INVESTIGACIÓN PROCESOS DE NEGOCIOS

ESTRATEGICOS Y MISIONALES

DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA GABRIEL GARCÍA MÁRQUEZ

FABIOLA PULGARIN CRUZ

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

FACULTAD DE EDUCACIÓN

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

SANTIAGO DE CALI – VALLE

2015

INVESTIGACIÓN PROCESOS DE NEGOCIOS

ESTRATEGICOS Y MISIONALES

DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVAGABRIEL GARCÍA MÁRQUEZ

FABIOLA PULGARIN CRUZ

Trabajo presentado a

Mg. Javier René Cajicá Gamboa

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

FACULTAD DE EDUCACIÓN

MAESTRIA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

SANTIAGO DE CALI - VALLE

2015

INTRODUCCIÓN

Actualmente los principales procesos de negocios de una Institución Educativa, se

centran en los diferentes procesos sistemáticos, que se llevan a cabo al interior de los

establecimientos y que tienen como fin fortalecer la institución y sus proyectos, para

lograr enriquecer los procesos académicos, directivos, comunitarios y administrativos.

Para lograr un trabajo eficaz con la gestión escolar, es fundamental incluir las cuatro

áreas de gestión: área directiva, área de gestión pedagógica o académica, área de

gestión de la comunidad y el área de gestión administrativa y financiera. Por ello,

incluirlas en el mejoramiento de la calidad educativa de la instituciones, es de gran

envergadura, ya que es la única forma de encaminar cada centro educativo hacia el

desarrollo social, centrado específicamente en los estudiantes como seres humanos

valiosos, que deben adquirir las competencias básicas para las nuevas demandas

laborales, técnicas, profesionales y tecnológicas en los diferentes sectores de la

sociedad actual.

La presente investigación tiene como propósito identificar procesos de negocios,

estratégicos y misionales de la Institución Educativa Gabriel García Márquez, los

principales tipos de sistemas de información que soportan la operación de dicha

institución, cuáles son sus características y funcionalidades principales. Por otro lado se

realizará una descripción detallada de dichos procesos y se elaborarán los diagramas

respectivos que evidencian la apropiación de las tendencias modernas en cuanto a

construcción y desarrollo de la institución mencionada.

INVESTIGACIÓN PROCESOS DE NEGOCIOS

ESTRATEGICOS Y MISIONALES

DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA GABRIEL GARCÍA MÁRQUEZ

De acuerdo a la investigación realizada con respecto a procesos de negocios,

estratégicos y misionales de la Institución Educativa Gabriel García Márquez, la cual está

ubicada en la comuna 15 de Cali, del distrito de Aguablanca, en la Carrera 29B No. 54-

00, Barrio Comuneros 1, cuenta con tres sedes, José Ramón Bejarano, Alfonso Bonilla

Naar, y Sede Principal Gabriel García Márquez, ), se hace considerable resaltar que el

proceso de negocio de cada gestión a punta fortalecer las problemáticas existentes,

articulando a todos los niveles desde el preescolar, básica primaria, básica secundaria,

educación media vocacional, programas especiales de metodologías flexibles de

Aceleración y Brújula, en torno a mejorar la calidad educativa, bajo la administración y

liderazgo del rector, coordinadores y docentes. Si bien es cierto, la gestión del

establecimiento educativo abarca varia áreas, procesos y componentes, que han hecho

que de una u otra forma las escuelas y colegios dejen de ser instituciones cerradas y

aisladas, para convertirse posteriormente en organizaciones abiertas, autónomas, con

propósitos claros y con un gran potencial, para articular sus procesos internos y

consolidar el Proyecto Educativo Institucional (PEI).

Actividad 2

A continuación se esboza los procesos estratégicos, misionales y procesos de apoyo

que se llevan a cabo al interior de la institución Gabriel García Márquez. Recordemos

que cada uno de estos procesos cumple con unos propósitos claros y precisos.

Los Procesos Estratégicos son aquellos que orientan los objetivos

institucionales, permiten fijar el horizonte institucional, lineamientos y estrategias

institucionales, es decir que constituyen la base primordial para el diseño de

acciones de prevención y corrección que garanticen una planeación segura.

Los Procesos Misionales fundamentan la razón de ser de la institución.

Los Procesos de Apoyo, son necesarios, para poder ofertar los servicios

institucionales, proveen los recursos básicos para la operación de procesos

estratégicos y misionales.

Procesos Estratégicos y Misionales de la Institución Educativa

Gabriel García Márquez

Figura 1. Desarrollo propio. Fuente, PEI Gestiones Institucionales

GESTIÓN DIRECTIVA

GESTIÓN DE CALIDAD

PROCESOS ESTRATEGICOS

PROCESOS MISIONALES

-Direccionamiento estratégico

-Revisión de la dirección

-Planeación y Autoevaluación

Institucional

-Comunicación

-Gestión documental

- Control de documentos y

registros

-Control del servicio

-Acciones preventivas,

correctivas y de mejora

-Satisfacción de la comunidad

Auditoría interna

GESTIÓN DE

MATRICULA

GESTIÓN ACADÉMICA GESTIÓN

COMUNITARIA

-Admisión y

matriculas

-Libros

reglamentarios

-Planeación

curricular

-Ejecución curricular

-Evaluación y

promoción

académica

-Escuela de padres

-Servicio social

-Participación y

convivencia

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PROCESOS DE APOYO

GESTIÓN ADMINISTRATIVA

FINANCIERA

GESTIÓN DE TALENTO

HUMANO

MEJORA CONTINUA

-Presupuesto y

contabilidad

-Mantenimiento y servicios

generales

-Administración de

recursos

-Inducción y reinducción

-Evaluación de desempeño

-Formación y capacitación

Haciendo un análisis detallado de cada una de las gestiones se puede evidenciar que

cada una cumple una función específica.

Por ejemplo la gestión directiva apunta a la forma como el establecimiento educativo

Gabriel García Márquez es orientado por un equipo de trabajo que direcciona aspectos

relevantes en pro a fortalecer las relaciones entre los actores institucionales. Por tanto

su labor se centra en el direccionamiento estratégico, la cultura institucional, el clima

escolar y los vínculos con el entorno. Por consiguiente, esta gestión es vital a la hora del

mejoramiento y de estrategia de negocio, ya que si una institución educativa tiene bien

claro su Misión, Visión, Enfoque, Filosofía, pues está definiendo ante la comunidad en

general, la ruta a seguir, pues se puede afirmar que esta gestión es la brújula que orienta

a las demás gestiones.

La gestión académica enfoca toda su labor en lograr que los estudiantes desarrollen

eficazmente su proceso de enseñanza- aprendizaje y adquieran las competencias

necesarias para desenvolverse en el campo personal, social y profesional. Esta gestión

se encarga de los diferentes procesos curriculares, gestión de clases, seguimiento

académico y prácticas pedagógicas de los docentes entre otras.

Se afirma que quien centra su trabajo en el dar soporte firme institucional es la gestión

administrativa, pues tiene a su cargo todos los procesos de apoyo a las demás gestiones,

haciendo énfasis en la gestión académica, la administración de la planta física, los

recursos, los servicios, el manejo del talento humano, financiero y contable de la

institución educativa.

Por último tenemos la gestión de la comunidad, la cual se encarga de las relaciones

institucionales, así como de la participación y la sana convivencia, por otro lado a la

atención educativa a grupos poblacionales con necesidades educativas especiales,

estudiantes en extra- edad, bajo una perspectiva de inclusión y prevención de riesgos

del cual hace parte Escuela Saludable.

Actividad 2.1

Después de examinar el aporte que hace cada una de las gestiones en los diferentes

los procesos que se llevan a cabo en nuestra institución educativa, se hace una

descripción breve de cada una.

Descripción de procesos Estratégicos, Misionales y de Apoyo de

la Institución Educativa Gabriel García Márquez

PROCESOS ESTRATEGICOS

Son aquellos que orientan los objetivos institucionales y

permiten adherir el horizonte, lineamientos y estrategias

institucionales, quienes constituyen la base para el diseño de

acciones de prevención y corrección que garanticen una

planeación efectiva.

Gestión Directiva

Esta área se centra básicamente en el direccionamiento

estratégico, la cultura institucional, el clima y el gobierno

escolar, además de las relaciones con el entorno, en donde el

rector y su equipo de gestión organizan, desarrollan y evalúan

el funcionamiento general de la institución.

Gestión de la Calidad

Esta gestión realiza diferentes actividades orientadas a las

buenas prácticas educativas, con herramientas adecuadas y

el compromiso de todos los actores institucionales, ,tales

como medición y análisis de rendimiento académico,

desempeño profesional y desarrollo institucional, evaluación

de procesos con indicadores, verificación de resultados,

análisis de eficiencia y eficacia, elaboración y ejecución de

planes de mejoramiento, aplicación del ciclo de mejora

continua: planear, hacer, verificar y actuar.

PROCESOS MISIONALES

Estos procesos establecen la razón de ser de la

institución educativa y conforman su misión principal.

Gestión de Matricula

Dirige las actividades relacionadas con la admisión, registro y

control académico de la comunidad estudiantil y de los

usuarios, El cual aplica desde la inscripción del aspirante

hasta su graduación.

Gestión Académica

Esta gestión desarrolla el proceso educativo, pedagógico y

curricular de la institución educativa. Esta gestión busca

formar un profesional responsable, ético e integral que pueda

prestarle servicio a su comunidad. Los procesos académicos

se orientan con base en el PEI (Proyecto Educativo

Institucional).

Gestión Comunitaria

Esta gestión coordina acciones de desarrollo social,

generadas desde los diversos programas académicos. El

alcance de este proceso se inicia con la planeación de los

proyectos y termina con la conformación de equipos de

trabajo involucrados en los diferentes procesos institucionales.

La institución busca establecer alianzas estratégicas con otras

instituciones públicas y privadas y también entidades

gubernamentales y no gubernamentales.

PROCESOS DE APOYO

Proveen los recursos necesarios, para la operación de los

procesos estratégicos y misionales.

Gestión Administrativa Financiera

Esta gestión desarrolla actividades en materia Administrativa-

Financiera, articulando los componentes de pagos, recaudos,

registros contables y demás actividades relacionadas con el

área, acorde a la normatividad vigente, para alcanzar de

forma efectiva, el logro de los objetivos o propósitos

institucionales. Provee de los bienes y servicios que se

requieran en cada una de las áreas y sedes (la principal, José

Ramón Bejarano y Alfonso Bonilla de Naar).

Gestión de Talento Humano

Esta gestión contribuye al desarrollo de habilidades, destrezas

y competencias, mediante la aplicación de desempeño

laboral para establecer mejoras en el quehacer educativo de

los docentes. Establece la necesidad de la cualificación del

personal y brinda capacitaciones con INTEL, Colombia

aprende, Tit@, Taller de formación para docentes “leer y

escribir” con el fin de fortalecer las prácticas educativas de

manera interactiva, Programa de inglés para docentes de la

SEM entre otros. Mantiene en permanente actualización con

las hojas de vida del personal docente y administrativo en

cuanto a los registro de formación y experiencia, pues si bien

es cierto la gran mayoría de los docentes están realizando

estudios de Especialización y Maestrías en las diferentes

Universidades.

Tabla 1. Desarrollo propio. Fuente, PEI Gestiones Institucionales

ACTIVIDAD 2.2

El Ministerio de Educación Nacional (MEN) ha implementado diferentes sistemas de

información, que apoyan el mejoramiento educativo en las instituciones educativas del

país. Los sistemas de información que soportan los procesos en la Institución Educativa

Gabriel García Márquez son: El SIMAT, EL SIGCE, El SINEB, SICIED y EDUNET.

Sistemas de Información que soportan los procesos en la

Institución Educativa Gabriel García Márquez

SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

CARACTERISTICAS

FUNCIONALIDADES

SIMAT

Herramienta básica que permite

organizar y controlar el proceso de

matrículas de los estudiantes de

instituciones educativas en todas sus

etapas, así como tener una fuente de

información confiable y disponible para

la toma de decisiones. (MEN, s.f.).

Este sistema facilita la inscripción de

estudiantes nuevos, el registro y la

actualización de datos existentes de un

estudiante, la consulta de estudiantes

por institución, el traslado de estudiante

a otra institución, permite efectuar un

seguimiento completo y detallado al

proceso de matrícula mediante el

análisis de los informes que provee.

Adicionalmente como apoyo a la

matricula, se tiene el registro y consulta

de las instituciones, la creación de

sedes, jornadas, grados y grupos e el

manejo de las novedades relacionadas

con estas, permitiendo la actualización

de su información cuando sea

necesario.

(MEN, s.f).

EL SIGCE

Herramienta de apoyo a la gestión

educativa, que le permite a todas las

instituciones educativas, hacer el

registro de varios componentes

administrativos y de planeación interna,

además de consulta de referentes

nacionales y regionales como el apoyo

en la toma de decisiones.

Este sistema permite a todos los

establecimientos educativos, realizar el

registro de varias de las herramientas

planificadoras como son el PEI

(Proyecto Educativo Institucional) y el

PMI (Plan de Mejoramiento

Institucional), además de registrar sus

medios de información y comunicación,

consultar los procesos evaluativos,

referentes de calidad. Todo lo anterior,

hace que la información que hasta el

momento no ha sido sistematizada se

organice y sea una fuente permanente

de consulta en una relación directa con

el MEN y la SEM.

EL SINEB

Este sistema recoge los datos, que

deben reportar los establecimientos

educativos oficiales y no oficiales a los

municipio y/ o departamentos.

Permite incluir la información de los

establecimientos educativos, la situación

académica de los estudiantes al finalizar

el año anterior, los resultados de calidad

y los datos de los docentes de

establecimientos privados entre otros.

SICIED

Sistema interactivo de consulta de

infraestructura Educativa que cuantifica,

evalúa y califica el estado de los

establecimientos educativos en relación

con estándares de infraestructura (NTC

4595 ICONTEC.

Permite la organización y el diagnostico

real de la infraestructura educativa, así

como la toma de decisiones oportunas,

para el mejoramiento continuo de los

ambientes escolares como apoyo

fundamental a las estrategias de

cobertura y calidad educativa.

El SICIED ayuda a consolidar datos

históricos sobre edificación y facilita el

uso de estándares de infraestructura en

la edificación e intervención de

establecimientos educativos.

EDUNET

Sistema de Gestión Educativa que

administra vía a internet la información

académica de establecimientos

educacionales, con fuerte énfasis en el

aspecto académico. Controla las

materias que se le asigna a cada

docente y se entrega información

periódica de los resultados de los

estudiantes.

Este sistema está basado en tecnología

web, flexible y multiplataforma, lo que

hace sustentable en el tiempo.

Considera compatibilidad total con los

requerimientos de información de MEN.

Este sistema permite a los docentes

reportar las calificaciones de los

estudiantes en la planilla virtual y de

manera automática, se calculan los

resultados intermedios y finales de los

estudiantes. Se proporciona estadísticas

académicas de los estudiantes de forma

individual y global.

Informe cualitativo y cuantitativo, reporte

de asistencia, reporte de convivencia

socio escolar ( observador del

estudiante), automatización y gestión de

boletines

Tabla 2. Desarrollo propio. Fuente, Ministerio de Educación Nacional.

ACTIVIDAD 2.3

Ahora bien, para evidenciar lo anteriormente expuesto con respecto a los procesos

sistemáticos que se llevan a cabo al interior de la institución educativa en mención es

importante visualizar los siguientes diagramas que le facilitarán a los actores

institucionales una clara visión, para enriquecer los procesos directivos, académicos,

comunitarios y administrativos.

DIAGRAMA GESTIÓN ESCOLAR

Figura 2. Desarrollo propio.

IMPLEMENTACIÓN

Visión, estrategia y

horizonte institucional

PEI, plan anual,

sistema de

seguimiento y

evaluación

Competencias,

habilidades y destrezas

profesionales de los

docentes y directivos.

PLANIFICACIÓN DIAGNÓSTICO

Gestión de

procesos

(estratégicos,

misionales y de

apoyo).

Estudiantes, Padres,

Comunidad

(relación con el

entorno, gobierno

escolar)

EVALUACIÓN

Autoevaluación.

Coevaluación,

Heteroevaluación

Resultados.

Liderazgo y

Autonomía cultura

institucional, clima

escolar

Seguimiento y

monitoreo de las

gestiones directiva,

académica,

administrativa

financiera y

comunitaria

2.3.1 DIAGRAMA DE CADA UNA DE LAS GESTIONES

GESTIÓN DIRECTIVA

Figura 3. Desarrollo propio.

Direcciona-

miento

estratégico

Cultura

institucional

Vínculos con

el entorno

El clima

escolar

LA GESTIÓN ACADÉMICA

Figura 4. Desarrollo propio.

Diseño Pedagógico Curricular

Prácticas Pedagógicas

Gestión de Aula

Seguimiento Académico

GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Figura 5. Desarrollo propio.

Apoyo a la gestión

Académica

Organización de

procesos

Administrativos

Administración de

servicios

complementarios

Administración

de la planta

física y recursos

Talento Humano Apoyo Financiero

y contable

GESTIÓN COMUNITARIA

Figura 6. Desarrollo propio.

Relaciones

institucionales

(Inclusión)

Prevención

de riesgos

(Escuela

saludable)

Proyección a

la

comunidad

Participación

y sana

convivencia

CONCLUSIONES

Hoy día los principales procesos de negocios de una Institución Educativa, se centran

en los diferentes procesos sistemáticos, que se llevan a cabo al interior de los

establecimientos y que tienen como fin fortalecer la institución y sus proyectos

educativos.

El éxito de la gestión escolar se logra incluyendo de forma eficaz, las cuatro áreas

de gestión: área directiva, área de gestión pedagógica o académica, área de gestión de

la comunidad y el área de gestión administrativa y financiera.

Los procesos estratégicos, misionales y procesos de apoyo que se llevan a cabo al

interior de la institución Gabriel García Márquez, están inmersos en cada una de las

gestiones que funcionan al interior de la institución mencionada.

Los sistemas de información que soportan los procesos en la Institución Educativa

Gabriel García Márquez son: El SIMAT, EL SIGCE, El SINEB, SICIED y EDUNET.

Los diagramas facilitan a los actores institucionales de la Institución Educativa Gabriel

García Márquez una clara visión, para enriquecer los procesos directivos, académicos,

comunitarios y administrativos.

El principal proceso de negocio de una institución educativa, es la implementación

de un sistema de calidad, siguiendo un enfoque basado en procesos de mejoramiento y

de calidad, a su vez las gestiones escolares orientan sus acciones a diversos frentes

como son: El direccionamiento institucional y de horizonte, la comunidad y la

administración, con los que se puede competir en un momento dado y mostrar a la

comunidad su proyección, organización, compromiso y sentido de pertinencia con la

educación de calidad.

WEBGRAFÍA

Libro electrónico multimedial: Sistema de Gestión para Educación, mediados por TIC.

Cap. 3 Sistemas de Información En Instituciones Educativa. Recuperado de

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.006.MG/cap3.html.

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