Calidad

La calidad es una herramienta básica

para una propiedad inherente de

cualquier cosa que permite que esta

sea comparada con cualquier otra de

su misma especie. La palabra calidad

tiene múltiples significados. De forma

básica, se refiere al conjunto de

propiedades inherentes a un objeto

que le confieren capacidad para

satisfacer necesidades implícitas o

explícitas. Por otro lado, la calidad de

un producto o servicio es la

percepción que el cliente tiene del

mismo, es una fijación mental del

consumidor que asume conformidad

con dicho producto o servicio y la

capacidad del mismo para satisfacer

sus necesidades. Por tanto, debe

definirse en el contexto que se esté

considerando, por ejemplo, la calidad

del servicio postal, del servicio dental,

del producto, de vida

IMPORTACIA DE LA

CALIDA DE VIDA

de la calidad, quienes comparten

experiencias y adquieren

herramientas realmente significativas

para lograr un impacto directo en la

competitividad de sus empresas.

Para ICONTEC, institución que trabaja

por la competitividad y la

sostenibilidad de Colombia y de los

13 países de América Latina en

donde opera, el entorno cambiante

es un factor que determina la

selección de los temas para tratar en

este foro. Por eso, teniendo en

cuenta la coyuntura en materia de

tratados de libre comercio que vive

el país, hemos considerado muy

oportuno ofrecer también una

mirada a estos tratados de

intercambio comercial con el lente

de la competitividad y la

normalización.

Somos parte del grupo de empresas

latinoamericanas que cree

firmemente en la importancia de la

integridad ambiental, el crecimiento

económico y la equidad social,

como columnas vertebrales de la

sostenibilidad, y entendemos la

influencia directa de este aspecto en

la competitividad.

Para quienes le apostamos a la calidad y al

desarrollo sostenible del planeta, es motivo

de gran interés cambiar el paradigma "La

calidad es costosa" por el concepto "Es

rentable ser sostenible". Convencidos de la

importancia del cambio de paradigma,

hemos preparado el IX Foro Internacional

de la Calidad "Integración eficiente de la

Gestión para el éxito sostenido", con el

objetivo de compartir los conocimientos y

experiencias de diferentes empresas que

han alcanzado el éxito orientando su

estrategia hacía la sostenibilidad.

Este foro que nos convoca en la bella

Cartagena, está posicionado en

Latinoamérica como el principal espacio

para la calidad en la región. Es así como

cada dos años, reunimos más de mil líderes

latinoamericanos

Calidad

Internacional