final estrategica grupo dia

Alumnos:Alumnos:Carmen Mª Escobar Carmen Mª Escobar

BarbanchoBarbancho Belén Escobar San NicolásBelén Escobar San Nicolás

Pilar Molina DiosPilar Molina Dios Cristina Palomares RuizCristina Palomares Ruiz

5º A LADE5º A LADEETEAETEA

Curso 2010/2011Curso 2010/2011

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11

IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESAIDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA Distribución al por menor de productos de alimentación y bebidas.

Su ubicación central se encuentra en l Pza. Carlos Trías Bertrán, 7 4ª Plta. 28020 Madrid (Madrid).

La forma jurídica de DIA (Distribuidora Internacional de Alimentación) es sociedad anónima. DIA cuenta con más de 52.165 empleados que trabajan para las 6.475 tiendas que la compañía tiene repartidas entre España, Francia, Portugal, Turquía, Argentina, Brasil y China. De éstas, 4.726 son tiendas propias y 1.749 funcionan en régimen de franquicia.

Al cierre del año 2009 el Grupo facturó 10.515 millones de euros.

DIA posee su propia marca de productos, desde productos alimenticios hasta productos de droguería.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 1 1DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 1 1

Click: menú principal

MISIÓNMISIÓN

Ofrecer a los consumidores soluciones a sus necesidades de alimentación y productos de

gran consumo desde un compromiso únicoen el mercado con la calidad y el precio,

satisfaciendo, además, a nuestros empleados,proveedores y accionistas, así como a la

sociedad en la que desarrollamos nuestra actividad.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 22DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 22

Propuesta de mejora: su objetivo prioritario es la satisfacción de todos los grupos de interés así como la ampliación de su propia gama de productos.


VISIÓNVISIÓN

Construir una empresa reconocida y apreciada para ayudar a sus clientes y consumidores a disfrutar de una

mejor calidad de vida cada día.


Propuesta de mejora: posicionarse en nuevos países y desarrollar nuevos procesos comprometidos con el medio ambiente; por ejemplo: utilización de bolsas y envases de fácil degradación, eliminación de la toxicidad en los productos .


VALORES DE LA ORGANIZACIÓNVALORES DE LA ORGANIZACIÓN

5DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 44DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 44

COMPROMISOCOMPROMISO

ATENCIÓNATENCIÓN

POSITIVISMOPOSITIVISMO

En DIA se comparten los valores del Grupo Carrefour, comprometiéndose a hacer que todos sus esfuerzos converjan en la satisfacción de las expectativas de sus clientes y empleados.


Manifestación en grupos de interésManifestación en grupos de interés


COMPROMISOCOMPROMISO

ATENCIÓNATENCIÓN

POSITIVISMOPOSITIVISMO

Clientes : ofrece el servicio de atención al cliente mostrando así el compromiso que tiene con ellos.

Proveedores : DIA se compromete con estos ha tener una estrecha colaboración en las áreas geográficas en las que están presentes.

Entorno : en DIA se trabaja con el compromiso de minimizar el impacto ambiental procedente de su actividad.

Sociedad : la campaña “ LA SONRISA DE UN NIÑO CONTRA EL HAMBRE” fue un éxito gracias al compromiso de los empleados y niños que participaron.

Clientes : ofrecer nuevos productos y servicios de forma que se atiendan las necesidades de estos de la forma más eficiente.

Personas : muestran el positivismo a través de la formación permanente de los empleados lo que permite dar un mejor servicio al cliente.

Franquicias : aquí se manifiesta el positivismo, ya que hace posible que un emprendedor pueda ver materializado su propio negocio con las garantías y seguridad de una enseñanza de confianza.


DESARROLLO DE LA EMPRESADESARROLLO DE LA EMPRESA


PRINCIPALES ACONTECIMIENTOS DE SU DESARROLLO (I):PRINCIPALES ACONTECIMIENTOS DE SU DESARROLLO (I):

19891989 Franquicia DIA.

1993-1997 1993-1997 Expansión

internacional (Portugal, Grecia,

Argentina). Tiendas parking.




PRINCIPALES ACONTECIMIENTOS DE SU DESARROLLO (II):PRINCIPALES ACONTECIMIENTOS DE SU DESARROLLO (II):

1999-2000 1999-2000 Integración con

Carrefour, formando el primer grupo de

distribución de Europa y el segundo

del mundo.

20032003 Expansión

Asiática (China).

2007 2007 Adquiere cadena

PLUs.




La compañía estrena en 20082008 una imagen renovada y moderna que refleja el dinamismo y la capacidad de adaptación siempre presentes en la empresa.

Como hechos relevantes estratégicos podemos resaltar: Expansión a nivel mundial.

La integración del grupo DIA con Carrefour.


ÁREA DE INVERSIÓN O ACCIÓN SOCIALÁREA DE INVERSIÓN O ACCIÓN SOCIAL


DIA realiza proyectos solidarios para colaborar con los sectores más desfavorecidos de la sociedad. Desarrollando acciones que aporten valor a estos colectivos, cobrando especial importancia los relacionados con la alimentación y la seguridad alimentaria así como los relacionados con al infancia.

Además, DIA forma parte del grupo de Entidades Amigas de la Fundación Lealtad, a través de la cual contribuye a la financiación de las actividades de la Fundación para promover los principios de transparencia y buenas prácticas de gestión de las ONG. También ha realizado la campaña “UNA SONRISA DE UN NIÑO CONTRA EL HAMBRE”, referente a unos de los valores que tiene la empresa que es el compromiso con la sociedad.


ÁREA DE CALIDAD DE VIDAÁREA DE CALIDAD DE VIDA


Por ello, y aunque para la compañía es primordial el desarrollo social y económico de las zonas en las que está presente, es de capital importancia incidir también en políticas y estrategias que cuiden el entorno en el que desarrolla su actividad, favoreciendo la utilización de energías renovables. Son pilares básicos para la compañía aspectos como el transporte sostenible y eficiente, la optimización de los recursos y el impacto de su actividad en el medio ambiente.

La compañía avanza en el desarrollo e implantación de proyectos que tienen como objetivo garantizar la seguridad de los procesos y la sostenibilidad del conjunto de sus actividades, teniendo siempre en cuenta la calidad como compromiso fundamental con los clientes.


PRINCIPALES VARIABLES MACROENTORNOPRINCIPALES VARIABLES MACROENTORNO



MACROENTORNO POLÍTICO-LEGALMACROENTORNO POLÍTICO-LEGAL

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 22


PERFIL ESTRATÉGICOPERFIL ESTRATÉGICO

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 33

SALUD Y SEGURIDAD :SALUD Y SEGURIDAD : es un indicador fundamental ya que está íntimamente relacionado con la confianza que los clientes depositan en los productos DIA. Obtuvo un reconocimiento por aportación de soluciones integradoras en materia de seguridad. (Noticia 1)(Noticia 1). . O1O1

ESTABILIDAD DEL GOBIERNO ESTABILIDAD DEL GOBIERNO :: Su influencia es poco significativa, debido a que el consumo no varía en función del partido político que este gobernando en ese momento.

LEGISLACIÓN :LEGISLACIÓN : influye de manera muy directa, si el gobierno promueve o modifica las leyes puede repercutir en decisiones estratégicas (etiquetado, envase, alimentos ecológicos…) Ejemplo: Ley Galland permite proteger a los agricultores y proveedores de los competidores (Carrefour). (Noticia 2). (Noticia 2). A1A1

POLITICA FISCAL :POLITICA FISCAL : las medidas adoptadas en esta política , provocan cambios en el consumo, si aumentan los impuestos (IVA) repercute de forma directa en el precio de los productos y por tanto en su consumo. (Noticia 4).(Noticia 4).

POLITICA LABORAL :POLITICA LABORAL : es fundamental el fomento del empleo entre los colectivos más desfavorecidos de la sociedad, como pueden ser los inmigrantes y mujeres, ofreciendo un empleo estable y de calidad. Además realiza programas de formación. (Noticia 3 y 5). (Noticia 3 y 5). O2O2

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MACROENTONO ECONÓMICOMACROENTONO ECONÓMICO

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 4 4DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 4 4




PIB : PIB : es un indicador que informa de una situación general. En

nuestro sector le hemos dado un valor bajo puesto que sus variaciones no influyen en el consumo de los consumidores.

IPC : IPC : este indicador influye de forma directa en el consumo de bienes básicos, DIA en su mayoría ofrece productos a bajo precio, por tanto si hay un aumento de los precios, DIA se verá beneficiada. Según el director general, las ventas no se verán afectadas por la subida de precios del próximo año y habrá estabilidad. (Noticia 5(Noticia 5). A2A2

TASA DE DESEMPLEO TASA DE DESEMPLEO :: no es un factor positivo, en cambio para el Grupo DIA, si aumenta el desempleo se producirá un aumento en el consumo de los bienes de sus establecimientos, ya que se diferencian con productos de bajos precios, aumentando la cuota de mercado. (Noticia 6)(Noticia 6). O3O3

TIPO DE INTERÉS TIPO DE INTERÉS : : ante las dificultades impuestas por los bancos a los emprendedores, DIA ha tenido que ayudarles ofreciendo ayudas a la financiación llegando al 100% del equipamiento y del stock inicial. (Noticia 7)(Noticia 7). A3A3

RENTA RENTA :: si aumenta el nivel de renta de las familias provocará un aumento en el consumo de bienes de mayor calidad (bienes de lujo), despreciando la compra de marcas blancas. (Noticia 8)(Noticia 8). A4 A4 Y O4O4

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MACROENTORNO SOCIO-CULTURALMACROENTORNO SOCIO-CULTURAL





COSTUMBRES : COSTUMBRES : DIA posee dos formatos de establecimientos: DIA Maxi y DIA Market, pretende ofrecer a sus clientes un entorno cómodo, cercano y atractivo en el que encontrar respuesta a sus necesidades básicas, manteniendo siempre la mejor relación calidad-precio. ( Noticia 9)( Noticia 9). O5O5

DEMOGRÁFICO : DEMOGRÁFICO : la localización es muy importante, para determinar la ubicación de nuevos establecimientos se tendrá en cuenta el número de habitantes y los hábitos de consumo de éstos. O6O6

ESTILO DE VIDA : ESTILO DE VIDA : los cambios en el estilo de vida hace que DIA esté en continua adaptación para satisfacer los cambios de necesidades de los consumidores y no quedarse obsoleta en el sector. O5O5

PREOCUPACIÓN SOCIAL : PREOCUPACIÓN SOCIAL : DIA trata adaptarse a las preocupaciones sociales. Ejemplo: 70% en la segunda unidad de 350 productos de su surtido, Los descuentos se aplicarán a productos de todo tipo . DIA colabora con la Fundación Contra la Hipertensión Pulmonar, iniciativa “besos azules”, obtuvo el reconocimiento de (FESBAL) por su atención a la población en el umbral de la pobreza a través de la entrega de alimentos. (Noticia (Noticia 6, 10 y 11)6, 10 y 11). O7O7

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MACROENTONO TECNOLÓGICOMACROENTONO TECNOLÓGICO





I+D : I+D : La investigación y el desarrollo tiene un papel

significativo, como ejemplos recientes citar el lanzamiento de la nueva página web corporativa y el rediseño del logo de la marca. (Noticia 12)(Noticia 12).

LOGÍSTICA : LOGÍSTICA : la distribución de los productos es similar en todos los establecimientos, permitiendo al cliente localizar rápidamente el producto deseado. DIA distribuye los productos a los supermercados en un periodo inferior a 12 horas desde que se realizó el pedido. (Pág web DIA)(Pág web DIA). O8O8

NUEVAS TECNOLOGÍAS : NUEVAS TECNOLOGÍAS : DIA cuenta con 44 plataformas logísticas con las más modernas tecnologías, trabajando por la innovación al servicio de la eficiencia. Ejemplo: DIA ha sido premiada en los IV Premios ADT Club Retail 2010, “Proyecto Innovador del Año”. (Noticia 1)(Noticia 1).

GESTIÓN INFORMATIZADA: GESTIÓN INFORMATIZADA: eeste sistema permite al Grupo un control continuo de stocks y la minimización de errores en la preparación de los bultos. (Pág web DIA)(Pág web DIA).

PATENTES : PATENTES : DIA debe su imagen a su propia marca blanca “Marca DIA”, copando el 50% de su oferta, caracterizada por ofrecer productos de calidad con una diferencia de precios cercana al 30% respecto de las primeras marcas. (Noticia 13)(Noticia 13). O9O9

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MACROENTORNO ECOLÓGICOMACROENTORNO ECOLÓGICO





LEYES DE PROTECCIÓN MEDIO AMBIENTALES : LEYES DE PROTECCIÓN MEDIO AMBIENTALES :

son importantes, ya que intenta que sus productos cumplan con la legislación vigente en cada uno de los países en los que se encuentra presente. La cadena de supermercados DIA, está apostando seriamente por medidas que combinan ecología y economía. (Noticia 14)(Noticia 14). O7 O7

RESIDUOS : RESIDUOS : la gestión de los residuos, así como su reciclaje, a través de gestores autorizados se cuida de manera generalizada en todos los países en los que opera la compañía. (Pág web DIA). (Pág web DIA). O7O7

CONSUMO DE ENERGÍA: CONSUMO DE ENERGÍA: la eficiencia energética es primordial. DIA trabaja por la reducción del consumo energético a través de múltiples iniciativas para evaluar la eficiencia energética de sus instalaciones y encontrar nuevas medidas y fórmulas. Citar el modelo ecotienda, un modelo de tienda 'ecosostenible' para reducir el consumo energético en un 25%. (Noticia 15)(Noticia 15). O7 O7

GRADO CONTAMINACIÓN DE SUS PRODUCTOS: GRADO CONTAMINACIÓN DE SUS PRODUCTOS: busca formatos de exposición que tengan menor impacto ambiental, trabajando y avanzando continuamente en los requisitos de prevención, reutilización y recuperación, así como el respeto a los cánones de reciclabilidad y biodegradabilidad, de sus productos. (Pág web DIA)(Pág web DIA). O7 O7

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NOTICIAS DE PRENSANOTICIAS DE PRENSA


En esta noticia se puede observar el aumento de los precios en el sector.


NOTICIAS DE PRENSANOTICIAS DE PRENSA


En esta noticia se tratan los formatos de tienda DIA, prestando especial importancia a la ubicación de los productos hortofrutícolas.


OPORTUNIDADES Y AMENAZASOPORTUNIDADES Y AMENAZAS


Click: menú principalO

PORT

UN

IDAD

ESO

PORT

UN

IDAD

ES

OPORTUNIDADES Y AMENAZASOPORTUNIDADES Y AMENAZAS



AMEN

AZAS

AMEN

AZAS

INTENSIDAD COMPETENCIAINTENSIDAD COMPETENCIA


INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA

ACTUALAl situarnos en un sector concentrado,

DIADIA posee un gran número de competidores, entre ellos podemos citar: Mercadona, Eroski, Carrefour,

Alsara y pequeños supermercados de barrio.




Grupo DIA se encuentra en su etapa de madurezmadurez, dado que es una industria básica para la economía.

Se trata de una cadena de supermercados de descuento con mucha experiencia en el sector de la distribución de la alimentación a nivel internacional, por ello es muy difícil competir contra ella en ese aspecto.

Es un sector concentradoconcentrado donde el 62,49% de la facturación es de cinco grandes grupos:

• Carrefour (19,46%, entre C.C. Carrefour y DIA),• Mercadona (18,60%),• Grupo Eroski (11,74%, entre Eroski, Vegalsa y Caprabo), • Grupo Auchan (6,46%, entre Alcampo y Sabeco) y • Grupo El Corte Inglés (6,23%, El Corte Inglés Supermercados, Hipercor, Supercor, Opencor y Gespevesa).




Esta noticia trata sobre la preocupación que Grupo DIA tiene con el medio ambiente, instalando modelos de tienda ecosostenibles.

Noticia 7Noticia 7


FORMATOS DE TIENDAFORMATOS DE TIENDA


Destinadas a cubrir las necesidades básicas del cliente de manera sencilla y económica

Tiendas prácticas y buena localización en las ciudades

Permite que los consumidores encuentren un establecimiento de la compañía cerca de su hogar

Destaca la presencia del perecedero, y la gama del

surtido.


FORMATOS DE TIENDAFORMATOS DE TIENDA


Permite realizar una compra completa y cómoda

Situado en el extrarradio de las

ciudades

Parking exterior, para que los clientes puedan

desplazarse a la tienda

Tienda amplia

Importante presencia del producto fresco

Precios muy competitivos

DIA EN GRUPO CARREFOURDIA EN GRUPO CARREFOUR


DIADIA se caracterizaba por unas instalaciones simples, en las que la logística en la distribución de productos no era prioritaria, sin embargo, los nuevos modelos de empresa que se han insertado en el sector (Ej: MercadonaMercadona), ha provocado que DIA realice una renovación total de imagen de marca, así como de distribución y presentación de productos, para poder competir de forma más directa con estos.

El sector de distribución de alimentación ha evolucionado en los últimos años, se han modificado los hábitos de vida, influyendo en este sector de forma más directa los hábitos de consumo y la tendencia actual al ahorro.

Grupo Grupo CarrefourCarrefour posee unaestrategia generalizada, es decir, dispone de gran surtido de artículos en sus establecimientos. Para conseguir adaptarse de mejor manera a dichos cambios sociológicos, en el año 2000 apostó por adquirir la cadena de distribución internacional alimentaria (DIA), permitiéndole introducirse en el grupo estratégico de supermercados de descuento.

El Grupo DIA posee una estrategia más especifica, centrándose en productos de alimentación.


COMPETIDORES POTENCIALESCOMPETIDORES POTENCIALES


DIA es una empresa multinacional, presente en un gran numero de zonas geográficas.

Debido a la dificultad de identificar el número exacto de competidores potenciales, nos centraremos en los posibles competidores presentes en territorio español.

• Tiendas de descuentoTiendas de descuento

• Tiendas 24 horas (convencionales)Tiendas 24 horas (convencionales)

•Tiendas especializadasTiendas especializadas




La implantación de este formato de establecimientos provocará un aumento considerable de la competencia entre las distribuidoras alimentarias que se basan en una estrategia de bajo precio y calidad media.

Si estos establecimientos se situasen en las proximidades de las instalaciones DIA, dañarán los planes de crecimiento de DIA, ya que serían una nueva atracción para el cliente.

Ejemplo SPAR, en Andalucía sólo está situado en Almería y Sevilla.Noticia 13Noticia 13

O tiendas de conveniencia. Establecimientos caracterizados por su amplio surtido de productos y amplitud horaria, sus precios son superiores a los de los supermercados de uso común.

Ejemplo Tiendas ultramarinos con gran espacio horario “ Chinos”




Son establecimientos muy especializados que ofertan una gama reducida de productos pero con una alta calidad.

Ejemplo pescaderías, panaderías, carnicerías, fruterías…

Pueden convertirse en competidores potenciales para DIA, ofrecen una gama más amplia de esos productos y con mayor calidad, están más especializados, lo que puede provocar que los posibles clientes de DIA prefieran realizar sus compras en distintos establecimientos que ofrecen mayor especialización.


Actualmente, la marca blanca es un producto muy demandado debido a la situación económica imperante, por ello los consumidores prefieren la adquisición económica del producto, anteponiéndola a la calidad.

PRODUCTOS SUSTITUTIVOSPRODUCTOS SUSTITUTIVOS


• Dentro de la industria alimenticia, DIA posee su propia marca blancamarca blanca:

esto de dota de una gran ventajaventaja competitiva frente a los competidores ya que son productos mucho más económicos,

aunque también le supone una amenazaamenaza debido a que las demás tiendas de descuento también tienen su propia marca blanca y de similares características a la suya.

• DIA, debido a la existencia de estos productos, tiene que estar en continua actualizacióncontinua actualización para que su grado de atractivo no disminuya y así obtener una cifra de ventas superior.

Noticias 1 y 2Noticias 1 y 2




En esta noticia aparece la gran competencia existente entre Mercadona , Ahorramás y DIA por ser los dos primeros líderes en cuanto a precios más económicos.

Noticia 14Noticia 14




Con esta noticia se afirma que apostar por las marcas blancas es hoy en día una gran ventaja competitiva, ya que atrae a un mayor numero de consumidores que buscan una buena relación calidad-precio.




PODER NEGOCIADOR CLIENTESPODER NEGOCIADOR CLIENTES

El poder negociador de los clientes se ha visto incrementado por la fuerte competencia presente en el ámbito de los supermercados de descuento. Esto hace que DIA dedique especial atención al trato con sus clientes y a la satisfacción de sus necesidades a través de la mejor relación calidad-preciorelación calidad-precio.

DIADIA está inmerso en un continuo proceso de innovación y innovación y desarrollodesarrollo para adaptarse a los constantes cambios del entorno, como consecuencia de la competitividad del sector alimenticio. Esto hace que a los clientes no les suponga un gran coste cambiar de supermercado.

Los productos ofertados por este tipo de establecimientos son muy similares, lo que conlleva a que estén en una constante competencia por obtener precios bajosprecios bajos, ya que éstos son los que alcanzan una mayor cuota de mercado.




Una responsabilidad hacia sus clientes

La calidad de la marca DIA está garantizada a través de su “programa de gestión integrada de la calidad”, programa que abarca desde el diseño de producto hasta el mismo momento de su venta.

Este sistema culmina con la obtención de la certificación de calidad ISO 9001:2008 en lo que se refiere al “proceso de homologación, validación y control de proveedores de marca propia, así como en el control de fruta y verdura”.

Una responsabilidad hacia sus clientes que le obliga a: •Tener el precio más competitivo.

•Mantener la excelencia en los procesos. •Facilitar un surtido completo y saludable.

•Ofrecer una información completa y sencilla del producto.


http://www.diacorporate.com/diawebapp/web/archivos/File/Certificado%20ISO.pdf

FIDELIZACIÓN CLIENTESFIDELIZACIÓN CLIENTES


Ventajas Ventajas

Sistema muy sencillo que permite conseguir precios más bajos a los miembros del Club.

En tienda existen numerosos productos con un “doble precio”, de manera que los titulares de la tarjeta se benefician de un importante descuento en el precio de estos productos.

Periódicamente, se renuevan los productos en promoción, lo que permite obtener un descuento constante que diferencia este programa de fidelización de otros existentes en el mercado.


COMPROMISO CON CLIENTESCOMPROMISO CON CLIENTES


De acuerdo con las iniciativas de mejora nutricional imperantes en todo el mundo y desarrolladas por las distintas administraciones y organizaciones internacionales, la compañía facilita un surtido de productos saludable.

El Grupo ha puesto en marcha un Plan de Mejora Nutricional Plan de Mejora Nutricional que supone la inclusión de pictogramas nutricionales en el packaging del producto marca DIA.

Con esta presentación del producto, se ofrece en el envase del producto una información gráfica completa sobre el contenido nutricional, así como recomendaciones dietéticas diarias para determinados nutrientes.




Los clientes cada vez tienen más poder a la hora de ir a comprar debido a la gran competencia existente entre los supermercados de descuento.




PODER NEGOCIADOR PROVEEDORESPODER NEGOCIADOR PROVEEDORES

DIA tiene una gran incidencia sobre sus proveedoresincidencia sobre sus proveedores, debido al gran volumen de pedido que necesita para abastecer a todos los supermercados, como consecuencia del gran número de establecimientos repartidos en todo el mundo.

DIA intenta mantener una estrecha colaboraciónestrecha colaboración con los proveedores de las áreas geográficas en las que se encuentra. Noticia 3.Noticia 3.

Esta relación permite establecer una forma de trabajo que maximiza un transporte sostenible y eficiente, optimiza los recursos y tratar de minimizar el impactominimizar el impacto de su actividad en el medio ambiente.

Resultado de este modelo de gestión, el 75% de los proveedores actuales de DIA disfrutan de una antigüedadantigüedad de más de diez años.



PODER NEGOCIADOR PROVEEDORESPODER NEGOCIADOR PROVEEDORES

Una responsabilidad hacia sus proveedores Auditorías de homologación a proveedores: para garantizar la seguridad de las fábricas. Catas de consumidores: valoran cada una de los aspectos del producto y se constituyen como una prueba básica para la incorporación de éste en el surtido de la marca DIA. Laboratorios de control de calidad: realizan diferentes controles durante la recepción de los productos marca DIA, controles que se extienden durante toda la vida del producto, tanto en las plataformas como en las propias tiendas. 55 laboratorios externos : seguimientos de todos los productos marca DIA de forma continua.

Estos procesos están estandarizados en los 7 mercados internacionales en los que la compañía está presente.

Una responsabilidad hacia sus proveedores, que son cuidadosamente seleccionados y con quienes se mantiene una estrecha colaboración. Colaboración que se ve reflejada en:

•La definición del producto. •La optimización de los procesos productivos. •La planificación de los pedidos. •La producción ajustada. Página web DIAPágina web DIA


PODER NEGOCIADOR PROVEEDORRESPODER NEGOCIADOR PROVEEDORRES


En esta noticia se observa la importancia que tiene DIA sobre sus proveedores, debido a su grandes volúmenes de facturación.

Noticia 3Noticia 3


PODER NEGOCIADOR PROVEEDORRESPODER NEGOCIADOR PROVEEDORRES


En esta noticia se puede observar el mayor poder que tienen los supermercados sobre los proveedores.

Noticia 6Noticia 6


GRUPOS ESTRATÉGICOSGRUPOS ESTRATÉGICOS


El perfil estratégico de los competidores que nos afectan de forma más directa, lo haremos en base a las variables más destacadas: el precio y la gama de productos.

Los competidores pueden agruparse en:




Estrecha Estrecha AmpliaAmplia

Alto

Alto

A: HipermercadosB: SupermercadosC: Tiendas de descuentoD: Tiendas de barrioE: Tiendas especializadasF: Tiendas gourmet


http://www.google.es/imgres?imgurl=http://www.clubliceocordoba.es/img_enlaces/liceoenlaces_clip_image002_0069.jpg&imgrefurl=http://www.clubliceocordoba.es/liceoenlaces.php&usg=___br7bAsn5Jmoq1dJhSazZHi_VGg=&h=79&w=68&sz=3&hl=es&start=6&zoom=0&um=1&itbs=1&tbnid=V7oNrs8VAmqWaM:&tbnh=73&tbnw=63&prev=/images%3Fq%3Dpanrecor%26um%3D1%26hl%3Des%26tbs%3Disch:1&ei=TbKATdnvL9HLsgamwcX6Bg

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http://www.google.es/imgres?imgurl=http://www.superfresco.es/includes/img/pages/logo-home.gif&imgrefurl=http://pepecontreras.blogspot.com/2008/09/las-sandas-los-melones-y-los-conejos.html&usg=__MZswbRn3P1_e_wYjWbEqQROUvAs=&h=250&w=322&sz=16&hl=es&start=9&zoom=1&um=1&itbs=1&tbnid=eCKFBBYPgiJoCM:&tbnh=92&tbnw=118&prev=/images%3Fq%3Dlogotipo%2Bfruteria%26um%3D1%26hl%3Des%26tbs%3Disch:1&ei=wLGATfCTIsXXtAbRytXlBg

http://www.google.es/imgres?imgurl=http://www.cartasaldirector.com/images/dia.jpg&imgrefurl=http://cartasaldirectorenlaweb.blogspot.com/2007_01_01_archive.html&usg=__dPa0-e-OHpxGG19UlSMMaeefOGk=&h=82&w=246&sz=18&hl=es&start=5&zoom=1&um=1&itbs=1&tbnid=lOLmc26GCwwWGM:&tbnh=37&tbnw=110&prev=/images%3Fq%3Dsupermercados%2Bdia%26um%3D1%26hl%3Des%26tbs%3Disch:1&ei=irGATcHZFsTOswbZ2oWjBg

http://www.google.es/imgres?imgurl=http://javiermil.com/appFunctions/ajustaImagen.asp%3Fimg%3D../resources/uploads/images%252FLogos%2520clientes%252Fplus.jpg&imgrefurl=http://javiermil.com/&usg=__x1kdUz8tLPPgZAku-KOV3wtO4VI=&h=69&w=105&sz=3&hl=es&start=14&zoom=1&um=1&itbs=1&tbnid=COGgkqXWIjMulM:&tbnh=55&tbnw=84&prev=/images%3Fq%3Dsupermercados%2Bplus%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DN%26tbs%3Disch:1&ei=b7GATcWnF4fSsgbBy_GYDQ



A: Hipermercados 30%B: Supermercados 30%

C: Tiendas de descuento 15%D: Tiendas de barrio 15%

E: Tiendas especializadas 10%F: Tiendas gourmet 5%

Cuota de mercadoCuota de mercadoPara la determinación de la cuota de mercado,

hemos realizado una estimación basada en los últimos estudios publicados, llegando a las siguientes conclusiones:

* Actualmente los hábitos de compra de los consumidores están cambiando, alcanzando mayor importancia las tiendas especializadas y disminuyendo la cuota de las tiendas de barrio.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11


Orienta sus esfuerzos y recursos a garantizar la seguridad alimentaria, la calidad y el precio de los productos, permitiendo al cliente lograr una cesta completa en la que satisfaga sus necesidades al mejor precio.Para la compañía es primordial el desarrollo social y económico de las zonas en las que está presente, es importante incidir en políticas y estrategias que cuiden el entorno en el que se desarrolla su actividad. Hay dos pilares básicos para la compañía: el transporte sostenible y eficiente y la optimización de los recursos intentando minimizar el impacto de sus actividades en el medio ambiente.Desarrolla iniciativas orientadas a conseguir la implicación, participación y mejora de los equipos. Impulsando así, el desarrollo profesional y personal de los empleados a través de planes de formación específicos.

Nuestros principales colaboradores son aquellas personas que tienen ganas de montar sus propios negocios (franquicias) y que con nuestra ayuda se ahorran bastantes recursos económicos. Con respecto a los proveedores, se puede decir que DIA tiene un gran número de proveedores, debido a su gran extensión internacional. Para lograr una mejora del nivel de servicio, DIA ha desarrollado a lo largo del ejercicio un proyecto de colaboración con sus proveedores denominados BUSINESS SCORECORD. El sistema está basado en ofrecer a cada proveedor sus indicadores de nivel de servicio en cada plataforma DIA y así establecer planes de mejora continua.

DIA mantiene un compromiso desde sus orígenes con proveedores, agentes implicados en la evolución y desarrollo de su actividad: la estabilidad y la confianza. Trabaja en el desarrollo e implantación de proyectos con el objetivo de garantizar la seguridad de los procesos y la sostenibilidad de sus actividades, teniendo siempre en cuenta la calidad como compromiso fundamental con los clientes.


La relación que tiene DIA con sus clientes es una relación cercana. Para DIA es fundamental escuchar a todos los agentes implicados o relacionados con su actividad, y en el centro de esta actividad están los clientes. Invertir en el desarrollo de instrumentos de comunicación que permiten acerarse a las necesidades, demandas y exigencias de los consumidores para dar la respuesta más ágil y eficaz es fundamental para DIA, ya que permite conocer de primera mano lo que sus clientes opinan y establecer un vínculo con ellos a través de un sistema de comunicación de calidad. Por ello, trabaja para aportar cercanía, no solo a través de sus tiendas sino mediante sistemas que permitan a los clientes encontrar una respuesta inmediata y directa a sus necesidades de información.

Una forma de acercarnos a nuestros clientes es mediante la tarjeta club DIA que es un medio adecuado para afianzar y fortalecer la relación con ellos.

El comercio que conoce a sus clientes, que se anticipa a sus deseos y los fideliza con sus acciones. El comercio que inspira confianza por la calidad de sus productos, por sus precios y por su compromiso responsable. El comercio que permite a sus clientes beneficiarse de una mejor calidad de vida cada día.

DIA utiliza diferentes canales para hacer llegar el valor a sus clientes como son: fuerte presencia en TV, medios impresos y radio a nivel nacional, DIA ha utilizado Internet dentro de sus estrategia de modernización de imagen y como medio para llevar el mensaje de la compañía a nuevos perfiles de clientes.


Costes de formación a las personas empleadas, sueldos de las personas empleadas, costes publicitarios, costes con sus proveedores, costes mantenimiento productos, coste almacenamiento productos, costes protección medio ambiente, costes de transporte, costes de I + D.

La fuente de ingresos que tiene el Grupo DIA, es a través de la venta directa que hace a sus clientes.

Las características de nuestros clientes se pueden definir como aquellos clientes que buscan buenos productos pero con una buena relación calidad-precio. Estos clientes suelen ser de clase media-baja.


DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 4



PUBLICIDADPUBLICIDAD

TVTV RadioRadio FolletosFolletos InternetInternet

Familias con Familias con renta media-bajarenta media-baja

Personas que Personas que buscan buena buscan buena

relación relación calidad/preciocalidad/precio

Sociedad en Sociedad en generalgeneral

Oferta Oferta PRODUCTOS de PRODUCTOS de bajo precio con bajo precio con

calidadcalidad

Equipo HumanoEquipo Humano

ProveedoresProveedores

Dpto técnicoDpto técnico

Mejora Mejora calidadcalidad

LogísticaLogística

Internacio-Internacio-nalizaciónnalización

Desarroll. Desarroll. Tecnológ. I+DTecnológ. I+D

FRANQUICIASFRANQUICIAS

Sectores con Sectores con menos rec. menos rec.

económicos y económicos y nuevos nuevos

emprendedoresemprendedores

Medios de comunicación

Necesidadesbásicas

Distribución similar de productos en establecimientos

Intermediarios

Creación de valorCreación de valor

Se dedican recursos

a personas clave

Soportes publicitarios

Colabora

ción cl

ientes


DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11



IDENTIDAD DE LA EMPRESAIDENTIDAD DE LA EMPRESADIADIA España en 1979 (Madrid).

Es líder y referente en el sector.

Objetivo mantener la calidad de vida de las familias y sus necesidades, busca soluciones adaptadas a los diferentes mercados en los que la compañía opera.

DIA tiene diferentes formatos comerciales, con un denominador común:• Oferta de productos de alimentación al mejor precio.

• Oferta comercial basada en una política de precios bajos, constante adaptación de su modelo de negocio a las necesidades del mercado.

• Formato de tienda: proximidad (Dia Market) y atracción (Maxi Dia).

Presente en

España, Portugal, Grecia,

Argentina, Turquía, Francia, Brasil y China.17

Año 2000 entro a formar parte de:

• Localizado en 34 países,• Empleando a más de 475.000 personas,

•1º grupo de distribución de Europa y 2º del mundo.



Tamaño: posee 47.800 empleados y al cierre del ejercicio 2010 el grupo facturó 10.531 mill. de euros entre los 8 países en los que tiene presencia comercial.

Campo de actividad: su principal actividad es el servicio al consumidor final, además tiene un gran compromiso de responsabilidad social en aquellos lugares en los que se encuentra presente.

Tipo de propiedad: podemos diferenciar entre formatos de propiedad privada y formatos de franquicia. Cuenta con 4.726 tiendas propias y 1.749 tiendas funcionando en régimen de franquicia.

Ámbito Geográfico: empresa internacional, localizada en multitud de países.

Estructura jurídica: constituida como una sociedad con responsabilidad anónima

IDENTIDAD DE LA EMPRESAIDENTIDAD DE LA EMPRESAClick: menú principal


CADENA DE VALORCADENA DE VALOR

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESAINFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: : Reducir el número de personal, implantando en todas las instalaciones estructuras organizativas y administrativas similares.

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS: : Gran inversión en formación y orientación con la finalidad de aumentar la productividad de los empleados, reduciendo los costes asociados.

DESARROLLO TECNOLOGÍASDESARROLLO TECNOLOGÍAS: : Debido a la experiencia en el uso de tecnologías, Grupo DIA es capaz de hacer un uso más eficiente de estas, reduciendo los costes del proceso productivo.

APROVISIONAMIENTO: APROVISIONAMIENTO: Realiza auditorías de homologación a proveedores, catas de consumidores y laboratorios de control de calidad para asegurar la elección de materiales con calidad adecuada.

LOG.INTERNA:LOG.INTERNA:Control en

recepción y almacenamiento

de:• productos de marca blanca

• productos fuera de marca blanca.

Estrecha colaboración con

proveedores.

CENTRO CENTRO LOGÍSTICO:LOGÍSTICO:Amplia flota de camiones que permite la eficiente distribución

de los productos a las tiendas.

MARKETING:MARKETING:Destina grandes

cantidades de recursos para la realización de

campañas publicitarias.

SERVICIO POST-VENTA:SERVICIO POST-VENTA:Dispone de un servicio telefónico de atención al cliente para dar información, resolver dudas, quejas y reclamaciones .

ACTI

VID

ADES

DE

SOPO

RTE

ACTI

VID

ADES

DE

SOPO

RTE

ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIAS

FUENTE DE LIDERAZGO EN COSTESFUENTE DE LIDERAZGO EN COSTESM

argenM

argen

Mar

gen

Mar

gen

VENTAS:VENTAS:Dentro del

grupo supermercados de descuento, posee una alta

cuota de mercado,

debido a la relación

calidad/precio.



PERFIL ESTRATEGICOPERFIL ESTRATEGICO

Cuota de Mercado

Imagen de marca

Fuerza de ventas

Publicidad y promoción

Precio de venta

MNMN MPMPPPEENN

• Aunque Dia es una cadena muy conocida y arraigada en España, Mercadona, en poco tiempo ha conseguido una mayor cuota de mercado en el sector distribuidor de alimentación. Noticias 1, 2 y 3Noticias 1, 2 y 3. F1F1

• En 2008 Dia ofrece una imagen corporativa renovada y moderna, para adecuarse a los cambios de consumo. Noticias 4 y 5Noticias 4 y 5.

• Fuerza de ventas, Publicidad y promoción, son dos aspectos son muy importantes para llegar a los clientes potenciales, Dia realiza grandes inversiones en campañas publicitarias, mientras que Mercadona, aprovechándose de su mejor imagen de marca, no realiza publicidad. Noticias Noticias 6, 7, 8, 9 y 106, 7, 8, 9 y 10. F2F2 Y F3F3

• Ambas poseen un peso importante para negociar con sus proveedores y obtener precios competitivos. Noticias 11 y 12Noticias 11 y 12. F4F4




Esta noticia afirma la mayor cuota de mercado de Mercadona frente a Grupo DIA.

Noticia 2Noticia 2



MNMN MPMPPPEENN

Estructura de costes

Control de calidad

Productividad

Costes de distribución

• Puesto que ambas empresas se dedican a la misma actividad, poseen una estructura de costes muy similar. Noticias 14, 15, 16 y 17Noticias 14, 15, 16 y 17. F5F5

• La calidad de la marca DIA está garantizada a través de su Programa de Gestión Integrada de Calidad . Los productos marca DIA se desarrollan bajo estrictos criterios de calidad y niveles de exigencia. Los proveedores han de pasar una auditoria de homologación. Noticia 18Noticia 18. F6F6

• Ambas empresas ofrecen programas de formación a sus empleados para mejorar así la productividad. Noticia 19Noticia 19. F7F7

• Tanto Dia como Mercadona poseen su propia flota de camiones que les permite minimizar los costes de distribución de las instalaciones logísticas a los supermercados. Pág web Pág web oficial DIAoficial DIA. F5F5

PERFIL ESTRATEGICOPERFIL ESTRATEGICOClick: menú principal



DIA para ahorrar costes, como figura en esta noticia, ha decidido retirar productos poco demandados.




MNMN MPMPPPEENN

Tecnología disponible

Esfuerzo en I+D

Asimilación tecnología

• DIA cuenta con 44 plataformas logísticas con las tecnologías disponibles más actualizadas, trabajando por la innovación al servicio de la eficiencia. Ejemplo: DIA ha sido premiada en los IV Premios ADT Club Retail 2010, “Proyecto Innovador del Año”. Pág web oficial DIAPág web oficial DIA. . F5F5

• La investigación y el desarrollo tiene un papel significativo, como ejemplos recientes citar el lanzamiento de la nueva página web corporativa y el rediseño del logo de la marca. Noticias 22 y 23Noticias 22 y 23. . F8F8

• DIA asimila la tecnología incorporándola directamente a su proceso productivo y adaptándola a los establecimientos de venta al público. Noticia 24. Noticia 24. F8F8




Aquí podemos observar la inversión que DIA dedica a I+D.




MNMN MPMPPPEENN

Estructura Financiera

Coste de Capital

Rentabilidad en inversiones

Solvencia Financiera

Endeudamiento

• Ambas empresas poseen una estructura financiera equilibrada ya que gran parte de sus deudas están financiadas por sus proveedores. Noticia 20Noticia 20. F5F5

• Coste de capital, indicar Carrefour prevé escindir el 100% de Supermercados DIA para que cotice en la Bolsa de Madrid. Noticia 21Noticia 21.

• Ambas empresas realizan inversiones que le reportan una alta rentabilidad. F9F9

• Posee una buena solvencia F10F10, como casi todos los del sector alimentario. Esto se debe a su política de cobros y pagos, cobra en un periodo breve de tiempo y paga a mas de 90 días. Por lo tanto está altamente endeudada con proveedores. D1D1




En esta noticia, se muestra como Carrefour se va a desprender de DIA para que esta comience a cotizar en Bolsa.




MNMN MPMPPPEENN

Sistema de Incentivos

Clima Social

Nivel Formación

Nivel de participación

Eficiencia empleados

• Con el fin de mejorar la productividad, en el convenio se describe el sistema de incentivos con el objeto de motivar al personal de las instalaciones. Noticias 25, 26, 27, 28, y 29Noticias 25, 26, 27, 28, y 29..

• Hay un buen clima social debido a la armonía entre los jefes y los empleados, existiendo gran compañerismo entre ellos. F11F11

• DIA realiza inversiones en cursos de formación a sus empleados, para aumentar el nivel de conocimientos y productividad de estos . Pág web oficial DIA. Pág web oficial DIA. F12F12

• En Grupo DIA se motiva la participación en la toma de decisiones, tanto de los empleados como del los clientes, para ofertar el servicio de la forma más adecuada. F13F13

• Gracias a la gran inversión realizada en formación, se consigue aumentar la eficiencia en el proceso productivo. Pág web oficial DIA. Pág web oficial DIA. F14F14




En este recorte de prensa se observa la política de incentivos que llevará Grupo DIA a cabo en 2011, sobre el tema salarial.




MNMN MPMPPPEENN

Estilo de dirección

Estructura organizativa

Cultura empresarial

• El estilo de dirección garantiza la concienciación de una función administrativa orientada al servicio público, facilitar la comprensión de la dinámica organizacional y obtener el compromiso de sus servidores con el cuidado con la comunidad y los distintos grupos de interés con los que interactúa.

• La mayoría de las decisiones que se toman en la empresa pasan por el director general, de ello se deduce que la estructura organizativa es muy centralizada.

• La cultura está basada en una ambición y sueño colectivo, todo ellos respaldado por unas convicciones claras y tres valores fundamentales: ser comprometidos, atentos y positivos. Memoria Carrefour y Memoria Carrefour y DIA 2010. DIA 2010.



ANALISIS DAFOANALISIS DAFOClick: menú principal


GRAFICO DAFOGRAFICO DAFO En el gráfico se observa la situación que ocupa Grupo DIA con respecto a sus fortalezas-debilidades, oportunidades-amenazas.

El punto verde indica la situación óptima, y el punto amarillo, la situación actual. Para conseguir llegar a la situación óptima se tendrán que mantener y potenciar las inversiones en I+D o publicidad ( entre otras) , es decir, las estrategias funcionalesestrategias funcionales.

Además, seguir mejorando la estrategia estrategia competitivacompetitiva, mediante el liderazgo en costes y la diferenciación, ofreciendo programas de formación que mejoren la atención/asesoramiento al cliente, manteniendo la estrategia de precios bajos y la mejora continua de imagen de marca.

También debe seguir explotando las oportunidades que le ofrece el entorno y eliminar las amenazas que puedan influir de forma significativamente en la estrategia del Grupo.



PROPUESTAS ESTRATÉGICASPROPUESTAS ESTRATÉGICASCrecimientoCrecimiento

Productos: La ampliación de la propia gama de productos (estrategia de productos), para satisfacer un mayor abanico de necesidades. D2D2

Mercados: DIA, es una empresa multinacional, pero no está presente en todos los países, por lo que podría ubicarse en aquellos países en los que no está presente, como: Japón, Alemania, Marruecos… (estrategia de mercado). F1F1 y O6O6

Diversificación: Las dos estrategias anteriores darían lugar a una diversificación relacionada, ya que en países como Marruecos, no se pueden comercializar determinados productos debido a su cultura, por lo que se tendría que realizar una gama de productos específicos para estos países. O5O5

RenovaciónRenovación

Para solucionar las debilidades de la empresa se podría hacer una reestructuración del organigrama empresarial, promoviendo una estructura más horizontal. D5D5



PROPUESTAS ESTRATÉGICASPROPUESTAS ESTRATÉGICAS

LIDERAZGO EN COSTESLIDERAZGO EN COSTES: Para aumentar el margen de beneficio se mantiene una estrategia de liderazgo en costes, para ello se realiza el proceso productivo de la manera más eficiente posible, evitando costes de realización innecesarios. F5F5

DIFERENCIACIÓN:DIFERENCIACIÓN: realizar una mayor inversión en la formación de los trabajadores, para que estos resulten más eficaces en el desempeño de su trabajo y poder asesorar a sus clientes a la hora realizar la compra. De esta manera nos acercaremos y nos haremos más competitivos que nuestros competidores más directos. D4D4 y F12F12

Debido a los cambios en los hábitos de vida, realizar productos que se adecuen de la mejor manera posible a las necesidades de los clientes.

O5O5


PROPUESTAS ESTRATÉGICASPROPUESTAS ESTRATÉGICAS

Estrategia de financiación: Estrategia de financiación: seguir financiándonos con los proveedores ya que su financiación es gratuita y no incurrimos en costes. D1D1 y F15F15

Estrategia de I+D:Estrategia de I+D: seguir invirtiendo en I +D, para obtener unos productos más adaptados a las necesidades de los clientes y alcanzar en los

mismos una mayor calidad e innovación. F8F8 y F6F6

Estrategia de comercialización: Estrategia de comercialización: mantener e incrementar los descuentos en sus productos para mantener a los clientes actuales y atraer a los

clientes potenciales. F4F4 y F2F2

Estrategia de Recursos Humanos: Estrategia de Recursos Humanos: contratar personas con mayor nivel de formación y experiencia personal, para poder desarrollar nuestras funciones de la forma más eficiente posible. F14F14 y F12F12




ANEXOS ANEXOS MACROENTORNOMACROENTORNO

(notas de prensa)(notas de prensa)


ANEXOS NOTICIASANEXOS NOTICIAS


• Noticia 1: Noticia 1: “Supermercados Dia, galardonados en los IV Premios ADT Club Retail 2010”http://www.compromisorse.com/rse/2010/12/15/supermercados-dia-galardonados-en-los-iv-premios-adt-club-retail-2010/

• Noticia 2: Noticia 2: “ “ La grande distribution el le projet de réforme de la loi Galland La grande distribution el le projet de réforme de la loi Galland ”” http://www.netpme.fr/economie/441-grande-distribution-projet-reforme-loi-galland.html

• Noticia 3: Noticia 3: “Colaborador en el Programa “Lanerako Bideak–Caminos hacia el Empleo”“Colaborador en el Programa “Lanerako Bideak–Caminos hacia el Empleo” http://www.bilbao.net/lanekintza/empleo_formacion/material_apoyo/Librocaminoshaciaelempleo

• Noticia 4: Noticia 4: ”Supermercados DIA firma primer convenio nacional por cuatro años””Supermercados DIA firma primer convenio nacional por cuatro años”http://www.eleconomista.es/mercados-cotizaciones/noticias/28184/06/06/Supermercados-DIA-firma-primer-convenio-nacional-por-cuatro-anos.html

• Noticia 5: Noticia 5: ““Supermercados Día afirma que los precios dejarán de caer”Supermercados Día afirma que los precios dejarán de caer” http://www.horecadigital.com/horecadigital/index2.php?sec=16&id=1915&fam=1

• Noticia 6: Noticia 6: ““Descripción: Aniversario Dia, ahorra hasta el 70%”Descripción: Aniversario Dia, ahorra hasta el 70%”http://publi.es/2010/11/15/anuncio-supermercados-dia-aniversario/

http://www.compromisorse.com/rse/2010/12/15/supermercados-dia-galardonados-en-los-iv-premios-adt-club-retail-2010/

http://www.compromisorse.com/rse/2010/12/15/supermercados-dia-galardonados-en-los-iv-premios-adt-club-retail-2010/

http://www.netpme.fr/economie/441-grande-distribution-projet-reforme-loi-galland.html

http://www.bilbao.net/lanekintza/empleo_formacion/material_apoyo/Librocaminoshaciaelempleo

http://www.bilbao.net/lanekintza/empleo_formacion/material_apoyo/Librocaminoshaciaelempleo

http://www.eleconomista.es/mercados-cotizaciones/noticias/28184/06/06/Supermercados-DIA-firma-primer-convenio-nacional-por-cuatro-anos.html

http://www.eleconomista.es/mercados-cotizaciones/noticias/28184/06/06/Supermercados-DIA-firma-primer-convenio-nacional-por-cuatro-anos.html

http://www.horecadigital.com/horecadigital/index2.php?sec=16&id=1915&fam=1

http://publi.es/2010/11/15/anuncio-supermercados-dia-aniversario/



• Noticia 7: Noticia 7: ““DIA llega a las 1.000 franquicias en España”DIA llega a las 1.000 franquicias en España”http://www.tormo.com/noticias/27236/DIA_llega_a_las_1000_franquicias_en_Espana.htm

• Noticia 8: Noticia 8: ““Cambio de hábitos por la crisis”Cambio de hábitos por la crisis”http://latambmc.blogspot.com/2009/03/cambio-de-habitos-por-la-crisis.html

• Noticia 9: Noticia 9: ““Dia consigue el millar de tiendas Dia Market y Dia Maxi”Dia consigue el millar de tiendas Dia Market y Dia Maxi”http://es.negocius.com/dia-consigue-el-millar-de-tiendas-dia-market-y-dia-maxi_wv1270.html

•Noticia 10: Noticia 10: ““Supermercados DIA colabora con la Fundación Contra la Hipertensión Pulmonar”Supermercados DIA colabora con la Fundación Contra la Hipertensión Pulmonar”http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/7575-supermercados-dia-colabora-con-la-fundacion-contra-la-hipertension-pulmonar.html

• Noticia 11: Noticia 11: “DIA recibe el premio Corresponsables por su apoyo a la Fesbal”“DIA recibe el premio Corresponsables por su apoyo a la Fesbal”http://www.tormo.com/notas/27545/DIA_recibe_el_premio_Corresponsables_por_su_apoyo_a_la_Fesbal.htm

• Noticia 12: Noticia 12: “Dia renueva su imagen” “Dia renueva su imagen” http://hipermercadosblog.blogspot.com/2009/03/dia-renueva-su-imagen.html

• Noticia 13: Noticia 13: “Con la crisis, las marcas blancas vuelven a las góndolas” “Con la crisis, las marcas blancas vuelven a las góndolas” http://latambmc.blogspot.com/2009/03/con-la-crisis-las-marcas-blancas.html

http://www.tormo.com/noticias/27236/DIA_llega_a_las_1000_franquicias_en_Espana.htm

http://latambmc.blogspot.com/2009/03/cambio-de-habitos-por-la-crisis.html

http://es.negocius.com/dia-consigue-el-millar-de-tiendas-dia-market-y-dia-maxi_wv1270.html

http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/7575-supermercados-dia-colabora-con-la-fundacion-contra-la-hipertension-pulmonar.html

http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/7575-supermercados-dia-colabora-con-la-fundacion-contra-la-hipertension-pulmonar.html

http://www.tormo.com/notas/27545/DIA_recibe_el_premio_Corresponsables_por_su_apoyo_a_la_Fesbal.htm

http://www.tormo.com/notas/27545/DIA_recibe_el_premio_Corresponsables_por_su_apoyo_a_la_Fesbal.htm

http://hipermercadosblog.blogspot.com/2009/03/dia-renueva-su-imagen.html

http://latambmc.blogspot.com/2009/03/con-la-crisis-las-marcas-blancas.html



• Noticia 14: Noticia 14: “¿Es rentable ser sostenible?“¿Es rentable ser sostenible? “http://casabioclimatica.com/noticias/blog/casa-bioclimatica/%C2%BFes-rentable-ser-sostenible/

•Noticia 15: Noticia 15: ““La Ecotienda de supermercados DIA; ahorro energético” La Ecotienda de supermercados DIA; ahorro energético” http://ventanadelmedioambiente.blogspot.com/2010/09/la-ecotienda-de-supermercados-dia.html

http://casabioclimatica.com/noticias/blog/casa-bioclimatica/%C2%BFes-rentable-ser-sostenible/

http://ventanadelmedioambiente.blogspot.com/2010/09/la-ecotienda-de-supermercados-dia.html

http://ventanadelmedioambiente.blogspot.com/2010/09/la-ecotienda-de-supermercados-dia.html

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 28 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 28

ANEXOS ANEXOS MICROENTORNOMICROENTORNO





MARCAS BLANCASMARCAS BLANCAS

• Noticia 1: Noticia 1: EL 55% de los consumidores se ha pasado a las marcas blancas. http://www.puromarketing.com/53/9263/consumidores-pasado-marcas-blancas.html

• Noticia 2: Noticia 2: Las marcas blancas ponen contra las cuerdas a los grandes grupos alimentarios en España. http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/1002933/01/09/guerra-en-el-pasillo-del-supermercado.html

PROVEEDORESPROVEEDORES

• Noticia 3: Noticia 3: Los supermercados DIA realiza compras por un valor de 204,8 millones de euros a proveedores andaluces. http://www.que.es/sevilla/201009141242-supermercados-realiza-compras-valor-2048-epi.html

• Noticia 4: Noticia 4: DIA refuerza su acuerdo con ADT como proveedor de seguridad de sus establecimientos. http://www.adt-seguridad.com/Default.aspx.LocID-0kwnew02j.RefLocID-0kw03o002004.Lang-ES.htm

• Noticia 5: Noticia 5: Diproject, proveedor de falsos techos y yesos laminados de Supermercados DIA. http://blog.diproject.com/index.php/2010/02/26/falsos-techos-y-yesos-laminados-para-los-supermercados-dia/


http://www.puromarketing.com/53/9263/consumidores-pasado-marcas-blancas.html

http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/1002933/01/09/guerra-en-el-pasillo-del-supermercado.html

http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/1002933/01/09/guerra-en-el-pasillo-del-supermercado.html

http://www.que.es/sevilla/201009141242-supermercados-realiza-compras-valor-2048-epi.html

http://www.adt-seguridad.com/Default.aspx.LocID-0kwnew02j.RefLocID-0kw03o002004.Lang-ES.htm

http://blog.diproject.com/index.php/2010/02/26/falsos-techos-y-yesos-laminados-para-los-supermercados-dia/

http://blog.diproject.com/index.php/2010/02/26/falsos-techos-y-yesos-laminados-para-los-supermercados-dia/




• Noticia 6: Noticia 6: Supermercados, proveedores y libre competencia. http://homepages.nyu.edu/~pdn200/news/EM20060910.pdf

ACCIÓN SOCIALACCIÓN SOCIAL

• Noticia 7: Noticia 7: La cadena de supermercados Dia lanza un nuevo modelo de tienda 'ecosostenible'http://www.compromisorse.com/acciones-rse/2010/09/22/la-cadena-de-supermercados-dia-lanza-un-nuevo-modelo-de-tienda-ecosostenible/

COMPETENCIACOMPETENCIA

• Noticia 8: Noticia 8: Los supermercados Dia facturan más con menos beneficios netos. http://www.tormo.com/noticias/17952/Los_supermercados_Dia_facturan_mas_con_menos_beneficios_netos.htm

• Noticia 9: Noticia 9: Los supermercados DIA ganan un 12% menos por la crisis. http://www.abc.es/20100608/economia-empresas/supermercados-beneficios-201006081050.html

• Noticia 10: Noticia 10: Supermercados Dia pronostica un repunte de los precios del sector en 2011. http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/2549821/10/10/Supermercados-Dia-pronostica-un-repunte-de-los-precios-en-2011-en-el-sector.html

• Noticia 11: Noticia 11: Las comparaciones nunca fueron odiosas.http://www.ahorrodiario.com/cesta-de-la-compra/las-comparaciones-nunca-fueron-odiosas


http://homepages.nyu.edu/~pdn200/news/EM20060910.pdf

http://www.compromisorse.com/acciones-rse/2010/09/22/la-cadena-de-supermercados-dia-lanza-un-nuevo-modelo-de-tienda-ecosostenible/

http://www.compromisorse.com/acciones-rse/2010/09/22/la-cadena-de-supermercados-dia-lanza-un-nuevo-modelo-de-tienda-ecosostenible/

http://www.tormo.com/noticias/17952/Los_supermercados_Dia_facturan_mas_con_menos_beneficios_netos.htm

http://www.tormo.com/noticias/17952/Los_supermercados_Dia_facturan_mas_con_menos_beneficios_netos.htm

http://www.abc.es/20100608/economia-empresas/supermercados-beneficios-201006081050.html

http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/2549821/10/10/Supermercados-Dia-pronostica-un-repunte-de-los-precios-en-2011-en-el-sector.html

http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/2549821/10/10/Supermercados-Dia-pronostica-un-repunte-de-los-precios-en-2011-en-el-sector.html

http://www.ahorrodiario.com/cesta-de-la-compra/las-comparaciones-nunca-fueron-odiosas



• Noticia 12: Noticia 12: Los supermercados más baratos de España. http://www.abc.es/20100923/sociedad/supermercados-baratos-201009231142.html

• Noticia 13: Noticia 13: Miquel Alimentació y Valvi impulsarán la marca Spar en Girona y el Maresme. http://www.noticias.com/miquel-alimentacio-y-valvi-impulsaran-la-marca-spar-en-girona-y-el-maresme.889264

• Noticia 14Noticia 14: : Ahorramás vende los alimentos más baratos, con diferencias de hasta un 31%. http://www.invertia.com/noticias/articulo-final.asp?idNoticia=2121815

• Noticia 15: Noticia 15: Dia ataca con los mayores descuentos de su historia. http://www.marketingnews.es/distribucion/noticia/1043357028805/dia-ataca-mayores-descuentos-historia.1.html

• Noticia 16: Noticia 16: Los supermercados más baratos segundo trimestre 2010. http://comoahorrardinero.com/los-supermercados-mas-baratos-segundo-trimestre-2010

CORPORATIVOCORPORATIVO

• Noticia 17: Noticia 17: Carrefour prevé escindir el 100% de Supermercados DIA para que cotice en la Bolsa de Madrid. http://www.invertia.com/noticias/articulo-final.asp?idNoticia=2482685


http://www.abc.es/20100923/sociedad/supermercados-baratos-201009231142.html

http://www.noticias.com/miquel-alimentacio-y-valvi-impulsaran-la-marca-spar-en-girona-y-el-maresme.889264

http://www.noticias.com/miquel-alimentacio-y-valvi-impulsaran-la-marca-spar-en-girona-y-el-maresme.889264

http://www.invertia.com/noticias/articulo-final.asp?idNoticia=2121815

http://www.marketingnews.es/distribucion/noticia/1043357028805/dia-ataca-mayores-descuentos-historia.1.html

http://www.marketingnews.es/distribucion/noticia/1043357028805/dia-ataca-mayores-descuentos-historia.1.html

http://comoahorrardinero.com/los-supermercados-mas-baratos-segundo-trimestre-2010

http://www.invertia.com/noticias/articulo-final.asp?idNoticia=2482685



• Noticia 18: Noticia 18: La cadena de supermercados Dia cotizará en la Bolsa de Madrid. http://www.nuevastecnologias.com/la-cadena-de-supermercados-dia-cotizara-en-la-bolsa-de-madrid-02-03-2011/

PODER NEGOCIADOR CLIENTES PODER NEGOCIADOR CLIENTES

• Noticia 19: Noticia 19: La competencia de hipermercados y supermercados beneficia al consumidor.http://www.nortecastilla.es/v/20100924/economia/competencia-hipermercados-supermercados-beneficia-20100924.html


• Noticia 20: Noticia 20: Marcas propias ó de distribución: tendencia al alza en el mundo.http://www.podernegociador.com/2010/09/07/marcas-propias-o-de-distribucion-tendencia-al-alza-en-el-mundo/#ixzz1GlCceqqc


http://www.nuevastecnologias.com/la-cadena-de-supermercados-dia-cotizara-en-la-bolsa-de-madrid-02-03-2011/

http://www.nuevastecnologias.com/la-cadena-de-supermercados-dia-cotizara-en-la-bolsa-de-madrid-02-03-2011/

http://www.nortecastilla.es/v/20100924/economia/competencia-hipermercados-supermercados-beneficia-20100924.html

http://www.nortecastilla.es/v/20100924/economia/competencia-hipermercados-supermercados-beneficia-20100924.html

http://www.podernegociador.com/2010/09/07/marcas-propias-o-de-distribucion-tendencia-al-alza-en-el-mundo/

http://www.podernegociador.com/2010/09/07/marcas-propias-o-de-distribucion-tendencia-al-alza-en-el-mundo/


ANEXOS ANÁLISIS ANEXOS ANÁLISIS INTERNOINTERNO




ANEXOANEXOAREA COMERCIALAREA COMERCIAL

Cuota de mercadoCuota de mercadoNoticia 1: http://www.gurusblog.com/archives/supermercado-consumo-venta-alimentoss/24/03/2010/Noticia 2: http://www.cotizalia.com/cache/2009/05/12/noticias_13_mercadona_cuota_mercado_marca_propia_plena_crisis.htmlhttp://www.levante-emv.com/economia/2010/10/07/mercadona-aumenta-cuota-mercado-sector-distribucion-23/745440.htmlNoticia 3: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Dia-eleva-cuota-mercado-crisis-reduce-precios-55/20091022cdscdiemp_22/ Imagen de marcaImagen de marcaNoticia 4: http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/1992490/03/10/La-marca-Mercadona-pierde-valor-por-reducir-su-oferta.htmlNoticia 5: http://marketing.iprofesional.com/notas/80271-Supermercados-DIA-present-su-cambio-de-imagen Fuerza de ventasFuerza de ventasNoticia 6: http://www.7medios.com/index.php/2011/02/18/ventas-en-supermercados-cayeron-318-en-2010/Noticia 7: http://www.franquiciasynegocios.com/seccion/retail/el-grupo-dia-alcanza-una-facturacion-bruta-de-10531-millones-de-euros.aspxNoticia 8: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:fd7lKrbROn4J:www.que.es/ultimas-noticias/201103101308-mercadona-gano-millones-2010-rc.html+fuerza+de+ventas+supermercados+mercadona+2010&cd=3&hl=es&ct=clnk&gl=es&source=www.google.es Publicidad y promociónPublicidad y promociónNoticia 9: http://www.marketingnews.es/servicios/noticia/1040800028605/mercadona-no-hace-publicidad-pero.1.htmlNoticia 10: http://publi.es/tag/supermercados-dia/


http://www.gurusblog.com/archives/supermercado-consumo-venta-alimentoss/24/03/2010/

http://www.gurusblog.com/archives/supermercado-consumo-venta-alimentoss/24/03/2010/

http://www.cotizalia.com/cache/2009/05/12/noticias_13_mercadona_cuota_mercado_marca_propia_plena_crisis.html

http://www.cotizalia.com/cache/2009/05/12/noticias_13_mercadona_cuota_mercado_marca_propia_plena_crisis.html

http://www.levante-emv.com/economia/2010/10/07/mercadona-aumenta-cuota-mercado-sector-distribucion-23/745440.html

http://www.levante-emv.com/economia/2010/10/07/mercadona-aumenta-cuota-mercado-sector-distribucion-23/745440.html

http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Dia-eleva-cuota-mercado-crisis-reduce-precios-55/20091022cdscdiemp_22/



http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/1992490/03/10/La-marca-Mercadona-pierde-valor-por-reducir-su-oferta.html

http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/1992490/03/10/La-marca-Mercadona-pierde-valor-por-reducir-su-oferta.html

http://marketing.iprofesional.com/notas/80271-Supermercados-DIA-present-su-cambio-de-imagen

http://www.7medios.com/index.php/2011/02/18/ventas-en-supermercados-cayeron-318-en-2010/

http://www.franquiciasynegocios.com/seccion/retail/el-grupo-dia-alcanza-una-facturacion-bruta-de-10531-millones-de-euros.aspx

http://www.franquiciasynegocios.com/seccion/retail/el-grupo-dia-alcanza-una-facturacion-bruta-de-10531-millones-de-euros.aspx

http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:fd7lKrbROn4J:www.que.es/ultimas-noticias/201103101308-mercadona-gano-millones-2010-rc.html+fuerza+de+ventas+supermercados+mercadona+2010&cd=3&hl=es&ct=clnk&gl=es&source=www.google.es



http://www.marketingnews.es/servicios/noticia/1040800028605/mercadona-no-hace-publicidad-pero.1.html

http://publi.es/tag/supermercados-dia/


ANEXO ANEXO Precio de ventaPrecio de ventaNoticia 11: http://www.parasaber.com/economia/ofertas-gangas/grandes-tiendas-y-marcas/supermercados/articulo/ofertas-descuentos-productos-gangas-supermercados-dia/36715/Noticia 12: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Mercadona-bajara-precios-recortarlos-2010/20110310cdscdsemp_4/

AREA PRODUCCIÓNAREA PRODUCCIÓN

Noticia 13: http://www.getafehoy.es/el-supermercado-mas-barato-se-envasa-en-getafe-vt460.html Estructura de costesEstructura de costesNoticia 14: http://www.lukor.com/not-neg/empresas/0904/23132557.htmNoticia 15: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Mercadona-avisa-proveedores-solo-admitira-alzas-precios-justificadas/20100305cdscdiemp_8/Noticia 16: http://www.levante-emv.com/secciones/noticia.jsp?pRef=2008111100_8_517837__Economia-Mercadona-insta-proveedores-bajar-costes-para-poder-reducir-precioNoticia 17: http://www.lasprovincias.es/v/20110320/dinero/ahorran-costes-supermercados-quieren-20110320.html Control de calidadControl de calidadNoticia 18: http://www.noticias.info/asp/aspcomunicados.asp?nid=397414 Bienes de equipoBienes de equipoNoticia 19: http://www.elcorreo.com/vizcaya/20090105/mas-actualidad/economia/crisis-lanza-marcas-cost-200901050849.html

AREA FINANCIERA Estructura financieraEstructura financieraNoticia 20: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Dia-pronostica-repunte-precios-sector-2011/20101025cdscdsemp_8/


http://www.parasaber.com/economia/ofertas-gangas/grandes-tiendas-y-marcas/supermercados/articulo/ofertas-descuentos-productos-gangas-supermercados-dia/36715/

http://www.parasaber.com/economia/ofertas-gangas/grandes-tiendas-y-marcas/supermercados/articulo/ofertas-descuentos-productos-gangas-supermercados-dia/36715/

http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Mercadona-bajara-precios-recortarlos-2010/20110310cdscdsemp_4/

http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Mercadona-bajara-precios-recortarlos-2010/20110310cdscdsemp_4/

http://www.getafehoy.es/el-supermercado-mas-barato-se-envasa-en-getafe-vt460.html

http://www.lukor.com/not-neg/empresas/0904/23132557.htm

http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Mercadona-avisa-proveedores-solo-admitira-alzas-precios-justificadas/20100305cdscdiemp_8/

http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Mercadona-avisa-proveedores-solo-admitira-alzas-precios-justificadas/20100305cdscdiemp_8/

http://www.levante-emv.com/secciones/noticia.jsp?pRef=2008111100_8_517837__Economia-Mercadona-insta-proveedores-bajar-costes-para-poder-reducir-precio

http://www.levante-emv.com/secciones/noticia.jsp?pRef=2008111100_8_517837__Economia-Mercadona-insta-proveedores-bajar-costes-para-poder-reducir-precio

http://www.lasprovincias.es/v/20110320/dinero/ahorran-costes-supermercados-quieren-20110320.html

http://www.noticias.info/asp/aspcomunicados.asp?nid=397414

http://www.elcorreo.com/vizcaya/20090105/mas-actualidad/economia/crisis-lanza-marcas-cost-200901050849.html

http://www.elcorreo.com/vizcaya/20090105/mas-actualidad/economia/crisis-lanza-marcas-cost-200901050849.html

http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Dia-pronostica-repunte-precios-sector-2011/20101025cdscdsemp_8/

http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Dia-pronostica-repunte-precios-sector-2011/20101025cdscdsemp_8/


ANEXOANEXO Coste de capitalCoste de capitalNoticia 21: http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-empresas-carrefour-preve-escindir-100-supermercados-dia-cotice-bolsa-madrid-20110301180859.html

AREA TECNOLÓGICAAREA TECNOLÓGICA Esfuerzo en I + DEsfuerzo en I + DNoticia 22: http://www.rtvcyl.es/fichaNoticia.cfm/CASTILLA%20Y%20LE%C3%93N/20110323/mercadona/inaugura/centro/logisitico/inteligente/leon/E441E0B2-B275-6466-E6304A32CCA68EE4Noticia 23: http://www.ideal.es/jaen/prensa/20070512/local_jaen/centro-logistico-nuevo-poligono_20070512.html

Asimilación tecnologíaAsimilación tecnologíaNoticia 24: http://www.compromisorse.com/acciones-rse/2010/09/22/la-cadena-de-supermercados-dia-lanza-un-Noticia 24: http://www.compromisorse.com/acciones-rse/2010/09/22/la-cadena-de-supermercados-dia-lanza-un-nuevo-modelo-de-tienda-ecosostenible/nuevo-modelo-de-tienda-ecosostenible/

AREA RECURSOS HUMANOSAREA RECURSOS HUMANOS

Sistema de incentivosSistema de incentivosNoticia 25: http://factorhumano.wordpress.com/2010/11/07/mercadona-en-harvard/Noticia 25: http://factorhumano.wordpress.com/2010/11/07/mercadona-en-harvard/Noticia 26: http://noticias.mercadona.es/index.php?option=com_content&task=view&id=378&Itemid=9Noticia 26: http://noticias.mercadona.es/index.php?option=com_content&task=view&id=378&Itemid=9Noticia 27: http://www.laempresafamiliar.com/actualidad/899/Noticia 27: http://www.laempresafamiliar.com/actualidad/899/Noticia 28: http://labcarrefour.blogspot.com/2011/02/revision-salarial-de-supermercados-dia.htmlNoticia 28: http://labcarrefour.blogspot.com/2011/02/revision-salarial-de-supermercados-dia.htmlNoticia 29: http://comercio.chtjugt.net/noticia/reunion-del-comite-intercentros-de-supermercados-dia-id-3591.htmNoticia 29: http://comercio.chtjugt.net/noticia/reunion-del-comite-intercentros-de-supermercados-dia-id-3591.htm


http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-empresas-carrefour-preve-escindir-100-supermercados-dia-cotice-bolsa-madrid-20110301180859.html

http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-empresas-carrefour-preve-escindir-100-supermercados-dia-cotice-bolsa-madrid-20110301180859.html

http://www.rtvcyl.es/fichaNoticia.cfm/CASTILLA%20Y%20LE%C3%93N/20110323/mercadona/inaugura/centro/logisitico/inteligente/leon/E441E0B2-B275-6466-E6304A32CCA68EE4

http://www.rtvcyl.es/fichaNoticia.cfm/CASTILLA%20Y%20LE%C3%93N/20110323/mercadona/inaugura/centro/logisitico/inteligente/leon/E441E0B2-B275-6466-E6304A32CCA68EE4

http://www.ideal.es/jaen/prensa/20070512/local_jaen/centro-logistico-nuevo-poligono_20070512.html


ANEXO ANEXO Nivel de formaciónNivel de formaciónNoticia 30: http://informacion.mercadona.es/index.php?option=com_content&task=view&id=115&Itemid=43Noticia 30: http://informacion.mercadona.es/index.php?option=com_content&task=view&id=115&Itemid=43

AREA DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓNAREA DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN

Estructura organizativaEstructura organizativaNoticia 31: http://www.expansion.com/2009/03/05/empresas/1236291359.htmlNoticia 31: http://www.expansion.com/2009/03/05/empresas/1236291359.html

Cultura empresarialCultura empresarialNoticia 32: http://informacion.mercadona.es/index.php?option=com_content&task=view&id=348&Itemid=43Noticia 32: http://informacion.mercadona.es/index.php?option=com_content&task=view&id=348&Itemid=43Noticia 33: http://informacion.mercadona.es/index.php?option=com_content&task=view&id=53Noticia 33: http://informacion.mercadona.es/index.php?option=com_content&task=view&id=53Noticia 34: http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&ID=1512Noticia 34: http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&ID=1512Noticia 35: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Mercadona-desmarca-hiper-decide-cerrar-todos-Noticia 35: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Mercadona-desmarca-hiper-decide-cerrar-todos-domingos/20040420cdscdiemp_1/domingos/20040420cdscdiemp_1/Noticia 36: http://www.diariodeleon.es/noticias/noticia.asp?pkid=593904&page=2Noticia 36: http://www.diariodeleon.es/noticias/noticia.asp?pkid=593904&page=2Memoria anual 2010 Grupo Carrefour y Grupo DIA.Memoria anual 2010 Grupo Carrefour y Grupo DIA.


final estrategica grupo dia

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