escucha y lenguaje

7/25/2019 Escucha y Lenguaje

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FUNDAMETOS DE

COACHING

ESCUCHA Y LENGUAJE


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Contenido

La

escuchaEl

lenguaje


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Objetivo

1. Comprender el verdaderosignifcado de la escucha y su

impacto en las conversaciones yrelaciones.

2. Identifcar los dierentes actos

lingsticos y utiliarlos demanera adecuada en el procesoconversacional.


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Slo si escuchamos podremosaprender. Y escuchar es un acto de

silencio; slo una mente serena peroextraordinariamente activa puede

aprender

Jiddu Krishnamurti


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Escuchar

C!mo califcas tu nivel de escucha con"

#us amigos

#u pareja

#us proesores

#us compa$eros de tra%ajo #us hijos

&tras personas con las cu'les te relacionesrecuentemente

(Cuales son las afrmaciones o acciones )ue realias )ue tepermiten dar esa califcaci!n a cada uno* enum+ralas


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Escuchar

(,lguna ve una persona con la cual tute relaciones te ha dicho" -es )ue tu nome escuchas/ y tu piensas" pero si la

esta%a oyendo/ c!mo )ue no la escucho*

(#e han dicho algo so%re tu escucha* 0i

la respuesta es si/ ()u+ te han dicho y)ui+nes*


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Escuchar es

erci%irInterpret

arEscuchar

,)uintervienen

tus sentidos/especialmente el odo. Es

un acto%iol!gico.

,)u estapresente tu

o%servador/ elconte3to/ lahistoria/ losjuicios/ lasemociones


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Cuando interpretamos le damossentido a lo )ue omos.

Escuchamos de acuerdo alo%servador )ue somos/ a nuestros

fltros personales como juicios/emociones/ e3periencias previas

entre otros/ esto hace )ue entre elha%lar y el escuchar e3ista una

gran brecha.


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(4as tenido la sensaci!n de )ue la personacon la )ue estas ha%lando no esta

entendiendo lo )ue tu )uieres e3presar*

(Cu'les son tus acciones para validar )ue el

otro esta entendiendo el mensaje )ue le)uieres entregar*

(Cuando estas escuchando a alguien te tomasel tiempo para validar )ue lo )ue tu estas

entendiendo es lo )ue +l te )uiere decir*


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Como hacernos cargode esa %recha

#res herramientas )ue nos permiten hacernos cargo de la %recha"

1.Verifcar la escucha: para esto puedes pararasear lo )ue elotro te esta diciendo con tus propias pala%ras/ as el otro podr'

corregir si ve )ue algo no esta siendo asimilado como el desea.2.Comprender las inquietudes: la in)uietud es lo )ue mueve

al otro a decirme lo )ue me esta diciendo/ es la intenci!n/ lo)ue el )uiere resolver al ha%larme. Entender esto nos permitecam%iar nuestra %ase interpretativa/ pues no estamossuponiendo su in)uietud sino )ue la estamos verifcando

3. ndagar: hacer preguntar par proundiar o ampliar lainormaci!n/ tener mas datos/ mas conte3to/ mas ejemplos/esto reduce lo )ue dejamos a nuestra imaginaci!n.


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5usca tener varias conversaciones )ue tepermitan usar una u otra de estas

herramientas/ el o%jetivo es poder usarlastodas para )ue luego hagas la siguientes

re6e3iones"

1. (7u+ dierencia notaste al utiliar lasherramientas* ()u+ ganancias* ()u+difcultades*

2. (Cu'l herramientas te dio mas resultado o te

ue mas 'cil usarla*8. (7u+ conclusi!n o aprendiaje puedes sacar

de este ejercicio*


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-Escuchar al otro signifca/ en9ltimo t+rmino/ a%rirme a la

posi%ilidad de )ue su pala%ra metransorme.

!a"ael Echeverr#a


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$enguaje

Como vimos en el primer m!dulo/ cuandoha%lamos no solo damos cuenta de lo )uenos rodea/ tam%i+n realiamos acciones/

para poder delimitar estos actos e iniciarun estudio so%re ellos y volverlosherramientas 9tiles al momento de

conversar/ tomamos de la propuesta de

:aael Echeverra el siguiente mapa )uenos permitir' navegar por cada una de lasacciones y apropiarnos de ellas.


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,C#&0 LI;I:?,CI&;E0 @ECL,:,CI&;E0

Auicios romesas


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Es la acci!n de descri%ir el mundo sin darle un califcativo. ;ospermiten ha%lar de lo )ue sucede" en!menos/ datos y hechos.La pala%ra sigue al mundo.

Ejemplo"

- Esa mesa tiene cuatro patas.

- El carro es rojo.

- #engo 8B a$os.

- ;ac en 5ogot'.

- La nota de mi e3amen ue so%re

Las afrmaciones pueden ser" D erdaderas o alsas de acuerdo con la evidencia

)ue se provea y a la aceptaci!n por parte de las personas

)ue la escuchan.

,>I:?,CI&;E0


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Cuando afrmas asumes el compromiso de

)ue tus afrmaciones sean verdaderaspara )ue no se vea aectada tu identidad.

!eali%a una lista de las afrmacionesrelacionadas con tu vida e historia.

(#odas son verdaderas* (tienes

evidencia para demostrarlo* ()u+ hasconstruido a partir de estas

afrmaciones&


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,l declarar/ la persona genera una realidad dierente. Lasdeclaraciones son juicios )ue se orientan al uturo y )ue tiene/ portanto/ la capacidad de crear una realidad )ue no

e3ista. El mundo sigue a la pala%ra.

Ejemplos:

- Los declaro marido y mujer- oy a estudiar ingl+s

- amos a comprar casa

- #e perdono.

Las declaraciones pueden ser v'lidas o inv'lidas de acuerdo conla autoridad conerida a )uien la emite. or ejemplo si yo digo" losdeclaro marido y mujer sin tener la autoridad/ esto hace invalida ladeclaraci!n/ si lo hace un notario o sacerdote si tendra validepues le hemos conerido la autoridad para hacerlo.

@ECL,:,CI&;E0


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'uestro presente es el "ruto de

las declaraciones que hemoshecho en el pasado( hemos

creado nuestra vida a partir de

las declaraciones reali%adas.1. (Cu'les son las principales declaraciones

)ue has realiado en tu vida* ()u+impactos han tenido*

2. (7u+ declaraciones has dejado de hacer*(cu'l es el motivo* ()u+ pasara si hoylas hicieras*


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Cuando declaras asumes elcompromiso de que actuar)s en "orma

consistente con lo que declaras.

1. (#ienes alguna declaraci!n realiada

y no cumplida*2. (7u+ podras hacer hoy para )ue estadeclaraci!n se vuelva una realidad*


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Los juicios son un tipo de declaraci!n.

0on valoraciones )ue hacemos so%re las personas/

las organiaciones/ las cosas/ los hechos/ el pasado/ elpresente y el uturo.

Los juicios pueden ser" v)lidos o inv)lidos/ de acuerdocon

la autoridad conerida a )uien lo emite.

*undados o in"undados: esto )uiere decir )ue esta o nosustentadas con acciones o%serva%les y verifca%les )ue los

puedan respaldar.

0on undados cuando hay afrmaciones )ue lo comprue%en.

Auicios


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Ejemplos de algunos juicios"

- Esta empresa es la mejor para tra%ajar.

-

?ara es una persona muy desordenada.- Ese color de la camisa esta muy uerte.

- La seguridad en mi ciudad esta en su peormomento.

- Fo soy incompetente para ese empleo.


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Los juicios de%emos undarlos parapro%ar su valides/ muchos juiciosde los )ue hoy rigen nuestra vida

no tienen orma de mostrar suvalides y a9n as los consideramos

ciertos.

E3isten unos pasos/ unas preguntas)ue permiten validar si un juicio es

o no valido y a partir de estoconfrmarlo o modifcarlo.


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>undar un Auicio

#rata de >undar el juicio contrario.

(Cu'les son las afrmaciones Gdatos y hechosH )ue lo soportan. ;opueden ser otros juicios.

(Cu'les son los est'ndares )ue me permiten emitir el juicio*

@elimitar el campo de acci!n en )u+ dominio de mi vida lo estoyhaciendo" tra%ajo/ casa/ estudio/ vida sentimental/ %arrio.

(Cu'l es la intenci!n )ue tengo al hacer el juicio o )u+ )uiero lograr alemitirlo*


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$os juicios que reali%amos noscierran o nos abren

posibilidades deacciones "uturas.

1. (Cu'les son los juicios )ue tienes so%re"

- #u vida

- #u amilia

- #u tra%ajo

- #u estudio

- #u apariencia sica

- #us capacidades*

2. (C!mo crees )ue estos juicios impactan tu presente y uturo*

8. #rata de undar los juicios )ue consideres mas importantes y )uemarcan tu orma de actuar. (de )u+ te das cuenta* ()u+ juicios te

impiden avanar y lograr lo )ue )uieres* (7u+ nuevos juicios)uieres declarar )ue te permitan a%rir nuevas posi%ilidades*


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Las promesas son unos de los actos lingsticos masimportante )ue hacemos/ si o%servamos el mundo

)ue nos rodea todo esta constituido por una promesa.

El poder construir promesas con otros nos permitecoordinar acciones y al ejecutarlas podemos hacer

cosas y lograr resultados )ue de ejecutarse

individualmente seran mas complejas o imposi%lesde realiar. Esto implica )ue laimpecabilidad en elcumplimento de las promesasjuegue un papel

muy importante para la construcci!n de confana yel logro de los o%jetivos.

romesas


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Nuestra imagen publica depende denuestra capacidad de prometer y decumplir lo que prometemos.

La promesa implica dos movimientos ling!sticos"

etici!n

&erta

@eclaraci!n de

aceptaci!n

romesa


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+e las promesas que has reali%ado:1. (C!mo es tu impeca%ilidad en el cumplimiento

de estas*

2. (E3iste alguna )ue no hayas cumplido hastahoy* ()u+ podras hacer para recuperar laconfana perdida*

*rente a las promesas que te han reali%ado:

8. (C!mo ha sido el cumplimiento de la otra parte*

J. (0u impeca%ilidad como te ha avorecido oaectado*

. (C!mo le has hecho sa%er a la otra persona elimpacto )ue ha tenido para ti*


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Auicios romesas

@escri%en K E3periencias4istorias/ conocimientos

4echosGverdaderas o alsasH

Crean nuevasosi%ilidades

Gv'lidas o inv'lidasH,utoridad

untos de vista'lidos si son undados

Coordinaci!n de acciones&erta o petici!n

@eclaraci!n de aceptaci!n


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MUCHAS

GRACIAS!

5M" JJN J1B,,,.politecnicodecolombia.edu.coin"o-politecnicodecolombia.edu.co

C,LLE JN ;O PPC 82 GEst >loresta del
http://www.politecnicodecolombia.edu.co/http://www.politecnicodecolombia.edu.co/mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]://www.politecnicodecolombia.edu.co/http://www.politecnicodecolombia.edu.co/

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