financiera a3 m plan gestion conocimiento
DESCRIPTION
PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO FINANCIERA A3M COOPERATIVA AHORRO Y CREDITOTRANSCRIPT
![Page 1: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/1.jpg)
COOPERATIVA DE
AHORRO Y CREDITO
FINANCIERA A3M
COOPERATIVA DE
AHORRO Y CREDITO
FINANCIERA A3M ANGEL ARCOS MARTINEZ PAULINA VASCONEZ CASTRO BLANCA VINUEZA ANGULO PATRICIA ROCHA CUÑAS FLOR CABRERA PACHARD
![Page 2: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/2.jpg)
En este trabajo de investigación
aplicaremos los modelos para la gerencia
de gestión de la Cooperativa de Ahorro y
Crédito FINANCIERA A3M, para
documentar, transferir, capturar,
gestionar y sobretodo para compartir el
conocimiento que no haya sido publicado.
![Page 3: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/3.jpg)
Índice General
JUSTIFICACIÓN
1.3 ALCANCE
1-4METODOLOG
1.2 OBJETIVOS
1.11 PLANTEAMIENTO
PROBLEMA
![Page 4: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/4.jpg)
Índice General
RESULTADOS
8 CONCLUSIONES
9 METODOLOG
7 PROPUESTA
65
MARCO
CONCEPTUAL
![Page 5: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/5.jpg)
01 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
![Page 6: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/6.jpg)
Este modelo debe adecuarse también a las
necesidades de la gerencia de gestión
documental para implementarse desde los
directivos miembros del área que deberán
alinearse con la cultura organizacional de la
Cooperativa de Ahorro y Crédito Financiera
A3M.
![Page 7: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/7.jpg)
1 Contexto
BENEFICIO:
1 2 3 4 5
El más importante seria identificar todos y cada uno de los procesos realizados en el área, de acción de cada empleado en su rutina diaria generando prácticas positivas para resolver situaciones frente a un cliente. Mediante el análisis de la base de datos facilitando el tiempo de respuesta, diagnosticando como lo hacíamos antes y como se hará en el futuro en un proceso de mejora continua. Se espera tener la capacidad de producir un nuevo conocimiento a través de la innovación y mejoramiento de los procesos logrando un mejoramiento continuo tal como lo recomienda la Teoría de Kaisen, reduciendo errores en la prestación de servicios, y que la gerencia disponga la información y conocimiento transformado para que esta a su vez pueda aplicar gestión. Para el seguimiento de los resultados hay que acceder a la medición y valorar todo el conocimiento.
![Page 8: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/8.jpg)
Aplicar un modelo de gestión del conocimiento en
la gerencia de gestión documental en la
Cooperativa de Ahorro y Crédito Financiera A3M
durante el año 2012 mediante la innovación, evitar
la fuga de conocimiento y mejorar los procesos del
área por medio de metodologías de documentación
digital que viabilicen su aplicación.
![Page 9: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/11.jpg)
1 Contexto1 2 3 4 5
Fase uno. Antecedentes y estudios sobre gestión del conocimiento a nivel nacional.
Fase dos. Diagnóstico del área de gestión documental.
Fase tres. Elección del modelo según las necesidades.
Fase cuatro. Definición de herramientas.
Fase cinco. Estructura y definición del modelo.
![Page 12: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/13.jpg)
02 MARCO CONCEPTUAL
![Page 14: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/14.jpg)
2 Conocimiento:1 2 3 4 5
• Aspecto científico para entender a la naturaleza conocerla,
• Aspecto filosófico relativa a la teoría del conocimiento.
• Aspecto de ingeniería con los expertos informáticos para la utilización de las redes sociales y web 2.0 que se utilizaran para la codificación de la información.
• Aspecto contable que determina el valor del conocimiento como activo intangible de la cooperativa.
• Aspecto de la teoría organizacional para percibir como nuestra cooperativa a través de su talento humano aprende.
![Page 15: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/15.jpg)
2 Capital intelectual:
1 2 3 4 5
• Capital Humano.- Son los empleados de nuestra cooperativa y
todos sus conocimientos que poseen y que ahora a través de la
comunicación de las redes sociales podrán exponer sus habilidades.
• Capital Relacional.- Son las personas del entorno externo de la
cooperativa en nuestro caso podrá valorarse la opinión que hagan
uso nuestros competidores a través de los blogs u opiniones en
nuestra plataforma Facebook Financiera A3M.
• Capital Estructural.- Es toda la estructura interna, sistemas de
comunicación actuales y que vamos a migrar hacia la plataforma
tecnológica Facebook con la pagina FINANCIERA A3M
![Page 16: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/16.jpg)
2 Sobre el Conocimiento
1 2 3 4 5
2.3.1. Aprendizaje Organizativo.-
Proceso de personas que puedan ser más inteligentes, memorizando y transformando información en conocimiento, evolucionando hacia una organización inteligente. Actividades principales:•Solución sistémica de problemas•Experimentación hacia nuevos enfoques•Aprender de experiencias propias y pasadas•Aprender relacionando las experiencias y las mejoras prácticas•Trasladar el conocimiento inmediatamente a todos los miembros de la Cooperativa.
![Page 17: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/17.jpg)
03 RESULTADOS
![Page 18: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/18.jpg)
• Aplicado a los líderes de área como la Gerente General, Gestión Financiera, Marketing, tratándose temas sobre innovación, fuga de conocimiento, procesos y otros.
• Posterior a toda la organización
![Page 19: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/19.jpg)
04 PROPUESTA:
![Page 20: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/21.jpg)
05 CONCLUSIONES
![Page 22: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/22.jpg)
Para la gerencia de la FINANCIERA A3M
implementar este modelo de Gestión del Conocimiento
en el Ecuador puede significar ser precursor en el uso
de la gestión documental y el uso de redes sociales de
la web 2.0 y emplearse en organizaciones del sector
cooperativo del país.
Los empleados de la Cooperativa FINANCIERA A3M
crearán nuevos espacios de trabajo e investigación
para el mejoramiento de los procesos que es vital para
el desarrollo de la innovación.
![Page 23: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/23.jpg)
Este modelo de Gestión del Conocimiento
permitirá a través de las redes sociales
generar un conocimiento dinámico de la
información , a través de medios
accesibles como twitter, Facebook, you
tube, box, y otras redes sociales, que
estarán enlazados para estimular la
innovación y tener el línea los
comentarios del ambiente externo para
mejorar las decisiones internas.
![Page 24: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/24.jpg)
La organización con el concurso del talento humano están motivados a participar del proyecto para mejorar el servicio al cliente, los procesos y el desarrollo del aprendizaje.
El capital intelectual se respaldará en las tecnologías de las web 2.0 y las redes sociales para lograr la innovación y el aprendizaje organizacional.
Debemos entender que este modelo de gestión del conocimiento es un medio y no el fin para transformar el conocimiento, por eso es que es vital que los gerentes de área participen activamente para que motiven a sus empleados a aplicar, desarrollar y transformar sus procesos.
![Page 25: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/25.jpg)
06 RECOMENDACIONES:
![Page 26: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/26.jpg)
Aplicar el modelo propuesto de Gestión del
Conocimiento para la FINANCIERA A3M.
Crear oportunidades para generar cambios de
paradigmas y desarrollar equipos de líderes
capacitación, equipos de práctica.
Motivar a los empleados que transfieran sus
conocimientos al equipo de trabajo para que el
mismo se comparta y permita solucionar
circunstancias dentro de la cooperativa.
![Page 27: Financiera a3 m plan gestion conocimiento](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062319/556237d1d8b42a52078b4ee6/html5/thumbnails/27.jpg)
Promover el mejoramiento continuo día a día y contribuir a ser
protagonistas del conocimiento que se expandirá a la
Cooperativa a nivel nacional.
Crear una cultura organizacional por medio de las habilidades
y experiencias a través del conocimiento de cada área que los
líderes de equipo implementarán en la plataforma FINANCIERA
A3M, ya que su utilización estará disponible para toda la
organización y ellos podrán capturar, transformar y compartir
ese conocimiento.
Concientizar al talento humano de la Cooperativa FINANCIERA
A3M sobre la importancia del modelo de Gestión del
Conocimiento que trabajen en equipo para lograr el
mejoramiento continuó y la innovación en los procesos.