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Las tendencias de una industria en constante evolución PÁG. 3
Integración, la gran ventaja de los ERP PÁG. 7
El impacto de las tecnologías de gestión en las pyme PÁG. 6
MARTES 22 DE MARZO DE 2011
Casos de éxito en la implementaciónPÁG. 4 y 5
ERP, una herramienta inteligente
Uso del sistema crece en empresas ante desafío de mayor competitividad
LA FUERTE apertura de Chile a los
distintos mercados del mundo ha
derivado en que las empresas nacionales
tomen más en serio el desafío de mejorar
su competitividad. Para apoyarlas en
esta misión, son varias las herramientas
que las compañías podrían utilizar,
siendo los sistemas de ERP (Enterprise
Resource Planning) uno de los más
demandados en la actualidad.
"En la medida en que los mercados se
vuelven más globalizados y competitivos,
LA PLANIFICACIÓN DE RECURSOS SE HA VUELTO
UN ELEMENTO CRÍTICO EN GRANDES, MEDIANAS
Y PEQUEÑAS COMPAÑÍAS DEBIDO A LA ALTA
COMPLEJIDAD Y APERTURA DE LOS MERCADOS.
MANUFACTURA, COMERCIO, RETAIL, Y
MINERÍA SON ALGUNOS DE LOS SECTORES
DONDE AUMENTA SU UTILIZACIÓN.
Continúa pág. 2
ERP, una herramienta inteligente
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2 ERP, UNA HERRAMIENTA INTELIGENTE Martes 22 de marzo de 2011
El uso de sistemas de ERP aumenta en el país cada año al ser una herramienta TI que apunta a mejorar la competitividad de las empresas permitiéndoles captar más oportunidades de negocios en Chile y el mundo.
Mercado nacional
%Evolución últimos años
63,62006
902010
70,32007
77,52008
79,172009
Escenario 2009 Escenario 2010
8,33%No hay
planes de uso
79,17%ERP en uso
10,83%Planes paraimplementarloen 2011
1,67%Planes paraimplementarlodespués 2011
58,18%ERP Interno
0,91%Planes paraconcretarsu usoen 2011
31,82%ERPExternalizado
9,09%No hay
planes de uso
10%anual
crecería el mercado delos ERP en Chile
30%anual
aumentaría el uso del software como
servicio(vía web)
FUENTE: CETIUC
la incorporación de innovación,
la aplicación de mejores prácticas
en los procesos, la disponibilidad
de la información adecuada para
tomar una decisión (beneficios que
otorgan los ERP) se vuelven ventajas
competitivas para las empresas",
advierte Diego Lozano, director del
Cono Sur de SAP.
Según cifras de IDC del año 2009
(aún se están procesando las de 2010),
los ingresos en Chile por concepto de
licencias para aplicaciones en este
tipo de software (como los ERM,
SCM, CRM, entre otros) superaron
los US$ 60 millones y las expectativas
de este centro de estudios para 2011
son "excelentes".
"Estas perspectivas están apoyadas
en la demanda que lidera el segmento
de las medianas y grandes empresas
por debajo de 500 empleados.
Segmento que viene desarrollando
la adopción de estas soluciones a
partir del crecimiento de la industria
y su expansión a nuevos mercados",
adelanta Marcelo Leiva, Software &
IT Service Analyst de IDC Chile.
Es más, el último Estudio Nacional
sobre Tecnologías de Información
(ENTI), realizado por el CetiUC,
reveló que del total de compañías
encuestadas el 90% utilizaba este
sistema (interno o externalizado),
superando el 79% que declaró hacerlo
durante el año 2009.
Las inversiones en este tipo
de tecnología durante el año
pasado se efectuaron en todos los
segmentos y sectores industriales
como manufactura, comercio, retail,
productos de consumo masivo,
energía, minería, entre otros.
Potencial de crecimientoL a i n d u s t r i a c o m p a r t e
esta tendencia positiva en la
implementación del sistema en Chile,
basándose en los requerimientos de
los clientes, nuevos y antiguos.
"El potencial de crecimiento
hoy es bastante amplio ya que
muchas empresas tienen desarrollos
propios de software o verticales de
industrias poco integradas y necesitan
modernizarse para ser competitivos
en el mercado", asegura Santiago
Fernández, gerente de Crystalis
Consulting Chile.
La misma opinión tienen en
Sonda, donde afirman que muchas
compañías empezaron a crecer y
se vieron obligadas a automatizar
sus procesos dejándolos en manos
de un ERP.
"Ahora, la mayoría de las empresas
que compran o arriendan un ERP, por
lo general ya tenían esta herramienta
antes, la cual ya llevaba algunos años
y optan por cambiarla", dice Gonzalo
Gajú, gerente de sistemas de gestión
de Sonda.
Según IDC, otro factor que
contribuye a este panorama tiene
relación con que las grandes
organizaciones de comercio, como
el retail, y las grandes empresas
de manufactura son las que están
impulsando entre sus proveedores
la implementación de este tipo de
soluciones, para que cuenten con una
adecuada administración contable.
Incluso, afirman los expertos, la
penetración de estos sistemas entre
las medianas y pequeñas empresas
chilenas también serán un factor
relevante en el crecimiento de la
industria.
MovilidadUna de las tendencias que vienen
en ERP, y que potenciarán su uso,
es el mayor grado de movilidad
que otorgarán estas soluciones
tecnológicas, principalmente, aquella
de proveer de la información en
línea.
En ese sentido, las aplicaciones
móviles serán las que mejor aportarán
a esta realidad ya que permitirán
interactuar con el usuario del sistema
no sólo a través de pantallas de PC.
"Ya no tenemos limitaciones en
el hardware como hace años, sino
que la toma de información hoy es
en tiempo real, directamente del
ERP, y allí, el tema importante es
la movilidad de las aplicaciones",
destaca Santiago Fernández de
Crystalis Consulting Chile.
EL ULTIMO ESTUDIO NACIONAL SOBRE TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN (ENTI 2010) INDICÓ QUE EL 90% DE LAS
EMPRESAS ENCUESTADAS UTILIZA ESTE SISTEMA.
Viene de pág. 1
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Martes 22 de marzo de 2011 3ERP, UNA HERRAMIENTA INTELIGENTE
DISPONIBILIDAD DE MODOS DE ENTREGA Y USOS DEL SISTEMA ES LO QUE VIENE
Costos e implementación, las claves de una industria en constante evolución
flexibilizar el sistema en cosas puntuales.
"Hoy por ejemplo, cada vez más se
requiere que los ERP trabajen emulando
un workflow, para dar seguimiento a las
actividades de la empresa. En este sentido
muchos ciclos de negocio son repetitivos
incluso entre distintas industrias, pero
cada cliente tiene sus particularidades,
OTRO DESAFÍO ES LA CAPACIDAD DE
COMUNICACIÓN DE LOS ERP CON SISTEMAS
SATÉLITES ESPECIALIZADOS.
LA INNOVACIÓN es la clave para
acompañar las constantes y cambiantes
demandas de las empresas a la hora de
gestionar sus negocios. En ese sentido
los proveedores de tecnologías de
información tienen un gran desafío:
ser capaces de crear sistemas de ERP
(Enterprise Resource Planning)a menor
costo y fáciles de implementar.
Así al menos lo entiende el gerente de
división Consultoría SAP de in Motion,
Claudio Parada. "Uno de los mayores
desafíos son los costos de implementación,
pero no sólo del costo monetario, sino
también el cómo afecta a las compañías
enfrentarse a un proyecto de este tipo. Es
que los costos ambientales a veces logran
afectar mucho a la organización como
resultado de los cambios exigidos para
llegar a un proyecto exitoso", explica.
El gerente de servicios de TFC
Soluciones, Marcelo Blechman coincide
con este diagnóstico y agrega que este
desafío de simplificar el uso de los
ERP se traduce en homologar ciertas
funcionalidades básicas que son
"repetibles" y reutilizarlas cada vez que
se pueda, pero sin perder la capacidad de
las que deben poder ser agregadas a este
workflow de información".
Por otra parte, Blechman agrega que
otro desafío importante es la capacidad
de comunicación de los ERP con sistemas
satélites especializados de forma
transparente y sin causar problemas en
la operación.
La buena noticia es que los grandes
proveedores de estos sistemas están
trabajando en estos asuntos. Así al menos
lo revela el gerente comercial de Exxis
S.A., Gilbertt Samur, quien advierte
que desarrolladores como SAP están
en intensos procesos de inversión para
el desarrollo de soluciones que hagan
frente a la problemática y necesidades
de sus clientes en todo el mundo.
TendenciaParalelamente los proveedores de
estos sistemas trabajan en la próxima
evolución de los ERP. "Lo que viene son
soluciones dadas por la disponibilidad de
diferentes modos de entrega y uso de las
soluciones. Con lo primero, me refiero a la
posibilidad de instalar y operar el software
en la locación del cliente -modelo on
premise- o de usar soluciones por pedido
-modelo on demand- recurriendo a un
esquema híbrido", advierte Samur. La
otra tendencia es la disponibilidad de
uso de estas aplicaciones en cualquier
dispositivo, tanto uno de escritorio, como
en una Blackberry, Ipad o cualquier otro
equipo móvil. Finalmente, otra tendencia
es la computación en memoria, la que
tiene la capacidad de realizar cálculos
obtener datos sin acceder a las bases de
datos en disco, sino en la memoria RAM,
agrega Blechman.
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4 ERP, UNA HERRAMIENTA INTELIGENTE Martes 22 de marzo de 2011
MÚLTIPLES EMPRESAS NACIONALES QUE HAN IMPLEMENTADO EL SISTEMA
Una inversión que mejora la organización y la competitividadEl crecimiento de las empresas o la aspiración a niveles
mayores de producción conllevan, por lo general, a labores
y procesos cada vez más complejos de realizar y mucho más
difíciles de coordinar dentro de las distintas áreas de una
compañía. Una de las mejores soluciones para la gestión y
sistematización interna son los Enterprise Resource Planning
(ERP), que en español se traduce como la planificación de los
recursos empresariales.
QAD, Oracle, Microsoft, SAP e Infor, entre otras, son algunas de
las firmas implementadoras de este software que es compati-
ble con la mayoría de los sistemas computacionales, mientras
no se trate de versiones muy antiguas que podrían disminuir
los beneficios de esta tecnología.
Los software ERP varían según sus características y precios,
por lo que elegir un tipo será una decisión que debe pensarse
con calma para lograr la mayor optimización de este sistema,
teniendo siempre en cuenta lo que se pretende sistematizar
junto con las características y tamaño de la empresa.
En el mundo, diferentes compañías han apostado por su imple-
mentación: Cinsa optó por un ERP de Oracle, Gan Ahmsa utilizó
uno de SAP, Kodak usó el de Fourth Shift, y Pacific Torque
eligió la opción de Microsoft, entre muchas otras que lo han
integrado para organizar su información.
En Chile también es amplia la lista de firmas que han recurrido
a los beneficios de esta plataforma, que promete mayor
control y mejor gestión al interior de las organizaciones. Los
siguientes son algunos de los ejemplos locales.
La construcción es un área de desarrollo continuo en el país y las constructoras cada vez necesitan un mayor grado de integración entre sus diversos procesos. Así al menos lo entendió hace tres años la constructora Fernández Wood cuan-do decidió cambiar su software ERP, netamente administrativo, por uno más
acorde a las necesi-dades actuales y que les permitiera integrar proyectos de las di-ferentes áreas de la compañía. Demoraron cuatro meses en decidirse por la firma implementadora del sistema."Es una tarea difícil porque afecta a toda la organización.Produce cambios en abastecimiento, en compra, en conta-bilidad, en pagos, en todo", comenta Juan Carlos Cordano, gerente general de
Fernández Wood. Finalmente optaron por Microsoft Dynamics AX. "En ge-neral, este sistema para las empresas constructoras permite realizar acciones correctivas, tomar medidas oportu-namente y resolver problemas más eficientemente, lo que siempre genera beneficios", comenta Cordano.
Constructora Fernández Wood: integrando las diferentes áreas de la empresa
Hace alrededor de 10 años que la empresa Transportes Casablanca, especialista en movimiento y distribución de carga en todo Chile, decidió escuchar a su proveedor de servicios Informat, que les sugirió inclinar-se por su base ERP. “Nos adecuamos al producto que estaban incorporando”, seña-la Claudio Benavides, gerente de finanzas de la compañía fundada en 1975.El ejecutivo cuenta que, tras la implemen-tación de la plataforma, Transportes Casa-blanca ha mejorado mucho sus procesos internos. “Es un sistema mucho más esta-ble, nos permite trabajar en ambiente Win-dows, y la verdad que hemos potenciado diferentes sistemas de gestión (…) estamos conformes, ha sido un aporte”, indica.Benavides destaca también la rentabilidad del sistema suministrado por Informat, afir-mando que “hay dos aristas, una directa y otra indirecta. La directa está en función de las horas hombre dedicada a cada pro-ceso, y la indirecta en la estabilidad, que nos ha permitido dar la confianza a nuestra gente que esta herramienta es efectiva, confiable y realmente nos ayuda a dismi-nuir nuestros costos”, termina.
Transportes Casablanca: plataforma estable y efectiva para sistemas de gestión
Claudio Benavides, gerente de Finanzas de Transportes Casablanca.
Hace 13 años Watt's se dio cuenta que necesitaba de un sistema integrado para los procesos de la compañía. Apartir de diferentes necesidades inter-nas comenzaron la búsqueda, siempre teniendo en cuenta que lo principal era consolidar en un sistema la mayor cantidad de procesos de negocio de la
empresa. Evaluaron diferentes alterna-tivas y BAAN fue la elegida por su fun-cionalidad y costo de implementación. En la actualidad el sistema ha funcionado exito-samente y los bene-ficios entregados son diversos. "Tenemos toda la información relativa a procesos de negocio integradas en un sistema. Conta-mos con información única tanto operativa como de gestión de la empresa, hemos
logrado optimizar, estandarizar y tener control en los procesos de negocio y además, hemos logrado tener un sistema configurable y parametrizable que nos ha permitido sustentar el cre-cimiento de la compañía y los cambios en el negocio", afirma Juan Pablo Raby, gerente de sistemas de Watt̀ s S.A.
Empresas Watt̀ s: estableciendo control en los diferentes procesos de negocio
La empresa de servicios financieros La-rrainVial eligió a SAP para integrarse a las plataformas ERP, gracias a que “tenían un porcentaje importante de cobertura de mercado, y al escuchar las buenas expe-riencias en los módulos financiero-conta-ble, recursos humanos y adquisiciones”, sostiene Jorge Ochoa, gerente de sistema de la compañía.El ejecutivo afirma que “por un nivel de escala de gestión y productividad necesitábamos un world class de esas características”, al tiempo que subraya las importantes mejoras en la gestión de temas financieros contables tras la implementación del software. “Nuestra compañía no es una pura empresa, hay una decena, entonces te permite tener una visión global de todos los negocios donde estás y consolidar la información en forma rápida”, aclara.LarrainVial asegura haber acertado al es-coger este sistema, sobre todo porque les permite acelerar y eficientar sus procesos internos “para la toma de decisión de los directores y dueños de la corredora”, expli-ca Jorge Ochoa.
LarrainVial: herramienta óptima para temas económicos y bursátiles
Jorge Ochoa, gerente de sistema de la compañía.
Juan Carlos Cordano, gerente general de Fernández Wood.
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Martes 22 de marzo de 2011 5ERP, UNA HERRAMIENTA INTELIGENTE
Claves para implementar de manera exitosa un sistema de gestión en las empresasLA INSTALACIÓN de un software
ERP es un paso trascendental en el
desarrollo y crecimiento de cualquiera
empresa, independiente de su tamaño.
En los diferentes rubros productivos, las
compañías que optaron por la ejecución
de un sistema como éste han registrado
en el camino ciertos factores que, bajo
parámetros adecuadamente definidos,
terminan por conducir a un proceso
exitoso.
Para Gabriel Zirulnik, gerente de
aplicaciones de Informat, la clave está
en analizar tres
aristas; el producto,
la organización y
el implementador,
vale decir, en primer
lugar preguntarse
si la solución es la
que mejor satisface las necesidades
de la empresa. Luego, considerar si la
organización está preparada para llevar
adelante el procedimiento, teniendo en
cuenta su cultura organizacional, los
roles que posee o carece y si la gerencia
de primera línea está efectivamente
involucrada con el cambio. Y en tercer
término, verificar la experiencia de quien
implementará la plataforma, conocer
sus referencias, casos de éxito y años en
el mercado.
Una opinión compartida por el gerente
general de Defontana, Diego González,
quien agrega que “lo más importante es
que la empresa tenga buena disposición
al cambio y que todos quienes trabajen
en la organización se involucren en ese
cambio”, explica.
En referencia a los aspectos a tener
en cuenta a la hora de evaluar e instalar
un software ERP, Arturo Arancibia,
gerente general de Totvs Chile (Unidad
Raíces), señala que el sistema debe estar
localizado para la realidad nacional,
dar garantías de mantenimiento en
el mediano y largo plazo, y admitir el
crecimiento sin cambiar la solución, es
decir, “debe ser escalable en términos no
sólo tecnológicos, sino que también en
cuanto a cobertura funcional”.
Si hablamos de costos, para instaurar
de manera correcta una plataforma de
este estilo es necesario considerar gastos
en “hardware, licencias de software,
consultoría, capacitación del personal
y tiempo de gente clave para el proceso
de implementación”, dice el gerente de
Innovación Estratégica de Actualisap,
Dangelo Figallo, un dato en lo que, sin
duda, hay que reparar.
Defontana, compañía con presencia en Amé-rica Latina y cuyo software ERP es 100% web, fue el proveedor de este sistema para Membrantec, empresa del holding Tehmcorp que se dedica a los servicios de instalación y comercialización de geomembranas, tuberías y geotextiles. “Necesitábamos un paquete de software, y esta es una buena herramienta acorde al desarrollo tecnológico del momento”, explica Raúl Santis, gerente de administración y finanzas.La firma adoptó el sistema ofrecido por De-fontana desde su fundación, lo que en pala-bras del ejecutivo constituyó una excelente preferencia. “Al ser ERP puedes manejar
todas las actividades de la empresa en una sola plataforma y tiene la gran gracia de que funciona a través de Internet, lo que necesi-tes basta llegar a un punto en línea y tienes a tu disposición todas las herramientas”, aclara Santis sobre el cada vez más impor-tante software administrativo y de negocios.
Membrantec: a la altura de la tecnología actual
En 2001, Bel-Ray Chile Ltda., distribuidora de lubricantes y representante en el país de Bel-Ray Company Inc. de Estados Unidos, había alcanzado un grado de complejidad y de diversificación de los negocios que eviden-ciaron que los sistemas informáticos con los que contaban en ese momento no aportaban valor agregado a la gerencia. Esto los llevó a buscar una solución que integrara diferentes áreas como abastecimiento y ventas a la ca-dena de proceso, que permitiera reportes e informes útiles y oportunos, además de inte-grar el área de remuneraciones y manejo de personal. Lo encontraron en el sistema ERP que les implementó la compañía Totvs."Con este sistema hemos logrado un ordenamiento
en los procesos y la interacción de los distin-tos departamentos e información automática para el despacho a clientes. Además hemos mejorado la gestión para remuneraciones y el software resulta ser personalizable y adap-table a las condiciones del medio", sostiene Enrique Russi, subgerente de administración y finanzas de Bel-Ray Chile.
Bel-Ray: agregando valor a la compañía
LA PLATAFORMA MEJORA LOS PROCESOS
AL HACERLOS EFICIENTES Y OPTIMIZA LOS
RECURSOS ECONÓMICOS Y HUMANOS.
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6 ERP, UNA HERRAMIENTA INTELIGENTE Martes 22 de marzo de 2011
MEJOR OPERACIÓN, MÁS ORGANIZACIÓN Y MAYOR CONTROL SON ALGUNOS BENEFICIOS
Aplicaciones ayudan a las pymes con mayor profesionalización y eficiencia
Mayor crecimientoDe hecho, de acuerdo al informe
de IDC, el mercado de ERP para este
segmento en países emergentes mueve
cerca de US$ 1,8 mil millones, y se
estima un crecimiento de cerca de 9,4%
hasta 2013. En Chile, las expectativas de
crecimiento de este tipo de herramientas
en las pequeñas y medianas empresas
son positivas, básicamente porque ya
"consideran indispensable el uso de
la tecnología y del ERP para poder
ser rentables, tanto internamente
como globalmente en un mercado
competitivo", señala José Cavoret,
director regional de Infor
Cono Sur. De hecho, SAP lo
ejemplifica señalando que
casi el 80% de sus clientes
(86.000 aproximadamente)
son empresas medianas y
pequeñas. "En América
Latina este segmento creció
un 50% en 2010 y representa
alrededor del 60% de
nuestros ingresos en Chile.
Y todavía hay mucho más
para crecer", explica Diego
Lozano, director Cono Sur de
la firma.
Y es que el mayor crecimiento
de la industria en Chile se debe
exclusivamente a la variedad de
soluciones ofrecidas. "La penetración
seguirá creciendo porque han aparecido
en el mercado una gran cantidad de ERP
diseñados para distintos tamaños y tipos
de empresas, por lo que están cada vez
más al alcance de ellas", indica Gabriel
Zirulnik, gerente de aplicaciones de
Informat.
POCO A POCO, LAS FIRMAS
PEQUEÑAS Y MEDIANAS HAN
DECIDIDO INCORPORAR HERRAMIENTAS
PARA MEJORAR SUS PROCESOS Y COMPETITIVIDAD.
POCO A poco las pequeñas y medianas
empresas se han ido sumando a la tarea
de perfeccionar cada vez su negocio, de
tal manera de mejorar su competitividad
en las industrias donde operan.
Los s i s temas informáticos de
planificación de los recursos empresariales
destinados a unificar los procesos dentro
de la empresa, se han transformando en
un aliado de aquellas que han decidido
aumentar la eficiencia de sus procesos
administrativos, de la misma manera que
lo realizan las grandes compañías.
Reducir sus costos operativos, lograr una
mejor visibilidad sobre las operaciones
de la compañía, adoptar las mejores
prácticas de fabricación, la entrega de
productos en el momento preciso son
sólo algunos de los beneficios que logran
aquellos que instauran este sistema.
Para los especialistas, esto implica
también un impacto a nivel gerencial
de las empresas, pues "la riqueza de
información que proporciona un sistema
integrado, puede ser la diferencia entre
tomar decisiones acertadas y a tiempo.
Con una mejor calidad de información
se reduce la incertidumbre, con una
mejor gestión hay menos pérdidas
y aumentan los márgenes", explica
Luis Leighton, asistente comercial de
Actualisap. Todo lo anterior, también
implica una mayor profesionalización
de la actividad. "Como en general
son empresas familiares, les
permite de cierta manera
dar un paso para actuar de
manera más organizada
y operar igual que una
firma más grande",
explica Rodrigo Ready,
BG Lead – Business
Solutions Microsoft
Chile. La misma opinión
t i e n e n e n S o n d a ,
Gonzalo Gajú, gerente
de Sistemas de Gestión
de la firma, quien explica
que en la medida que
usen bien un ERP, "les da
muchas opciones para estar
preparados para crecer", pese
a que por un tema de costo de
implementación, son "pocas las
que lo valoran", dice.
P06 6 21-03-2011 18:48:01
Rahue S.A., implementó en un plazo de tres meses SAP Best Practices Baseline Package de la mano de Crystalis Consulting, consultora especializada en soluciones tecnológicas en el entorno a SAP. Dicha herramienta será esencial en el crecimiento de 15% estimado en volumen y una facturación de $400 millones mensuales para 2011 proyectada por la compañía especialista en impresión y troquelado de láminas de aluminio.
Además el proyecto contempló un mes de soporte de estabilización de sistema y uno por la incorporación de factura electrónica.
José Manuel Horwitz, gerente general de Rahue S.A. señaló que luego de la implementación la compañía cuenta con acceso a
decisiones estratégicas, comerciales y de procesos. “La fabricación se costea inmediatamente, contamos con un óptimo control de gestión y con una operación integrada y centralizada”.
El ejecutivo agregó que “hoy tomamos las decisiones y acciones en el momento indicado, todo error, por ejemplo en el proceso de costeo,
nuevo escenario, describe la situación previa a la implementación en donde los inventarios no cuadraban, al igual que los costos y la
por una plataforma como SAP.
Rahue reconoce desafíos como mantener y aumentar el aprendizaje en torno a SAP y por ejemplo, lograr una mayor reportabilidad con
Por otro lado, José Manuel Horwitz, destaca la experiencia y trabajo de Crystalis Consulting como fundamental para el éxito del proyecto.
“Trabajar con consultores capacitados ayuda a que el proceso sea
conocido antes con la plataforma antigua”.
Lo anterior junto con la integración y el compromiso del equipo de trabajo de Rahue fueron las claves del desarrollo exitoso del proyecto que espera expandirse a las operaciones que la compañía mantiene en México.
Con una participación de mercado en Chile superior al 90% en la industria de impresión y troquelado de láminas de aluminio, Rahue S.A. se ubica en una posición de liderazgo en América Latina con un promedio de fabricación de 100 millones de tapas al mes. Esto lo posiciona como el principal proveedor de grandes, medianos y pequeños actores del mercado de los lácteos. Además entre el 60% y 65% de su facturación –cercana a los US$8,5 millones- corresponde a sus exportaciones a mercados como Colombia, México y Centro América.
En un plazo de tres mesesRahue S.A. Implementó SAP Best Practices Baseline Package con Crystalis Consulting para Fortalecer su Crecimiento y Proyección Internacional
La compañía chilena especia-lista en impresión y troquelado de láminas de aluminio, po-see una facturación anual de US$8,5 millones y tiene un 90% de participación de mercado.
Necesidad:
anteriormente
• Trabajar con la misma plataforma de clase mundial con la que cuentan sus clientes
• Información exacta para mejorar toma de decisiones
Desafíos:• Volver a creer en un proyecto y romper paradigmas
• Entender la implementación como una oportunidad para alcanzar un proceso de negocios exitoso
• Integrar activamente a los empleados con los implementadores• Manejar la resistencia al cambio
Claves:• Involucrarse desde un comienzo en el proyecto• Experiencia nacional e internacional del partner• Alta empatía y entendimiento del partner sobre las necesidades del
cliente y de la industria• Preparación y profesionalismo de los consultores• Elección correcta de los key users
¿Por qué SAP?:• Mejor software de gestión de negocios del mundo• Entrega de información exacta para mejorar toma de decisiones• Las principales empresas del mundo lo tienen• Permite integrar y centralizar la información• Solución adaptada a las necesidades de la compañía y su rubro
• Toma de acciones en el momento exacto •• Sintonía entre todas las áreas involucradas en el proceso de negocios•
PUBLIRREPORTAJE
Martes 22 de marzo de 2011 7ERP, UNA HERRAMIENTA INTELIGENTE
CREAN "DIÁLOGOS" AL INTERIOR DE LAS EMPRESAS
Integración de los sistemas, la mayor ventaja de los ERP
Mejores aplicacionesRespecto de las aplicaciones que
mejor funcionan con un ERP, Raúl Véjar,
gerente general de Sonda, sostiene que
habitualmente, “los sistemas propios que
las empresas han desarrollado para manejar
aspectos propios de su negocio y gestión,
tales como sistemas de mantenimiento
de activos fijos, de recursos humanos,
sistemas de gestión financiera específica,
Customer Relationship Management y
factura electrónica, son algunos de los
que mejor suelen integrarse con los ERP
para operar en forma conjunta con ellos.
Así, los alimentan de la información que
concierne al ERP para su contabilización,
facturación, gestión de pago o cobro,
entre otros”.
Por su parte, Santiago Fernández,
gerente de Crystalis Consulting Chile
afirma que las que mejor funcionan
son todas las soluciones móviles que
actualmente son indispensables para los
ejecutivos. "La Blackberry y el IPhone,
entre otros, constituyen herramientas
que otorgan conectividad, competitividad
y acceso a numerosas funcionalidades de
gestión empresarial, necesarias para las
compañías", dice.
En general, los expertos advierten que
la implementación de un ERP no debe ser
una decisión de corto plazo y que se debe
considerar, además de lo anterior, aspectos
estratégicos que permitan evaluar por
cuánto tiempo la empresa se proyecta
con ese sistema y si realmente será útil
para cubrir o apoyar los principales puntos
del negocio.
DENTRO DE LAS APLICACIONES QUE MEJOR
FUNCIONAN CON UN ERP ESTÁN LA FACTURA
ELECTRÓNICA, CRM Y DISPOSITIVOS MÓVILES.
LOS SISTEMAS ERP están construidos
con lenguajes estándar que permiten
generar "diálogos" entre las distintas áreas
de una compañía. Y es precisamente esta
característica la que mayor ventaja entrega
a las empresas que lo implementan: que
todos sus sistemas estén totalmente
integrados y relacionados entre sí. Las
aplicaciones pasan desde el envío de
archivos a la interacción directa con bases
de datos, o al uso de web services que
provee el propio fabricante de ERP.
En definitiva, lo que pretende esta
herramienta, es que todos estos sistemas
convivan de forma automática, sin
intervención de terceros y realicen lo
que tengan que hacer en el entorno
informático.
“La información de una empresa es
transversal y a menudo debe ser usada
y reutilizada por diversas áreas para
distintos objetivos. Más aún, existen
empresas que por requisitos de sus aliados
de negocios deben operar con estos
sistemas, por lo cual se hace cada vez más
necesario que los ERP sean compatibles
y se integren de forma natural”, comenta
Diego González, gerente general de
Defontana.
Lo más importante a la hora de
implementar un ERP, agrega Gabriel
Zirulnik, gerente de aplicaciones de
Informat, es conocer muy bien la
estructura de los datos que se integrarán
y cuáles serán las fuentes a las que se
recurrirá para buscar la información.
Algo con lo que coincide Dangelo
Figallo, gerente de Innovación Estratégica
de Actualisap, al señalar que “el elemento
clave de la implantación de este tipo
de sistemas es el proceso de negocio, y
por tanto los especialistas que asuman
el desafío de modelar estos procesos y
configurarlos en un ERP, deben entender
sus limitaciones y potencialidades para
sacar el mejor partido al instalarlo”.
Director: Guillermo Turner Subdirector: Roberto Sapag Editora General: Sandra Burgos Jefa de Redacción y Opinión: Ximena Celedón Editoras de Suplementos: Carmen Mieres y Paula Vargas Periodistas: Karen Ríos, Alejandra Clavería, Francisca Orellana, Sebastián Vega, Macarena Richmond. Jefa de Producción: Victoria Vodanovic Diseño: Vanesa Peirano Dirección: Av. Apoquindo 3885, piso -1, teléfono: 339 1000 Fax: 207 7410 e-mail: [email protected] Impreso por World Color Chile S.A., que sólo actúa como impresor.
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