Estilos personales de comunicar y de comportarse

– Comportamientos y actitudes que usualmentemanifiesta cada persona cuando interaccionacon otras personas.

• la conducta directa vs. la indirecta

•la conducta controladora vs. la sostenedora

Conducta directa

• Rasgos positivos– Asertivas

– Activas

– Decididas y arriesgadas

– Extrovertidas y sociables

– Habladoras

– Confiadas

– competentes.

Conducta directa

• Rasgos negativos– Impacientes

– Dominantes

– No prestan atención a lasnecesidades de otras personas.

– Hablan demasiado— se expresan entonos altos y agresivos.

Conducta indirecta

• Rasgos positivos– Tranquilas—preguntan y escuchan más

de lo que hablan.– Reservadas—no comparten opiniones y

preocupaciones.– Diplomáticas– Cautelosas– Pacientes– Objetivas– cooperadoras

Conducta indirecta

• Rasgos negativos– Evasivas a la hora de adoptar

cambios.

– Pasivas—demandan y confrontanmenos.

– Lentas para tomar decisiones

– Introvertidas y menos sociables.

– Poco comunicativas— hablan conlentitud, pues meditan sobre losque expresan.

Conducta sostenedora

Rasgos positivos–Expresivas—fácilmente muestran

sentimientos y emociones.

–Sociables—les agrada establecer contactos personales.

–Relatoras de anécdotas—les gusta oír los cuentos de los demás.

–Flexibles—las necesidades de otras personas tienen prioridad sobre la ejecución de tareas.

Conducta sostenedora

• Rasgos negativos

– Emocionales

– Melodramáticas

– Informales

– Débiles

– Tolerantes con las pérdidas de tiempo

Conducta controladora

Rasgos positivos– Eficientes—controlan el tiempo, orientadas

a las tareas y logro de metas.

– Inexpresivas—controlan las emociones.

– Independientes—no les agrada la invasiónde su territorio, prefieren trabajar solas.

– Lógicas—exigen datos y pruebas y sesienten cómodas cuando trabajan concontenido intelectual.

Conducta controladora

Rasgos Negativos– Inflexibles o rígidas

–Inexpresivas—controlan susemociones y sentimientos yevaden los de otros.

–Restrictivas—les agrada controlarlas situaciones y a las personas