experiencia en la implementación de un sistema de mejora ... · an ability to identify, formulate...
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Experiencia en la
implementación de un
Sistema de Mejora Continua
en carreras de Ingeniería
Noviembre 2013
1. Algunos conceptos (calidad, sistema de mejora continua, acreditación).
2. Modelos para la acrediación.
3. Proceso o Sistema de Mejora Continua
a. Definir
b. Medir
c. Controlar
d. Mejorar
¿QUÉ ES LA CALIDAD?
Calidad es el conjunto de características de un producto o
servicio que satisfacen las necesidades de los clientes. Sin embargo, esta definición resulta incompleta.
Calidad es hacerlo mejor, una cuestión de actitud de todos los
miembros de la organización.
La Calidad no es una meta en sí misma sino un camino que nunca se acaba.
¿Qué es Sistema de Mejora Continua?
La mejora continua es una filosofía que intenta optimizar y aumentar la calidad de un producto, proceso o servicio. Si se cuenta con un sistema de Mejora Continua , entonces se cuenta con las siguientes características: • Un proceso documentado. • Algún tipo de sistema de medición que permita determinar si los
resultados esperados de cierto proceso se están logrando (indicadores de gestión).
• Participación de todas o algunas personas relacionadas directamente con el proceso.
¿QUÉ ES ACREDITACIÓN?
La Acreditación en sí no es sino el reconocimiento público de este esfuerzo permanente y verificable de Autoevaluación y
Mejora Continua que se realizan con los Constituyentes Internos y Externos del Programa.
El principal objetivo de las instituciones de acreditación es que los programas muestren que tienen implementado un Sistema
de Mejora de la Calidad de la Enseñanza.
Acreditación
Accreditation Board for Engineering and Technology
•Organización en los EE.UU. que acredita programas en Ingeniería, Tecnología, Computación y Ciencias Aplicadas
en los EE.UU. y otros países.
Instituto de Calidad y Acreditación de Carreras Profesionales de Ingeniería y
tecnología
•Organización en PERÚ que ha desarrollado un memorándum de entendimiento con ABET, para acreditar programas en Ingeniería
y Tecnología en el Perú.
No se puede mejorar lo que no se controla.
No se puede controlar lo que no se mide.
No se puede medir lo que no de define.
Russell Ackoff
DEFINIR
MEDIR
CONTROLAR
MEJORAR
Competencias
Duras
Blandas
¿Cómo aseguramos que estas
se cumplen?
¿Qué es una competencia?
Competencias según modelo ABET:
Objetivos Educacionales.
Resultados del Estudiante.
Program Educational Objectives are broad statements that describe the career and professional accomplishments that the program is preparing graduates to achieve.
Program Outcomes are statements that describe what students are expected to know and be able to do by the time of graduation. These relate to the skills, knowledge, and behaviours that student acquire in their matriculation through the program... There must be processes to produce these outcomes and an assessment process, with documented results, that demonstrates that these program outcomes are being measured and indicates the degree to which the outcomes are achieved.
a. An ability to apply knowledge of mathematics, science and engineering to the analysis of various problems related to the areas of industrial engineering.
b. An ability to design and conduct experiments in engineering, associated specialty as well as to analyze and interpret data.
c. An ability to apply different tools, techniques, design of production systems, component, or process to meet desired needs within realistic constraints such as economic, environmental, social, political, ethical, health and safety, manufacturability, and sustainability.
d. An ability to work on multidisciplinary teams.
e. An ability to identify, formulate and solve engineering problems using a systems approach that includes people, materials, equipment, facilities, energy and information.
f. An understanding of professional and ethical responsibility.
g. An ability to communicate effectively.
h. A broad education necessary to understand the impact of industrial engineering solutions in a social, environmental, cultural, economic and global.
i. Recognition of the need for, and an ability to engage in life-long learning.
j. Knowledge of contemporary issues.
k. An ability to use the techniques, skills and modern industrial engineering tools necessary for the practice of his profession.
Los Objetivos Educacionales del Programa de Ingeniería Industrial son declaraciones generales que describen lo que se espera que los graduados alcancen algunos años después de la graduación. Los objetivos educacionales están basados en las necesidades de los constituyentes del programa.
• OE1: Gestionan sistemas de producción de bienes y servicios que involucran procesos empresariales con visión innovadora, haciendo uso eficiente y sostenible de los recursos productivos.
• OE2: Diseñan y administran proyectos empresariales utilizando diferentes metodologías.
• OE3: Participan en forma colaborativa desempeñándose como líderes en equipos multidisciplinarios en sus áreas de trabajo profesional.
• OE4: Toman decisiones con responsabilidad y ética que contribuyen al progreso y desarrollo en su actividad profesional.
• OE5: Se capacitan, investigan y se mantienen actualizados en su profesión realizando estudios de especialización o posgrado.
¿Cómo verificamos su cumplimiento?
¿Qué es un instrumento?
¿Qué instrumentos podemos utilizar?
Encuestas
Focus
Rúbricas
Evaluaciones escritas y orales
Trabajos de aplicación.
Encuesta a egresados
Encuesta e empleadores
Definir en qué curso medir
Elaborar rúbricas
Rúbrica para medir la
comunicación efectiva.
ASPECTO CRITERIO DE
DESEMPEÑO
NIVELES DE LOGRO
(Indicadores de Desempeño)
INICIAL
(1)
EN DESARROLLO
(2)
AVANZADO
(3)
LOGRADO
(4)
Comunicación
efectiva Escrita
G.1 Utilizar la
Estructura y
organización
apropiada.
La estructura y organización del
informe no está
ordenado, faltan tablas de
contenido,
ilustraciones y fuentes.
La estructura y organización presenta
un orden pero no es el
adecuado, con tablas de contenidos,
ilustraciones y
fuentes.
Adecuada estructura y
organización
siguiendo el esquema ideal,
tabla de
contenidos, ilustraciones y
fuentes.
Muy buena estructura del
informe, sigue
exactamente el esquema, tabla de
contenidos,
ilustraciones y fuentes.
G.2 Contenido
No hay relación
entre las partes y
no presenta
información relevante.
Limitada relación
entre las partes y no
presenta información
relevante
Relación
coherente entre
las partes y la
información presentada es
poco relevante.
Relación
coherente entre
las partes y
presenta información
relevante.
G.3 Escribir
ortográfica y
gramaticalme
nte en forma
correcta
Comete errores frecuentes de
ortografía y
gramática (más de 10 errores por
página)
Comete algunos errores de ortografía
y gramática
(5-10 errores por página)
Rara vez comete errores de
ortografía y
gramática (2-4 errores por
página)
Casi nunca comete errores de
ortografía y
gramática
Comunicación
efectiva Oral
G.4 Interactuar
con el
auditorio
No interactúa
con el auditorio en lo absoluto,
mira a la PC, a
cualquier otro lado
Poca interacción con
el auditorio (rara vez hace
preguntas)
Interactúa la
mayor parte del tiempo con el
auditorio
Siempre se dirige
al auditorio e interactúa con él
(hace preguntas)
G.5 Utilizar
adecuada
Vocalización y
volumen de
voz para la
audiencia
No tiene buena
vocalización.
En ocasiones tiene
buena vocalización. El volumen de su voz
es escuchado por una
parte de la audiencia.
Tiene buena
vocalización. El volumen de su
voz es escuchado
por la mayoría de
la audiencia
Tiene muy
buena vocalización.
El volumen de su
voz es
escuchado por
toda la audiencia.
G.6 Utilizar
ayudas
visuales
No utiliza
ayudas visuales, ó hay una
dependencia
excesiva de ellas
Usa algunas ayudas
visuales para la presentación
En general, utiliza
medios visuales para presentar el
contenido; ayudas
visuales se añaden a la presentación
Usa de forma
efectiva las ayudas visuales
para reforzar la
presentación
Definir estándares.
Obtener resultados.
Comparar resultados con estándares
GRADO DE LOGRO DE LOS OBJETIVOS EDUCACIONALES 75.34
APORTES DE LOS OBJETIVOS EDUCACIONALES 82.86
GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIOS 79.22
TOTAL PROMEDIO 79.14
EVALUACIÓN DE LOS OBJETIVOS EDUCACIONALES Y NIVEL DE
SATISFACCIÓN GENERAL CON LA FORMACIÓN INTEGRAL RECIBIDA
RESUMEN
Resultados de la medición de la competencia “comunicación efectiva”
ASPECTO CRITERIO DE DESEMPEÑO
Comunicación efectiva Escrita
G.1 Utilizar la Estructura y organización apropiada.
G.2 Contenido.
G.3 Escribir ortográfica y gramaticalmente en forma correcta.
Comunicación efectiva Oral
G.4 Interactuar con el auditorio.
G.5 Utilizar adecuada Vocalización y volumen de voz para la
audiencia.
G.6 Utilizar ayudas visuales.
Desarrollar e implementar planes de mejora
Each program must show evidence of actions to improve the program. These actions should be based on available information, such as results from Criteria 2 and 3 processes.
The faculty must ensure that the Program Curriculum devotes adequate attention and time to each component, consistent whit the outcomes and objectives of the program and institution.
Is the heart of any educational program. The faculty must be of sufficient number; and must have the competencies to cover all of the curricular areas of the program. There must be sufficient faculty to accommodate adequate levels of student-faculty interaction, student advising and counseling, university service activities, professional development, and interactions with industrial and professional practitioners, as well as employers of students.
The institution must evaluate student performance, advise students regarding curricular and career matters, and monitor student’s progress …
Classrooms, laboratories, and associated equipment must be adequate to accomplish the program objectives and provide an atmosphere conducive to learning …
Institutional support, financial resources, and constructive leadership must be adequate to assure the quality and continuity of the engineering program. Resources must be sufficient to attract, retain, and provide for the continued professional development of a well-qualified faculty…
Each program must satisfy applicable Program Criteria (if any). Program Criteria provide the specificity needed for interpretation of the baccalaureate basic level criteria as applicable to a given discipline…
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
20XX-I 20XX-II
IMPLEMENTAR PLANES DE MEJORA Y MEDICIONESPLANES DE MEJOR Y
EVIDENCIAS
