Gestión del Talento Humano 8TD

Escucha Empáticacaptamos el mensaje de nuestro interlocutor sin

prejuicios

Oímos con la intención de comprender sus

sentimientos.

La empatia consiste en ponerse en el lugar del

otro

Apreciamos su punto de vista, su marco de

referencia

El interlocutor al sentirse entendido revelará mas

información

poniéndonos en su papel, apoyándole y aprendiendo

de su experiencia

interpretamos su mensaje desde su mundo.

no implica salir de nuestro mundo, implica aceptar y

respetar otras ideas

Gestión del Talento Humano 8TD

Bibliografía: EcuchaActiva. (2016). Escucha Empática. Recuperado de http://www.escuchaactiva.com/articulo_escucha_empatica.htm

Ser oyente Empático

Predisposición fisica y mental

Apartar prejuicios

(Mente Abierta)

No juzgar al interlocutor

Prestar atención al lenguaje no

verbal

Imitar expresiones

Considerar sentimientos del

interlocutor

Entender sus puntos de vista

Comprender su visión del

mundo

Interpretar su mensaje

Ponernos en su lugar