1. Describa brevemente la diferencia entre Negocios, Comercio y Negocios Electrónicos y Comercio Electrónico

Negocios y comercio es el mundo realNegocios Electrónicos y Comercio electrónico es el mundo irreal.

2. La definición: “utiliza la información electrónica para mejorar el rendimiento, añadir valor y permitir nuevas relaciones entre clientes y empresas” corresponde a:

a. Comercio Electrónico ( correcto ) b. Negocios Electrónicosc. Gobierno Electrónicod. Aprendizaje Electrónicoe. Finanzas Electrónicas

3. Para cada categoría de Comercio Electrónico, menciones dos (02) ejemplos (sitios web)

a. B2B :General Motors (gm.com) , Ford.com, Nissan.com.pe

b. B2C: Saga.com.pe , Ripley.com.pe, Amazon.com

c. C2B: Priceline.com , viajar.com, nuevomundoviajes.pe , ytuqueplanes.com

d. C2C: Ebay.com , Mercadolibre.com.pe,

4. Menciones tres (03) ventajas y (03) desventajas del Comercio Electrónico

Ventajas:

Superación de las limitaciones geográficas.

Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al aumento

de visibilidad que permite Internet.

Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional.

Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.

Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.

Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.

Optimización del tiempo dedicado el negocio y a la atención al cliente para el

empresario.

Facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing basadas en

descuentos, cupones, lotes, etc.

Posibilidad de ofrecer mucha más información al comprador.

Facilidad para ofrecer una comparativa entre productos, incluyendo características y

precios.

Bajos nieveles de inversión

Puedo vender donde sea

360 dias al año.

Desventajas:

La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha un negocio

de comercio electrónico (al menos en teoría).

Todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y que no

confían en los pagos online.

Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño, y esto es un

gran desventaja para los negocios pequeños.

La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia profesional.

Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar una tienda

a pie de calle.

La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al empresario.

No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de rentables, y hay

que valorar muy bien la estrategia de comercialización.

Los consumidores quieren tenerlo todo: el mejor precio, el mejor servicio y una

atención personalizada. Competir en estos términos es cada vez más complicado para

las pequeñas empresas frente a las grandes.

El tema aun no esta maduro.

5. Menciones cuatro (04) componentes de una tienda virtual

1. Catalogo de productos2. Menu3. Carrito de compras4. Buscador5. Medios de pago6. Chat de Soporte Tecnico7. Preguntas Frecuentes (FAQ)

6. Menciones dos (02) medios de pago alternativo a las tarjetas de crédito

1. Paypal2. Deposito ( Contra-reembolso)3. Transferencia

7. El comercio electrónico se define como:a. El intercambio de servicios en forma remota y digitalb. El intercambio de productos en forma remota y digitalc. El intercambio de servicios, productos y valores en forma remota y digital ( correcto) d. El intercambio de servicios, productos y valores en forma material

8. No es un componente del Plan de Negocioe. La Propuesta de Negociof. Plan Comercial o de Marketingg. Plan de Organizaciónh. Plan de Contingencia ( No correcto) i. Plan Financiero

9. Seleccione los pares correctos (número, letra):

4 F’s Descripción Pares1. Flujo a. Creación de comunidades de usuarios para

establecer un diálogo personalizado con los clientes

1-B

2. Funcionalidad b. Estado mental en que entra un usuario a sumergirse en una web que le ofrece experiencia llena de interactividad y VALOR AÑADIDO.

4-A

3. Feedback c. Home Page atractiva con navegación clara y útil para el usuario 2-C

4. Fidelizacion d. Dialogar con el cliente / usuario3-D

10. Muestre el avance final de su tienda electronica

Ya se presento en clase.

11. Describa brevemente los siguientes componentes de su plan de negocio

1. Idea de Negocio:

• En nuestro país el consumo de café y/o productos en base a café ha ido aumentando rápidamente, se pronostica que para el 2016 el consumo de productos a base de café seguirá en crecimiento.

• Somos un país cafetalero y el café es la segunda bebida más consumida en el mundo después del agua.

• El prestigio del café peruano ya esta posicionado en el mundo.

• Proponemos una tienda virtual ofreciendo café tostado ya sea en grano o molido. Ofertaremos los diferentes métodos para preparar café y si el cliente lo requiere les enseñaremos a utilizar cada uno de los métodos.

• Los clientes podrán elegir café de las diferentes zonas cafetaleras del nuestro país.• A futuro pondremos a disposición de nuestros clientes un lugar físico donde puedan elegir el

café de su preferencia y a la vez conocer el proceso de elaboración de producto.

2. Plan de Marketing:

Analisis de Entorno:

Proveedores

Cuzco, cajamarca,san martin, junin, piura, la libertad, amazonas, ayacucho,apurimac, tumbes, lambayeque.

Competidores

1. Café de la plaza (cafeteria Heladeria)2. Sofa Café ( Café internet bar)3. Tony’s café ( Alimento Bebidas, Cafeteria movil del peru, catering)4. Caficulto ( Cafeteria)+

Segmentación:

GEOGRÁFICANos enfocaremos en la c iudad de lima.

DEMOGRÁFICAHombres y mujeres comprendidos entre las edades de 18 a 55 años

(Segmento 1: 18-21 y Segmento 2: 21-55 años) SOCIOECONÓMICA

Nos enfocaremos en el segmento de ingresos medios-altos y empresas en general que requieran de nuestros servicios.

POR OCUPACION

*Segmento 1: Estudiantes Universitarios *Segmento 2:Profesionales Independientes, Dependientes y empresas.

Estrategias de Venta x Internet:

• Diversificación , es decir contar con una amplia línea de producto el cual nos ayudara a que los clientes nos prefieran.

• Utilización de tecnología• Descuentos en línea• Facebook • Twitter  • Opiniones en Foros y Portales Temáticos• Anuncios y Articulos On-Line• Publicidad On-Line• Google Local Business Center• Redes Sociales • Actualizacion Constante• Adaptación del Marco Legal Vigente• Crear Base de Datos de Clientes• E-Mailing• Registro de Nuevos Dominios• Panel de Control- Estadisticas

Promocion en Redes Sociales:

Redes sociales verticales:

1. Mundodelcafe.com (foro)2. Hablandode.com3. Juntadelface.org.pe4. Negrocomoeldemonio.com5. Amantesdelcafe.com

Redes sociales Horizontales:

1. Fb2. Twitter3. Youtube4. Linkedin

12. B2C, B2B, C2C, C2B son tipos de:j. E-Businessk. E-Commerce ( correcto) l. E-Procurementm. E-Learning

13. Es una GUIA PRACTICA que ayuda a desarrollar la idea de negocio:n. Plan de Negocio o. Plan de Marketingp. Plan Financieroq. Plan Organizacional

14. Mencione y describa las 4 F´s del Marketing Digital

1. Flujo: Estado mental en que entra un usuario a sumergirse en una web que le ofrece experiencia llena de interactividad y VALOR AÑADIDO.

2. Funcionalidad: Home Page atractiva con navegación clara y útil para el usuario

3. Feedback Dialogar con el cliente / usuario

4. Fidelizacion Creación de comunidades de usuarios para establecer un diálogo personalizado con los clientes

15. Describa brevemente los componentes del Plan de Negocios desarrollado en el proyecto de su tienda virtual .

a) Idea de Negocio / plan de Negocio

b) Plan Comercial

c) Plan Organizacional

• OCHAMÉ CAFÉ ORGÁNICO S.A.C., Es una empresa dedicada a la comercialización de café peruano orgánico. Las operaciones se realizan vía electrónica y ofrecemos un enfoque nuevo con facilidades de pago, servicio de envío y asesoramiento para preparar el producto.

• Nos enfocamos en la calidad y mejora continua. • Adquirimos los granos al mismo agricultor, pagando precios justos para mejorar su calidad de

vida.• Asesoramos y capacitamos a los agricultores para que el producto salga en optimas condiciones.• Por otro lado, nos encargamos de educar a nuestros clientes sobre los beneficios de consumir

café.

• La empresa no solo busca estar posicionado como numero uno en el país sino ser conocido como una empresa que brinda productos frescos y de calidad a nivel internacional; para ello se cuenta con proveedores responsables.

Nuestra empresa no se dedica a la producción ya que para la obtención de los productos cuenta con diversos proveedores en varias provincias:San Martin

VisiónSer una empresa competitiva y posicionarnos como sinónimo de calidad a nivel nacional e internacional.

MisiónCafé Ochamé es un equipo humano enfocado en ofrecer productos de calidad y comprometidos con el desarrollo sostenible.

16. Defina una red social virtual

Una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de actores (tales como individuos u

organizaciones) que están relacionados de acuerdo a algún criterio (relación profesional, amistad,

parentesco, etc.). Normalmente se representan simbolizando los actores como nodos y las relaciones

como líneas que los unen. El tipo de conexión representable en una red social es una relación

diádica o lazo interpersonal.

Las investigaciones han mostrado que las redes sociales constituyen representaciones útiles en muchos

niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se

habla en este caso de redes políticas), desempeñando un papel crítico en la determinación de la agenda

política y el grado en el cual los individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben

influencias. La red social también puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor que un

individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su red social).

17. Defina “Social Media”

Los medios de comunicación sociales o simplemente medios sociales (social media en inglés), son

plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el

uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de

información..

Los profesores Kaplan y Haenlein definen medios sociales como:

«un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario»

Los medios sociales son ricos en la influencia y la interacción entre pares y con una audiencia pública que

es cada vez más «inteligente» y participativa. El medio social es un conjunto de plataformas digitales que

amplía el impacto del boca a boca y también lo hace medible y, por tanto, rentabilizable por medio de

la mercadotecnia de medios sociales y el CRM social.

Los responsables de comunidad se encargan de crear y cuidar las comunidades en torno a las empresas

generando contenido de valor, creando conversación, animando a las personas a participar,

monitorizando la presencia en la red de las marcas, etc. Los medios sociales han cambiado la

comunicación entre las personas, y entre las marcas y las personas.3

Los tipos de medios sociales más utilizados son las redes sociales, los blogs, los microblogs, los medios

sociales móviles y los servicios de compartición multimedia.5 Además existen muchos consejos para

gestión y estrategia en las redes sociales.

18. Defina:

Firma Electronica: ____________________________________________________

Documento Electronico: ________________________________________________

Certificado Digital: ____________________________________________________

19. El comercio electrónico se define como:

a. El intercambio de servicios en forma remota y digital

b. El intercambio de productos en forma remota y digital

c. El intercambio de servicios, productos y valores en forma remota y digital ( correcto)

d. El intercambio de servicios, productos y valores en forma material

20. Son componentes del Plan de Negocio

a. La Propuesta de Negocio

b. Plan Comercial o de Marketing

c. Plan de Organización

d. Plan de Contingencia

e. Plan Financiero

RPTA: a,b,c,e ( A,B,C,E)

21. Complete el orden de las actividades para la puesta en marcha de una tienda virtual

a. Adquisición de un Dominio y Hosting ( 3 )

b. Definición del Plan de Negocios ( 1 )

c. Pruebas y Mantenimiento ( 5 )

d. Construcción de la Tienda ( 2 )

e. Selección del medio de Pago ( 4 )

22. Muestre como firmar digitalmente un documento electronico

23. Describa brevemente la diferencia entre gobierno electrónico y comercio electrónico

El gobierno electrónico o e-gobierno (en inglés e-government) consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno, así como en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria. Muchas de las tecnologías involucradas y sus implementaciones son las mismas o similares a aquellas correspondientes al sector privado del comercio electrónico (o e-business), mientras que otras son específicas o únicas en relación a las necesidades del Estado.

Se basa principalmente en la implantación de herramientas como portales, ERPs, que en caso de los gobiernos se conocen como GRPs, CRMs, como redes sociales o comunidades virtuales y muchas otras, buscando una mejora en la eficiencia y eficacia en los procesos estatales internos y en las vinculaciones con la sociedad.

El gobierno electrónico describe el uso de tecnologías para facilitar la operación de gobierno y la distribución de la información y los servicios del mismo. Lidia con aplicaciones pertenecientes y no pertenecientes a Internet para servir de ayuda a la tarea de los poderes del Estado y de las instituciones estatales. Este servicio a los ciudadanos se realiza con el uso a gran escala de tecnologías como: teléfono, fax, sistemas de vigilancia, identificación por sistemas de radiofrecuencia e incluso la televisión y la radio.

GE: prestación de servicios del estado a través del internet.

CE: Intercambio de bienes y servicios en forma remota y digital.

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste

en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y

otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante

medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de

la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta

de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como

las tarjetas de crédito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a

Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización

de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro,

el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de

datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de

datos.

24. Enumere al menos cinco (05) herramientas para la creación de tiendas virtuales

1. WIX.com2. WEBNODE.es3. WEBGARDEN.es4. PRESTASHOP.com5. Shopify6. Woocomerce7. Magento8. Drupal9. Joomla10. Prestabox11. Strato12. Opencart13. oscommeerce

25. Mencione brevemente la importancia de un Plan de Negocios

Para poder ver si el proyecto es Factible o viable y darnos cuenta si tendremos éxito en el futuro.Ademas para que nuestro proyecto sea viable debemos tener en cuenta lo tecnico, economico y operativo.

26. Describa la transición de las 4 P´s hacias las 4 E´s Precio ---- exchange(datos personales) Plaza ----- Everywhere Promocion ------ Evangelizacion Producto ------ experiencia (no sé :c)

Precio:

Exchange: en el mundo real yo paga algo( monedas, divisas) pero en el mundo virtual yo doy mis datos personales ( Acepto Condiciones)

Plaza

Everywhere ( Mi plaza sera cualquier parte, Porque mi negocio estará en cualquier parte debido que estoy sobre la web)

o Promocio antes tenia que promocionarr( campañas de marketing) ahora

o Evangelizacion ( esto es algo permanente, que vas mas alla de una simple promoción, ( de acercarse al cliente, de mostrarle los beneficios del producto)

Producto

Experiencia y el producto se convierte en algo mas ( status, estilo,etc) ¿Por qué compro el producto?