estategias de comunicación adrián Álvarez alonso sánchez mónica vázquez claudia mancilla...
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Estategias de comunicaciónAdrián Álvarez
Alonso SánchezMónica VázquezClaudia Mancilla
Jacqueline SerranoFernando Licona
Ricardo Lujambio
{Estrategias de comunicación: El esquema del director
Comunicación estratégica vs estrategia de comunicación
Comunicación estratégica = acciones, decisiones, tácticas
Estrategia de comunicación = El todo, el marco
Estrategia- Idea/Esquema directora, discurso de la acciónIdea/Esquema directora- Transmite coherencia, favorece las sinergias
La teoría estratégica
“La estrategia publicitaria se refiere a al dirección y guía que debe utilizarse como columna vertebral para la formulación de táctica publicitarias” Murray W. Gross.
Estrategia = suma de la acción individual + acción colectiva
Una buena estrategia de comunicación NO es igual a buenas comunicaciones estratégicas
Estrategia
Conductas sistemáticas vs conductas esporádicas No puedes ocupar la misma estrategia de otra empresa Definir el elemento Marco
¿Cómo tener una estrategia duradera?
Utilizan el poder de la interacción simbólica Persigue un objetivo de comunicación Son de estado puro La comunicación no es un instrumento, es un proceso
Características de la estrategia de comunicación
La creación de estrategias Resolución de conflictos Movilización de intangibles La configuración de los valores Nuestra lectura y participación del conflicto
La comunicación interviene en…
A mayor grado de comunicación, mayor grado de cooperación y organización
Comunicación moviliza los activos invisibles Recurso estratégico de alto potencial interactivo y bajo
coste energético, pero algo coste mediático.
Implementar comunicación en la estrategia
La estrategia de comunicación: seis aproximaciones
“La estrategia es la suma de tácticas, siendo las tácticas la suma de las decisiones singulares (cadenas de decisiones).”
“Una estrategia de comunicación pública es el conjunto de tácticas que utilizan los comunicadores en sus juegos públicos de confrontación o cooperación.
Primera aproximación
Posicionamiento logrado por sus estrategias. Windows = sistema operativo Bill Gates = líder mundial en informática
Acciones orientadas a convertir a Windows en un fenómeno social.
Ejemplo Microsoft 1995
Líderes de opinión Empresarios Distribuidores Usuarios de infomática
Microsoft – Públicos
• Medios de comunicación
• Editorialistas
El evento Captar atención internacional mediante acontecimientos
mediáticos La toumé
Aprovechar la personalidad de Bill Gates (el hombre más rico del mundo)
La noticia Explicar cómo Windows afectaría la vida de los ciudadanos
Microsoft - Estrategia
Niveles internacionales y nacionales Programas dirigidos a distintos públicos Diferentes acciones que integraban cada táctica
Microsoft - Tácticas
En 1994 se ofreció información país por país sobre Windows 95.
En julio de 1995 se organizó el acto “Coming Soon” donde fueron convocados los medios de comunicación distribuidores y los partners para el prelanzamiento de Windows 95.
Microsoft – Previas al lanzamiento
Eventos mediáticos Iluminación del Empire State con los colores de la ventana
de Windows. Adquisición de los derechos de “Start me up” de los Rolling
Stones La toumé
La noticia
Microsoft – Lanzamiento internacional
Acto de presentación
Acciones complementarias
Publicidad
Microsoft – Lanzamiento nacional
En España 1,000 impactos en prensa escrita, 90 en televisión y 130 en
radio. Se superaron las 300,000 unidades de ventas antes de la
fecha prevista Internacionalmente
Frase de Bill Gates “Hemos vendido el primer millón de copias sin haber hecho un solo anuncio”
Microsoft – Los resultados
“Una estrategia de comunicación es el conjunto de decisiones sobre comunicación preparadas de antemano por el comunicador y su equipo para el logro de los objetivos asignados, teniendo en cuenta todas las posibles reacciones de los otros jugadores, de sus audiencias y/o de la naturaleza.”
La falta de visión puede proceder de la falta de capacidad de los jugadores, pero también de una aproximación demasiado simplista a una estrategia
Segunda aproximación: visión anticipativa
La estrategia es el método de acción propio de un sujeto en situación de juego. (Morin, 1988)
Implícitamente en el significado de estrategia se contiene un método para actuar. (Shubick, 1962)
Las estrategias son métodos por medio de los cuales se pueden alcanzar los objetivos establecidos. (Sutherland, 1981)
Una estrategia no es sino un método o conjunto de métodos capaces de resolver un problema (Alberto Pérez y Martínez Ramos, 1981)
Tercera aproximación: adopción de una metodología
La elección consiste en un conjunto de métodos para resolver un problema de comunicación.
El planner, figura creada reactivamente para evitar la fuga de clientes y garantizar que se aplicará la metodología establecida.
Tercera aproximación: adopción de una metodología
Matriz Social
Comunicación Estrategia Consenso
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Nuevo Escenario Social Pluralidad
Uso de la información para generar conocimiento
Digitalizadas
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Riesgos del Cliché
Olvidamos que el juego se mueve y que nuestra foto es instantánea.
Perder de vista los cambios cualitativos de los cambios.
Confundir el escenario con la estrategia
Transformaciones en las estrategias de comunicación
El cambio de paradigma científico: la complejidad
El cambio sociocultural: la condición postmoderna
El cambio de las reglas jurídicas: fácticas y lógicas
El cambio del equilibrio político: el poder difuso
El cambio del estatus comunicativo: del poder de la información al poder de la comunicación
El cambio de las reglas económicas: la nueva economía.
Los Siete Paradigmas
Bio-antro-psico-sociocultural del hombre Sistémico Informacional Decisiones ante la incertidumbre Prospectivo Pragmático-cultural-narrativo de la comunicación Complejidad
El cambio de los marcos jurídicos, fácticos y lógicos del juego democrático
- Reglas jurídico-políticas e institucionales- La fragmentación del discurso y la legitimización de relatos- El relativismo- Perplejidad- Reglas fácticas- Reglas lógicas
El cambio del equilibrio político: el poder diluido
- Consecuencias aplicadas- Disolución
El cambio de estatus comunicativo
- Participación e información- La dictadura de la opinión pública- La era de la imagen- Consensualidad y marketing estratégico- Información como poder
El cambio de las reglas económicas
La nueva economía cambio de las reglas y principios económicos
Consecuenciasnuevo escenario económico