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Mejorar la Eficiencia conVídeo en Tiempo Real
Los clientes muestran a los agentes cuál es el problema,
en lugar de tratar de explicarlo, para recibir comentarios
inmediatos y mejorar el FCR.
Comunicaciones Privadas y Seguras
Protege las interacciones con tus clientes. El cifrado de
extremo a extremo de todas las videollamadas garantiza la
seguridad de toda la información intercambiada durante
los video chats.
Altitude Video
“El video chat nos permite acortar distancias. Hablamos con clientes de todo el país y obtenemos buenos resultados en customer engagement ya que nuestros pacientes ven a una persona con actitud cercana y buena predisposición
cada vez que contactan con nosotros”.
Experiencias Personalizadas del Cliente
Los clientes disfrutan de una experiencia mucho más rica. Estar conectado con alguien,
cara a cara, impulsa la lealtad y la confianza.
Customer Engagement mediante Video RTC
BENEFICIOS
Centro de Salud en España
CO-BROWSING Ofrece una alta calidad y rápida
navegación para proporcionar una experiencia de cliente online excelente.
GRABACIÓNRegistra las interacciones de vídeo
para el control de calidad, seguridado generar información empresarial
de gran valor.
FUNCIONES
VIDEOLLAMADA Realiza videollamadas a través de
Internet mediante WiFi, 3G/4G, o cable, usando tu propio navegador web.
VIDEO CHATComunica visualmente con
los clientes a través del ordenador.
COMPARTIR ARCHIVOSPermite a los clientes y agentes
compartir y enviar archivos durante una interacción de vídeo.
USO COMPARTIDO DE PANTALLAComparte pantallas, ventanas de aplicación,
documentos, vídeo o tu navegador web para que todos vean lo mismo que tú.
H A B L E M O SWWW.ALTITUDE.COM/ES
Experiencias Hiperpersonalizadas