etapa de direcciÓn
TRANSCRIPT
Etapa de
dirección
m. a. fernando bajonero bailón.
Maestría en administración
de recursos humanos
CONCEPTO: La dirección es también conocida como ejecución y es la que consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión.
Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional.
Motivación
Comunicación
Supervisión
Alcanzar las metas de la organización
Es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo
determinado. En el sentido más universal, implica tener uno
o varios objetivos a realizar junto con las acciones
requeridas para concluirse exitosamente.
La motivación puede definirse como el señalamiento o
énfasis que se descubre en una persona hacia un
determinado medio de satisfacer una necesidad, creando
o aumentando con ello el impulso necesario para que
ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que
deje de hacerlo.
Uno de los mayores problemas que se presentan en
todas las empresas es el unir a un conjunto de personas
para que cumplan con un propósito organizacional
La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como
fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible
la realización de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los
equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que
en forma directa o indirecta intervienen en la consecución de bienes,
servicios y productos destinados a la satisfacción de necesidades de un
mercado de consumidores, cada día más exigente, y que mediante su
gestión puede contribuir al éxito de la empresa.
Las metas en una organización son muy importantes, tanto para el
trabajador como para la empresa. El trabajador debe ponerse objetivos
de eficiencia y de entretenimiento. Aunque sea un trabajo, el trabajador
tiene que buscar la forma para que su labor no le resulte repetitiva y
aburrida, porque si para alguien un trabajo es repetitivo y aburrido
bajará su rendimiento de forma espeluznante.
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y organización
La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y en la productividad
A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funciones
Establece que los objetivos de todos los departamentos y
secciones deberán relacionarse armoniosamente para
lograr el objetivo general.
Puntualiza la importancia de impersonalizar las órdenes
y no de involucrar situaciones personales ni abusar de la
autoridad, ya que se pueden ocasionar conflictos y baja
moral.
Se refiere al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la
ejecución de los planes, de tal manera que estos se
realicen con mayor facilidad.
Postula la importancia de respetar los canales de
comunicación establecidos por la organización formal.
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan
durante la gestión administrativa, a partir del momento
que aparezcan.
Este principio aconseja el análisis de los conflictos y su
aprovechamiento mediante el establecimiento de
opciones distintas a las que aparentemente puedan
existir.
El personal es uno de los factores más importantes para
cualquier organización: el líder siente un genuino interés
por su personal, se acerca a ellos, los escucha, impulsa,
educa y compromete con los valores de la empresa.
El líder debe conceder también atención a la empresa,
centrarse en ella, defenderla, buscar y lograr los
máximos rendimientos.
La calidad consiste en hacer las cosas mejor que la
norma. El concepto de calidad implica servicio o
garantía de servicio, la calidad y el servicio al cliente son
una misma cosa. El directivo debe interesarse por la
satisfacción total de los clientes.
Siempre es preferible tomar una decisión que quedarse
estático. Un exceso de planeación ocasiona demora o
“parálisis por exceso de información”, lo que a la larga
es más costoso que las posibles fallas originadas por la
acción, el ensayo y el error.
DIRECCIÓN
TOMA DE DECISIONES
INTEGRACIÓN
MOTIVACIÓN
COMUNICACIÓN
SUPERVISIÓN
Una decisión es una elección de un curso de acción entre
varias alternativas.
Al tomar decisiones es necesario:
Definir el problema
Analizar el problema
Evaluar las alternativas
Elegir alternativas
Aplicar la decisión
Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega de los recursos necesarios para la poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
Existen ciertas reglas para lograr efectividad en la integración:
El hombre adecuado para el puesto adecuado
De la provisión de elementos necesarios
De la importancia de la introducción.
La integración comprende de cuatro pasos:
Reclutamiento
Selección
Inducción
Capacitación y desarrollo
Motivar significa “mover, conducir, impulsar a la acción”.
Las teorías que existen en relación con la motivación, se agrupan en dos grandes teorías:
Teoría del contenido
Teoría de aprendizaje o del enfoque externo
A través de estas teorías se describen la razón por la cual los empleados son productivos, aportan datos valiosos para mejorar dicha conducta.
En una empresa comprende múltiples interacciones que
abarcan desde las conversaciones telefónicas informales
hasta los sistemas de información mas complicados
Consta de 3 elementos básicos
Emisor
Transmisor
Receptor
La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.
El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante el se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos.
27
CONCEPTO DE DELEGACIÓN
AUTORIDAD
LIBERTAD
RESPONSAB I L IDAD
La delegación es una transferencia de tareas, funciones, atribuciones y autoridad, que se realiza entre una persona que ocupa un cargo superior, a un inferior jerárquico para que opere en un campo limitado y acotado, normalmente con un objetivo específico.
28
VENTAJAS DE LA DELEGACIÓN:
Permite disponer de más tiempo para las tareas de dirección.
A través de ella , la responsabilidad se
comparte, haciéndose más significativa..
Proporciona normas para evaluar a los colaboradores en función de sus realizaciones.
Motiva a los subordinados al hacerlos partícipes del logro de los objetivos.
Perfecciona la organización pues permite emplear plenamente la capacidad del personal.
29
DESVENTAJAS DE LA DELEGACIÓN:
La mala delegación puede llevar al fracaso del directivo.
La delegación de tareas sin justificación.
Es un problema cuando no se confía en el empleado
Puede hacer perder control.
Puede hacer perder unidad de mando.
Puede engendrar falta de uniformidad.
AUTORIDAD
Es la facultad de que está investida una persona, dentro de una organización, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de aquellos acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.
30
AUTORIDAD
Es la facultad de que está investida una persona, dentro de una organización, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de aquellos acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.
MANDO: Es el ejercicio de la autoridad.
Asume dos formas
Órdenes
Aspectos motivacionales
Transmitirla
adecuadamente
Explicar y fundamentarla
Oportunidad
Instrucciones
32
ORDENES Es el ejercicio de autoridad, por medio del cual, un supervisor
transmite a un subordinado la indicación de que una actividad particular y concreta debe ser realizada.
33
PUEDEN SER:
VERBALES POR ESCRITO
Cuando la orden es sencilla Cuando la distancia no es un factor Cuando se requiere discreción Cuando se incluye una demostración Cuando el trabajador es inteligente
Cuando se transmite a otro departamento
Cuando se responsabiliza a un empleado
Cuando se trata de cifras precisas Cuando la orden es importante y se
necesita seguir con exactitud Cuando se necesita llevar un registro Cuando se tenga que citar la orden
CLASIFICACIÓN DE LA AUTORIDAD
1. AUTORIDAD FORMAL o LEGAL .- Se presenta cuando es conferida por la organización, mediante un documento oficial denominado nombramiento. Se divide en:
LINEAL
FUNCIONAL
STAFF
NORMATIVA
2. AUTORIDAD INFORMAL o PERSONAL..- Se origina de la personalidad del individuo por su experiencia educación, antigüedad, destreza, habilidad y conocimiento, carisma, sexo, raza, atractivo físico, etc.
34
AUTORIDAD LINEAL
35
Se ejerce de un jefe a un subordinado directamente en forma vertical.
AUTORIDAD FUNCIONAL
Es ejercida por un jefe sobre toda la función de la que es responsable.
36
AUTORIDAD STAFF
AUTORIDAD NORMATIVA
Se caracteriza por que sus ocupantes solo emiten opinión sobre cómo debe operarse una sección o atender los asuntos.
Se caracteriza porque sus miembros y su personal directivo formulan las normas de operación por área específica, además evalúan los resultados de las plantas, divisiones, sucursales o franquicias.
ELEMENTOS DEL MANDO
ELEMENTOS ACCIONES FUNCIONES
Determinar Lo que se debe hacerse Directiva
Establecer Como debe hacerse Administrativa
Vigilar Que se haga lo que se debe hacer
Supervisora
PODER
38
VIDEO
GRACIAS …