escucha activa y empatía · 2020-04-27 · escucha activa y empatía reflexiones a partir de la...
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Escuchaactivayempatía
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REFLEXIONES
Apartirdelaevaluaciónylosvídeos…expontusconclusiones.
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REFLEXIONES
Queríamoscompartir…Incideenlaescucha:-Ladiferenciaentrelodichoyloentendido.-Cómovemoslascosasnosiemprecoincide
conlarealidad.-Avecesescuchamossuperficialmente.-Lasemocionesincidenenlaescucha.
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CÓMOESCUCHARNOS
Ospidoquehoynosescuchemos…- Estandopresentes.Prestandoatención.- Sinjuzgar.Observandotuspensamientos.- Sinsuponer.Valepreguntar.
Yasínosvamosentrenandoenestodeescuchar.
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ESCUCHA.Claves• Cuando escuchamos: OIMOS e INTERPRETAMOS• La BRECHA en la escucha• La escucha apoyada en PREGUNTAS
• Para obtener información• Para comprender• Para verificar que estás entendiendo bien
• La escucha apoyada en la OBSERVACIÓN• Sin descuidar lo que está ocurriendo en tu interior:
• Tu conversación privada• Tu emoción
• Sin interrumpir• Sin lanzarte a dar opiniones y soluciones• Clave: escuchar la INQUIETUD/NECESIDAD de la otra persona• Escuchar atentamente construye relaciones:
• La otra persona se siente tenida en cuenta• Tu comprendes su postura, conoces sus necesidades, visión…• Es necesario para poder llegar a un punto común• Si no se puede llegar a un acuerdo has cuidado la relación (haciéndola
sostenible).
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ESCUCHA.Barreras
• Emitir juicios sin fundamento y discutir
• Interrumpir o completar frases
• Asumir que sabe lo que va a decir el interlocutor... y adelantarse a
decirlo
• Distraerse haciendo otras cosas al mismo tiempo
• Dar soluciones, en vez de dar por supuesto que el otro es capaz de
encontrar la suya
• ¿Qué otras barreras identificáis?
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ESCUCHA.Niveles
ESCUCHASELECTIVA.
ESCUCHAACTIVA
ESCUCHABIOLOGICA
ESCUCHAFINGIDA
ESCUCHAEMPÁTICA
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ESCUCHA.Atención
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CONEXIÓN.Somoshumanos
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Humanidadcomún• Eresunserhumanoylosdemástambiénloson.• Distintosyalmismotiempoiguales.• Acercarnosaladiferencianosenriquece.• Somosseressociales,necesitamosestarencontactoconotraspersonas.
• Noeresindependiente,niautosuficiente,todosnosnecesitamos.Somospartedesistemasenlosqueinfluimosysomosinfluenciados.
• Laaperturanecesariaparaunaverdaderaescuchaycomunicaciónseproduceenelmomentoenqueeresconscientedeestarenunainteraccióndeserhumanoaserhumano
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Amabilidad
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Amabilidad
Trataralasdemáspersonasconamabilidad,algunasideas:• Desearlomejoralosdemás• Alegrartedeloséxitosajenos• Agradecimiento• Actosgenerosos
• ¿QuétrescosasagradecesyaquiénenelcontextodeTolosatzen?
• ¿Quégestooaccióngenerosapuedesrealizarenestecontextoyaquiénoquiénes?
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“Escucharesunaformadetocaraladistancia”E.MurraySchaferImagen:VivianMaier
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¿Quéharemosapartirdeahora?
Osproponemosunaseriedeactividadesparaquelasrealicéisconposterioridadaltalleryllevarasíalaacciónlostemassobrelosquehemosreflexionado,demodoqueproduzcáisuncambiopositivo.ESCUCHA• Generacióndeun“decálogo”(reglas)sobrelaescuchaalaquenoscomprometemosenlosencuentrosdeNUESTRO
GRUPO/TOLOSATZEN• EngrupospequeñosseconversaeidentificanpuntosclaveagarantizarenlosencuentrosdeGRUPO/TOLOSATZEN• Serecogenenunpanel,seseleccionantresporcadaparticipante.• Seeligenlas3máselegidas.
EMPATIA• Generacióndeun“decálogo”(reglas)sobrelaempatíaalaquenoscomprometemosenlosencuentrosdeGRUPO/
TOLOSATZEN• EngrupospequeñosseconversaeidentificanpuntosclaveagarantizarenlosencuentrosdeGRUPO/TOLOSATZEN• Serecogenenunpanel,seseleccionantresporcadaparticipante.• Seeligenla3máselegidas.
APLICACIÓNDELASREGLAS• ¿Cómoasegurarquesetienenencuentaysecumplenestasreglasenlosdiferentesencuentros?• Lluviadeideasyselecciónde1o2propuestas.LastresreglaselegidasencadagruposeránllevadasalGrupoMotorqueharáuntrabajodeunificaryseleccionarlastresquemásserrepitan.Laspropuestassobrelaaplicaciónsellevaránalgrupomotorqueestudiaráyseleccionaráparasupuestaenpráctica.
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Graciasportuparticipación.