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ÍNDICE

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN.................................................................3

CAPÍTULO I......................................................................4

BIOGRAFÍA.......................................................................5

CAPÍTULO II.....................................................................7

PENSAMIENTO SOCIOLÓGICO.............................................9

CAPÍTULO III...................................................................9

ANÁLISIS DE SUS OBRAS.................................................12

CONCLUSIONES...............................................................16

BIBLIOGRAFÍA.................................................................16



INTRODUCCIÓN

Estos últimos años los medios de comunicación y la

informática se han ido desarrollando a pasos agigantados,

convirtiéndose con el paso del tiempo en herramientas muy

poderosas para toda organización, por ello es necesario una buena

gestión y control de los medios informáticos, para un mejor control,

y asegurar la eciencia y ecacia del proceso informático, tenemos

a la auditora informática!

"a #ue auditar, es controlar una determinada acción! control$

es una actividad o acción o un grupo de actividades o acciones

realizadas por uno o varios elementos %personas o má#uinas&, con

el n de prevenir, detectar o corregir errores o irregularidades #ue

afecten al funcionamiento del sistema, o a cual#uiera de sus partes!

'a auditora informática comprende$ la revisión, análisis y

evaluación independiente y objetiva por parte de personasindependientes y técnicamente competentes de$ un entorno

informático de una entidad, abarcando todas o algunas de sus

áreas!

(omo consecuencia de la revisión y e)amen ha de emitirse un

informe escrito #ue resuma la situación desde un punto de vista

independiente y objetivo, y en su caso dicho informe ha de incluir

señalamiento de deciencias e indicación de mejoras!

*



CAPÍTULO

I

+



BIOGRAFÍA

1.1. VIDA CARRERA

o-man nació en ./00 en 1annville, 2lberta, (anadá, para

1a) o-man y 2nne o-man! Era de una familia de 3udios

ucraniana #ue se haba unido a la gran a4uencia de los

ucranianos y los rusos a (anadá justo antes del comienzo de

siglo! 5espués, la familia emigró a 5auphin, en 1anitoba,donde su padre tena lo #ue debe haber sido un negocio de

sastrera bastante é)ito!

o-man asistió a 6t! 3ohns 7igh 6chool técnica en 8innipeg y

más tarde se convirtió en un estudiante de la 9niversidad de

1anitoba en el primer año de la 6egunda uerra 1undial,

pero dejó de estudiar para ir a :tta;a para trabajar en la

industria del cine para el <ational =ilm >oard de (anadáestableció por 3ohn rierson! 1ás tarde desarrolló su interés

por la sociologa! =ue también durante este tiempo #ue

conoció a 5ennis 8rong, un reconocido sociólogo

norteamericano de la época! Esta reunión funcionó como una

motivación para salir de 1anitoba y se inscribe en la

9niversidad de ?oronto, donde se graduó con un >2 en la

sociologa y la antropologa en ./+@ A 5espués, se trasladó ala 9niversidad de (hicago y recibió su 1aestra y 5octorado

de 6ociologa, en ./+/ y ./@* respectivamente!

1ientras estudiaba en la 9niversidad de (hicago, o-man

realizó investigación de campo en las Bslas 6hetland! 'a

@



investigación llevada a cabo a#u o-man dio la inspiración

para escribir su primera gran obra 'a presentación de la

persona en la vida cotidiana! 5espués de graduarse de la

9niversidad de (hicago, a partir de ./@+A./@C o-man fueinvestigador en el Bnstituto <acional de 6alud 1ental en

>ethesda! 'a observación participante hace a#u llevado a sus

ensayos sobre la enfermedad mental y las Dinstituciones

totalesD, #ue se unieron a partir de otra de sus obras 2silos$

Ensayos sobre la situación social de los enfermos mentales y

otros reclusos! o-man fue más tarde profesor en el

5epartamento de 6ociologa de la 9niversidad de (alifornia,>ereley from ./@CA./FG A 5espués de >ereley, o-man

pasó a ser profesor en la 9niversidad de Hennsylvania hasta

su muerte en ./G0!

1.2. GOFFMAN COMO SOCIOLOGO

3unto con muchos otros sociólogos de su cohorte, o-man fuefuertemente in4uenciado por eorge 7erbert 1ead y 7erbert>lumer en el desarrollo de su marco teórico! o-man estudióen la 9niversidad de (hicago con Everett 7ughes, regory2dams, Ed;ard 6hils y 8! 'loyd 8arner! 6e iba a la vanguardiadel estudio de la interacción cara a cara, o microAsociologa,elaborar el Denfo#ue dramatúrgicoD a la interacción humana, yel desarrollo de numerosos conceptos #ue tendran una granin4uencia!

o-man fue considerado un microAsociólogo, por#ue seconcentró en el análisis detallado de los encuentros y de lasnormas #ue rigen estos encuentros! (on este tipo desociologa fue la evaluación de las interacciones cara a cara,prestando especial atención a los pe#ueños detalles de estas

F



interacciones y cosas #ue descubren #ue pueden parecerinsignicantes pero en realidad son lo #ue la estructura de lasnormas de comportamiento y conducta! 5e este modo,o-man investigó gestos, como darle la mano o colocandouna mano sobre el hombro de otra persona y las e)presionesfaciales durante las interacciones! Este tipo de gestos llegarona ser conocidos como Destructuras gramaticalesD de lasinteracciones sociales!

7aba dos tipos de estructuras #ue o-man discutido$secuencia de recuperación y la inatención civil! 6ecuenciacorrectiva consistió en lo #ue conocemos como e)igen lasnormas de interacción social, por ejemplo, cuando hacemos

algo por accidente como para dañar a alguien, #ueremospedir disculpas, esperamos a la persona lesionada a decir IoI,y luego una vez más disculpas y asegurarle #ue élJella estábien! =alta de atención (ivil consistió en cómo lasinteracciones inconscientemente estampados de personasproduce y mantiene el orden social!

o-man sostiene #ue, si bien las interacciones entre laspersonas varan de una cultura a otra, hay una manerapredecible común en el #ue todos nos caracterizamos

interacciones, como la forma en #ue decimos hola y adiós eluno al otro! 'as interacciones sociales hacen #ue el mundosea un lugar predecible! o-man vio interacciones comorituales en el sentido de #ue el Dorden de la interacciónD es unorden social, cuando rompemos la interacción, rompemos lasociedad! o-man sostiene #ue nuestras relaciones nos danun sentido de nuestra pertenencia social y el sentido de losagrado como pueblo!

C



CAPÍTULO

G



II

PENSAMIENTO SOCIOLÓGICO

6u obra gira en torno a las relaciones sociales desde el punto de

vista de la comunicación #ue se establece a partir de los roles

asignados a los distintos interlocutores! 'a interacción aparece en

su pensamiento como el elemento central de la vida social! 6e

inscribe en la corriente del interaccionismo simbólico, cuyas races

están en 1ead y la Escuela de (hicago, si bien el trabajo de

o-man hay #ue situarlo dentro de la corriente del interaccionismo

lingKstico de la Iescuela invisibleI de Halo 2lto! En su libroFrame

Analysis %./C+& describe su teora de los ImarcosI, en torno a los

/

http://www.infoamerica.org/teoria/mead1.htm

http://www.infoamerica.org/teoria/mead1.htm



cuales se forman las fachadas simbólicas nacionales, sociales,

grupales o personales #ue proyectan rasgos de personalidad

distintiva, capacidad de dramatización e interlocución y, en

términos de comunicación, jan las condiciones previas deinteracción! (ada frame o marco descubre un conjunto de

relaciones dialécticas #ue interactúan a través de las estructuras de

lenguaje y conocimiento! El lenguaje es, como crea 2ustin, acción,

pero también actuación, dramaturgia social, retórica, ritual! 'a

interlocución se despliega as a través deapariencia y modales, #ue

son para o-man la fachada de clase, grupo o individuo! En

la fachada está implcita la posición social, la naturaleza actuantedel lenguaje, el poder de interlocución! En los frames se jan los

permetros descriptivos y comunicativos de las estructuras sociales!

'a propia construcción social de la realidad lleva a

enmarcados(framings) de las conductas, de los lenguajes, de las

identidades, de las cosmovisiones!

o-man asocia la clase o estatus a las fuentes de información y

conocimiento! Harte de una relación causal #ue podra traducirse en

la e)istencia de clases informativas, en una estructura

sociomediática! 2naliza el tejido #ue construye las relaciones

sociales, as como la información disponible #ue articula las

e)presiones de identidad! El papel #ue juegan las clases sociales y

su estructura no está a#u tan determinada por valores económicos

como por los marcos de conocimiento e información #ue las

conforman! 'as diferencias en los niveles de conocimiento e

información entre los segmentos socioeconómicos agravarán o

aminorarán las desigualdades a través de la reproducción cultural

del sistema! (ada clase o grupo social desarrolla distintos valores

de enmarcado!

.L

http://www.infoamerica.org/teoria/austin1.htm

http://www.infoamerica.org/teoria/austin1.htm



'a idea de frame es útil para conocer los perles asociados a

determinadas prácticas mediáticoAculturales, ya #ue permite denir

la oferta mediática como una estrategia de preAaudiencia, y tiene la

ventaja de saber cuáles son las condiciones necesarias para unacomunicación ecaz en un escenario dado! 'os distintos marcos son

ventanas reconocibles por donde entran los medios en dirección a

los segmentos de público y a valores de uso diversos!

'a obra de o-man tiene un carácter innovador y su in4uencia en

la sociologa y la psicologa contemporáneas es muy relevante! 6us

trabajos relativos al análisis de la conversación son, junto a los

de 7arold arnel, básicos en el desarrollo de esta modalidadmetodológica de acercamiento etnográco!

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http://www.infoamerica.org/teoria/garfinkel1.htm

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CAPÍTULO

III

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ANÁLISIS DE SUS OBRAS

randes obras de o-man incluyen 'a presentación de la personaen la vida cotidiana, 2silos, Estigma, Bnteraction Mitual, 2nálisis de

estructura y las formas de ?al! 1uchas de sus obras forman la base

para los estudios de concepto de encuadre sociológico y medios de

comunicación!

*!.! 'a presentación de la persona en la vida cotidiana

'a presentación de la persona en la vida cotidiana se publicó en./@/! Es o-mans primero y más famoso libro, por la #ue recibió la

2merican 6ociological 2sociaciones Hremio 1acBver en ./F. A

?ambién fue el primer libro para tratar la interacción cara a cara

como un objeto de estudio en el aspecto sociológico y

probablemente una de las mayores aportaciones de o-man a la

teora social por su formulación de la interacción simbólica en el

libro!

o-man trató como una especie de informe en el #ue él enmarca la

obra de teatro #ue se aplica a interacciones cara a cara! 6e cree

#ue cuando una persona entra en contacto con otras personas, ese

individuo intentará controlar o guiar la impresión de #ue otros

podran hacer de él mediante el cambio o la jación de su ajuste,

apariencia y forma! 2l mismo tiempo, la persona de #ue el individuo

está interactuando con está tratando de formar y obtenerinformación sobre el individuo! o-man también crea #ue todos los

participantes en las interacciones sociales se dedican a ciertas

prácticas para evitar ser avergonzado o demás embarazosa! 'a

sociedad no es homogénea, sino #ue debemos actuar de manera

.*



diferente en diferentes conte)tos! Esto llevó a o-mans análisis

dramatúrgico! o-man vio una cone)ión entre el tipo de actos #ue

la gente pone en su vida cotidiana y las representaciones teatrales!

En la interacción social, como en la obra de teatro hay una zonafrontal donde los DactoresD son en el escenario delante de las

audiencias! 2#u es donde se pone de relieve el aspecto positivo de

la idea de las impresiones propias y deseado! 7ay una región de la

espalda o de la etapa, #ue también puede ser considerado como un

lugar oculto o privado, donde las personas pueden ser ellas mismas

y deshacerse de su papel o identidad en la sociedad!

o-man sostiene #ue el secreto subyace en toda interacción social!

'as funciones de enfo#ue dramatúrgicos para e)plicar esta curiosa

situación! o-man también sostiene #ue una forma en #ue

podemos tratar de entender lo #ue el comportamiento normal es

mirar lo #ue ocurre cuando se altera el comportamiento normal!

A!"#$!

o-man publicadas 2silos$ Ensayos sobre la situación social de los

enfermos mentales y otros reclusos en ./F.! =ue una de las

primeras e)ploraciones sociológicas de la situación social de los

enfermos mentales es decir, los hospitales psi#uiátricos! o-man

presentó su idea de Dinstituciones totalesD en los asilos, #ue

incluyen cual#uier tipo de institución en la #ue las personas son

tratados por igual y el comportamiento está regulado! (omo se ve

en el libro, estas instituciones totales tienen un gran impacto en la

interacción de las personas, sin embargo, incluso en las sociedades

reguladas, las personas siempre encuentran la manera de redenir

.+



sus supuestos papeles establecidos y romper a través de sus

propias personalidades!

El libro incluye cuatro ensayos$ D(aractersticas de los totalesBnstitucionesD, D'a carrera moral del enfermo mentalD, D'a infravida

de una institución pública$ un estudio de formas de hacer en un

hospital mentalD, y Del modelo médico y 7ospitalización 1ental$

2lgunas notas sobre las vicisitudes de los :cios reto#ues D! En los

asilos, o-man está absorto principalmente con los detalles de

haber sido hospitalizado en un hospital psi#uiátrico y la naturaleza

y efectos del proceso #ue dene como la institucionalización! Nl

describe cómo el proceso de institucionalización socializa a la gente

en el papel de un buen paciente, alguien aburrido, inofensivo y

poco visible, #ue a su vez refuerza los conceptos de cronicidad de la

enfermedad mental grave!

E!%"&'(

Estigma$ <otas sobre la estión de Bdentidad estropeado e)aminacómo las personas a manejar las impresiones de s mismos cuando

se desvanecen de las normas aprobadas por la conducta o

apariencia para proteger sus identidades! Esta protección se realiza

principalmente a través de la ocultación! IEstigmaI se reere a la

pena #ue una persona puede sentir cuando éstas no cumplen con

los estándares de los demás, por lo tanto, haciendo #ue no revelan

sus defectos! Hor ejemplo, uno puede tener antecedentes penales

aún cuando conocen a alguien, #ue oculta el hecho de #ue poseen

antecedentes penales #ue simplemente no e)poner esa información

con el temor de #ue serán juzgados por el #ue se están cumpliendo!

.@



R"%)(# I*%+,(--"*

Mitual Bnteracción$ Ensayos sobre =ace to =ace comportamiento es

una colección de seis ensayos o-mans! 'os cuatro primerosensayos se publicaron alrededor de la década de ./@L, el #uinto se

publicó en ./F+, y el último ensayo era terminar la colección! 'os

seis ensayos son$ DEn la (araAtrabajoD, D:rganización de la

OergKenza y 6ocialD, D'a naturaleza de la deferencia y

(omportamientoD, D'a alienación de la interacciónD, D'os sntomas

mentales y del orden públicoD, y D8here the 2ction BsD!

El primer ensayo, DEn la (araAtrabajoD, se centra en el concepto de

la cara, #ue es la imagen positiva de s mismo #ue las personas

tienen al interactuar con los demás! o-man considera #ue la cara

Dcomo una construcción sociológica de la interacción, no es ni

inherente ni aspecto permanente de la personaD! 9na vez #ue una

persona da a cabo una autoAimagen positiva de s mismos a los

demás, entonces sienten la necesidad de mantener o de la altura

de esa imagen! (uando las personas son incompatibles con laforma en #ue se proyectan en la sociedad, se arriesgan a ser

avergonzados o desacreditados! Hor lo tanto, el individuo sigue

siendo vigilado constantemente, asegurándose de #ue no se

muestran de una manera desfavorable a los demás!

A*/#"!"! 0+ +!%,)-%),(

2nálisis del marco$ 9n ensayo sobre la organización de lae)periencia fue el intento de o-man para e)plicar cómo la

estructura conceptual enmarca la percepción de los individuos de la

sociedad! Hor lo tanto, este libro es acerca de la organización de

e)periencias en lugar de organización de la sociedad! 1arcos de

.F



organizar las e)periencias y guan la acción de la persona yJo para

todo el mundo! 2nálisis del marco, entonces, es el estudio de la

organización de las e)periencias sociales! 9n ejemplo #ue o-man

utiliza para ayudar a la gente a entender mejor el concepto esasociar el cuadro con el concepto de un marco de imagen! Nl utilizó

el concepto marco de imagen para ilustrar cómo las personas

utilizan el marco para mantener unido su imagen de lo #ue están

e)perimentando en su vida!

'os marcos más básicos se denominan marcos primarios! Estos

marcos tienen una e)periencia o un aspecto de una escena de un

individuo #ue originalmente sentido y #ue sea signicativo! 9n tipo

de marco principal es marcos naturales, #ue identica las

situaciones #ue sucedieron en el mundo natural y es totalmente

fsica, sin la in4uencia humana! El otro tipo de marco es marco

social, lo #ue e)plica los eventos y se conecta a los seres humanos!

9n ejemplo de un marco natural es el clima, y un ejemplo de marco

social es un meteorólogo #ue informa el parte meteorológico!

o-man se concentra más en los marcos sociales y trata de

Dconstruir una declaración general sobre la estructura y la forma, de

las e)periencias de las personas tienen en todo momento de su

vida socialD!

F$,'(! 0+ T(#

=ormas de conversación fue escrito por o-man en ./G. A El libro

consta de cinco ensayos$ DMespuestas y MespuestasD, Dritos de

respuestaD, DarregloD, Dla charlaD y D?al MadioD! (ada captulo se

ocupa de la comunicación verbal y no verbal a través de un modelo

sociolingKstico y el libro ofrece una visión global del estudio de la

.C



charla! En la introducción, o-man señala tres temas subyacentes

en cada ensayo$ D! Mitualización, el marco de la participación, y la

inclusiónD

El primer ensayo, DMespuestas y MespuestasD, se trata de Dun

diálogo conversacionalD, y la forma de responder con acciones tanto

lingKsticos y no lingKsticos durante una conversación! El siguiente

ensayo, Dritos de respuestaD, e)amina el uso de las e)presiones y

de sus implicaciones sociales de estos gritos en diferentes

conte)tos sociales! Especcamente, o-man habla de la utilización

de Ddiálogo internoD, o no hablar con nadie en particular, y el papel

#ue juega dentro de una situación social! DHieD aborda el papel #ue

footing, o la alineación, pueden cambiar durante una conversación!

D'a (onferenciaD fue originalmente dada como una presentación

oral y describe los diferentes tipos y métodos de una clase! El

último ensayo del libro, D?al MadioD, describe el discurso utilizado

en programas de radio y el efecto #ue tiene sobre los oyentes del

programa de radio!

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFÍA

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