo/ materiales para evita accidentes/ lesiones.

Ambiente SeguroCada institución /Departamento de Terapia ocupacional tiene por escrito procedimientos y normas de seguridad ya que son compulsorias para completar el proceso de agencias reguladoras.

El equipo/ materiales en el área de TO debe estar ubicado de tal manera que permita el movimiento libremente.

Cont. Ambiente SeguroMateriales tóxicos deben estar bajo llave.

Objetos punzantes deben ser supervisados de manera directa y almacenados fuera del alcance de los niños y/o para evitar accidentes.

El personal de T.O. debe recibir entrenamiento en equipos cuando sea necesario.

Seguridad del ambienteEvitar lesiones a los empleados.

Cuando se asiste al cliente a movilizarse o transferirse se debe cuidar la espalda utilizando tècnicas aplicadas de conservaciòn de energía.

Todo el personal debe estar familiarizado con los procedimientos de emergencia como toma de presiòn y pulso, resucitaciòn cardiopulmonar o manejar convulsiones.

Cont. Ambiente Seguro

El personal debe tener adiestramiento en técnicas de seguridad universal.

El personal debe tener entrenamiento en la prevención de lesiones en el lugar de trabajo.

El personal debe tener conocimiento de procedimientos de emergencia de la institución y llenarlos..

Control de InfeccionesEs responsabilidad del practicante de TO llevar a cabo cada uno de los procedimientos de seguridad de la institución.

Es importante realizar estos procedimientos ya que todo personal puede estar en riesgo de contraer alguna condición infecciosa.

Cont. Control de InfeccionesEl cliente esta susceptible de contraer alguna condición infecciosa por parte del profesional de la salud.

El centro de control/ prevención de enférmedades (CDC) es la agencia federal para mantener información/ estadistícas de condiciones infecciosas

Cont. Control de InfeccionesEl CDC también establece mecanismos/ estrategias para prevenir enfermedades infecciosas.

En el 1987 la agencia circula la Guía de Precausiones Universales.

El mecanismo más efectivo para prevenir el contagio de enfermedades infecciosas es el LAVADO DE MANO.

Debe removerse toda prenda o joyeria par el lavado de mano eficiente.

Cont. Control de Infecciones

Dos agencias reguladoras previenen y dan seguimiento a todo lo relacionado con el control de enfermedades infecciosas:CDC y OSHA.( Occupational Safety and Health Administration). Trabaja para que el ambiente de trabajo sea seguro para los empleados y clientes.

El practicante de T.O. debe cumplir con todos los requisitos del empleador para dar la evidencia de estado de salud, vacunación de hepatitis B, entre otros.

Programación/Agenda de Servicio

El T.O. decide como se lleva a cabo la programación de los servicios.

Es importante que el practicante de T.O. lleve un registro de los servicios que realiza en el Departamento de manera diaria.

La frecuencia y duración de los servicios está influenciado por las compañías aseguradoras/ escenario clínico.

Reembolso de los serviciosEn T.O. hoy en día no es una función directa del personal de T.O. Solo en algunos casos el TO factura directamente al plan.

Pagos por servicio surgen:

Fuentes federales, estatales o del gobierno local.

Pagadores privados como seguros médicos

Compañías Aseguradoras.

Organizacionales o voluntarios.

Planificación/Evaluación de programa de servicios

Está a cargo de la Supervisora de T.O. ya que asigna programación, cantidad de pacientes por especialistas.

Evaluación del Programa de servicio para determinar si las metas/objetivos se han cumplido con relación a los servicios.

Es más costo- efectivo para las instituciones que los Asistentes ofrezcan el servicio directo y no el Terapeuta.

Documentación de los servicios de Terapia Ocupacional

Mantener un expediente al día es importante para la prestación de los servicios.

La documentación provee la justificación para el inicio y la continuidad de nuestros servicios.

Refleja el juicio clínico del proveedor.

Provee comunicación entre profesionales, administradores y facturación.

Cont. de DocumentaciónEl Marco de Trabajo: Dominio y Proceso establece una terminologîa uniforme para la documentación.

El expediente debe ser organizado, legible,conciso,preciso,completo, gramaticalmente correcto y objetivo.

SOAPAlgunos escenarios utilizan un estilo de documentación llamado SOAP.

S- información subjetiva o dicha por el cliente.

O- información objetiva o encontrada en la evaluación.

A- la información del juicio clínico u opinión del clínico.

P- plan de acción.

Actividades Educativas

Es responsabilidad del practicante de T.O. participar de actividades educativas.

Internos Clínicos

Ofrecer/participar de "in service"

Relaciones Públicas / Mercadeo

Participar de programas de relaciones públicas aumenta el conocimiento de la profesión.