REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGIAINSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA DEL OESTE"MARISCAL SUCRE"PNF. ING. INFORMTICAPROYECTO SOCIO-TECNOLOGICO III

SISTEMA DE CONTROL DE CITAS, HISTORIAS MDICAS Y ESTADISTICAS EN LA UNIDAD DE GINECOLOGA OBSTETRICIA PARA ADULTOS DEL CENTROL NACIONAL DE ESPECILIDADES DIAGNOSTICAS DR. DE ESPECIALIDADES DIAGNOSTICAS DR. JULIO DE ARMAS ADSCRITO AL IPASME SEDE CARACASProyecto Socio-Tecnolgico Presentado como Requisito parcial para Optar al Grado de Ingeniero en Informtica

Tutor (a): Autores:Ing. Castro Shirley vila Jose C.I.:20.613.939 Chirino Daniela C.I.:21.283.022 Paduani Marine C.I.:23.641.355 Valera Joneider C.I.: 17.510.963

Caracas, Marzo de 2015Introduccin

La presente investigacin se realiz con la finalidad de estudiar la problemtica en el servicio de Ginecologa Obstetricia. El sistema actual no est funcionando de la manera ms ptima por lo cual se requiere el estudio del sistema actual para la elaboracin de una propuesta. El Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas Dr. Julio de Armas es un centro dedicado al crecimiento de la poblacin que asiste a este centro de salud, y que el actual sistema no est cumpliendo con las necesidades del usuario, se presenta la necesidad de mejorar sus procesos en cuanto a consulta, cita e historia mdica se refiere. El trabajo de investigacin que se presenta a continuacin ha sido realizado con el fin de analizar el sistema actual de informacin que se lleva a cabo en la comunidad que presenta debilidades funcionales que muy bien se puede eliminar, creando un sistema de gestin de registro y control de historias, consultas y citas mdicas de la organizacin.

LA COMUNIDADDescripcin de la ComunidadCentro Nacional de Especialidades Diagnosticas Dr. Julio de Armas adscrito al Instituto de Prevencin y Asistencia Social para el personal del Ministerio de Educacin (IPASME).

Direccin: Avenida Andrs Eloy Blanco, esquina Puente Repblica, la Candelaria, Municipio Libertador de la ciudad de Caracas.

EmpleadoCantidad EmpleadoNombre y ApellidoTurnoHora

Doctor Ginecologa1Efran JimnezMaana7:00 AmHasta 12:00 Pm

Doctor Ginecologa1Miguel TaratinoTarde1:00 PmHasta 7:00 Pm

Personal de Citas1Coromoto HernndezMaana7:00 AmHasta 12:00 Pm

Personal de Citas1Dani HerreraTarde1:00 PmHasta 7:00 Pm

Personal de Historia Medica1Ivn MarcanoMaana7:00 AmHasta 12:00 Pm

Personal de Historia Medica1Aid MorenoTarde1:00 PmHasta 7:00 Pm

Jefa de Historia Medica1Janeth MazMaana7:00 AmHasta 12:00 Pm

Jefa de Historia Medica1Hermelinda HernndezTarde1:00 PmHasta 7:00 Pm

Cuadro #1 Trabajadores del Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas Dr. Julio de Armas adscrito al Instituto de Prevencin y Asistencia Social para el personal del Ministerio de Educacin (IPASME).Fuente: Los Autores (2015)Resea Histrica

La unidad Mdica fue nombrada el 17 de Noviembre de 1987, segn Gaceta Oficial No. 33.848, como el Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas "Dr. Julio de Armas" gracias a la invaluable labor en Instituto de Prevencin y Asistencia Social para el personal del Ministerio de Educacin (IPASME.), que dej como legado el insigne Profesional de la Medicina, el Doctor Julio de Armas Mirabal.

El Doctor Julio de Armas, naci en el 25 de Octubre de 1908 en Guayabal, Municipio del Distrito Miranda del Estado Gurico

Este Centro de Especialidades est ubicado en la Avenida Andrs Eloy Blanco, esquina Puente Repblica, la Candelaria Caracas, y es la respuesta a las necesidades de los educadores Venezolanos en lo que respecta a la asistencia mdica especializada, atendiendo con prioridad lo principal de todo ser humano que quiere conservar un buen estado fsico y mental, as como la salud de todos sus afiliados y afiliadas.

Para la presente fecha esta como encargado de este centro asistencial Director general Dr. Rmulo Rodrguez, quien vela por el buen funcionamiento de los servicios de salud prestados a la comunidad. Ahora bien podemos encontrar diversos servicios de atencin en el rea de salud, los cuales integran veintisis Departamentos, nosotros nos enfocaremos en el servicio de ginecologa obstetricia de este centro asistencial el cual va hacer objeto de estudio.

Dicho servicio funciona durante dos turnos, el turno de la maana que est constituido por un (1) medico (a), y una (1) enfermera, con un el horario comprendido desde las 7:00 a.m. hasta la 01:00 p.m., el turno de la tarde est constituido por dos (2) mdicos (as) y una (1) enfermera con el horario de 01:00 p.m. hasta las 07:00 p.m. donde el mdico evala y hace el diagnostico de los pacientes y la enfermera se encarga de realizar las tareas bsicas como son: medir los signos vitales y buscar las historias mdicas de los pacientes, muchas veces los pacientes sirven de corresponsal para buscar y llevar las historias mdicas.

La Lic. Hernndez Hermelinda est la encargada de coordinar el Departamento de historia mdica, a fin de que las actividades que se lleven a cabo se cumplan a cabalidad y sin contratiempos que pueden retrasar el servicio sin novedad alguna.Ubicacin Geogrfica

A continuacin como se muestra en la figura N 1, se puede apreciar la foto satelital de la ubicacin geogrfica del Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas Dr. Julio de Armas adscrito al Instituto de Prevencin y Asistencia Social para el personal del Ministerio de Educacin (IPASME), el cual se encuentra sealado con el logo del centro asistencial de color rojo.

Grfico #1 Foto satelital del Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas Dr. Julio de Armas adscrito al Instituto de Prevencin y Asistencia Social para el personal del Ministerio de Educacin (IPASME)Fuente: Google earth (2015)Ahora bien en la figura N 2 se muestra a continuacin la foto del Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas Dr. Julio de Armas adscrito al Instituto de Prevencin y Asistencia Social para el personal del Ministerio de Educacin (IPASME).

Grfico #2 foto Centro nacional de especialidades diagnostica Dr. Julio ArmasFuente: Los autores (2015)

Misin

Promover y desarrollar un Sistema de Seguridad Social Integral y eficaz orientado al mejoramiento permanente de la Calidad de Vida de los profesores, maestros y personal administrativo del Ministerio del Poder Popular para la Educacin y de otros organismos afiliados al Instituto de Previsin y Asistencia Social del Ministerio de Educacin (IPASME), mediante la prestacin oportuna, eficiente y efectiva de asistencia en sus requerimientos mdicos-asistencial, siendo imprescindible para ello el establecimiento de sistemas y mecanismos que garanticen la proteccin social y el mejoramiento de las condiciones de vida de sus afiliados y beneficiarios.

Visin

Ser un organismo eficiente en la prestacin de servicios de Seguridad y Asistencia Social Integral, con una atencin de alta calidad para el personal Docente y Administrativo del Ministerio del Poder Popular para la Educacin, y otros entes educativos afiliados al IPASME, en el marco de los principios de universalidad, solidaridad, unidad, integralidad y participacin democrtica, para convertirnos en una Institucin modelo del Sistema de Seguridad Social en Venezuela y en Amrica Latina

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA CENTRO NACIONAL DE ESPECIALIDADES DIAGNOSTICAS DR. JULIO DE ARMAS

Grafico #3 Estructura Organizativa Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas Dr. Julio de ArmasFuente: C. N. E. D. "Dr. Julio de Armas (2015)CAPITULO I

El ProblemaCuadro de InvolucradosGRUPOSINTERESESPROBLEMAS PERCIBIDOSRECURSOS Y MANDATOS

Direccin de servicio ginecolgicoObtener mayor rendimiento y seguridad de los datos de los pacientes Poca fiabilidad de los datos de los pacientes-Ley orgnica de salud-Soporte Tcnico

RecepcinReducir el alto congestionamiento de pacientes al momento de pedir citas y consultas No se lleva un control de citas y consultas programadas-Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela

Dpto. de Registros Mdicos-Mayor rapidez al momento de localizar las historias mdicas de los pacientes.-Obtener una estadstica clara de los pacientes atendidos.

-Retraso en la bsqueda de las historias mdicas para facilitar las consultas.-No poseen claridad de cuantos pacientes fueron atendidos.-Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela -Ley orgnica de salud

Pacientes-Menos congestionamiento al pedir una cita o consulta mdica.-Ser atendidos con la mayor prontitud posible.-Limitaciones en cuanto al nmero de pacientes que pueden ser atendidos.-mucho tiempo de espera para poder ser atendidos.-Ley orgnica de salud-Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela

rbol del Problema

Disminuyen la posibilidad de que sean atendidos con prontitud aquellas personas que poseen cita previa

Poca fiabilidad de la informacin Duplicidad de informacin

Demora en el Control de Registros de Citas e Historias Mdicas en la Unidad de Ginecologa Obstetricia para Adultos del Control Nacional de Especialidades Diagnosticas DR. De Especialidades Diagnosticas DR. Julio de Armas Adscrito al IPASME Sede Caracas

Pacientes que llegan sin cita previaExtravo de Historias MdicasEl control de Citas e Historias Mdicas es de manera manual

Planteamiento del Problema

Un sistema de salud comprende todas las organizaciones, instituciones, recursos y personas cuya finalidad primordial es mejorar la salud. Fortalecer los sistemas de salud significa abordar las limitaciones principales relacionadas con la dotacin de personal y la infraestructura sanitaria, los productos de salud (como equipo y medicamentos), y la logstica, el seguimiento de los progresos y la financiacin eficaz del sector. Es la suma de todas las organizaciones, instituciones y recursos cuya finalidad primordial es mejorar la salud. Un sistema de salud necesita personal, fondos, informacin, suministros, transporte, comunicaciones y orientacin y direccin generales. Tambin tiene que prestar servicios que respondan a las necesidades y sean equitativos desde el punto de vista financiero, al tiempo que se dispensa un trato digno a los usuarios.

Las malas condiciones de los sistemas de salud en muchas partes del mundo en desarrollo es uno de los mayores obstculos al incremento del acceso a la atencin sanitaria esencial. Sin embrago, los problemas relativos a los sistemas de salud no se limitan a los pases pobres. En algunos pases ricos, gran parte de la poblacin carece de acceso a la atencin por causa de disposiciones poco equitativas en materia de proteccin social. En otros, los costos son cada vez mayores a causa del uso ineficaz de los recursos.

Por regla general, se reconoce cada vez ms que para mantener y mejorar el grado de salud de la poblacin del mundo, los gobiernos deben disear sistemas de salud slidos y eficientes, que presten buenos servicios preventivos y curativos a las mujeres, los hombres y nios, sin distincin alguna. La OMS ha contrado el compromiso de prestar asistencia a sus Estados Miembros en esa tarea. La salud en Venezuela depende de una red pblica financiada por el Estado Venezolano y de multitud de sistemas privados. Amplios programas de inoculacin y la disponibilidad de la atencin de salud de bajo costo o sin costos proporcionad por el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales han hecho de la infraestructura de salud de Venezuela uno de los ms avanzados de Amrica Latina. Una vez que el ms completo y bien financiado en la regin, el sistema de atencin de salud se deterior drsticamente desde la dcada de 1980. En la dcada del 2000 el gobierno venezolano introduce programas de salud que incluyen la construccin de nuevos Hospitales, como el Cardiolgico Infantil de Montalbn y una red de centros de salud, clnicas populares y ambulatorios como parte del programa Barrio Adentro, que incluye Centros Diagnsticos Integrales (CDI), Salas de Rehabilitacin Integral (SRI) y Centros de Alta Tecnologa (CAT).

Dado lo anterior cada dia es mayor la afluencia de pacientes que acuden a estos centros, en procura de ser vistos con prontitud con la esperanza de encontrar alivio a sus dolencias ya sea de la especialidad que sea, en vista de lo cual, los institutos han tenido que adaptarse a este volumen de personas cada vez ms elevado, a travs de la implementacin de un proceso de atencin que tiene su comienzo desde el momento en que el paciente acude al centro en busca de la primera cita correspondiente a su posterior chequeo mdico y elaboracin de la historia mdica en la cual se destacaran todos los aspectos clnicos que permita un posterior control y seguimiento y que estos puedan servir como elementos para evaluaciones y controles posteriormente ya sea de la misma dolencia o de las que se les puedan presentar en el futuro a la persona atendida.

Tal realidad se evidencia en las ms de 400 personas provenientes de diferentes sectores del Distrito Capital y de todo el pas, acuden diariamente al Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas Dr. Julio de Armas, creada para atender y prevenir enfermedades que permite mejorar la calidad de vida de afiliados, beneficiarios y a la comunidad, a quien se les abri las puertas en el marco de justicia social que lleva adelante la revolucin bolivariana, se puede describir como un rea destinada exclusivamente a la salud, pues su medula es una serie de servicios especializados atendidos por 250 mdicos, personal asistencial, administrativo y obrero calificado para atender las diferentes patologas de los pacientes que acuden a las distintas especialidades mdicas quienes cumplen una labor con calidad humana y tica profesional, sin ninguna distincin.

Por ser una unidad tipo III, cuenta con medicina interna, cardiologa, nefrologa, traumatologa, vascular perifrico, gastroenterologa, neurologa, fisiatra, oftalmologa, psiquiatra, psicologa, odontologa, bio-anlisis, terapia del lenguaje, rayos X, inmunizaciones, laboratorio de patologa, ginecologa obstetricia, siendo esta ltima la unidad donde se realizara un sistema de gestin.

El proceso de atencin es estrictamente por orden de llegada, esta unidad tiene un lmite de pacientes por turno para la atencin mdica, las historias mdicas deben buscarse luego de tener un nmero determinado de personas o pacientes, la cual deja a muchos pacientes en espera mientras llega una cantidad especfica, los que llegan ms tarde deben esperar que terminen con los que ya tienen la historia en el departamento ginecologa obstetricia. A pesar de que el nmero de pacientes es limitado existen algunos casos de pacientes que llegan sin cita previa, bien sea por cortesa de los mdicos o por el personal de la institucin lo cual disminuye la posibilidad de que sean atendidos con prontitud aquellas personas que poseen cita previa, adems de traer disputas entre los pacientes, ya que todos quieren ser atendidos, afectando al personal que labora en el departamento, debido a que deben lidiar y solucionar estas situaciones con los pacientes para poder continuar con las labores de atencin mdica. Ocasionando retrasos en el servicio y molestias entre las partes, paciente-paciente, paciente-enfermera y paciente-medico generando un ambiente hostil para trabajar. En algunos casos se presentan extravos de historias mdicas completas, debido al manejo de estas por diferentes personas, trayendo como consecuencia la prdida de tiempo y posterior retraso en la atencin a tiempo del paciente, lo cual, lo hace vulnerable a cualquier agente externo que desee maliciosamente daar, botar, romper, adulterar o modificar el contenido de dichas historias mdicas, tambin suelen ser susceptibles a errores de transcripciones, aunado a esto su bsqueda es tediosa y retrasa el proceso de atencin al paciente y en muchos de los casos las historias son encontradas luego de haber realizado una nueva, ocasionando duplicidad de informacin.

De igual forma es notable la ausencia de datos estadsticos que permitan brindar una informacin exacta y peridica acerca de las cantidades de pacientes que son atendidos en periodos determinados que faciliten la toma de decisiones que puedan mejorar satisfactoriamente el servicio que se viene prestando. Con esta situacin se logra observar como el departamento de ginecologa obstetricia presenta fallas en el desenvolvimiento de sus actividades y que se generan muchos problemas con el sistema de atencin al paciente as como en el resguardo de las historias mdicas, dejando en evidencia que existe demasiados factores que impiden el buen funcionamiento de dicho departamento. Por tal motivo se propone el diseo de un sistema que permita agilizar los procesos de atencin al paciente en cuanto a las citas e historias mdicas en la Unidad Ginecologa del Centro Nacional, as como el resguardo de la informacin de cada paciente, que permita ser recuperada y de fcil acceso para los encargados del manejo de dicho material de los pacientes que van a consultas en dicha unidad. As mismo se busca reducir el tiempo de espera de los pacientes que asisten a la unidad antes mencionada, como la prdida de las citas e historias mdicas en dicho lugar, mejorando de manera ms efectiva la atencin al usuario y con un mayor nmero de respuestas a sus necesidades, por otra parte se busca reducir los costos de manera significativa para dicha unidad en estudio.

Objetivos de la Investigacin

Objetivo General

Desarrollar un Sistema de Control de Citas, Historias Mdicas y Estadsticas en la Unidad de Ginecologa Obstetricia para Adultos del Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas Dr. Julio de Armas Adscrito al IPASME Sede la Candelaria, Caracas.

Objetivos especficos

Identificar las necesidades en la unidad ginecologa obstetricia para llevar un mejor control de los procesos de citas e historias mdicas. Definir la base de datos del sistema en la unidad ginecologa obstetricia.Disear el sistema a travs de la aplicacin Wamp Server para la asignacin de las citas e historias mdicas en la unidad ginecologa obsttrica.Implementar el sistema para la asignacin de citas e historias mdicas y estadsticas en la unidad ginecologa obstetricia.

rbol de Objetivos

Mayor fluidez en la entrega de las citas para las consultas mdicas mejorando la atencin de pacientesAumentan la posibilidad de que sean atendidos con prontitud aquellas personas que poseen cita previa

Permite prestar un servicio de calidad, seguro y confiable

Desarrollar un Sistema de Control de Citas, Historias Mdicas y Estadsticas en la Unidad de Ginecologa Obstetricia para Adultos del Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas DR. De Especialidades Diagnosticas DR. Julio De Armas Adscrito al IPASME Sede Caracas

Determinar un lmite de pacientes por turnoCrear copia de seguridad de Historias MdicasEstablecer un Control de Citas e Historias Mdicas automatizado

Justificacin

Actualmente los sistemas de control se encuentran en muchas empresas u organizaciones y son de vital importancia ya que agilizan de manera satisfactoria los procesos de informacin, en el caso del departamento ginecologa obstetricia del Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas Dr. Julio de Armas, le considera que dicha informacin sea procesada y almacenada de una forma ms efectiva, a fin de agilizar el proceso de registro y control de citas de los pacientes.

El diseo de la misma se busca mejorar la efectividad al manejar los datos y disminuyendo el tiempo de espera de los pacientes al igual que una serie de normas que permitirn al personal que labora en dicho consultorio se sientan ms cmodas, siendo esto un cambio positivo en la comunidad en estudio.

Ahora bien es por tal motivo que se busca disear un sistema de control de citas e historias mdicas estadstico en el consultorio ginecologa obstetricia del Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas Dr. Julio de Armas, y el mismo estar integrado con una base de datos, donde se especificaran la mayor cantidad de datos posibles, estar protegido por una clave que permitir resguardar los datos, se podr imprimir las historias mdicas e igualmente las citas para cada persona, habr un lmite de atencin medica por turno, lo que permitir ahorrar tiempo.

Este sistema planteado para buscar optimizar las condiciones de este servicio brindndole respuestas a cada una de las necesidades de dicho consultorio, de una manera ms rpida y efectiva, pretendiendo proteger la informacin y que con el pasar del tiempo no sea traspapelada, extraviada y se pueda llevar un registro ms preciso de cada paciente estadstico y para el cumplimiento de las actividades llevadas por el consultorio de ginecologa obstetricia.

Alcances y Delimitaciones

En virtud de diagnstico participativo realizado en el centro nacional de especialidades diagnosticas Dr. Julio de armas se pudo observar la necesidad imperante de la aplicacin de un sistema de registro de usuarios que facilite un control para la solicitud de citas e historias mdicas que proporcione facilidad tanto para el paciente como para el mdico tratante y personal relacionado con la atencin requerida por el paciente. La existencia de un sistema de esta naturaleza permitir un acceso rpido y a tiempo de la informacin requerida por el mdico tratante para facilitar el diagnstico y por ende aplicar el tratamiento recomendado, por otra parte mejorara la atencin mdica, ya que la informacin que requiere el mdico tratante estar disponible de manera automatizada lo que disminuye el tiempo de espera de los pacientes para ser atendido debido a que el sistema proporcionara con exactitud el sitio donde reposa la historia medica del paciente evitando demora en la bsqueda. Por lo tanto el paciente ser atendido con mayor eficiencia, evitando as, el congestionamiento existente en la actualidad permitiendo mayor eficiencia en prestacin del servicio, aumentando la posibilidad de atender un mayor nmero de pacientes, por otra parte este proyecto tiene un alcance corto, mediano y largo plazo. A corto plazo se mejorara la atencin que se presta en el servicio ginecologa obstetricia debido a que es el objeto central de esta investigacin, a mediano plazo permitir una vez evaluado su aplicacin en el rea antes mencionada se pretender aplicar a nivel general para todos los servicios que presta el centro nacional de especialidades diagnosticas Dr. Julio de Armas, y con intencin firme de que este proyecto pueda ser utilizado para el registro y control de citas e historias mdicas y estadsticas en todas las dependencias a nivel nacional del IPASME.

Limitaciones

Entre las limitaciones que se pueden presentar para la aplicacin de este proyecto se encuentran:

La resistencia al cambio por parte de alguno de los actores que desempean funciones en esta organizacin.

La actualizacin del personal en el manejo de herramientas tecnolgicas.

El equipamiento, que incluye, no solo los equipos computacionales sino tambin la conexin de red de este sistema.

Resultados Esperados

1. Ofrecer gran velocidad de datos obtenidos.2. Agilizar el proceso a la hora de guardar informacin evitando prdida de tiempo.3. Informacin sin duplicidad en los datos recaudados. 4. Ofrecer seguridad en el sistema as como tambin un significativo ahorro de costos, como en tiempo.

Capitulo IIMarco Lgico

Antecedentes

Rojas (2012) Desarrollo de un Aplicacin Web para el Registro de Historias Clnicas Electrnicas (HCE) para el Hospital Nacional Guillermo Almenara.Objetivo GeneralDesarrollo de un Aplicacin Web para el Registro de Historias Clnicas Electrnicas (HCE) para el Hospital Nacional Guillermo Almenara y prepararla para una futura aplicacin integral a nivel de hospitales y clnicas. Metodologa CuantitativaDe este trabajo se concluy, que la implementacin de este sistema ser un aplicativo WebForm y WinForm, el cual permitir registrar la informacin de las Historias Clnicas (HC) de los pacientes. Este trabajo permiti fortalecer el marco terico de nuestra investigacin.

Martnez (2011) Sistema de Control de Historia Clnica Digital para Consultorio Barrio Adentro Tipo I DE LA Parroquia Marhuanta Urbanismo Altos de Cayaurima I.Objetivo GeneralImplementar un Software de Manejo de Historias Clnicas y Citas Mdicas a travs de la Plataforma Punto Net (Visual Basic .Net) para brindar un servicio de calidad a toda la comunidad.Metodologa Cuantitativa Esta investigacin concluyo, que la aplicacin de este sistema se podr manejar eficientemente las historias clnicas y el control de citas mdicas. Esta investigacin nos permiti obtener datos para el desarrollo del diseo web de nuestra investigacin.

Lozano (2007) Diseo e Implementacin de un Software de Manejo de Historias Clnicas y Control de Citas Mdicas para la Clnica de la Fuerza Area Ecuatoriana del ALA No. 11 de Quito.Objetivo GeneralDisear y Desarrollar un Sistema de Informacin WEB capaz de tramitar, asignar y programar el servicio de Citas Mdicas, de Medicina General, Odontologa y Psicologa a los pacientes usuarios de una Entidad Privada Prestadora de servicios de salud.Metodologa CuantitativaEl diseo del software de la Agenda Medica Virtual, se desarroll utilizando la plataforma Punto Net (Visual Basic .Net) y su implementacin permitir tramitar, asignar y programar el servicio de citas mdicas. Esta investigacin nos permiti fortalecer el diseo web en nuestra investigacin.

Patricia (2008) Software para la Gestin de Control de Historias Clnicas Odontolgicas.Objetivo GeneralDisear un Software para la Gestin de Control de las Historias Clnicas Odontolgicas.Metodologa CuantitativaLa aplicacin de este software tiene como propsito llevar y actualizar las historias clnicas odontolgicas. El desarrollo del software planteado en esta investigacin nos permiti fortalecer la construccin del sistema propuesto en nuestra investigacin.

Oscar (2007) Diseo e Implementacin de un Sistema de Informacin para la Asignacin de Citas de Consulta Externa en las reas de Medicina General, Odontologa y Psicologa.Objetivo GeneralDisear y Desarrollar un Sistema de informacin WEB capaz de tramitar, asignar y programar el servicio de citas mdicas, Medicina General, Odontologa y Psicologa a los pacientes usuarios de una entidad privada prestadora de servicios de salud.Metodologa CuantitativaLas referencias metodolgicas que fueron descritas en este trabajo sirvieron de complemento al marco metodolgico de nuestra investigacin.

Normas Legales

A continuacin se mencionaran algunos artculos de importancia y que guardan relacin con la presente investigacin, a fin de mostrar el basamento legal vigente por el cual se rigen las tecnologas de informacin en el desarrollo de actividades tecnolgicas por particulares o en este caso estudiantes universitarios.

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela

Artculo 98. La creacin cultual es libre. Esta libertad comprende el derecho a la inversin, produccin y divulgacin de la obra creativa, cientfica tecnolgica y humanstica, incluyendo la proteccin legal de los derechos del autor o de la autora sobre sus obras. El Estado reconocer y proteger la propiedad intelectual sobre las obras cientficas, literarias y artsticas, invenciones, innovaciones, denominaciones, patentes, marcas y lemas de acuerdo con las condiciones y excepciones que establezcan la ley y los tratados internacionales suscritos y ratificados por la Republica en esta materia.

Artculo 108. Los medios de comunicacin social, pblicos y privados, deben contribuir a la formacin ciudadana. El estado garantizara servicios pblicos de radio, televisin y redes de bibliotecas y de informtica, con el fin de permitir el acceso universal a la informacin. Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y aplicacin de las nuevas tecnologas, de sus innovaciones, segn los requisitos que establezcan la ley.

Artculo 110. El Estado reconocer el inters pblico de la ciencia, tecnologa, el conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones y los servicios de informacin necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo econmico, social y poltico del pas, as como para la seguridad y soberana nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinara recursos suficientes y creara el sistema nacional de ciencia y tecnologa de acuerdo con la ley. El sector privado deber aportar recursos para las mismas. El Estado garantizara el cumplimiento de los principios ticos y legales que deben regir las actividades de investigacin cientfica, humanstica y tecnolgica. La ley determinara los modos y medios para dar cumplimiento a esta garanta.

Ley Especial Contra los Delitos Informticos

Artculo 1. Objeto de la ley. La presente ley tiene por objeto la proteccin integral de los sistemas que utilicen tecnologas de informacin, as como la prevencin y sancin de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus componentes o los cometidos mediante el uso de dichas tecnologas, en los trminos previstos en esta ley.

Artculo 20. Violacin de la privacidad de la data o informacin de carcter personal. El que por cualquier medio se apodere, utilice, modifique o elimine, sin el consentimiento de su dueo, la data o informacin personales de otro o sobre las cuales tenga inters legtimo, que estn incorporadas en un computador o sistema que utilice tecnologas de informacin, ser penado con prisin de dos a seis aos y multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias.

Artculo 25. Apropiacin de propiedad intelectual. El que sin autorizacin de su propietario y con el fin de obtener algn provecho econmico, reproduzca, modifique, copie, distribuya p divulgue un software u otra obra del intelecto que haya obtenido mediante el acceso a cualquier sistema que utilice tecnologas de informacin, ser sancionado con prisin de uno a cinco aos y multa de cien a quinientas unidades tributarias.

Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e innovacin

Artculo 19. De la propiedad intelectual. La autoridad nacional con competencia en materia de ciencia, tecnologa, innovacin y sus aplicaciones, formular a las polticas y los programas donde se establecen las condiciones de la titularidad y la proteccin de los derechos de propiedad intelectual derivadas de la actividad cientfica, tocolgica y sus aplicaciones que se desarrollen con sus recursos o lo de sus rganos y entes adscritos conjuntamente con el Servicio Autnomo de Propiedad Intelectual (SAPI).

Ley de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin

Artculo 6. Las actividades inherentes al Sector de Tecnologas de Informacin del Estado son declaradas de inters pblico y de carcter prioritario y estratgico para el desarrollo nacional. Rectora de las Tecnologas de Informacin.

Artculo 7. El ministerio de Ciencia y Tecnologas el rgano rector en materias relativas a las polticas, lineamientos, uso, articulacin, aprovechamiento, promocin e investigacin y desarrollo de las Tecnologas de Informacin en el Estado. Igualmente, tendr la rectora en la promocin, formacin general, masificacin y aprovechamiento del uso de las Tecnologas de Informacin en la sociedad.

Artculo 10. El estado deber ejecutar acciones contundentes a desarrollar las tecnologas de informacin y a generalizar su acceso y uso por parte de la sociedad, como herramienta fundamental para mejorar el desarrollo humano.

Artculo 14. El Estado, a travs del sistema educativo, garantizara la capacitacin en materia de Tecnologa de Informacin a todos los ciudadanos. Para tales fines, dotara a todas las instituciones educativas pblicas, de los equipos necesarios para la consecucin de este fin.

Artculo 30. Los rganos y ests del Poder Pblico, rectores en la materia de su competencia, creara un sistema de informacin automatizado, gil y de fcil acceso que sirva de apoyo al funcionamiento de los servicios de atencin al pblicos, disponibles para el organismo, para la prestacin misma del servicio, para el personal asignado a los mismos y, en general, para cualquier funcionamiento de otros organismos, a los fines de integrar y compartir la informacin, propiciando la coordinacin y colaboracin entre los organismos y entes del Poder Pblico.

Estndares

El sistema se desarrollara bajo un ambiente web utilizando las siguientes caractersticas, para proporcionar seguridad, integridad y confiabilidad de los datos. Sistema Operativo (Microsoft Windows 7): Un sistema operativo, es un conjunto de programas que posibilita la administracin de los recursos de una computadora. Ese tipo de sistema empieza a trabajar cuando se enciende el equipo para gestionar el hardware a partir desde los niveles ms bsicos. Es importante tener en cuenta que los sistemas operativos funcionan tanto en las computadoras como en otros dispositivos electrnicos que usan microprocesadores. Lenguaje PHP (Versin 5.4.3): PHP acrnimo recursivo de PHP: Hypertext Preprocessor, originado inicialmente del nombre PHP Tools, o Personal Home Page Tools; es un lenguaje de programacin de uso general de codigo del lado del servidor originalmente diseado para el desarrollo web de contenido dinmico. Fue uno de los primeros lenguajes de programacin que se podan incorporar directamente en el documento HTML e lugar de llamar a un archivo externo que procese los datos. MySQL (Versin 5.5.24): Sistema de gestin de base de datos, habitualmente utilizada entorno Linux y con programacin PHP. Permite, por ejemplo, desde la creacin de cualquier sistema de registro de usuarios, hasta las funcionalidades ms avanzadas de un proyecto Web. PHPmyadmin (Versin 3.2.0.1): Es una consola de administracin que permite bajo la misma interfaz gestionar un servidor MySQL y llevar a cabo tareas fundamentales para su mantenimiento. Servidor HTTP Apache (Versin 2.2.22): Es un servidor web HTTP de codigo abierto, para plataformas Unix (BSD, GNU/Linux, etc.), Microsoft Windows, Macintosh y otra, que implementa el protocolo HTTP/1.12 y la nocin de sitio virtual.Especificaciones del Software

Sistema OperativoMicrosoft Windows 7

Lenguaje de Programacin PHP Versin: 5.4.3

Manejador de Base de DatosMySQL Versin: 5.5.24

Administrador de Base de DatosPHPmyadmin Versin: 3.2.0.1

Servidor Web ApacheApache Versin: 2.2.22

Capitulo IIIMarco Metodolgico

Metodologa de la Investigacin

Es la ciencia en accin que favorece la produccin de nuevos conocimientos en todas las reas del saber humano y constituye una herramienta bsica para todos los profesionales de diferentes disciplinas, porque su manejo instrumental permite profundizar y generar nuevos conocimientos en el campo donde se estudia de manera cientfica.

Diseo de la Investigacin

Se refiere a la estrategia que adopta el investigador para responder al problema, dificultad o inconveniente planteado en el estudio; como se dar respuesta a las interrogantes formuladas en la investigacin. Por supuesto que estas maneras estn relacionadas con la definicin de estrategias a seguir en la bsqueda de soluciones al problema planteado. Para fines didcticos se clasifican en Diseo Experimental, Diseo No Experimental y Diseo Bibliogrfico. Diseo No ExperimentalSegn el autor (Santa Palella y Feliberto Martins (2010)), define: El Diseo No Experimental es el que se realiza sin manipular en forma deliberada ninguna variable. El investigador no sustituye intencionalmente las variables independientes. Se observan los hechos tal y como se presentan en su contexto real y en un tiempo determinado o no, para luego analizarlos. Por lo tanto en este diseo no se construye una situacin especifica si no que se observa las existentes. Tal como se observa en esta investigacin, ya que en la misma se pretende observar una realidad existente y descrita por medio de un diagnostico participativo.Tipo de investigacin

Se refiere a la clase de estudio que se va a realizar. Orienta sobre la finalidad general del estudio y sobre la manera de recoger las informaciones o datos necesarios.

Investigacin de campo: es aquella que consiste en la recoleccin de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurre los hechos, sin manipular o controlar variable alguna, es decir el investigador obtiene la informacin pero no alterar las condiciones existentes.

Nivel de Apoyo:

Investigacin documental: es un proceso basado en la bsqueda, recuperacin, anlisis crtica e interpretacin de datos secundarios, es decir los obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes documentales.

Nuestro proyecto usa el diseo de Investigacin Campo-Documentado. Porque se est realizando en la comunidad afectada y puede manejar los datos con ms seguridad y podr soportarse en diseos exploratorios, descriptivos y experimentales, creando una situacin de control en la cual manipula sobre una o ms variables dependientes (efectos) y tiene como base fundamental un trabajo Documentado de todas las interrogantes y procedimientos usados en el mismo.

Nivel de Investigacin

Los niveles de la investigacin estn en concordancia con la lnea de investigacin, con el anlisis estadstico y con los objetivos estadsticos.

Proyectivo

Se ocupa de cmo deberan ser las cosas, para alcanzar unos fines y funcionar adecuadamente. La investigacin proyectiva involucra creacin, diseo, elaboracin de planes, o de proyectos; sin embargo, no todo proyecto es investigacin proyectiva. Para que un proyecto se considere investigacin proyectiva, la propuesta debe estar fundamentada en un proceso sistemtico de bsqueda e indagacin que requiere la descripcin, el anlisis, la comparacin, la explicacin y la prediccin. A partir del estadio descriptivo se identifican necesidades y se define el evento a modificar; en los estadios comparativo, analtico y explicativo se identifican los procesos causales que han originado las condiciones actuales del evento a modificar, de modo que una explicacin plausible del evento permitir predecir ciertas circunstancias o consecuencias en caso de que se produzcan determinados cambios; el estadio predictivo permitir identificar tendencias futuras, probabilidades, posibilidades y limitaciones. En funcin de esta informacin, el investigador debe disear o crear una propuesta capaz de producir los cambios deseados.

Modalidad de Investigacin

La investigacin puede cumplir dos propsitos fundamentales: A) producir conocimiento y teoras (investigacin bsica) y B) resolver problemas prcticos (investigacin aplicada). Gracias a estos dos tipos de investigacin, la humanidad ha evolucionado. La investigacin es la herramienta para conocer lo que nos rodea y su carcter es universal (Hernndez Sampieri, R. et alii. (1991).).

Factible

Como su nombre lo indica, tiene un propsito de utilizacin inmediata, la ejecucin de la propuesta. En este sentido, la UPEL (1998) define el proyecto factible como un estudio que consiste en la investigacin, elaboracin y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o grupos sociales. La propuesta que lo define puede referirse a la formulacin de polticas, programas, tecnologas, mtodos o procesos que solo tienen sentido en el mbito de sus necesidades.Poblacin y Muestra

Poblacin

Se entiende por poblacin el () conjunto finito o infinito de elementos con caractersticas comunes, para los cuales sern extensivas las conclusiones de la investigacin. Esta queda limitada por el problema y por los objetivos del estudio. (Arias, 2006. P. 81). Es decir, se utilizara un conjunto de personas con caractersticas comunes que sern objeto de estudio. Poblacin finita: Es aquella cuyo elemento en su totalidad son identificables por el investigador. Poblacin infinita: Es aquella cuyos elementos es imposible tener un registro identificable. Poblacin accesible: Es la porcin finita de la poblacin objetivo a la que realmente se tiene acceso y de la cual se extrae una muestra representativa. El tamao de la poblacin accesible depende del tiempo y de los recursos del investigador.En tal sentido se puede decir que se trabaj con la poblacin finita porque se puede identificar la cantidad de los empleados que laboran en la Institucin.

Muestra

Se entiende por muestra al subconjunto representativo y finito que se extrae de la poblacin accesible (Ob. Cit. P. 83). Es decir, representa una pare de la poblacin objeto de estudio. De all es importante asegurarse que los elementos de la muestra sean lo suficientemente representativos de la poblacin que permita hacer generalizaciones.

Para Castro (2003), la muestra se clasifica en probabilstica y no probabilstica. La probabilstica, son aquellas donde todos los miembros de la poblacin tienen la misma opcin de conformarla a su vez pueden ser: muestra aleatoria simple, muestra de azar sistemtico, muestra estratificada o por conglomerado o reas. La no probabilstica, la eleccin de los miembros para el estudio depender de un criterio especfico del investigador, lo que significa que no todos los miembros de la poblacin tienen igualdad de oportunidad de conformarla. La forma de obtener este tipo de muestra es: muestra intencional u opinatica y muestra accidentada o sin norma.

Para esta investigacin se utiliza una muestra probabilstica ya que todos los sujetos de estudio tienen las mismas oportunidades o tambin conocida como muestra simple ya que no distingue entre los miembros de la misma. Aunque en este caso particular dado que la poblacin es finita y de un tamao verdaderamente reducido, para la obtencin de datos, la muestra estar representara por la totalidad de la poblacin que est conformada por cuatro (4) personas que seran los que realmente forman parte del servicio de Ginecologa Obstetricia.

Cuadro No. 2 Empleados Involucrados con el SistemaEmpleados

Doctor en Ginecologa Obstetricia1

Personal de Citas 1

Personal de Historias Medicas1

Jefe de Historias Medicas1

Cantidad de Empleados4

Recoleccin de Datos

TcnicasInstrumentosRecursos

ObservacinGrabadora

EntrevistaGuion EntrevistaPapel y Lpiz

EncuestaTestPapel y Lpiz

Anlisis de los Resultados

Es el proceso a travs del cual ordenamos, clasificamos y presentamos los resultados de la investigacin en cuadro estadstico, en graficas elaboradas y sistematizadas a base de tcnicas estadsticas con el propsito de hacerlos comprensibles.