errores de comunicación en fisioterapia
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Errores de comunicac10n en
Fisioterapia
Luis Torija López - Fisioterapeuta
@luistorija
V Congreso Estudiantes “Fisio es Terapia”
Zaragoza, 25 Marzo 2017
I - El error fundamental de comunicación
¿Puedes encontrar 7 diferencias?
II- El contexto
Benedetti, 2013
III- La cantidad
Menos es más !!!!Miller, 1951
IV - El lenguaje
V - El ordenPRIMACÍA bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla RELEVANCIA bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla blabla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla RECENCIA
Rundus, 1971Bennet, 1962
VI - Las preguntas
Loftus, 1974
VII - La escucha / Las respuestas
Sin interrupciones: 33%
Duración: 60 segundos
Visión del paciente con preguntas cerradas: 25%
Ruiz Moral, 2005Langewitz, 2002
VIII - La Comunicación No Verbal
7%
38%55%
Mehrabian, 1967
VerbalParaverbalNo verbal
Tono de voz inadecuado correlaciona con malas expectativas del paciente. Peores resultados
La CNV predice la confianza de los pacientes en el sanitario.
Thom, 2001
Ambady, 2002
IX - El entrenamiento
Diferencias mantenidas en el tiempo
Mejora resultados en: Cefaleas Dolor Funcionalidad
Di Biasi, 2001
X - La falsa comunicación
Fisio-coaching
Fisio-mindfullness
Take Home MessageSin buena
comunicación no puede haber buena fisioterapia
Saber comunicar bien no te convierte en buen fisioterapeuta