PORTADAINFERENCIA ESTADISTICA

FASE 1.2

Presentado porCARLOS JAVIER AYALACODIGO: 80495419

TutorGENARO PENAGOS

GRUPO 100403_4

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIAESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERAINGENIERIA INDUSTRIAL 2015-2

POBLACIONEsta es la base de datos de los reportes de llamadas realizadas a un Call Center de una empresa "A" que ofrece el servicio de intenet domiciliario

ClienteDaEdadGneroCiudad de origenAsesorda Fecha de corteHora_llamada_minDuracin_minMotivo# llamadas SatisfaccinConsumo kb1Lunes7414185121532135583Asesor Empresa "B"2Lunes7205355238145408016MILTON13Lunes74114154362252557765DIEGO24Lunes720239167112512747540ALEJANDRO35Lunes61127157251551408920CELSO46Lunes34053105885332034765DIANA57Lunes5606465838352566528HAROLD68Lunes191178169241142571256AUGUSTO79Lunes3307322312291141271682ALEJANDRA810Lunes6411812312284121636249CARMEN911Lunes251141231345244773944TATIANA1012Lunes5518112315121442897093PAOLA1113Lunes6205875161913258653014Lunes43117231721254259423215Lunes66070716190351207722116Lunes23064452027112147402517Lunes38018123201552282082018Lunes26031352114213169189519Lunes390625232110121167702120Lunes4111910162210512259154221Lunes570211162623315296031922Lunes3706010530214410596723Lunes50119453316423207737424Lunes3016972334123241015625Lunes64034102337164316338826Lunes7301211163861426071427Lunes201436539321496546928Lunes450612164022445270928229Lunes74035723434452545642530Lunes220328164341515279401531Lunes520654164628412287940732Lunes42144354637425152635633Lunes2017262347205336274034Lunes65156723483553196280235Lunes521214235013251208254536Lunes600412235130344178522137Lunes74067555115521228836838Lunes45154516538424188784339Lunes5612752354812114315640Lunes44117716578355288892241Lunes241321235927125197613642Lunes19050216618512279861243Lunes251735166343514164909944Lunes4902855633623316348045Lunes31129115642124211627946Lunes420224166730123144567247Lunes300519167018512168787948Lunes4513341673415195380249Lunes59125316741333165584950Lunes460536237731541299634551Lunes60162123773712547840952Lunes691618168131432123010953Lunes70013716822911336642954Lunes381451238227142142279955Lunes441341238330433197436656Lunes621255168431241224203957Lunes70071216853234219248958Lunes510252238515324125817559Lunes671171168838553279169860Lunes621235883333252556761Lunes350128168840344153285962Lunes6014511169323521268600863Lunes4205101610124211282525564Lunes19139323104334225905165Lunes6107851049325289412266Lunes40064231068152229450767Lunes461511231076132170423768Lunes4806831611036342108603169Lunes501434511038223297683870Lunes261271511110213129585271Lunes211473161113343511191972Lunes2206632311628114282719073Lunes610167231170343113432074Lunes4016410231191234284560775Lunes38024112311921345242117676Lunes380601151207233272622977Lunes201628231212143413110278Lunes751668161224355486248179Lunes1812610161242244568510680Lunes570146512737251265551781Lunes5901011231294011463830782Lunes291582313024333295086283Lunes3501965131852594761984Lunes311716231311453156822785Lunes50125351334335420973086Lunes25171111613737425273541487Lunes5612861613926322155777688Lunes191208161392952374519589Lunes7304682313913553111115690Lunes241111514232351229627791Lunes6501781614738321125988292Lunes541912314840544119917793Lunes2511932315322243250976494Martes5813932315412244126715495Martes66162351544412268037196Martes390495516224211182344797Martes4504711516240334103726598Martes7403271617142541263674499Martes3503542317314331972425100Martes5216461617442542092271101Martes37060916176403522798807102Martes341825177251521724650103Martes3615823177123511321122104Martes1918916178104352507193105Martes58011111618340141351397106Martes2317105183243322308569107Martes29160102318312225348248108Martes33028523185322152408560109Martes2704582318633112310155110Martes69031916187314151175081111Martes281696519124452700286112Martes48156616192145542090047113Martes21112916197381151122740114Martes2716472320015142063375115Martes3912632320064152988910116Martes201242320218115505744117Martes50134723205103521694968118Martes590506521083442268520119Martes5415223212452342860105120Martes421328521225231185375121Martes48027452149231728745122Martes5218152156234885457123Martes3205275216215351906002124Martes580595217164422586383125Martes70015652192352310305126Martes3212665219372112918987127Martes531755219422342821199128Martes2405362322132314727572129Martes470381522393411528680130Martes5211710522537435194508131Martes2115710522640451787704132Martes4412282322614522339458133Martes3014581622711244774854134Martes58119123227355512855269135Martes750429522731141538085136Martes2616621622731112694950137Martes5516021622837545481711138Martes60151115229195532867956139Martes180811523031425940976140Martes7512672323152422687524141Martes35165111623114532082821142Martes31065101623844254759543143Martes62131823239295351755524144Martes70132723239375152123225145Martes210623523945443464685146Martes74174816240303212059585147Martes45112116241265431109456148Martes510124162430143356652149Martes691463232437234617998150Martes351114524413415554265151Martes32019923244245341334554152Martes6611382324644313515580153Martes6717045248313511926839154Martes69143616254212312211058155Martes601276525602452028671156Martes571191526017443694220157Martes4205892326019331367092158Martes680715526151212019566159Martes50172523261164512704845160Martes6603611526215511081034161Martes54039316262332332438688162Martes3515695263103211777538163Martes451351016267355351753159164Martes6506295269174122689669165Martes44064723270374252101280166Martes5403452327125111671571167Martes50043316272175511221172168Martes23038552754513407339169Martes321810527719451340479170Martes721168527813141487052171Martes411556232802833567136172Miercles700451116281353252877414173Miercles340471016281125411966972174Miercles510271116282272541413811175Miercles2307141628416312280090176Miercles40071216286432112171568177Miercles5302522328683252336386178Miercles4001631628792511068384179Miercles75062916288225311515881180Miercles490127529115153426296181Miercles18161101629295451205778182Miercles73044723292412412489278183Miercles550414529384242491927184Miercles5902982329401242344780185Miercles590711116294385441981168186Miercles59110102329623111291532187Miercles431231123296242421554608188Miercles21045115297372151607604189Miercles5413262329721542283827190Miercles5213791630029531222805191Miercles5101516304385146356192Miercles32165116305164142871195193Miercles64134723305445322777421194Miercles66015953084252411896195Miercles21048105310124542664176196Miercles401815311154232726583197Miercles56160516313401212670280198Miercles32071716314342221876812199Miercles5107485314101431412647200Miercles2206352331643132276932201Miercles5101332331737212719304202Miercles7103975318104131992047203Miercles2604512332011143526376204Miercles2603612332133232813647205Miercles300331532133421881317206Miercles561509233215224411204207Miercles211381123323354131235382208Miercles72113423323165522537428209Miercles5914165324391111923670210Miercles57051053259311822038211Miercles58133123327215531001374212Miercles30050916328121152145438213Miercles240581123329194321072534214Miercles180871632915335693613215Miercles3803475330255132236268216Miercles531371023331161331475713217Miercles65015112333128244447889218Miercles30072111633875411641094219Miercles370531016338355122958922220Miercles350322534031442188615221Miercles64013112334074312909737222Miercles2515111634012121873530223Miercles5307242334254121911821224Miercles29018123344235232889523225Miercles42063112334521453897264226Miercles2101381634623431591156227Miercles251281123346264322569024228Miercles3201015347224452089725229Miercles51124716350264242936059230Miercles39158216351244512897623231Miercles18059105352252232861948232Miercles471382535241521113706233Miercles38064323354411142933726234Miercles24046723357434212950647235Miercles651112536112525217935236Miercles331461023363231331402181237Miercles54131716367121251434894238Miercles40164516368292251214138239Miercles23160111636855212992286240Miercles35065516369174521966565241Miercles25158923370201212737935242Miercles46170916372301351146935243Miercles471716537441125852075244Miercles43124453764113355288245Miercles5105115381181132206365246Miercles3311671638303151377984247Miercles50119416388283331928091248Miercles34119923389435551238802249Miercles71043623390165151574032250Miercles73191116392384452881171251Miercles6314723392281442035465252Miercles40070423392335512648751253Miercles211341233943441116576254Miercles260248539501342307011255Miercles271496539510415474789256Miercles58124101639544313417509257Miercles66120115396141212517895258Miercles240541116396304531526452259Miercles67063716396374131066794260Miercles4813116397262122421891261Miercles31062916397384211759894262Miercles5115122340145352466571263Miercles7303541640132321512399264Miercles4316992340211441650391265Miercles7306231640411531103241266Miercles56116923404362552912395267Miercles600321016404292511065218268Miercles3501232340719524723294269Miercles35123116409333331163802270Miercles6605071640921511902985271Miercles38170623410445252730610272Miercles35146416412385411484741273Miercles5419716412203331947543274Miercles341491123413301542407517275Miercles40068823414224411644721276Miercles67042854142532542952277Miercles540882341512252312367278Miercles191752341533341676659279Miercles7004415419174441509034280Miercles65151716420303222258435281Miercles2516835423373441071864282Miercles3101925424384332243883283Miercles6204021642995441421454284Miercles53118154306145953939285Miercles4604735430314531481303286Miercles6516331643293331471601287Miercles19136516435281351618783288Miercles64116216436152342782977289Miercles5505515436364232939833290Miercles5706392343631323774934291Miercles7312035439124522978407292Miercles640314543913325111700293Miercles60173723440185332322488294Miercles5804911644233252976548295Miercles3903131644382332015164296Miercles73067111644337154388702297Miercles21118754443125570876298Miercles7213102344565542031429299Miercles400321123445125451897501300Miercles74020112344511341635561301Miercles31152423446224431971502302Miercles40066116447224151276587303Miercles3103223449172521579913304Miercles750685545043241956756305Miercles5813181645040211701133306Miercles25192545225335112453307Miercles441541016454402232982637308Miercles2604932345520335467568309Miercles56074223457224322404140310Miercles62048823458363252914269311Miercles37027115458272542522561312Miercles34066112345862132246881313Miercles6713923460303251307334314Jueves38011716461301121913863315Jueves2106531646318554879160316Jueves5007195463282541260510317Jueves5915562346325121760438318Jueves741129546434251374402319Jueves68038716466241242421969320Jueves290355546834315252349321Jueves2806895472285432038598322Jueves49019164741224286629323Jueves191711123478131141617082324Jueves48161023479355531515438325Jueves33113216479341311351528326Jueves3801951648113131931056327Jueves3802912348433412784993328Jueves6615416485202552537474329Jueves5506715485244352863491330Jueves4012621648862242817336331Jueves54044115488101511331627332Jueves650352548862122958671333Jueves7316910549525112766982334Jueves6108823497354121153794335Jueves57036523498374522591804336Jueves48071723501161421229008337Jueves701561055017242441073338Jueves31012523507211512695442339Jueves2801032350718353263629340Jueves6301765508152211428081341Jueves51113115510195232071142342Jueves49047616510142432978206343Jueves570375510421331433881344Jueves6116795511184232112006345Jueves4303882351426524145212346Jueves650409551595547188347Jueves4313832351613422737945348Jueves3113310235173355251972349Jueves440581651854331548046350Jueves5017061652023512503985351Jueves460276165244033576732352Jueves40037323525024264072353Jueves23121316527235551512715354Jueves3306151653019121329222355Jueves571116553221121735789356Jueves241247553213442809419357Jueves720719235350444605015358Jueves301541553824413253046359Jueves73033123539341342884943360Jueves3817275539332321798699361Jueves681205554243151745358362Jueves621310554229222596442363Jueves59144115543252342702104364Jueves40060416544192231711261365Jueves741675544271432701389366Jueves351181116545363542757453367Jueves4715485552333311158125368Jueves4905945552383351263891369Jueves34141112355212242921589370Jueves3317451655421314196225371Jueves46057116554182321093935372Jueves44117316554223531209949373Jueves64156323556235232245710374Jueves4511822355704441411951375Jueves2316551656011223464139376Jueves71163216562424421682660377Jueves551738556411241501643378Jueves6806923566361312913061379Jueves72057623566454412897712380Jueves4614882356739314911353381Jueves240571016569312551664362382Jueves67153105571341531691303383Jueves2815882357239224679502384Jueves250251116575213552340814385Jueves6714865575203132426556386Jueves49037923575305532306991387Jueves55147355769141441648388Jueves3105885577235322256851389Jueves2205811657843354370525390Jueves34067216579175151350839391Jueves361484558164451263107392Jueves490241658211425278300393Jueves5907355584393522462974394Jueves74164916588151222293996395Jueves3902375588305352266182396Jueves32034523591401232811881397Jueves3001101659132132695793398Jueves350591123592921464241399Jueves260621123593315451579442400Jueves591282359311141782334401Jueves5519116595241211783523402Jueves480741123599281142988011403Jueves720519560045445607400404Jueves4112855604111551338053405Jueves371385560522222099222406Jueves5208916608251521623805407Jueves47061116611344552410330408Jueves66099236113723527186409Jueves6616162361135155589217410Jueves21050323612271151237664411Jueves71128115612345412933028412Jueves4505352361322251879692413Jueves60035923613311451716859414Jueves600624236193413724296415Viernes341683236239113646674416Viernes460335562420453357405417Viernes4205445625234111257418418Viernes5404452362593131134009419Viernes34026723625372452894842420Viernes720212562633455460537421Viernes291522562615222548127422Viernes3205022362612411269000423Viernes19156112362812322724742424Viernes3103365629223212707000425Viernes20165516629432231492913426Viernes26121916631415352887772427Viernes690628166322233343053428Viernes6702215635171151480231429Viernes2114282363573131817676430Viernes37071616637283341739294431Viernes41041112364137133586067432Viernes57189564237113138537433Viernes300591166428341427499434Viernes651624564325512825044435Viernes26066616644292352754950436Viernes45134423648423252328147437Viernes6115561664828113495013438Viernes2814842365016532997128439Viernes7507072365153312249837440Viernes2903642365251111088189441Viernes47122956533513176801442Viernes2903282365426515329169443Viernes31155423654424342899734444Viernes7002041665625544994661445Viernes42170111665744455120387446Viernes20063423657381141578261447Viernes48138623657265222880847448Viernes4616572365973212589603449Viernes55056516662451532138551450Viernes2216921666343114485055451Viernes55110323663142232529688452Viernes711991666432135982223453Viernes290417566733351699764454Viernes33118416671165521108432455Viernes3812823671341352335361456Viernes42156823673195532317850457Viernes3515615674382541247948458Viernes29059115675251432127991459Viernes5501915676271421229144460Viernes3216010568213431272508461Viernes480451023690171441780698462Viernes25012223691104152607072463Viernes360291016693384552592412464Viernes40143823695203332135158465Viernes68046105697253352066060466Viernes580191569710541324614467Viernes56041569928441835041468Viernes35115111670395431857949469Viernes47064716703351241135556470Viernes34171123704183432278189471Viernes7505732370437121587059472Viernes240306570510235516177473Viernes6205115706441531515702474Viernes681541116709395152430694475Viernes6312955710173132048249476Viernes351402237113231882248477Viernes42177167122445918042478Viernes3706981671241334589352479Viernes350561167133213358776480Viernes44147423715385222149128481Viernes33013115717304552180048482Viernes391561123717305541946875483Viernes55149516717231212064913484Viernes2204561671943435792964485Viernes381815721323331898335486Viernes18141923724125151030967487Viernes34014102372441151597535488Viernes1914671672622452623019489Viernes27033623726332422672107490Viernes2313471672695442671072491Viernes521327572705322452596492Viernes6601451672741152116537493Viernes36131257293135811615494Viernes5507055730412141928313495Viernes32153116731344551598271496Viernes4117216732275122049040497Viernes43032923733222341618845498Viernes5712042373341511145001499Viernes73110316736213331912813500Viernes291221673613413269533501Viernes3804045739241212393963502Viernes74166716740214421715189503Viernes7116122374322141716372504Viernes4014671674332552858457505Viernes6211216744441232855289506Viernes331161023744413251176289507Viernes49128323744162422410058508Viernes57067102374722234822176509Viernes5514465749343351379948510Viernes291436575025544314182511Viernes34174112375140211537465512Viernes3407331675139333319220513Viernes6413532375139113380179514Viernes31018316755372121533592515Viernes18065116755315142381782516Viernes661736575614341843254517Viernes590407167564343438209518Viernes220741116757444321333837519Viernes6606657623741284652520Viernes34129523763154141697608521Viernes4103361676418121922585522Viernes66042716767454211263659523Viernes660589576710212352439524Viernes681314167719124309102525Viernes211452237711424512464526Viernes410501116773455121712155527Viernes630171167743551523907528Viernes54112115774114212304774529Viernes190153577637343140047530Sbado3002742377714451571983531Sbado3818723777422431878125532Sbado4811951677822121036196533Sbado6501895778315522599350534Sbado70055623778435511874478535Sbado3003062377893151827981536Sbado44157723780204411102518537Sbado5111742378714522274573538Sbado63161523789221332527385539Sbado420386579114243299116540Sbado431491579201552768959541Sbado240661579423225296754542Sbado2913185795312212489038543Sbado38027457959353899649544Sbado51024523802363311240141545Sbado251153238050251471310546Sbado220542580617152442164547Sbado4401851680714423587918548Sbado4101581680736225666861549Sbado3702825810332221338741550Sbado3315182381014552373207551Sbado731409168107335952064552Sbado36110111681064512469587553Sbado671148581133222751467554Sbado56171516813192551563527555Sbado60150916814132512611623556Sbado5801423815222521649311557Sbado40026223816332128429558Sbado71120216817231311297692559Sbado58135123818421312875289560Sbado401661238184211528766561Sbado51071723819113332102615562Sbado50024458221314983438563Sbado5105045824433341821292564Sbado300381023825144441957076565Sbado4705291682614244191358566Sbado4801772382783552139474567Sbado611123582834551320742568Sbado210611116828403222896438569Sbado6801231683010233492175570Sbado44130916833344131061339571Sbado4506255834282421560823572Sbado70138216834153221665787573Sbado20028101683531435336790574Sbado5302782383930434646657575Sbado6111381683992522585038576Sbado57116723840164251135715577Sbado7407210584132255539888578Sbado251604168449424526355579Sbado28149823844221146075580Sbado4007291684511222830693581Sbado4201142384665342436183582Sbado2605992384834253101786583Sbado68167111684921321736854584Sbado441494584912155212212585Sbado500667585045325657019586Sbado2615892385039541474569587Sbado7301591685244542525060588Sbado4411671685371331175677589Sbado1813251685321252877265590Sbado28048115855155421800557591Sbado65019623856212331216165592Sbado561281023857453151533481593Sbado40134923858275531954687594Sbado5505795858421142804613595Sbado410296238634241558447596Sbado64065923863234132031271597Sbado18044958631823312163598Sbado710612386533131969970599Sbado3716315865191212209456600Sbado1801635866352521864551601Sbado38112516873432121191294602Sbado5205732387410512338656603Sbado61013416879385531028095604Sbado2301011588017511931398605Sbado3011111588016514197207606Sbado29136101688219532917355607Sbado69166658842412696912608Sbado5914875884202132412527609Sbado6512695885151331921355610Sbado59170323885325331593753611Sbado50061158878532171168612Sbado6618223887304431355883613Sbado611618588775241842767614Sbado680453588833435214782615Sbado7005782388940211833076616Sbado28027358912822447119617Sbado3716816896122142133616618Sbado311781689961252244661619Sbado7116381689922522533638620Sbado5604231690030324231604621Sbado3702052390284321591182622Sbado29071223902181542384820623Sbado280225590321252379216624Sbado651325590426342151259625Sbado26027216906251122482527626Sbado2801011590622453457618627Sbado750261016910164451501781628Sbado6111221691313531238285629Sbado181351691633212624920630Sbado2004791691714142509281631Sbado32040659179334364399632Sbado60118591812522475506633Sbado4017105918354221432877634Sbado2504859196533935554635Sbado3807371692021442672293636Sbado631671692034151634410637Sbado1805115922291322395518638Sbado5515631692245411012326639Sbado510712169258511924314640Sbado390525592515143186844641Sbado350174593014413191140642Sbado2202185931223532760458643Sbado72159959321113278760644Sbado55168116932171541175756645Sbado4914210239341543172726646Sbado621325169342635219813647Sbado38143323935412121775539648Sbado4112331693545322936453649Sbado7112092393818525144723650Sbado471608239396445397314651Sbado6506710594037245645860652Sbado39130916942451441841389653Sbado3803981694228411377552654Sbado28064523943324321816265655Sbado5003191694472321814663656Sbado51036223945235111048015657Sbado22158216945352322003384658Sbado661231123946423522027795659Sbado7012345946212451365703660Sbado64132105946181252047829661Sbado4101035949241122658518662Sbado19140716949351341792719663Sbado3116111695021551561818664Sbado35046559551555547955665Sbado22039416957255432099743666Sbado450531116957343442245326667Sbado72127723958261212665672668Sbado181631595821235265241669Sbado350471123959232451337271670Sbado66153816959111422760951671Sbado3105911596133341444955672Sbado651256596545323234804673Sbado18155416968393222700221674Sbado5614010239696123321886675Sbado2213795970361112782545676Sbado65042916972275552888393677Sbado6915971697443442335071678Sbado661281597518313804152679Sbado210731597674422367712680Sbado73059115977164212791956681Sbado3103862397842445853889682Sbado701146598143312508333683Sbado3502365984131321530193684Sbado7515422398519413741682685Sbado2716185986434231977213686Sbado70115923992142431058182687Sbado181727169922334187600688Sbado58159599429134434798689Sbado6904262399434541480411690Sbado40074423997354541908749691Sbado2401092399761332087367692Sbado6212931699810122686320693Sbado351233599839553401559694Sbado22036251000184212168798695Sbado28028951002282231546989696Sbado410139510020421878738697Sbado480391016100429123768904698Sbado380735161004105422841477699Sbado50145823100535354995329700Sbado691152161006144151503793701Sbado74072161007425412349607702Sbado71149161008283552113158703Sbado5619151008331311189417704Sbado51129316100812451751839705Sbado37114516100810514782591706Sbado40111051009411141234588707Sbado67061751009121341822268708Sbado29057923101011121315869709Sbado520625161011275311289171710Sbado52139823101193151825940711Sbado490461231012344541362616712Sbado281456231015221132638897713Sbado491281116101940524876289714Sbado59146723102083242457998715Sbado22012351020103322333895716Sbado37165416102020255304087717Sbado41013102310220244832267718Sbado50121623102541321037797719Sbado60136851025184211834540720Sbado72054123103011532364969721Sbado75171916103011512389362722Sbado671574231032431312709332723Sbado180336161032435341445543724Sbado50046216103291351117941725Sbado41058923103244412928534726Sbado39118251033255111812897727Sbado460201123103462531756168728Sbado461182161038273221394000729Sbado4704723104013153459269730Sbado73016951041403122605320731Sbado731109510436212116255732Sbado520104161045262212854762733Sbado500691151046294241531463734Sbado5012575104632512584271735Sbado40133951047363121773615736Sbado4717035105022351961580737Sbado3612645105324154988802738Sbado7306351053351322821402739Sbado41115623105623225680228740Sbado5201311161056115142482231741Sbado67052105105926523618743742Sbado45171101610611453267803743Sbado311182510644543933959744Sbado681337161065375452267271745Sbado55149216106740443380566746Sbado22048916106905451704208747Sbado250425231070212252852947748Sbado41124951070301441032018749Sbado611516231072381112845899750Sbado481663161073382252771253751Sbado231575107545232125034752Sbado26197231076122521866680753Sbado32061151077331431005487754Sbado33025651080194151476539755Sbado4205661610821822426129756Sbado58074231083415552880900757Sbado241269231083134521667323758Sbado410351151086142512269154759Sbado35036323108795549016760Sbado271443161088162122163360761Sbado7111111610893121119992762Sbado691610161090131322558911763Sbado3712751092342152010720764Sbado731481116109234153582136765Sbado61115416109711134360426766Sbado42136523109732223947874767Sbado5814021610983553176791768Sbado531611151099144521663057769Sbado250515109954112001502770Domingo27163823109936153644839771Domingo431746161100151552675367772Domingo3702195110328215351261773Domingo521451051105455141063816774Domingo2014222311056343816781775Domingo6201232311088132404398776Domingo21024923110844331376126777Domingo4103210161108235532899624778Domingo340181161109235322478734779Domingo200318161109392352294340780Domingo361298231112111421252738781Domingo520373231113192312539811782Domingo2007316111535235126678783Domingo7303011161117285112907766784Domingo39157923111831355265793785Domingo31060816112039152923170786Domingo361975112091112132955787Domingo6507111161121244111177944788Domingo350667231121381142130255789Domingo69163551124303131708827790Domingo290131161126455512319520791Domingo57049323113318153419825792Domingo24136551133375332026321793Domingo74166523113461231034817794Domingo190248161136453411418532795Domingo49069951138123141413699796Domingo32043551139353322408235797Domingo231181123114045145336073798Domingo401825114040212217380799Domingo39040923114451411023624800Domingo47155616114542141010191801Domingo46121016114914221251135802Domingo51016916115315243783484803Domingo2603265115411321579038804Domingo330356231156132231674629805Domingo6714410231157345232079087806Domingo721558231158154531186676807Domingo34148161158103551381038808Domingo621236231158124212172942809Domingo39136851162281531760131810Domingo281333161163235441667179811Domingo500197231163355442353176812Domingo70035416116491321859258813Domingo64172751166113332975455814Domingo4017291611721824160183815Domingo550491151172452552365624816Domingo6702211511734143287489817Domingo21169751175133331457276818Domingo720601051175183141980830819Domingo711527161176395411027101820Domingo2211910231177225421938235821Domingo28134115117743411322567822Domingo460359511813131509913823Domingo23132115118244444925381824Domingo300311231182134532794826825Domingo64044551183301422465354826Domingo4912011611855252277310827Domingo5004816118725244958507828Domingo2219923118713331193621829Domingo7114285119112542256531830Domingo4311565119141251318572831Domingo570545161192335241646219832Domingo380211151196263431770497833Domingo371198231196403222420670834Domingo490652161197411242709488835Domingo31072451197443251563218836Domingo60168123119914351507776837Domingo32131816120040315942218838Domingo67026723120033551074288839Domingo600518161200272331097816840Domingo180517231202355312844693841Domingo18122161205454512290024842Domingo69143116120615242779542843Domingo221671016120835443619602844Domingo22164551209325122248926845Domingo550741051209203242062302846Domingo680126231210124222220855847Domingo731574161210431212042645848Domingo3715985121113142065023849Domingo1917516121545412170164850Domingo43169523121545132605457851Domingo4514611161217335151371696852Domingo48057316121801411288485853Domingo66154231219102331029468854Domingo40150716121926115770560855Domingo420701051222265112711442856Domingo69035716122224152104655857Domingo620593161223173222057649858Domingo371511016122331252705121859Domingo3719916122438154296850860Domingo440124161225292112169872861Domingo340267231226452252654533862Domingo590161231227335232883437863Domingo22144116122925341654312864Domingo68174161230365431071857865Domingo74120616123024152330703866Domingo64163623123132421011588867Domingo540731151232445142519717868Domingo50119816123418324627235869Domingo56158351235211211922337870Domingo350692312394315390961871Domingo490742161241222121277866872Domingo50011616124412433196551873Domingo52121623124533542332889874Domingo330118231246122441212666875Domingo35062116124619121199842876Domingo42181116124741115674460877Domingo6916071612492152220785878Domingo6716732312506224744981879Domingo4112310231253382511144796880Domingo400168231253165542303413881Domingo570731023125441424169247882Domingo5514010231254445311557034883Domingo37069451255403332044582884Domingo42114105125604542299535885Domingo51118623126143545620777886Domingo390663161262353421256153887Domingo2112221612634051261633888Domingo31072101612680541405323889Domingo220412312694334345165890Domingo49118851272143442722466891Domingo60135351273373431698679892Domingo55031623127361331848198893Domingo5518816127734125531405894Domingo400112231281211511238323895Domingo7413735128315212178570896Domingo44154816128444551355703897Domingo710623161285314232546884898Domingo1806262312879551828452899Domingo340651051288394332521105900Domingo31143223128926125368649901Domingo370711123129029544704695902Domingo7116811161294133541021412903Domingo4013711161295405311470629904Domingo54159916129534333838034905Domingo320685231295234352979927906Domingo6101081612963443463166907Domingo441146161297282212271368908Domingo611463231304194312932025909Domingo42065123130584231539958910Domingo61042523130816452435732911Domingo3207951309425542090753912Domingo271698161310243151077588913Domingo7416115131723245292244914Domingo61162251318243321593821915Domingo7501695132342124837870916Domingo31151351324374542438445917Domingo201419161324373542698294918Domingo1801616132421131805973919Domingo741427231326394332992919920Domingo6615065133084542672906921Domingo3613535133171441084569922Domingo56067351332382511711604923Domingo191418161332294431199713924Domingo2116585133318235919897925Domingo58025523133374351664225926Domingo7304042313354532514649927Domingo321256231336364142527173928Domingo231339231337132252183733929Domingo22043323133744251731828930Domingo30063723134028113838858931Domingo541394231346144451125587932Domingo60066651347184552480014933Domingo45164102313506134557275934Domingo730624161350133552032023935Domingo35041623135243415922520936Domingo441553161352134251666092937Domingo58131151353432251204098938Domingo3512810513538543653678939Domingo29157951356322242499224940Domingo671273161357432512414069941Domingo541712231357283312922540942Domingo451682161358263452329003943Domingo460432161358373512030943944Domingo43027316136234351570550945Domingo280405513643133484940946Domingo1905165136445341349954947Domingo690477231368402112441190948Domingo18058223136924535399245949Domingo341311123137244311543585950Domingo551263231372272442355915951Domingo51042151378452152622022952Domingo55113551378201432680349953Domingo310101123137944512929609954Domingo581711231379155151947992955Domingo27126516138175222891703956Domingo381243161382184342328510957Domingo72031016138438455625415958Domingo420614231384341451132964959Domingo480678231384162551750702960Domingo3916110161384303322367004961Domingo26150851385104312736714962Domingo691156161386102251076850963Domingo180474231388245152111830964Domingo301564161388333431435773965Domingo23122351390311231509695966Domingo3702985139019215662933967Domingo3707111161390121212151256968Domingo661221231391443521011939969Domingo450728161391251231207960970Domingo530992313936315355001971Domingo62043616139452212464661972Domingo591610161395282321873659973Domingo641644231400414111777070974Domingo22169651400103511667232975Domingo3006065140245124183019976Domingo3106555140215544245515977Domingo44120105140681322929863978Domingo22054823141071552321880979Domingo46168623141011542281202980Domingo740667231411191122548072981Domingo37071423141214555152121982Domingo600663161415303531794637983Domingo27071151415105322261628984Domingo38034123141741444430913985Domingo18165451420274411566899986Domingo731252161421171141670215987Domingo4211455142123442551702988Domingo2019951424295312801735989Domingo611571123142534122799661990Domingo41132102314272225494380991Domingo52034351430304422282791992Domingo53143231430442112995075993Domingo1806311161432321132128747994Domingo271548231432131411941409995Domingo3914145143326452207809996Domingo73174451434341321008558997Domingo630661116143637253943536998Domingo500252161439314451973071999Domingo5103651614392321311124031000Domingo4312322161440232131973071

MUESTRAN= Total de la poblacion = DE CLIENTES 999 = Significancia = 0,01 si es el 99%Z =Varianza 2,58 para el 99% de confianzap = Variabilidad Positiva = 1%v= 0,01q = Variabilidad Negativad = Presicion = 5% = 0,05n = ?DESCRIPMOTIVOCANTIDAD DE LLAMADASCaida del servicio110Menos navegacin de la ofertada25Navegacin intermitente34Dao y/o desconfiguracin del modem43Otros54Total general26999* 2,58^2*0,01*0,990,05^2*(999-1)+2,58^2*0,01*0,99663total muestra "n"26

TIPO DE MUESTREOTIPO DE MUESTREOTrabaje con un metodo sistematico de muestreo con el fin de selleccionar n elementos de la poblacin cada F hasta que se logre completar la muestra. En donde se identifica la poblacion y la muestra ordenada teniendo en cuenta una lista completa de la poblacin.

Esta es la forma o cada cuanto se selecciona un elementoF= N/nF=fraccin sistemtica (o cada cuanto se toma el elemento de la poblacin)N=Tamao de la poblacinn=Tamao de la muestra (Calculado ya anteriormente)

F= N/nN=999n=26F=38.42

F=38Alea=7Fijo=11

# de muestraCod: ClienteedadDiaEntonces:11125LunesSe selecciona la muestra de 38 elementos y se escoje un aleatorio entre 1 y 38 posteriormente se copia24959Lunesel nmero aleatorio y se fija para que no cambie38756Lunes412570MartesEl ejercicio debe iniciar tomando una columna desde 1 hasta n en este caso aplica hasta 26516345MartesPosteriormente se toma ese primer nmero en este caso 11 y mas F que vendria siendo 38 y asi suscesivamente.620151Miercles723923MierclesEs decir el muestreo permite seleccionar los datos que conformaran la muestra tamao n827754Miercles931521JuevesSe copian los nombres de las variables de la poblacin y se utiliza la funci`n de excel BUSCARV para pasar la informacin de los elementos que se incluyen en la muestra 1035323Jueves1139136Jueves1242921Viernes3) Copie y pegue los nombres de las variables de la poblacin1346756Viernes4) Use la funcin BUSCARV(C30;Poblacin!A2:V7481;3;0) esto es para que no tenga que pasar manualmente la informacin de los 261 elementos que va a incluir en la muestra. 1450562Viernes1554338Sbado1658142Sbado1761971Sbado1865722Sbado1969528Sbado2073350Sbado2177143Domingo2280939Domingo2384773Domingo2488551Domingo2592319Domingo2696126Domingo

IC MEDIA

Parametro CalculoEDADN=999n=26Promedio muestral (x)42Desviacin (s)17.2Significancia (a)1%Valor Z =2.58Limi inf33.78Limi sup51.14IC=(34,23; 51,33)INTERVALO DE CONFIANZA: Radio=8.68 Li=33.78Ls=51.14

IC PROPORCION

Parametro CalculoDia

N=999n=26categora=JuevesProporcin (p)12%q=88%Significancia (a)2%Valor Z2.33N=999n=26.0lim inf=-2.85%lim sup=25.93%IC=(2,85% ; 25,93%)

ReferenciasREFERENCIAShttp://www3.uah.es/jmmartinezmediano/Segundo%20CS/MCCSS%20Tema%2010%20Intervalos%20de%20confianza.pdf

http://maralboran.org/wikipedia/index.php/Estimaci%C3%B3n_por_intervalos_de_confianza_de_medias_y_proporciones

http://recursostic.educacion.es/descartes/web/materiales_didacticos/muestreo_poblaciones_ccg/tipos_muestreo.htmModulo: Metodos Probabilisticos/Universidad nacional Abierta y a Distancia.UNAD/VLADIMIR DE JESS VANEGAS ANGULO/2013https://es.wikipedia.org/wiki/Estrategias_de_muestreo