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Experiencia Curricular: Administración II

Sesión: El proceso estratégico y la

administración estratégica

Omar Maguiña Rivero 1

Tema 03

LOGRO DE LA SESIÓN DE APRENDIZAJE


Al final de la sesión el alumno estará en

condiciones de identificar los factores críticos

del éxito para la ejecución del proceso

estratégico.

I. ADMINISTRACIÓN DEFINICIONES Y NATURALEZA


La Estrategia

Es la dirección y el alcance de una organización

a largo plazo que permite lograr una ventaja en

un entorno cambiante mediante la configuración

de sus recursos y competencias, con el fin de

satisfacer las expectativas de las partes

interesadas.


Las decisiones estratégicas consisten en:

• La dirección a largo plazo de la organización

• El alcance de las actividades de la organización

• La consecución de una ventaja respecto a los

competidores

• Abordar los cambios del entorno empresarial

• Crecer a partir de los recursos y competencias

(capacidad estratégica)

• Los valores y expectativas de las partes interesadas


Por lo tanto, es probable que:

• Tengan una naturaleza compleja

• Se tomen en situaciones de incertidumbre

• Afecten a las decisiones operativas

• Requieran un planteamiento integrado (tanto dentro

como fuera de la organización)

• Impliquen cambios considerables


Decisiones vs. resultados

• Las buenas decisiones no implican buenos resultados.

• Las buenas decisiones, aunque no nos hacen inmunes a la

mala suerte, son la mejor protección posible contra los malos

resultados.

• Las decisiones más estratégicas son las más irreversibles,

son aquellas que implican mayor compromiso

• La irreversibilidad de una decisión determina su importancia.

Patricio del Sol. Ganar Por Suerte (Spanish Edition)


Tomadores de decisiones deben realizar dos

tipos de tareas diferentes


Escoger el camino correcto

Correr bien, en el camino correcto

Tomar decisiones estratégicas

Administrar operaciones

Jerarquía de las decisiones


Se enfoca en el presente análisis

Condiciones

previas

Decisiones

Estratégicas

Decisiones

políticas

Decisiones

Tácticas Decide luego

El proceso estratégico

• Es un conjunto y secuencia de actividades que

desarrolla una organización para alcanzar la visión

establecida, ayudándola a proyectarse al futuro.

• Utiliza como insumos los análisis externo e interno, con

el fin de obtener la formulación de la estrategia

deseada, que es el medio que encamina a la

organización en la dirección de largo plazo,

determinada como objetivos estratégicos.


Etapas del proceso estratégico


Formulación Implementación Evaluación

Planeamiento Dirección

Organización Coordinación

Control

La administración estratégica

• Es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar

las decisiones inter-funcionales que permiten que la

organización alcance sus objetivos.

• Esta definición implica un enfoque de integración de

las áreas de administración, marketing, finanzas,

contabilidad, operaciones, investigación para alcanzar

el éxito organizacional - Fred R. David


Esquema de ejecución de estrategias


IDENTIDAD

PORTAFOLIO

ESTRATEGIA

OBJETIVOS

OPERACIONES

VISION

CULTURA

PROGRAMAS PROYECTOS

METRICS ESTRUCTURA

MISION

El proceso de planeación estratégica


Análisis de la situación corporativa

Misión, metas y objetivos corporativos

Análisis de la situación de la unidad de negocios

Misión, metas y objetivos de la unidad de negocios

Estrategia de la unidad de negocios

Metas y objetivos de marketing

Estrategia de marketing

Implementación

Evaluación y control

Planes de marketing Planes de producción

Metas y objetivos de producción

Estrategia de producción

Implementación


Metas y objetivos de R.H.

Estrategia de R.H.

Implementación


Otras metas y objetivos

funcionales

Otras estrategias funcionales

Implementación


Metas y objetivos financieros

Estrategia financiera

Implementación


Planes financieros Planes de R. H. Otros planes funcionales.

Ejemplo de estructura de un plan

estratégico


Ejemplo de estructura de un plan de

marketing

I. Resumen ejecutivo

II. Análisis de situación

III. Análisis SWOT

IV. Metas y objetivos de marketing

V. Estrategias de marketing

VI. Implementación del marketing

VII. Evaluación y control


El vocabulario de la estrategia


Término Definición Ejemplo

Misión Fin superior acorde a los valores o expectativas de las partes interesadas

Estar sano y en forma. Ser un ente de apoyo a la familia y sociedad.

Visión Estado futuro deseado: la aspiración de la organización

Correr la maratón de Londres.

Meta Afirmación general del fin Perder peso y fortalecer los músculos.

Objetivo Cuantificación (si es posible) o afirmación mas precisa de la meta

Perder cinco kilos antes del 1 de setiembre y correr la maratón el año que viene.

Capacidad estratégica

Recursos, actividades y procesos. Algunos son únicos y supondrán una ventaja competitiva.

Cercanía a un gimnasio, Fuerza de voluntad.

Estrategias Dirección a largo plazo Ejercitarse con regularidad, competir localmente, seguir dieta adecuada.

Modelo de Negocio

Como fluye la información, el producto y el servicio entre las partes implicadas

Unirse a una red de cooperación (club de jogging).

Control El seguimiento de las acciones emprendidas para evaluar y modificar las estrategias y acciones.

Control de: peso, kilómetros y tiempos.

Misión organizacional

Busca responder a la pregunta:

“¿En qué negocio participamos?”

Se trata de una declaración clara y concisa.

Identifica para que existe la empresa

Las utilidades y otros resultados son objetivos pero

no la razón de ser

¿Todas las organizaciones necesitan una

declaración de misión?


Visión organizacional

Una visión busca responder la pregunta:

“Qué queremos llegar a ser?

La declaración de la visión tiene una orientación

hacia el futuro.


Elementos de la declaración de la misión

1. ¿Quiénes somos?

2. ¿Quiénes son nuestros clientes?

3. ¿Cuál es nuestra filosofía operativa (creencias básicas,

valores, ética, etc.)?

4. ¿Cuáles son nuestras competencias centrales o

ventajas competitivas?

5. ¿Cuáles son nuestras preocupaciones e intereses en

relación con nuestros empleados, nuestra comunidad,

la sociedad en general y nuestro medio ambiente?


Alcance de la misión

Si la misión es demasiado amplia, no tendrá

sentido para aquellos que la lean y se basan en

ella.

Ejemplo:

“Hacer felices a las personas en todo el mundo

ofreciéndoles productos de entretenimiento”


Alcance de la misión

Las declaraciones de misión demasiado limitadas

restringen la visión de la organización y pueden ser

costosas.

Ejemplo:

“Estamos en el negocio de los ferrocarriles”

Lectura: Miopía de marketing


Estabilidad de la misión

La misión debe cambiar cuando:

No está en sincronía con las capacidades de la

empresa

Los competidores alejan a la empresa de ciertos

mercados

La tecnología cambia la entrega de beneficios a los

clientes o

La empresa identifica una nueva oportunidad que

se adapta a sus fortalezas y experiencia


Estrategias Generales

• Líder de precios bajos

• Diferenciación

• Enfoque en el cliente

• Efecto Network

• Sistema Lock-in


El problema Monty Hall


https://www.youtube.com/watch?v=aTu0gEmscVk


¿La información adicional de saber que detrás de

una de las puertas contiene un premio consuelo es

una información relevante para la toma de

decisiones?:

A . Si es muy relevante

B. No es nada relevante

C. Depende de la decisión



¿Cuál es la alternativa que le otorga las mayores

probabilidades de ganar?

A . Cambiar la elección

B. Quedar con lo elegido

C. Da igual cualquier puerta


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