CatedrticoMtra. Nayely Mancilla Santos

Asignatura:Formacin Sociocultural III

Integrantes Caballero Canch Ariadne Alejandra Daz de Aquino Yareth Abigail Mena Aguilar Stefany Guadalupe Pott Ramos Alan Brandon

SecuenciaAD32

TSU En Administracin, rea Recursos HumanosTercer cuatrimestre

Ciclo Escolar Mayo-Agosto 2015

8 PASOS DE LA SOLUCIN DE PROBLEMAS EN GRUPO1er Paso: Identificar el problema.En la planta automotriz de ITT en el norte del Estado de Nueva York surgi un ndice del 6.5% de limpiaparabrisas defectuosos, y los ingenieros no pudieron encontrar ningn problema con el diseo. Se elaboraron pruebas y se dieron cuenta que muchos limpiadores no abarcaban la extensin completa del parabrisas, un desastre potencial para la empresa Daimler Chrysler y para los 3,800 empleados de la planta automotriz. 2do Paso: Esclarecer el Problema.Todos los integrantes del equipo concuerdan que el problema es derivado del tamao y la falta de coordinacin de los limpiaparabrisas, ya que ambos limpiadores deban unirse en el centro del parabrisas y volver a separarse por lo que la sincronizacin era de vital importancia. 3er Paso: Analizar la causa. Una de las causas es que la oscilacin era has 2.5 grados ms corta lo cual disminuye lo suficiente la velocidad para que el limpiador no alcance a limpiar todo el rea del parabrisas, esto ocasiona que el parabrisas quede por completo libre de lluvia y hielo. Otra de las causas es que el problema se haya en los dientes de la flecha propulsora del motor.4to Paso: Buscar soluciones alternativas.1. Una de las soluciones alternativas es comparar uno de los mejores limpiadores contra uno defectuoso y analizar los resultados midiendo la velocidad de cada uno as como su oscilacin y la sincronizacin. 2. Otra solucin alternativa es pedirle a la planta automotriz que cambie el plan del diseo de los limpiadores.3. Otra solucin alternativa es la aplicacin de medidas correctivas en los limpiadores, antes de ser instalados y verificar su funcionamiento y calidad.5to Paso: Elegir alternativas.Solucin alternativa Nm. 1EL GRAN MISTERIO DEL LIMPIAPARABRISAS

PROSSe puede atacar el problema desde el primer anlisis.CONTRAAnalizar cada una de ellas puede tomar mucho tiempo y dedicacin.

Solucin alternativa Nm. 3

PROSEsto ayudara a evitar el riesgo de los defectos en los limpiadores.

CONTRASera muy extenso el proceso ya que requiere un control de calidad detallado en la fabricacin de las piezas.

6to Paso: Planificar la puesta en prctica.Parte de la planificacin ser llevar un proceso de calidad en la fabricacin en cada una de las piezas de los limpiadores, con base a las necesidades correctivas que se vieron en el anlisis de la comparacin entre los limpiadores, a cargo del tcnico de calidad Rick Fisher y el analista de calidad Jeannine Marciano. 7mo Paso: Esclarecer el contrato. Elaboracin del plan de calidad. La realizacin de reportes diarios por el analista de calidad y presentrselos a su superior. Elaboracin del cronograma de actividades para el proceso de fabricacin de las piezas.

8vo Paso: Desarrollar un plan de accin. La empresa deber realizar un reporte donde se pueda apreciar el ndice del mejoramiento de calidad y funcionamiento de los limpiaparabrisas, para saber si las soluciones alternativas tomadas y aplicadas dieron resultados positivos para la empresa y sus empleados.