evaluaciÓn de personas en contextos laborales y ... · traducción al español y adopción como...

Soledad Seisdedos Castilla

DIRECTORA DELEGACIÓN AENOR ILLES BALEARS

EVALUACIÓN DE PERSONAS EN CONTEXTOS LABORALES Y ORGANIZACIONALES

Iniciativa del Instituto Alemán de Normalización DIN

Cuatro años de trabajo y reuniones internacionales (2007-2010)

Aprobación por el Comité TC230 el 17 de Diciembre de 2010 y Publicación (Oct. 2011)

Traducción al español y adopción como norma UNE por Comité espejo nacional GET 22 de “Evaluación de personas en contextos laborales” cuya secretaría técnica corrió a cargo del Consejo General de Colegio Oficiales de Psicólogos

La norma UNE- ISO 10667 entra en vigor el 29 de mayo de 2013

AENOR Delegación Illes Balears, Porto

Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca

Estamos viviendo una Pandemia Evaluadora

En las Organizaciones, Empresas, todos

se han puesto a evaluar a todos los

profesionales y a todas horas


Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 3

Para Mejorar el

funcionamiento

institucional

a distintos niveles



Personas

Productos

Procesos

Sistemas



¿Por dónde empezar a evaluar?

¿Qué evaluar?

¿Quién evalúa?

¿Qué se hace con los resultados?



SE NECESITA

UN MODELO INTEGRAL

DE EVALUACIÓN



No inventa nada nuevo:

Sistematiza, operativiza, y da estructura de Norma ISO a normas y regulaciones dispersas ya existentes



Proporcionar unas reglas claras y concisas a los Proveedores de Servicios Evaluativos y a los Clientes de estos, con el fin de llevar a cabo un Proceso Evaluativo riguroso

EN DEFINITIVA Aumentar la objetividad, calidad y

transparencia del proceso de evaluación en las organizaciones



Definiendo Buenas prácticas de los Métodos y Procedimientos de Evaluación

Asegurando la Equidad en la aplicación de los Procedimientos de evaluación

Valoración de la Calidad del Servicio de Evaluación



Parte 1: Requisitos para el Cliente

Organizaciones que subcontraten en servicio de evaluación

Parte 2: Requisitos para los Proveedores del Servicio de Evaluación

Organizaciones que presten el servicio interna o externamente



- Organizaciones proveedores de servicios de evaluación de personas

- Organizaciones clientes de estos servicios

- Participantes en las evaluaciones (empleados, empleados potenciales, etc.)

- Los usuarios finales de la información de la evaluación dentro de la organización, como por ejemplo, - Gestores de RRHH, departamentos de RRHH

- Directivos y mandos intermedios

- Responsables que solicitan un nuevo empleado,

- Etc.



Individual: entrevistas, selección de personal, coaching, planes de sucesión, desarrollo de personal, etc.

Grupal: mejoras en la motivación y en el desempeño de un grupo, área o departamento

Organizacional: estudios de satisfacción del empleado, de clima laboral, etc.



Reclutamiento y selección

• Orientación profesional o vocacional

• Cambios de profesión durante la vida laboral o reintegración al campo laboral

• Desarrollo personal y coaching

• Promoción y planificación del relevo profesional

• Recolocación y planificación de la jubilación



¿Es engorrosa su implementación en la

práctica? NO



0.Introducción

1.Campo de aplicación

2.Términos y definiciones

3. Procedimientos de acuerdo

4. Procedimientos de la fase previa a la evaluación

5. Realización de la evaluación

6. Revisión post evaluación



a) Necesidades y lógica del uso de la evaluación

b) Condiciones de uso de la evaluación

c) Enfoque de la evaluación, procedimientos y métodos

d) Competencia y profesionalidad de los profesionales implicados

e) Acceso, uso y custodia de los resultados

f) Decisiones relacionadas con la evaluación

g) Métodos y Procedimientos a utilizar



Se fija el sentido estricto de la terminología utilizada ◦ Evaluación ◦ Evaluador ◦ Cliente ◦ Feedback ◦ Consentimiento Informado ◦ Datos personales ◦ Fiabilidad ◦ Validez ◦ …….



Responsabilidades del

Cliente y del Proveedor de Servicios

Previsión de Resultados y Consecuencias

Competencia y Entrenamiento

Actividades complementarias de Investigación



Identificación de las Necesidades Evaluativas

Decisión sobre los Servicios de Evaluación ofertados

Acuerdo entre el Proveedor de Servicios y el Cliente



Planificación de la evaluación

Información a los Participantes

Desarrollo de la Evaluación

Interpretación de los Resultados

Preparación de Informes

Feedback

Valoración de la Evaluación



Cumplimiento de los objetivos

Lo que se desarrolló y no de acuerdo con lo planeado

Lecciones aprendidas para la mejora futura

Consecuencias deseadas y no deseadas

Claridad de los Informes

Uso de los Informes



Derechos y deberes de los

participantes en la evaluación:

Directrices y Expectativas



Información Complementaria sobre Documentación técnica

de los Procedimientos y Métodos de Evaluación



Información complementaria sobre el Análisis e

Interpretación de los Resultados



Utilizar informes basados en evidencias

Reseñar las limitaciones

Especificar el peso de los datos de la evaluación respecto de otros

Ajustar el tipo de Informe al destinatario Lenguaje

Contexto

Tecnología



ISO 10667 incluye requisitos por lo que puede ser auditada por una tercera parte independiente (AENOR), para demostrar el cumplimiento con esta norma internacional.

Es integrable y compatible con otros sistemas de gestión basados en normas internacionales como ISO 9001, OHSAS 18001 e IQNet SR10



Sí

FASE 2 de auditoría 3

¿Se cumplen los

requisitos de

certificación?

FASE 1 de auditoría

EMPRESA AENOR

Solicitud de

certificación 1

¿Existen no

conformidades?

Evaluación y decisión

No Sí

No

Auditoría

extraordinaria

Plan de acciones

correctoras

Auditorías de

seguimiento anuales

Auditorías de

renovación

CONCESIÓN DEL

CERTIFICADO

4

2

En primer lugar, la organización debe implantar la norma ISO 10667 . Una vez implantado la norma ISO 10667, se puede contactar con AENOR para que lo audite.



Trabajo colaborativo Cliente-Proveedor

Transparencia

Acuerdo Cliente-Proveedor

Personal especializado

Métodos basados en evidencias



La Asociación Nuclear Ascó-

Vandellós II (ANAV)

ha obtenido el certificado de

Calidad de Servicios

de Evaluación de Personas

emitido por AENOR,

convirtiéndose en la primera

organización que obtiene este

reconocimiento de la entidad

certificadora.



Necesidad de un modelo integral de Evaluación

Evaluación objetiva y contrastable

Nueva Norma ISO 10667 para regular todo el proceso evaluativo

Futuro: Mayor profesionalización



Muchas gracias por vuestra atención

[email protected]



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