Formación del equipo:Lo que todo líder debe saber

Lily Astacio LópezUniversidad Interamericana MetroEscuela de Psicología Psicología Industrial/Organizacional

Definición de Equipo

Es un pequeño grupo de personas con destrezas complementarias, quienes trabajan juntos para lograr un propósito común del cual ellos mismos son responsables colectivamente.

Schermerhorn, Hunt & Osborn (1997)

Etapas en el desarrollo del equipo

Etapa 1: Formación

• Actitudes:• Excitación, anticipación y optimismo• Orgullo de ser seleccionado para el proyecto• Inicialmente, hay identificación tentativa con el equipo

• Sospecha, temor y ansiedad por el trabajo que se avecina

Conductas Etapa 1

• Intentos de definir la tarea y decidir como será realizada.• Intentos en determinar el comportamiento aceptable del

grupo y como tratar con problemas de grupo.• Decisiones sobre que información necesita ser recopilada.• Discusiones abstractas y en las nubes sobre los conceptos

y asuntos para algunos miembros, impaciencia en estas discusiones.

• Discusiones de los síntomas o problemas que no son relevantes a la tarea; dificultad en identificar los problemas relevantes.

• Quejas sobre la organización y barreras a la tarea.

Etapa 2: Tormentosa

• Actitudes:• Resistencia a la tarea y a los acercamientos de

mejoramiento de calidad que son diferentes a los utilizados por los individuos con los cuales se sienten cómodos.

• Grandes fluctuaciones en las actitudes hacia el equipo y las posibilidades de éxito de los proyectos.

Conductas Etapa 2

• Discrepancia de los miembros, aun cuando están de acuerdo sobre las situaciones reales.

• Defensividad y competencia, se escogen bandos dentro del grupo.

• Cuestionamiento de la sabiduría de aquellos que seleccionaron el proyecto y que nombraron al resto de los miembros del equipo.

• Establecimiento de metas poco realistas, preocupación sobre el trabajo excesivo.

• Se percibe un orden de mando, desunión, mayor tensión y recelo.

Etapa 3: Normalización

• Actitudes:• Una nueva habilidad para expresar criticas

constructivas.• Aceptación de la membresía del equipo.• Sentido de tranquilidad pues las cosas van a funcionar.

Conductas Etapa 3

• Se trata de conseguir armonía, evadiendo conflictos. • Mas amistad, confianza de unos con otros y compartiendo

problemas personales, discusión de las dinámicas de grupo.

• Un sentido de cohesión en el grupo, espíritu y metas comunes.

• Establecimiento y observación de las reglas del juego y fronteras (normas).

Etapa 4: Desempeño

• Actitudes:• Los miembros tienen entendimiento de los procesos

grupales y personales• Entienden mejor las fortalezas y debilidades de otros.• Satisfacción con el progreso del equipo.

Conductas Etapa 4

• Cambio personal constructivo• Habilidad para prevenir o resolver los

problemas del grupo• Sentido de unidad al grupo

Elementos para la formación del grupo

• Misión• Reglas del grupo• División de roles• Capacitación

Ingredientes para un equipo efectivo

• Clarificar las metas grupales• Establecer un plan de mejoramiento• Definir claramente los roles• Establecer comunicación clara• Facilitar un ambiente productivo

Ingredientes Cont.

• Definir claramente la toma de decisiones• Buscar un balance participativo• Establecer las reglas del grupo• Tomar conciencia de los procesos grupales• Acercamiento científico

Intervenciones del líder

• Intervención de contenido: (Que)• Iniciar• Buscar información• Dar la información• Aclarar dudas• Coordinar tareas• Resumir • Evaluar

Intervenciones del líder

• Intervención de proceso: (Como)• Dar sostén• Armonizar• Verificar consenso• Exteriorizar sentimientos• Descargar tensiones• Diagnosticar

Conductas que interrumpen el trabajo del grupo

• Manejo preventivo:• Antes de que ocurra la conducta• Establecer las reglas • Establecer roles• Afirmar valores

Conductas que interrumpen el trabajo del grupo

• Intervención mínima:• Lo que hacemos una vez que ocurre la conducta

• Hacer referencia a las reglas del grupo

Conductas que interrumpen el trabajo del grupo

• Intervención máxima:• Lo que hacemos si la conducta se repite

• Amonestar• Acción correctiva• Cambios

Referencias

• Ortiz, Víctor R. (2007) Estrategias para la búsqueda de la calidad, Psic. 6304 Modulo de lecturas. Universidad Interamerican Metro. Unidad IV. Pp. 84 – 100.