estrategia y tecnología para captar turismo asiático a españa
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“La captación de los
mercados asiáticos y del
chino en particular:
Perspectivas tecnológicas
para responder a un nuevo
desafío del turismo
español” III Congreso Internacional sobre Turismo Asiático.
Barcelona, 19 y 20 de abril de 2013
Hoja de
ruta del
turismo de
China
1
“Marco Nacional para el
Ocio y el Turismo
2013/2020”,
(Consejo de Estado de
China, 2 de febrero de 2013)
“…Nos comprometemos a preservar
la seguridad de las personas, a
mejorar sus medios de vida, a
fomentar el consumo verde, a
promover una dirección saludable,
civilizada y ecológica para el ocio y
el turismo y a mejorar y a extender
esta actividad a favor de la armonía
social y una mejor calidad de vida”
(…)
Consecuencia…
Incremento del
turismo doméstico y
del emisor hacia
todo el mundo
Datos básicos
turismo
China 2
Datos básicos
del turismo de
China, 2012 2
2012
Viajes internacionales: 83.2
millones (102 mil millones $)
Viajes domésticos: 2.960
millones
( 359,7 mil millones $)
Fuente: UNWTO. The Chinese Outbound Travel Market,2012 Update
Datos básicos
del turismo de
China, 2012 2
2012
Viajes internacionales: 83.2
millones (102 mil millones $)
Viajes domésticos: 2.960 millones
( 359,7 mil millones $)
Principales mercados por gasto de
turismo internacional 2012
1.China, 102
2.Alemania, 83.8
3.EE.UU., 83.7
4.Reino Unido, 52
5.Federación de Rusia, 42.6
6.Francia, 38.1
7.Cánada, 35.2 Fuente: UNWTO. The Chinese Outbound Travel Market,2012 Update
Llegadas desde China a Europa,
2012
1.Federación de Rusia, 845
2.Francia, 729
3.Alemania, 636
4.Suiza, 453
5.España, 300
6.Austria, 243
7.Italia, 209 Fuente: UNWTO. The Chinese Outbound Travel Market,2012 Update
¿Qué
demandan los
turistas
chinos?
3
Precio competitivo, acogida
amable, experiencia urbana, uso de
su lengua, autenticidad, seguridad,
vacaciones activas, eficaz servicio,
conectividad, entornos no
polucionados, interés comercial e
histórico del destino, capacidad de
adaptación a alguna de sus
costumbres (comidas, horarios,,),..
Uso de
Internet 4
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Usuarios de Internet en China 2012. Perfil
620 millones (estimación)
Espacio propio / local, normativo y
lingüistico
Perfil:
Menos de 29 años (57%); Más de 40
(17%)
Bajo nivel educativo y económico
Permanentemente conectados
Acceso mayoritario a través del móvil
Buscan entretenimiento
El
ciberespacio
chino 5
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)
Ciberespacio chino: aplicación a
los viajes
Portales web: Xinhuanet, Sohu, Eastday
Agencias on line: Qunar, Kuxun, Ctrip
Buscadores: Baidu (70,5%), So.com
(12.3%)
Redes sociales: Weixin (WeChat), Renren,
Redes de Microblogs: Sina Weibo (503 mill.
de usuarios), Tencent (540)
Presencia de
Internet en el
Ciclo de
compra
6
Datos básicos
del turismo de
China, 2012 2
2012
Viajes internacionales: 83.2
millones (102 mil millones $)
Viajes domésticos: 2.960 millones
( 359,7 mil millones $)
1. Imaginación / sueño
(Alto)
2. Preparación (Muy alto)
3. Reserva (Bajo)
4. Estancia en el destino
(Medio/Bajo)
5. Post estancia (Alto)
COMPARTIR
¿Cómo ganar
cuota de
mercado? 7
Conocimiento + cooperación
Estrategia particularizada a
medio/largo plazo
Algunas vías a considerar
Conocimiento:
Inteligencia Turística
Cooperación:
Toda la cadena de valor
Incrementar relaciones empresas
asiáticas.
Reforzar la marca “Europa”
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Crear valor de activos
intangibles: el liderazgo de las
organizaciones turísticas en el
siglo XXI
Inteligencia
Turística
“La Inteligencia
Turística no es solamente
uso de adecuadas
herramientas
tecnológicas . El valor
añadido radica en el
capital humano y en sus
capacidades analíticas”
Desde la
experiencia
acumulada a
reinventar el
futuro
8
Hace 60 años empezamos a
aprender a recibir a los turistas
internacionales.
Hace más de 50 años empezamos a
aprender a recibir a los turistas….
..hoy recibimos anualmente
casi 58 millones de turistas
internacionales
..hoy recibimos casi 58
millones de turistas
internacionales al año
La
experiencia
turística de
España
9
“Cada vez más
personas conciben en
mi país los viajes como
una inversión en sus
propias vidas” (Hiroshi
Kurosu, Investigador del Japan
Travel Bureau Foundation)
10 A modo de
conclusión
España
es una buena inversión, y
una oportunidad excelente
para el encuentro de
culturas y de grandes
líderes turísticos
mundiales
Hace más de 50 años empezamos a
aprender a recibir a los turistas….
El desafío asiático: Un
nuevo reto para que el
turismo siga siendo un
factor de cambio económico
y social en España
Ante un gran desafío:
“Sólo es posible avanzar
cuando se mira lejos.
Sólo cabe progresar
cuando se piensa en grande.”
(J. Ortega y Gasset)
