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Mejorar la Eficiencia conVídeo en Tiempo Real
Los clientes muestran a los agentes cuál es el problema,
en lugar de tratar de explicarlo, para recibir comentarios
inmediatos y mejorar el FCR.
Comunicaciones Privadas y Seguras
Protege las interacciones con tus clientes. El cifrado de
extremo a extremo de todas las videollamadas garantiza la
seguridad de toda la información intercambiada durante
los video chats.
Altitude Video
"Con la implementación exitosa de la funcionalidad Visual IVR y Video Banking conectados a la perfección con nuestro Contact Center omnicanal, Altitude nos proporcionó exactamente lo que necesitábamos: una solución pionera
con enormes capacidades que es fácil de usar y única en la industria bancaria de Oriente Medio"
Experiencias Personalizadas del Cliente
Los clientes disfrutan de una experiencia mucho más rica. Estar conectado con alguien,
cara a cara, impulsa la lealtad y la confianza.
Customer Engagement mediante Video RTC
BENEFICIOS
Suvrat Saigal, Ahli United Bank
CO-BROWSING Ofrece una alta calidad y rápida
navegación para proporcionar una experiencia de cliente online excelente.
GRABACIÓNRegistra las interacciones de vídeo
para el control de calidad, seguridado generar información empresarial
de gran valor.
FUNCIONES
VIDEOLLAMADA Realiza videollamadas a través de
Internet mediante WiFi, 3G/4G, o cable, usando tu propio navegador web.
VIDEO CHATComunica visualmente con
los clientes a través del ordenador.
COMPARTIR ARCHIVOSPermite a los clientes y agentes
compartir y enviar archivos durante una interacción de vídeo.
USO COMPARTIDO DE PANTALLAComparte pantallas, ventanas de aplicación,
documentos, vídeo o tu navegador web para que todos vean lo mismo que tú.
H A B L E M O SWWW.ALTITUDE.COM/ES
Experiencias Hiperpersonalizadas