erp en pymes a nivel nacional

7/25/2019 ERP en Pymes a Nivel Nacional

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UNIVERSIDAD ACADEMIADE HUMANISMO CRISTIANO

CARRERA DE INGENIERIA COMERCIAL

IMPLEMENTACION DE SISTEMAS ERP EN PYMES A NIVEL NACIONAL

COMO HERRAMIENTA PARA EL CONTROL DE GESTION Y TOMA DE

DECISIONES EN PROCESOS DE NEGOCIO

Tesis para optar al ttulo de Ingeniero Comercial, y al grado acadmico de Licenciando en Ciencias enla Administracin de Empresas

Profesor Gua: Arno Klenner Meixner

Profesor Informante: Ral GonzlezAlumno: Paula Torres Muoz

Santiago, Marzo 2014


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UNIVERSIDAD ACADEMIA DE HUMANISMO CRISTIANO

Carrera de: Ingeniera Comercial

IMPLEMENTACION DE SISTEMAS ERP EN PYMES A NIVEL NACIONALCOMO HERRAMIENTA PARA EL CONTROL DE GESTION Y TOMA DE

DECISIONES EN PROCESOS DE NEGOCIO

Nombre profesor gua: Arno Klenner Meixner

Nombre alumno: Paula Torres Muoz

Tesis para optar al grado de Licenciado en Ciencias en la Administracin deEmpresas

Tesis para optar al ttulo de Ingeniero Comercial

Santiago, Marzo 2014


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Para mis padres, esposo e hijo Santiago, con cario

Con especial dedicacin a mi madrina que siempre estar en mi corazn

Paula Torres Muoz


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INDICE

INTRODUCCION ................................................................................................. 7

CAPITULO I: LOS SISTEMAS ERP ............................................................... 12

1.1 Sistemas y Organizaciones ......................................................................... 12

1.2 Qu es un Sistema de Informacin ............................................................. 14

1.3 Historia de un ERP ..................................................................................... 17

1.4 Qu es un ERP ............................................................................................ 18

1.5 Motivaciones para implementar un ERP .................................................... 24

1.6 Tipos de ERP .............................................................................................. 25

1.7 Seleccin de un ERP ................................................................................... 28

1.8 Implementacin de un ERP ........................................................................ 33

1.9 Beneficios y Desventajas de un ERP .......................................................... 42

1.10 Cambio Organizacional en la implementacin de un ERP ......................... 44

1.11 Funcin de RRHH en la implementacin de un ERP ................................. 47

CAPITULO II: IMPLEMENTACION ERP EN PYMES ............................... 51

2.1 Sistemas ERP en PYMES ........................................................................... 51

2.2 Definicin PYMES ..................................................................................... 53

2.3 Clasificacin PYMES ................................................................................. 55

2.4 Ventajas y Desventajas de las PYMES ...................................................... 56


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2.5 Principales proveedores de ERP ................................................................. 58

2.6 Razones para que las PYMES implementen un ERP ................................. 63

CAPITULO III: ESTUDIO DE CASOS ........................................................... 66

3.1 Caso 1: Copar S.A. ..................................................................................... 67

3.1.1 Antecedentes Generales .......................................................................... 67

3.1.2 Situacin de la empresa y motivaciones para implementar un ERP ....... 67

3.1.3 Seleccin del proveedor ERP .................................................................. 68

3.1.4 Implementacin del ERP ........................................................................ 69

3.1.5 Beneficios obtenidos ............................................................................... 70

3.2 Caso 2: Green S.A. ..................................................................................... 71






3.3 Caso 3: RIL Editores .................................................................................. 77






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3.4 Anlisis Comparativo de Casos .................................................................. 82

CONCLUSIONES ............................................................................................... 85

BIBLIOGRAFIA ................................................................................................. 88

ANEXO I: Pauta Entrevista ............................................................................... 94


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INTRODUCCION

Los tiempos han cambiado, la sociedad en la cual estamos inmersa no es la misma, el

nacimiento de redes sociales, la globalizacin y el acceso da a da a ms

informacin, hace que siempre estemos atentos a lo que viene, la nueva moda,

tecnologa, etc. Esto mismo ocurre con las organizaciones, donde la informacin se

transforma en un recurso fundamental para la gestin y toma de decisiones. Tan

importante es, que si las empresas no tienen la capacidad de adaptarse a los cambios

dejan de ser competitivas y no perduran en el tiempo.

El crecimiento de las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) y la

influencia que tienen en las organizaciones, hace que aumente la necesidad de adoptar

sistemas de informacin (SI) para apoyar su gestin tcnica y administrativa.

En general, los sistemas de informacin para la gestin de empresas se han

convertido en un factor clave en el desarrollo empresarial, imprescindible para lograr

los objetivos estratgicos de negocio.

El mercado ofrece un conjunto de productos para optimizar los procesos del negocio

por medio de sistemas de informacin que capturan, almacenan, procesan y

distribuyen los datos e informacin generados por las distintas unidades

administrativas, operativas y productivas de la empresa. Hasta antes de la aparicin


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de estos SI, las empresas disponan de sistemas independientes administrados por

cada departamento. Esto produca duplicidad de datos, difcil acceso a los mismos,

falta de integridad y la casi nula posibilidad de compartir en lnea y en tiempo real lainformacin clave para la toma de decisiones, lo que impactaba directamente en la

ventaja competitiva que poda hacer crecer y diferenciar una empresa de otra.

Es as como los Sistemas de Planificacin de Recursos Empresariales ERP

(Enterprise Resource Planning) surgen de la necesidad de integrar todos los datos de

una organizacin, permitiendo obtener informacin confiable y en tiempo real.

Mediante los sistemas ERP se realiza el seguimiento de las diversas reas de una

empresa, desde la fabricacin de un producto, pasando por la logstica, la

distribucin, el control de stock, la contabilidad de la organizacin y dems.

Se trata de un software desarrollado para el manejo eficaz de la informacin de las

organizaciones, que permite tomar decisiones acertadas en los momentos oportunos.

Esto hace que todos los departamentos estn comunicados e integrados con el fin de

mejorar la productividad de la empresa.

Por las caractersticas que tienen los ERP, las PYMES en Chile cada vez estn

optando por su implementacin. Estas empresas generan el mayor porcentaje de

empleo en el pas, por lo que cualquier sistema de informacin que les permita un

mayor crecimiento siempre ser evaluado de forma positiva.


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Este trabajo surge de la inquietud de conocer el impacto y los beneficios que tiene

una implementacin de este tipo de sistemas en una PYME, no slo por los resultados

obtenidos por ejemplo en la gestin de la operacin, si no que por lo que sucede conlas personas al interior de la organizacin.

El objetivo general es conocer el impacto y beneficios de la implementacin de un

sistema ERP en PYMES, conocer si cambio o no el trabajo realizado hasta antes de

su implementacin, el compromiso de la gente, etc.

Los objetivos especficos a alcanzar con este trabajo de investigacin son:

Conocer el nivel de conocimiento que existe en las PYMES respecto a los

sistemas ERP.

Conocer el tiempo de implementacin de un sistema ERP. Conocer ventajas y desventajas de un ERP.

Determinar si el control de gestin mejora por efecto de la integracin de las

reas funcionales de la empresa.

Conocer los beneficios esperados v/s beneficios reales obtenidos en la

implementacin de un ERP.

Conocer el impacto que tiene en la estructura organizacional la

implementacin de un ERP.


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Conocer el nivel de compromiso que existe en el personal al implementar un

sistema ERP.

Conocer el nivel de uso que tiene un ERP ya implementado.

Determinar si una empresa logra aumentar su crecimiento al implementar un

sistema ERP.

Este trabajo tiene como objetivo dar respuesta a la siguiente hiptesis:

Las empresas PYMES a nivel nacional al implementar un sistema ERP maximizan

el uso de la informacin en el control de gestin de la operacin, lo que permite

tomar decisiones oportunas en los procesos clave del negocio.

El mtodo utilizado en este trabajo es la revisin de material electrnico publicado en

Internet, artculos de revistas especializadas, entrevistas a expertos y libros. Adems,para confirmar o rechazar la hiptesis se realizaron entrevistas con ejecutivos a cargo

de la implementacin de sistemas ERP en 3 PYMES a nivel Nacional. Los datos

obtenidos se analizaron con el fin de dar respuesta a los objetivos planteados.

Se opta por la realizacin de entrevistas, ya que permite conocer la experiencia de

cada empresa en la implementacin de un sistema ERP, cmo lo viven, qu sucede

con las personas, cul fue el proceso realizado, etc. Al conocer en forma real la

transformacin que vivieron y viven estas empresas, se hace ms fcil confirmar o


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rechazar la hiptesis de este trabajo de investigacin, ya que se trabaja en base a

informacin real y no slo terica. Fue una experiencia enriquecedora, adems las

personas entrevistadas tuvieron una muy buena disposicin lo cual se agradece.

Se llega a las empresas Copar S.A., Green S.A. y Ril Editores por un amigo que

trabaja en el mercado TI, el cual permiti hacer contacto con las personas

involucradas en la implementacin del sistema ERP Defontana y as coordinar

reuniones con ellos, las que tuvieron una duracin entre 1 y 2 horas.

Este trabajo de investigacin consta de 3 captulos. El primer captulo enfocado a

conocer qu es un sistema ERP, motivaciones para implementar uno, adems de la

seleccin, implementacin, beneficios y desventajas obtenidas. El segundo captulo

para conocer qu son las PYMES, cmo se clasifican a nivel nacional, los tipos de

ERP disponibles en el mercado y las razones que tienen este tipo de empresas para

implementar uno. El tercer captulo que detallar las entrevistas realizadas a 3

PYMES a nivel nacional respecto a la implementacin del sistema ERP Defontana.

Es un tema muy interesante, ya que todos pueden llegar a formar alguna PYME a

futuro, por lo cual no est dems conocer esta herramienta de gestin tal til hoy en

da.


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CAPITULO I: LOS SISTEMAS ERP

1.1Sistemas y Organizaciones

Las organizaciones son vistas como sistemas, es decir, un conjunto de elementos

organizados que interactan, que buscan alguna meta o metas comunes, operando

para ello sobre datospara producir informacin de salida1.

De la definicin mencionada, la caracterstica ms importante es considerar que loselementos o componentes interactan transformando entradas en salidas, de tal

manera de contribuir al cumplimiento del propsito u objetivo del sistema u

organizacin. Esta transformacin est asociada principalmente a entradas y salidas

de informacin2. Un ejemplo de esto es un sistema productivo donde tenemos a una

mquina y un operario, que transforma materias primas en productos semiterminados

o terminados, en base a informacin (rdenes de trabajo, instrucciones, etc.).

El papel de la informacin en una organizacin es apoyar los procesos de

coordinacin, planificacin y control. Es decir, apoyar la toma de decisiones.

1Murdick, Robert, Sistemas de Informacin Administrativa, Editorial Prentice Hall.

2Conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto osistema que recibe dicho mensaje, Wikipedia.


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Las decisiones se puedes clasificar en principalmente en:

a)

Estratgicas: son aquellas adoptadas por altos directivos y se refierenprincipalmente a la relacin entre la organizacin y su entorno. Estas tienen

una gran trascendencia, ya que definen los fines y objetivos generales que

afectan a la totalidad de la organizacin. Ejemplo: localizacin de plantas

productivas, definicin de recursos, qu clases de producto fabricar, etc.

b)

Tcticas: son aquellas tomadas por directivos intermedios. Tratan de asignar

eficientemente los recursos disponibles para alcanzar los objetivos fijados a

nivel estratgico. Ejemplos: disposicin de planta, distribucin del

presupuesto, planificacin de la produccin, etc.

c) Operativas: son aquellas adoptadas por ejecutivos de nivel inferior. Se

relacionan con actividades del da a da de la empresa. Ejemplos: asignacin

de tareas a trabajadores, determinar el inventario a mantener, coordinar

transporte, etc.

Las organizaciones deben tener la capacidad de poder reaccionar frente a los cambios

del entorno para seguir sobreviviendo. Es por esto, que una correcta decisin es clave

para seguir siendo competitivos en un mercado cada vez ms exigente.


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El desarrollo de la tecnologa se ha insertado a todo nivel en la organizacin y

constituye un servicio horizontal integrado a la empresa. Es por esto que la tecnologa

de la informacin y la comunicacin

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(TIC) es el principal actor en estas acciones decambio.

1.2Qu es un Sistema de Informacin

Durante la ltima dcada, los avances de las TIC han tenido un enorme efecto sobre

el mercado empresarial. La aparicin de rpidas redes de comunicacin, hardware y

software ms potentes, ha permitido a las organizaciones desarrollar nuevos

productos y comercializarlos en menor tiempo. En este contexto, la informacin y el

conocimiento son elementos fundamentales para generar valor y riqueza en las

organizaciones, por lo tanto estas necesitan Sistemas de Informacin (SI) eficientes.

Los sistemas de informacin se pueden definir como un conjuntode componentes

interrelacionados que rene (u obtiene), procesa, almacena y distribuye informacin

para apoyar la toma de decisiones y en control en una organizacin4

3Elementos computacionales que permiten montar una aplicacin til para un usuario final, hardware o componentes fsicos

(monitor, CPU, memoria RAM, disco duro, etc.) y software o programas de aplicacin, que permiten procesar informacin.

Barros, Oscar, Tecnologas de la Informacin y su uso en gestin, Editorial McGraw Hill.

4Laudon, Kenneth y Jane, Sistemas de Informacin Gerencial, Editorial Pearson.


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Los elementos que componen un SI son los siguientes (ver cuadro 1):

1.

Personas

especialistas (analistas de sistemas, programadores) y usuariosfinales.

2. Hardware mquinas (computadores, impresoras, escner) y medios

(dispositivos de almacenamiento, formularios de papel).

3. Software programas (office, procesamiento de datos) y procedimientos

(entrada de datos, correccin de errores).

4.

Datos registro de clientes, archivos de empleados, bases de datos de

inventarios.

5. Redesmedios de comunicacin y control de redes.

Cuadro 1: Elementos de un Sistema de Informacin


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Los SI han cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A travs de

su uso se logran importantes mejoras, ya que automatizan los procesos operativos,

suministran una plataforma de informacin necesaria para la toma de decisiones y suimplementacin logra ventajas competitivas para la empresa.

Algunos de los sistemas de informacin que ms se utilizan en la actualidad son5:

Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS - Transaction Processing

System): son aquellos que gestionan la informacin a nivel operativo, registra

las transacciones diarias necesarias para dirigir los negocios. Ejemplos:

pedidos de ventas, sistemas de reservaciones, nmina, registro de empleados,

otorgar crdito, etc.

Sistemas de Informacin Gerencial (MIS - Management Information System):son aquellos facilitadores de informacin estratgica y mtodos de gestin

para la toma de decisiones, para lograr satisfacer las necesidades de la

organizacin y optimizar su desarrollo productivo; esto producto de la

interaccin de los diferentes sistemas de informacin existentes. Es

prescindible el uso de computadores para lograr la informacin deseada, sino

resultara un trabajo ms complejo para el usuario. Ejemplos: reportes

semanales, mensual y/o anuales, informe de ventas por productos, etc.

5Tipos de Sistemas de Informacin TPS, MIS, DSS y ESS
http://www.slideshare.net/GiancarloNebioloNavidad/tipos-sistemas-de-informacion-tpsmisdssesshttp://www.slideshare.net/GiancarloNebioloNavidad/tipos-sistemas-de-informacion-tpsmisdssesshttp://www.slideshare.net/GiancarloNebioloNavidad/tipos-sistemas-de-informacion-tpsmisdssesshttp://www.slideshare.net/GiancarloNebioloNavidad/tipos-sistemas-de-informacion-tpsmisdssess


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Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS - Decision Support Systems): son

aquellos que tienen por finalidad apoyar a la toma de decisiones mediante la

generacin y evaluacin sistemtica de diferentes alternativas o escenarios dedecisin, uso de modelos y herramientas computacionales (Minera de Datos -

Business Intelligence). Estos sistemas no solucionan problemas, ya que slo

apoya el proceso de toma de decisiones. Por lo tanto, la responsabilidad de

tomar una decisin es del usuario. Ejemplos: informes de compras y ventas,

pedidos, entregas, etc.

Otro de los sistemas ms utilizados y objeto de este trabajo de investigacin son los

Sistemas de Planificacin de Recursos Empresariales (ERP - Enterprise Resource

Planning), el cul se detallar a continuacin.

1.3

Historia de un ERP

Los sistemas ERP comenzaron a utilizarse en USA durante la segunda guerra

mundial6, con el fin de apoyar la gestin de los recursos materiales que demandaba el

ejrcito. Se llamaron Sistemas de Planificacin de Requerimientos de Materiales

(MRPS - Material Requirements Planning Systems).

En la dcada del 60, las empresas manufactureras retoman este sistema con el fin de

gestionar sus inventarios y planificar el uso de recursos acorde a la demanda real de

6Implementacin de sistemas ERP, su impacto en la gestin de la empresa e integracin con OTIC
http://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.capic.cl%2Fcapic%2Fmedia%2FART3Benvenuto.pdf&ei=BJIKU8GpBYb80gGVn4DoAw&usg=AFQjCNHPE14qGRwsf0ogLEx29BRxk5lvaw&sig2=emwQEV6bCfmsLlhNRpkVug&bvm=bv.61725948,d.dmQ&cad=rjahttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.capic.cl%2Fcapic%2Fmedia%2FART3Benvenuto.pdf&ei=BJIKU8GpBYb80gGVn4DoAw&usg=AFQjCNHPE14qGRwsf0ogLEx29BRxk5lvaw&sig2=emwQEV6bCfmsLlhNRpkVug&bvm=bv.61725948,d.dmQ&cad=rjahttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.capic.cl%2Fcapic%2Fmedia%2FART3Benvenuto.pdf&ei=BJIKU8GpBYb80gGVn4DoAw&usg=AFQjCNHPE14qGRwsf0ogLEx29BRxk5lvaw&sig2=emwQEV6bCfmsLlhNRpkVug&bvm=bv.61725948,d.dmQ&cad=rjahttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.capic.cl%2Fcapic%2Fmedia%2FART3Benvenuto.pdf&ei=BJIKU8GpBYb80gGVn4DoAw&usg=AFQjCNHPE14qGRwsf0ogLEx29BRxk5lvaw&sig2=emwQEV6bCfmsLlhNRpkVug&bvm=bv.61725948,d.dmQ&cad=rja


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sus productos, por lo que MRPS evoluciona a Sistemas de Planificacin de Materiales

(MRP - Material Requirements Planning).

En los aos 80, se empezaron a utilizar conceptos como Just in Time7, manejo de

relacin con clientes y proveedores, entre otros. Es as como los MRP evoluciona a

Sistemas de Planificacin de Recursos de Fabricacin (MRP II - Manufacturing

Resource Planning).

En la dcada de los 90, producto de la globalizacin, las empresas comenzaron a

necesitar sistemas que apoyarn la gestin empresarial, integrarn las distintas reas

de negocio, ayudarn a lograr alcanzar procesos operativos eficientes y sirvieran de

soporte para la toma de decisiones. Es as como estos sistemas evolucionan a lo que

hoy conocemos como Sistemas de Planificacin de Recursos Empresariales (ERP -

Enterprise Resource Planning).

1.4Qu es un ERP

Los sistemas ERP se definen como un sistema de planificacin de los recursos y de

gestin de la informacin que, de una forma estructurada, satisface la demanda de

necesidades de la gestin empresarial. Se trata de un programa de software

7Sistema de organizacin de la produccin, traducido en producir loselementos que se necesitan, en las cantidades que se

necesitan, en el momento en que se necesitan. Wikipedia.


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integrado que permite a las empresas evaluar, controlar y gestionar ms fcilmente

su negocio en todos los mbitos8.

Los objetivos principales de los sistemas ERP son9:

Optimizar los procesos de negocios

Tener acceso a informacin confiable, precisa y oportuna

Compartir informacin entre todos los componentes de la organizacin y

disponer de ella en tiempo real

Eliminar datos y operaciones innecesarias

Reducir tiempos y costos de procesos

El principal propsito de un ERP es otorgar apoyo a los clientes en su negocio,

entregar tiempos rpidos de respuesta a sus problemas, as como un eficiente manejo

de informacin que permita tomar decisiones en forma oportuna y disminuir los

costos totales de operacin.

Hay 3 caractersticas que distinguen a los sistemas ERP:

1. Integrales: permiten controlar los diferentes procesos de una organizacin,

entendiendo que todos los departamentos se relacionan entre s, es decir, que el

8Muiz, Luis, ERP: Gua Prctica para la Seleccin e Implantacin, Editorial Gestin 2000.9Planeacin de recursos empresariales ERP
http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/planerp.htmhttp://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/planerp.htmhttp://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/planerp.htmhttp://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/planerp.htm


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resultado de un proceso es el punto de inicio del siguiente. Un ejemplo de esto, es

la creacin de un pedido de venta, este crea una orden de venta o trabajo que

desencadena en el proceso de produccin, control de inventario, distribucin delproducto, facturacin y movimientos contables. Si una organizacin no utiliza un

sistema ERP, necesitara de varios programas que controlen y realicen estos

procesos en forma separada, y al no estar integrados, se generan duplicidad de

informacin y malas decisiones (ver cuadro 2).

Cuadro 2: Proceso pedido de venta integrado con otras reas de la organizacin.

2. Modulares: estn formados por un nmero especfico de mdulos,

independientes entre s, pero a la vez comunicados, lo que permite gran

adaptabilidad a las empresas de acuerdo a su tamao y disponibilidad de

recursos. Los principales mdulos de los sistemas ERP se pueden ver en el

siguiente cuadro (3):


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Cuadro 3: Mdulos de los sistemas ERP

A continuacin, se mostrar la relacin que existe entre los diferentes mdulos

que puede tener un ERP estndar del mercado (separndolos en 2 grupos: los de

tipo administrativo - financiero y los de gestin) y los departamentos de una

empresa (ver cuadro 4).

Cuadro 4: Relacin mdulos ERP estndar y departamentos de una empresa.


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3.

Adaptables: estn creados para adaptarse a cualquier organizacin,

independiente del sector al que pertenezcan y de las particularidades de los

procesos de negocios que tengan. Ejemplo: la empresa A tiene 5 canales dedistribucin de productos y la empresa B slo 1.

El sistema ERP es un programa de gestin empresarial diseado para cubrir todas las

exigencias de las reas funcionales de una empresa, crea un flujo de trabajo

(workflow) para los distintos usuarios, permitiendo agilizar los diferentes tipos de

trabajo, reduciendo en tiempo real las tareas repetitivas y permitiendo el aumento de

la comunicacin entre todos los deparatmentos que integran la organizacin.

Estn formados por procedimientos, personas y medios tcnicos que permiten

capturar, tratar y difundir la informacin, de forma que pueda contribuir a la toma de

decisiones o a la puesta en prctica de dichas decisiones, es decir a la ejecucin de

acciones concretas.

Los componentes de un ERP se pueden clasificar en:

Herramientas tecnolgicas (hardware, software, base de datos,

telecomunicaciones)

Personas

Procedimientos (estrategias, polticas, mtodos y reglas que en general se

aplican en el uso y gestin del sistema de informacin)


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Las personas cumplen un rol fundamental, ya que son estas las que llevan a cabo la

implementacin de un ERP y su posterior uso. Es por esto, que se pueden distinguir 2

tipos de personas:

1. Personal especfico del rea de sistemas: incluye aquellas personas que

gestionan, desarrollan programas y mantienen el sistema informtico.

2. Usuarios en general: directivos y usuarios que interaccionan de algn modo

con el sistema.

Entre las caractersticas principales de los sistemas ERP se destacan:

Base de datos centralizada

Los componentes del ERP interactan entre s consolidando todas las

operaciones

Los datos se ingresan slo una vez y deben ser consistentes

Las empresas que lo implementan deben modificar alguno de sus procesos

para alinearlos con los del sistema ERP

Este tipo de sistema, est formado por varias aplicaciones destinadas a recolectar

informacin y datos de la empresa que son almacenados en una base de datos

centralizada. Esto permite manejar la informacin de forma rpida y segura.


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1.5Motivaciones para implementar un ERP

Las decisiones de calidad y oportunas permiten el crecimiento sostenido en las

empresas. Es por esto, que una de las razones por las cuales las empresas necesitan

contratar un software es porque estn creciendo.

Algunas de las consecuencias de este crecimiento son:

Aumento de personal

Mayor flujo de informacin

Organigrama ms complejo

Necesidad de decisiones rpidas y acertadas acorde a los cambios del mercado

Aumento de sucursales (en algunos casos)

Toda esta acumulacin de informacin, hace que las organizaciones necesiten tener

mayor orden y control, con lo cual al implementar un sistema ERP se busca obtener:

1. Control: ya que provee de informacin exacta, clara, integrada y actualizada

de los procesos de negocios.

2.

Eficiencia: ya que facilita y automatiza procesos, permitiendo ahorro de

tiempos y costos; adems, de disminuir errores al evitar el manejo de

informacin manual.


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3.

Orden: ya que permite ordenar y estructurar los procesos internos y las tareas

de cada persona. Adems, el sistema obliga a que se ingresen oportunamente

los datos y de una manera determinada.

En este contexto, actualmente contar con un software ERP no es un lujo, sino un

medio necesario para crecer y estar acorde a la tendencia del mercado.

1.6

Tipos de ERP

Antes de elegir un ERP, la empresa debe tener claro cul es el objetivo o qu quiere

lograr con su implementacin. La finalidad es que elija la solucin tecnolgica idnea

y pueda obtener el mximo rendimiento.

Es por esto, que en el mercado de software de gestin ERP, podemos distinguir 2

tipos:

1.

ERP Tradicional o local

Es un software que se debe comprar, estando los servidores en las instalaciones

de una empresa.


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El hecho de que el servidor est en las instalaciones de la empresa, se transforma

en una garanta de confianza y seguridad, ya que est bajo su responsabilidad y

no de un tercero. Adems, permite solucionar rpidamente los problemas sindepender de nadie y tienen mayor accesibilidad.

Al estar el servidor en propiedad de la empresa, lo hace ms flexible ya que se

pueden hacer modificaciones al sistema y evita que la empresa tenga que incurrir

en gastos mensuales, realizando slo una inversin inicial.

Sin embargo, tienen baja conectividad ya que no se puede acceder al ERP en

cualquier lugar. Esto tiene mayor relevancia en empresas que tienen sucursales.

Otro aspecto a considerar es el alto costo de tiempo y preocupacin para

mantener funcionando ptimamente los servidores. Adems, del alto costo en

dinero por la inversin inicial en compra de licencias y recursos especializados

en el tema.

2. ERP Web (actualmente llamados cloud o nube)

Es un software que se debe pagar slo por el servicio, estando en manos del

proveedor contratado el mantenimiento de los servidores.


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Su alto nivel de conectividad lo hace atractivo, ya que se puede acceder desde

cualquier lugar. Adems, se ahorran recursos (tiempo y dinero), en cuanto no se

hace una inversin inicial, sino que slo se paga por el servicio y no se debeinvertir en instalaciones para el servidor (ejemplo, un tcnico especializado).

Este tipo de software, permite estar acorde a la tendencia actual de los servicios

va internet. Cada vez son ms las personas que utilizan este medio para hacer

diversos trmites.

Otra caracterstica importante es que percibe mayor seguridad en los datos, ya

que se asume cierta especializacin en este tipo de producto por parte del

proveedor.

Su principal debilidad pasa por la dependencia absoluta de internet, lo que genera

inseguridad y desconfianza para las empresas que desconozcan que toda esta

informacin se respalda en un datacenter10.

La eleccin de un tipo u otro sistema de gestin, depender netamente del tipo de

empresa que lo adquiera. Los ERP web generan bastante desconfianza por la

conexin a internet, pero hay muchas empresas donde participan principalmente

jvenes que ven este tipo de producto muy atractivo.

10Se denomina centro de procesamiento de datos (CPD) y es aquella ubicacin donde se concentran los recursos necesarios para

el procesamiento de la informacin de una organizacin. Tambin se llaman centro de datos por su nombre en ingls. Wikipedia.


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1.7Seleccin de un ERP

La importancia del impacto que tiene una implementacin de un sistema ERP en los

procesos de una organizacin y la inversin que sta debe hacer en trminos

econmicos, hacen que el proceso de seleccin de la herramienta sea un tema

delicado. Es por esto, que en este punto se detallarn las consideraciones que un

encargado o lder de proyecto debe considerar al momento de elegir un ERP 11.

Una vez que la organizacin ya ha realizado una revisin de sus procesos y sabe qu

reas estarn impactadas por este cambio, comienza el proceso de seleccin de un

sistema ERP.

Lo primero que se debe hacer es definir y establecer los aspectos bsicos que se

deben considerar para la seleccin de un ERP, detallados a continuacin:

Definir las reas y funciones de la empresa que se abarcarn con el ERP. Esto

debe estar alineado con los planes estratgicos de la empresa y debe tener una

visin a largo plazo.

Se debe detallar los procesos que sern cubiertos, reas de la empresa que severn afectadas con la implementacin, procesos de negocios impactados y

costo mximo que se pagar por la implementacin.

11Metodologa para seleccin de sistemas ERP
http://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCoQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.ucla.edu.ve%2Fdac%2Fdepartamentos%2Finformatica-ii%2Fmetodologia-para-seleccion-de-sistemas-erp.pdf&ei=J5AKU_zDD-b40gG29oCgBg&usg=AFQjCNEhFnNoOEXKMDjkvxbeh5DZzNeq-w&sig2=79TQqdl53mj5-aJIv-V-MA&bvm=bv.61725948,d.dmQhttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCoQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.ucla.edu.ve%2Fdac%2Fdepartamentos%2Finformatica-ii%2Fmetodologia-para-seleccion-de-sistemas-erp.pdf&ei=J5AKU_zDD-b40gG29oCgBg&usg=AFQjCNEhFnNoOEXKMDjkvxbeh5DZzNeq-w&sig2=79TQqdl53mj5-aJIv-V-MA&bvm=bv.61725948,d.dmQhttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCoQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.ucla.edu.ve%2Fdac%2Fdepartamentos%2Finformatica-ii%2Fmetodologia-para-seleccion-de-sistemas-erp.pdf&ei=J5AKU_zDD-b40gG29oCgBg&usg=AFQjCNEhFnNoOEXKMDjkvxbeh5DZzNeq-w&sig2=79TQqdl53mj5-aJIv-V-MA&bvm=bv.61725948,d.dmQhttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCoQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.ucla.edu.ve%2Fdac%2Fdepartamentos%2Finformatica-ii%2Fmetodologia-para-seleccion-de-sistemas-erp.pdf&ei=J5AKU_zDD-b40gG29oCgBg&usg=AFQjCNEhFnNoOEXKMDjkvxbeh5DZzNeq-w&sig2=79TQqdl53mj5-aJIv-V-MA&bvm=bv.61725948,d.dmQ


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Definir los participantes que estarn involucrados en la seleccin del sistema

ERP.

El objetivo de esto es tener una base de requerimientos para comenzar la bsqueda de

proveedores y saber qu debe cumplir el producto ERP que se adquiera.

Antes de comenzar la bsqueda del ERP se debe nombrar a los responsables del

proyecto, definir sus funciones y responsabilidades. Es importante que el proyecto

est respaldado por la alta direccin para que sea exitoso.

Se sugiere al siguiente equipo de personas por su rol dentro de la organizacin:

Direccin: responsables de la gestin de la empresa. Su objetivo es tomar la

decisin final en base al trabajo presentado por el equipo del proyecto.

Gerente o lder del Proyecto: directivo de alto nivel o responsable de sistemas.

Es el encargado de coordinar el proyecto y las actividades del proceso de

seleccin.

Equipo de Proyecto: personas de sistemas que trabajan tiempo completo en el

proyecto. Estas deben recopilar informacin, ayudar en la toma de decisiones,

organizar reuniones y armar preguntas. Adems, son las que trabajarn en la

implementacin del sistema seleccionado.


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Grupo de usuarios: son usuarios de alto de nivel de las distintas reas

impactadas por el ERP. En el proceso de seleccin sern los encargados de

evaluar los ERP seleccionados segn sus conocimientos del negocio.

Grupo de Calidad: dependiendo del tamao de la implementacin y la

organizacin, existir personal con conocimientos en metodologas de

planificacin y desarrollo de sistemas. Es lo que se conoce como rea de

aseguramiento de la calidad (QA - Quality Assurance).

Consultor externo: se recomienda incluir consultora externa para la seleccin

del ERP. Preferente, el consultor debe ser neutral en relacin al producto a

elegir y no necesariamente debe ser el que realizar la implementacin el ERP

seleccionado.

Este equipo puede variar dependiendo del tamao de la empresa y la complejidad de

la implementacin. Muchas veces, en empresas de menor tamao alguno de estos

roles los realiza una persona.

Una vez, que contamos con la informacin antes sealada, es necesario organizar una

reunin para presentar las bases del proyecto e informar a las personas involucradas

el rol de debern cumplir.


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Con estos antecedentes, comienza la bsqueda en el mercado de los ERP disponibles.

Para lo cual se sugiere consultar en internet, en revistas especializadas y a

profesionales de otras empresas. Con esta informacin, se arma un listado con todoslos proveedores de ERP encontrados.

Luego, se contactar a cada proveedor y se solicitar mayor informacin y propuesta

de implementacin. Es ac donde se eliminan aquellos que no cumplan con los

requerimientos del proyecto y se seleccionan aquellos que si cumplen para entrevistas

posteriores.

Para comparar y seleccionar un producto es necesario tener un listado de criterios y

puntos de comparacin comn entre proveedores, a los cuales se les puede asignar

puntaje que sern analizados al momento de hacer la eleccin del ERP.

Estos criterios se pueden agrupar en 6 categoras:

1. Aspectos funcionales del producto: son todos los criterios a evaluar que estn

relacionados a las funciones que cumple el sistema y procesos que contempla.

Ejemplo: facilidad de parametrizacin, interaccin con otro sistemas, multi-

lenguaje, comunicacin con bancos, adaptabilidad y flexibilidad, entre otros.

2. Aspectos tcnicos: son aquellos relacionados con las necesidades de hardware

necesarios para utilizar el producto.


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Ejemplo:adaptabilidad a la estructura instalada en el cliente, herramientas y

lenguaje de programacin, gestor de configuraciones, documentacin,

auditora, entre otras.

3. Caractersticas propias del proveedor: son aquellos relacionados con la

empresa: facturacin anual, ubicacin geogrfica, otros clientes y

experiencias, etc. Es importante evaluar la solidez del proveedor, ya que si

este deja de existir la empresa se queda con un sistema sin mantenimiento o

soporte ni posibilidad de evolucin.

4. Caractersticas del servicio: son puntos especficos del servicio que brinda el

proveedor tanto en la implementacin como soporte.

Ejemplo: servicio, alcance, metodologa, grado de participacin de la

implementacin, soporte, licencia, upgrade, entre otros.

5. Aspectos econmicos: son aquellos relacionados con costos de licencias,

servicio de mantenimiento y de implementacin.

Ejemplo: financiamiento, costos varios (interfaces, capacitacin), contratos,

entre otros.

6. Aspectos estratgicos de la empresa: se relacionan a aquellos relacionados a la

planificacin estratgica que tenga la empresa.


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Ejemplo: perspectivas de crecimiento, nuevos proyectos en mira, mudanzas,

entre otros.

Una vez que los proveedores envan sus propuestas y se recolectan todos los datos, se

compara la informacin. Luego se realiza una reunin de trabajo con el equipo de

proyecto y jefes de las reas impactadas para presentar las opciones, discutir la

evaluacin y seleccionar los candidatos.

Se recomienda seleccionar 2 o 3 productos de ERP para realizar una evaluacin ms

en profundidad. Esto incluye visitas a los proveedores y demostraciones del producto

(lo ideal es que asistan los usuarios claves para tener mayor exactitud de lo que se

necesita). Luego de esto, ya se cuenta con todos los antecedentes para elegir el

producto ERP que ser implementado en la organizacin.

1.8Implementacin de un ERP

La implementacin de un sistema ERP implica un proceso de transformacin y

redefinicin de procesos en una organizacin. Su correcta ejecucin puede llevar a

incrementar la productividad y tener acceso a mejor informacin para la toma de

decisiones. En la mayora de los casos, se pueden lograr mejoras radicales.


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Como paso previo a la implementacin, se deben redefinir los procesos con las

posibilidades que el ERP ofrece, los cuales sern soportados por el mismo. Sin

embargo, se puede encontrar que tras la implementacin, se ejecuten los procesosexactamente igual que antes del ERP.

Este es un problema importante, ya que no se puede conseguir ninguna mejora en los

costos y tiempos de los procesos. Aunque se cuente con el mejor ERP, si los procesos

no se actualizan, seguirn siendo igual de eficientes o ineficientes como lo eran hasta

el momento de la implementacin y el impacto del nuevo sistema ser bajo o nulo.

El perodo de tiempo es uno de los factores principales que se deben considerar al

implementar un sistema ERP. La duracin real depender del tamao de la

organizacin y complejidad de los procesos a implementar.

Otro de los factores a considerar, es el compromiso de los miembros del equipo. Un

rol fundamental es el lder de proyecto, ya que guiar todas las acciones a realizar e

involucrar a todas las personas de la organizacin. Para esto, debe optar por alguno

de los siguientes mtodos de implementacin de sistemas ERP12:

Big Bang: consiste en la implementacin de sistemas en un solo paso. Con

este mtodo todos los mdulos del sistema ERP se implementan de forma

12Software ERP - Mtodos de Implementacin
http://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=5&sqi=2&ved=0CHYQFjAE&url=http%3A%2F%2Fwww.cimatic.com.mx%2Fpdf%2FSoftware-erp-metodos-de-implementacion.pdf&ei=dncKU8PNGea20AG5g4GIBw&usg=AFQjCNFhHnAxuY1LckkNHKqpj9XEkcXtxQ&sig2=m8HCS3PuogLrzXGABKygtQ&bvm=bv.61725948,d.dmQ&cad=rjahttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=5&sqi=2&ved=0CHYQFjAE&url=http%3A%2F%2Fwww.cimatic.com.mx%2Fpdf%2FSoftware-erp-metodos-de-implementacion.pdf&ei=dncKU8PNGea20AG5g4GIBw&usg=AFQjCNFhHnAxuY1LckkNHKqpj9XEkcXtxQ&sig2=m8HCS3PuogLrzXGABKygtQ&bvm=bv.61725948,d.dmQ&cad=rjahttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=5&sqi=2&ved=0CHYQFjAE&url=http%3A%2F%2Fwww.cimatic.com.mx%2Fpdf%2FSoftware-erp-metodos-de-implementacion.pdf&ei=dncKU8PNGea20AG5g4GIBw&usg=AFQjCNFhHnAxuY1LckkNHKqpj9XEkcXtxQ&sig2=m8HCS3PuogLrzXGABKygtQ&bvm=bv.61725948,d.dmQ&cad=rjahttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=5&sqi=2&ved=0CHYQFjAE&url=http%3A%2F%2Fwww.cimatic.com.mx%2Fpdf%2FSoftware-erp-metodos-de-implementacion.pdf&ei=dncKU8PNGea20AG5g4GIBw&usg=AFQjCNFhHnAxuY1LckkNHKqpj9XEkcXtxQ&sig2=m8HCS3PuogLrzXGABKygtQ&bvm=bv.61725948,d.dmQ&cad=rja


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simultnea a lo largo de toda la organizacin, por lo que el tiempo de

ejecucin es ms corto.

En un principio esta era una de las formas de implementacin ms populares,pero con el tiempo se asoci a la mayora de los fracasos en las

implementaciones, ya que incrementaba la complejidad del proceso, las

personas realizaban muchas tareas que deban estar listas al mismo tiempo, lo

que implicaba gastos adicionales e implementaciones inadecuadas y con

demoras.

Las personas tienen menos tiempo de acostumbrarse al nuevo sistema y

algunos detalles pueden pasar por alto. Adems, el perodo de formacin

tambin se acorta, ya que se prioriza el uso del nuevo sistema y no el perodo

de transicin.

La prueba completa del sistema antes de la implementacin puede ser difcil

de llevar a cabo y un fallo en cualquier parte afecta a las otras.

Modular: consiste en la implementacin de mdulos uno despus del otro.

Esto reduce el mbito de la implementacin, ya que evita una sobrecarga para

el personal, a la direccin de la empresa y al proveedor del sistema ERP.


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Una vez que el mdulo se ha implementado con xito se pasa al otro. Este

mtodo resulta adecuado en organizaciones que no comparten muchos

procesos entre sus distintos departamentos o procesos comerciales.

Despus de la implementacin de todos los mdulos, se realiza la integracin

de los mismos, lo que deja a todos los procesos y departamentos de la

organizacin en un sistema integrado.

Este mtodo es econmico, ahorra tiempo, reduce los riesgos y asegura una

adecuada transformacin del sistema actual a un ERP. Sin embargo, en la

mayora de los casos es inutilizable, ya que el nuevo sistema no puede usarse

si se est reemplazando un software integrado preexistente.

Orientado a Procesos: consiste en la implementacin de un proceso comercial

por vez hasta llegar a la implementacin completa. Ejemplos: de compras a

pagos o de ventas a cobro.

Este mtodo es adecuado para empresas con procesos comerciales muy

importantes, incluyendo mltiples unidades de negocios. Al subdividir la

implementacin en varias etapas que cubre todo el ciclo de negocios, se

obtiene lo mejor de los mtodos anteriores, se evita el sobreesfuerzo de la

implementacin Big Bang y no se truncan procesos de negocios ya

implementados como el mtodo Modular.


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Tomando cualquiera de los mtodos antes mencionados, un proceso de

implementacin se realiza en las siguientes fases (ver cuadro 5)13.

Cuadro 5: Fases de Implementacin de un ERP

Fase 1: Inicio del proyecto

Su objetivo es definir cada una de las actividades para la creacin y

planificacin del proyecto. Para esto se debe elaborar un documento de visin

y alcance, un cronograma de trabajo, una matriz de riesgos, una presentacin

del proyecto y una carta de compromiso. Estos documentos permiten

establecer un control y seguimiento adecuado del proyecto.

Fase 2: Seleccin del sistema ERP

Consiste en realizar un anlisis de la funcionalidad de varios sistemas ERP

versus los requerimientos de usuario o especificaciones tcnicas de cada una

de las reas involucradas.

13Metodologa para implantacin de un sistema integrado de informacin
http://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCoQFjAA&url=http%3A%2F%2Frepositorio.espe.edu.ec%2Fbitstream%2F21000%2F3875%2F3%2FT-ESPE-032559-A.pdf&ei=4pQKU8_QGYfY0QHlvoDwCg&usg=AFQjCNELdkLJ-XEFFB3yk_iOec1-TWm5YQ&sig2=SrwzxcxjVsOhwJ2Dwz-MCA&bvm=bv.61725948,d.dmQhttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCoQFjAA&url=http%3A%2F%2Frepositorio.espe.edu.ec%2Fbitstream%2F21000%2F3875%2F3%2FT-ESPE-032559-A.pdf&ei=4pQKU8_QGYfY0QHlvoDwCg&usg=AFQjCNELdkLJ-XEFFB3yk_iOec1-TWm5YQ&sig2=SrwzxcxjVsOhwJ2Dwz-MCA&bvm=bv.61725948,d.dmQhttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCoQFjAA&url=http%3A%2F%2Frepositorio.espe.edu.ec%2Fbitstream%2F21000%2F3875%2F3%2FT-ESPE-032559-A.pdf&ei=4pQKU8_QGYfY0QHlvoDwCg&usg=AFQjCNELdkLJ-XEFFB3yk_iOec1-TWm5YQ&sig2=SrwzxcxjVsOhwJ2Dwz-MCA&bvm=bv.61725948,d.dmQhttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCoQFjAA&url=http%3A%2F%2Frepositorio.espe.edu.ec%2Fbitstream%2F21000%2F3875%2F3%2FT-ESPE-032559-A.pdf&ei=4pQKU8_QGYfY0QHlvoDwCg&usg=AFQjCNELdkLJ-XEFFB3yk_iOec1-TWm5YQ&sig2=SrwzxcxjVsOhwJ2Dwz-MCA&bvm=bv.61725948,d.dmQ


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Fase 3: Mapeo de procesos

Su objetivo es revisar los procesos del negocio para integrarlos a la

funcionalidad del sistema ERP con las mnimas adecuaciones y que abarquenlas necesidades o requerimientos de los usuarios.

Fase 4: Nueva funcionalidad (si fuese necesario)

Si luego de la fase 3, existen nuevos requerimientos o funcionalidades

adicionales, estos deben ser diseados y desarrollados en el nuevo sistema o

en una aplicacin que cubra estas necesidades y que se integre con los

mdulos del sistema ERP, obteniendo un documento de especificacin tcnica

del software integrado.

Fase 5: Configuracin sistema ERP

Tiene como propsito realizar la configuracin y parametrizacin del sistema

ERP, capacitar a usuarios funcionales, realizar pruebas de cada uno de los

mdulos y pruebas de integracin entre ellos, obteniendo un manual de

usuario y un documento de pruebas.

Fase 6: Implantacin sistema ERP

Una vez capacitados los usuarios funcionales, configurado y parametrizado el

sistema ERP, se realiza la implantacin del sistema, para lo cual se realiza el

entrenamiento de usuarios finales con respecto a la visin general del sistema,


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a la funcionalidad de la interfase14 de usuarios y a temas funcionales

particulares, obteniendo la aceptacin o alguna observacin respecto a

problemas de parametrizacin.

Fase 7: Salida en vivo

Finalmente, una vez ejecutadas las fases anteriores, se realiza la salida en vivo

del sistema ERP, es decir, la puesta en produccin del nuevo sistema, dejando

a un lado el anterior, cambiando los procesos y procedimientos y definiendo

un esquema de soporte para solucionar problemas que se presenten a los

usuarios.

La realizacin de este proceso depender del tamao de la organizacin, ya que

muchas veces se realiza en un plazo corto, donde las personas cumplen varios roles a

la vez, por no tener mayor cantidad de personal.

Entre los principales entregables est el documento de visin y alcance que define el

alcance de la solucin a implantarse. Otro de los documentos es el cronograma de

trabajo y matriz de riesgos herramientas para una eficaz gestin de proyectos. Un

cuarto documento es el mapeo de procesos que permite alinear los procesos de la

empresa a los procesos de la solucin. Otro documento importante es el de pruebas

14Medio con que el usuario puede comunicarse con una mquina, un equipo o una computadora, y comprende todos los puntos

de contacto entre el usuario y el equipo. Normalmente suelen ser fciles de entender y fciles de accionar. Wikipedia.


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que permite a los usuarios funcionales realizar las pruebas de las opciones entregadas

por el mdulo.

Estos mdulos se pueden adquirir total o parcialmente. En general, hay 3 grandes

grupos15:

Mdulos delrea f inanciera que proporcionan una visin completa de las

funciones contables y financieras. Estos incluyen:

FI - Gestin Financiera

CO - Controlling o Contabilidad de Costos

EC - Controlling Corporativo

IM - Gestin de Inversiones

TR -Tesorera

Mdulos delrea logstica encargados de gestionar todo el proceso de la

cadena de suministros de una organizacin, desde la adquisicin de la materia

prima hasta la entrega al cliente y facturacin. Estos incluyen:

LO - Logstica General

MM - Gestin de Materiales

PM - Mantenimiento

15Implementacin de sistemas ERP, su impacto en la gestin de la empresa e integracin con OTIC
http://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.capic.cl%2Fcapic%2Fmedia%2FART3Benvenuto.pdf&ei=BJIKU8GpBYb80gGVn4DoAw&usg=AFQjCNHPE14qGRwsf0ogLEx29BRxk5lvaw&sig2=emwQEV6bCfmsLlhNRpkVug&bvm=bv.61725948,d.dmQ&cad=rjahttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.capic.cl%2Fcapic%2Fmedia%2FART3Benvenuto.pdf&ei=BJIKU8GpBYb80gGVn4DoAw&usg=AFQjCNHPE14qGRwsf0ogLEx29BRxk5lvaw&sig2=emwQEV6bCfmsLlhNRpkVug&bvm=bv.61725948,d.dmQ&cad=rjahttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.capic.cl%2Fcapic%2Fmedia%2FART3Benvenuto.pdf&ei=BJIKU8GpBYb80gGVn4DoAw&usg=AFQjCNHPE14qGRwsf0ogLEx29BRxk5lvaw&sig2=emwQEV6bCfmsLlhNRpkVug&bvm=bv.61725948,d.dmQ&cad=rjahttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.capic.cl%2Fcapic%2Fmedia%2FART3Benvenuto.pdf&ei=BJIKU8GpBYb80gGVn4DoAw&usg=AFQjCNHPE14qGRwsf0ogLEx29BRxk5lvaw&sig2=emwQEV6bCfmsLlhNRpkVug&bvm=bv.61725948,d.dmQ&cad=rja


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PP - Planificacin y Control de la Produccin

QM - Control de Calidad

SD - Ventas y Distribucin

PS - Sistemas de Gestin de Proyectos

Mdulos delrea recur sos humanos que incluye todos los procesos de

negocio necesarios para controlar y gestionar las necesidades de recursos

humanos de la organizacin desde la gestin de candidatos a puestos de

trabajo a la elaboracin de nminas, desarrollo del personal y control de

tiempos. Este incluye:

HCM - Recursos Humanos

El xito de la implementacin de un ERP implica un cambio cultural y de procesos en

la organizacin. Esta se apoya en 3 aspectos fundamentales: el producto, los procesos

y las personas. La combinacin de estos lleva al xito de la implementacin.

1. Producto: es el sistema ERP, consideraciones tcnicas y funcionales.

2. Procesos: son las funciones que deben ser soportadas por el sistema ERP.

La implementacin de un ERP implica una reingeniera de procesos cuyo

objetivo es adaptar a la empresa a los nuevos modelos de negocios.


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3.

Personas: son los recursos humanos, los conocimientos y habilidades de los

involucrados en el ciclo de vida del sistema (usuarios, analistas, consultores y

directivos encargados del proyecto).

1.9Beneficios y Desventajas de un ERP

La implementacin adecuada de un ERP, proporciona los siguientes beneficios:

a)

Reduce y elimina tareas debido a la integracin y automatizacin de

funciones. Esto reduce tiempos de operacin, mejora la productividad y

aumenta la competitividad de la empresa.

b)Reduce el soporte de documentacin en papel, debido al flujo de trabajo que

incorpora el sistema ERP.

c)Logra consistencia e integridad de la informacin en todas las reas de una

organizacin, ya que se ingresa una nica vez y permite ms control sobre la

operacin.

d)Facilita el proceso de control y auditora, ya que la informacin se encuentra

disponible en tiempo real.

e)Mejora la calidad de la informacin, ya que reduce el riesgo de errores

inherente a toda introduccin manual de informacin, por la integracin y

automatizacin de datos.


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f)

Ayuda a la toma de decisiones, ya que los usuarios disponen de informacin

exacta y en tiempo real, lo que permite la gestin y realizacin de su trabajo

en forma ms adecuada y cmoda.g)Aumenta la fiabilidad y disponibilidad de todo el sistema informtico (algunas

empresas tienen diferentes tipos de software integrados dentro de ella), ya que

slo existe una nica fuente de informacin.

Algunas desventajas que tienen los sistemas ERP son:

a) El costo este es uno de los inconvenientes ms importantes que debe enfrentar

una empresa, ya que a los costos propios del producto, se suman los de

capacitacin, implementacin, soporte, configuracin, etc.

b) La implementacin de un sistema ERP es un proceso intenso que requiere

tiempo, por lo que puede afectar la eficiencia temporal de las operaciones de

la empresa.

c) Son sistemas complejos y algunas empresas no logran adaptarse a l.

d) Un sistema ERP automatiza muchas tareas ejecutadas por personas, por lo

tanto si stas no estn bien entrenadas y no tienen habilidades para el manejo

del nuevo sistema, la organizacin se ver afectada en su totalidad.

e)

Los sistemas pueden ser difciles de ser usados (interfaz poco amigable).

f) La resistencia en compartir la informacin interna entre los departamentos

puede reducir la eficacia del sistema ERP.


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g)

No existe flexibilidad para personalizar ni elaborar algunos reportes sin que

pase por el rea de sistemas.

En el proceso de seleccin e implementacin de un sistema ERP se deben tener en

cuenta 2 factores bsicos e imprescindibles para que el proyecto tenga xito: el

liderazgo por parte de la alta direccin y la gestin de recursos humanos (RRHH).

Este sistema, implica cambios importantes en todos los procesos de la organizacin y

de negocio, aumentando el rendimiento en todas las reas de la empresa. Por lo tanto

es fundamental que el nivel de colaboracin, participacin, motivacin y compromiso

sea alto para lograr en conjunto los objetivos planteados.

1.10 Cambio Organizacional en la implementacin de un ERP

El mundo en que vivimos y viviremos y el ambiente en el cual operarn las

organizaciones no tiene precedentes. Aun cuando los elementos sean los mismos, el

ritmo y la complejidad del cambio hacia nuevas formas, nuevas maneras de vivir,

nuevos valores, son de una magnitud que no se haba experimentado nunca. Cambios

en el panorama poltico y nuevas relaciones entre el primer mundo y el tercer mundo

estn redefiniendo otra vez el mercado, los medios de produccin y la ubicacin de

los recursos humanos, financieros y tecnolgicos16

16Beckhardt, Richard Wendy Pritchard, Lo que las empresas deben hacer para lograr una transformacin, Editorial Norma.


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Para que los cambios sean satisfactorios, hay que disponer de los medios necesarios y

prepararse para asumirlos. Estos generan frecuentemente problemas porque es difcil

reunir todas las condiciones para aquellas personas que se vern afectadas por loscambios en la organizacin.

En general, las organizaciones se hacen ms complejas y mviles. Para que las

personas estn a gusto trabajando, deben ampliar sus competencias profesionales y

acostumbrarse a que su trabajo cambie.

La calidad del cambio depende del diagnstico que se haya realizado antes. Este debe

incluir aspectos tcnicos, econmicos, sociales y organizacionales. Es por esto,

fundamental que antes de implementar un sistema ERP, se analice cules sern las

reas que se vern impactadas.

Un cambio no tendr xito si no lo integran en su vida cotidiana quienes viven sus

efectos. Ser necesario, pues, negociarlo con ellos, y aceptar la idea de que nunca

habremos acabado de realizar los ajustes necesarios17

Las personas que rechazan un cambio, perciben las transformaciones como obstculos

a sus expectativas o a sus estrategias personales.

17Louart, Pierre, Gestin de los Recursos Humanos, Editorial Gestin 2000.


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Las principales resistencias provienen del miedo a perder los derechos adquiridos,

pero tambin de la inquietud que generan los cambios en la forma habitual de pensar

y actuar. Un cambio obliga a modificar su propia cultura. Tambin hay otros temores:carecer de las competencias requeridas para las nuevas tareas, que critiquen a la

persona porque falla o le cuesta aprender.

Las resistencias aumentan si no se les ha explicado a las personas los objetivos y

consecuencias que persigue el cambio, ya que se siente miedo frente a lo

desconocido.

Todo cambio genera una transformacin de las actividades profesionales, afecta a las

tecnologas, a la forma de operar y al funcionamiento del trabajo. Por lo tanto, debe

ser activado por tres tipos de facilitadores y coordinado por un jefe de proyecto.

1. Facilitadores polticos: son los directivos y responsables operativos cuya

participacin es necesaria para orientar, otorgar recursos o controlar los

resultados. Si no est comprometidos con el cambio, las personas sentirn este

tiene poca importancia y ser difcil llevar a cabo.

2.

Facilitadores tcnicos: son los que aportan las herramientas, los mtodos y la

especializacin que permite actuar con pertinencia y calidad. Ayudan a tomar

decisiones correctas. Es clave para motivar a las personas a realizar alguna

actividad.


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3. Facilitadores sociales: son aquellos que generan y mantienen una energa

positiva frente al cambio. Durante el proceso, su funcin consistir en

estimular y apoyar. Su tarea es hacer que las personas se escuchen, que las

discusiones tengan consecuencias operativas y que los mtodos de trabajo

sean efectivos.

Si el cambio no es tan complejo, una misma persona puede desempear a la vez las 3

funciones. En cambio, si es ms complejo conviene repartir las tareas. El rea de

RRHH se encarga de la facilitacin social, ya sea en forma directa o mediante la

formacin de equipos operativos que intervendrn en el proceso de cambio.

1.11 Funcin de RRHH en la implementacin de un ERP

La gestin de los recursos humanos es una funcin clave dentro de las

organizaciones, pero cobra mayor importancia cuando la empresa sufre cambios tan

importantes como son aquellos derivados de la implementacin de nuevos sistemas

de trabajo.

En el proceso de implementacin participan diferentes personas con funciones muy

concretas. Sin embargo, la utilizacin del software recae en la mayor parte de los

integrantes de una organizacin. Es por esto, que su funcin es involucrar a todo el


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personal en el uso del sistema y para esto cuenta con las herramientas y procesos que

le son propios.

Uno de los objetivos clave de RRHH es preparar a la organizacin para adaptarse en

todos los procesos de cambio organizacional.

Los procesos y herramientas de gestin con los cuales cuenta el rea de RRHH son

los siguientes18:

a) Anlisis y descripcin de puesto de trabajo: una empresa que no conozca las

funciones y tareas propias de los puestos de trabajo, difcilmente podr

evaluar el impacto de la implementacin de un ERP.

b) Planificacin de los recursos humanos: la implementacin de un ERP puede

llegar a consumir recursos y tiempo que deben ser planificados y evaluados.

c) Reclutamiento y seleccin de personal: la implementacin de un ERP puede

necesitar la incorporacin de personal especializado que d apoyo al proceso.

Adems, debe apoyar en la identificacin de competencias y conocimientos de

debe tener el equipo y lder del proyecto.

18La implantacin de sistemas tipo ERP: Su efecto sobre la organizacin y los recursos humanos
http://revistacontable.dev.nuatt.es/noticias_base/la-implantaci%C3%B3n-de-un-sistema-informatizado-tipo-erp-su-efecto-sobre-la-organizaci%C3%B3n-y-los-recursos-humanoshttp://revistacontable.dev.nuatt.es/noticias_base/la-implantaci%C3%B3n-de-un-sistema-informatizado-tipo-erp-su-efecto-sobre-la-organizaci%C3%B3n-y-los-recursos-humanoshttp://revistacontable.dev.nuatt.es/noticias_base/la-implantaci%C3%B3n-de-un-sistema-informatizado-tipo-erp-su-efecto-sobre-la-organizaci%C3%B3n-y-los-recursos-humanoshttp://revistacontable.dev.nuatt.es/noticias_base/la-implantaci%C3%B3n-de-un-sistema-informatizado-tipo-erp-su-efecto-sobre-la-organizaci%C3%B3n-y-los-recursos-humanos


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d)

Formacin: en la implementacin existe un perodo de adaptacin de los

usuarios a la herramienta. Si los usuarios comprueban los avances en la

gestin del da a da, ms fcil ser la implementacin del proceso.

e) Desarrollo de recursos humanos (gestin de talento, liderazgo, etc.): esto se

centra principalmente en el desarrollo del liderazgo dentro de las

organizaciones, debido al poder e influencia que pueden llegar a ejercer sobre

sus colaboradores.

f) Evaluacin del desempeo: las personas tienen un rendimiento adecuado

cuando saben lo que tienen que hacer, cmo lo tienen que hacer y cmo lo

estn haciendo. Por eso, se debe gestionar en forma adecuada la

comunicacin al interior de la organizacin.

g) Compensacin y beneficios: se debe recompensar el esfuerzo adicional que el

personal realiza para adaptarse y mejorar los procesos organizativos.

h) Gestin por competencias: permite que los recursos humanos sean evaluados

a travs de los conocimientos, habilidades y actitudes importantes para la

organizacin.

i) Comunicacin interna: una comunicacin clara sobre el objetivo que se quiere

alcanzar, liderado por los altos niveles de la organizacin e informado a los


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diferentes niveles jerrquicos es el primer paso para conseguir el compromiso

de todas las personas en el proceso de implementacin de ERP.

El rea de RRHH debe poner a la disposicin de la organizacin todos aquellos

elementos que puedan apoyar y facilitar el proceso de cambio. Esto es clave para

lograr los objetivos planteados.


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CAPITULO II: IMPLEMENTACION ERP EN PYMES

2.1Sistemas ERP en PYMES

Un ERP es un sistema basado en un software que permite gestionar, integrar y

controlar la mayora de las operaciones de produccin, distribucin, comercializacin

y finanzas de una empresa.

Los ERP en un principio estaban enfocados en resolver problemas de las grandes

empresas, ya que podan costear su adquisicin e implementacin. Hoy en da, gracias

a iniciativas de empresas de ingeniera de software, a la evolucin de herramientas de

desarrollo, a la necesidad de ser ms eficientes y competitivos y al constante

requerimiento de informacin en lnea por las reas de control de gestin, el uso de

los ERP en las empresas PYME (acrnimo de Pequea y Mediana Empresa) se est

extendiendo.

La situacin econmica actual ha potenciado los problemas para las empresas, en

particular para las PYMES por ser ms vulnerables. Esto ha hecho que la flexibilidad

y la toma de decisiones rpida y efectiva sean an ms importantes. Por lo tanto,

cualquier herramienta de apoyo a la gestin para los directivos es de vital

importancia.


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Las PYMES se han convertido en el blanco de muchas empresas proveedoras de

sistemas ERP, ya que representan ms del 90%19de las empresas en Chile.

Estas empresas tienen a su disposicin una variedad de soluciones para la gestin de

su negocio, que les permite obtener una ventaja competitiva dentro de su industria.

Sin embargo, se debe evaluar adecuadamente las opciones disponibles para asegurar

que su inversin contine siendo productiva en el futuro.

Para crecer las PYMES necesitan impulsar nuevos negocios y mejorar su

productividad, lo que implica enormes desafos y grandes esfuerzos para los

empresarios. Adems, de las exigencias y presiones del mercado que obligan a buscar

continuamente estrategias para mantener la competitividad.

Estos desafos crean la necesidad de incorporar herramientas de gestin que permitan

mejorar los procesos administrativos y aumentar los niveles de eficiencia.

Con herramientas adecuadas, las empresas adems de optimizar su rentabilidad,

pueden consolidar y expandirse mucho ms fcilmente en funcin de los objetivos

especficos de su negocio. Sin embargo, las PYMES encuentran diversas dificultades

a la hora de implementar un ERP, que les sea til y se adapte a sus necesidades.

19Estadsticas de empresas por tamao segn ventas (actualizado a octubre 2013). SII Servicio de Impuestos Internos.


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Este es un mercado atractivo pero complicado para los proveedores de ERP. Estos

sistemas son vistos como complejos, costosos y poco adaptados a sus necesidades y

caractersticas.

Por todos los antecedentes antes mencionados, es importante mencionar algunas

caractersticas de las PYMES y los sistemas ERP que actualmente estn disponibles

en el mercado chileno.

2.2Definicin PYMES

Las PYMES actualmente se consideran el sector productivo ms importante en

muchas economas, ya sea en pases desarrollados como en aquellos en proceso de

crecimiento.

Se puede definir como una empresa con caractersticas distintivas, que tiene

dimensiones con ciertos lmites ocupacionales y financieros prefijados por los

Estados o regiones. Son agentes con lgicas, culturas, intereses y un espritu

emprendedor especfico. Usualmente se ha visto tambin el trmino MiPyME

(acrnimo de "micro, pequea y mediana empresa"), que es una expansin del

trmino original, en donde se incluye a la microempresa20.

20Wikipedia.


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Las PYMES cumplen un papel importante en la economa de todos los pases. Las

principales razones de su existencia son:

Pueden realizar productos individualizados a diferencia de grandes empresas

que se enfocan ms en productos ms estandarizados.

Sirven de apoyo a las grandes empresas. La mayor parte de las grandes

empresas se valen de empresas subcontratadas menores para realizar servicios

u operaciones.

Existen actividades productivas donde es ms apropiado trabajar con

empresas pequeas, como por ejemplo el caso de las cooperativas agrcolas.

Las PYMES tienen necesidades especficas que deben ser atendidas por el Estado.

Este tipo de empresas genera en conjunto grandes riquezas para cada pas, adems de

ser uno de los principales motores del empleo. Sin embargo, por sus particularidades,necesitan proteccin e incentivos para competir frente a grandes empresas.

Las lneas de crdito con condiciones especiales, los beneficios impositivos y la

consultora sin cargo son algunos de los instrumentos que suelen ofrecerse desde el

Estado a las PYMES para desarrollarse.


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2.3Clasificacin PYMES

Un criterio bastante utilizado para diferenciar estas empresas es el monto de ventas

anuales y nmero de trabajadores. Esto vara segn el pas, para Chile es el

siguiente21segn ingresos por ventas anuales:

Microempresas: empresas cuyos ingresos anuales por ventas y servicios y

otras actividades del giro, no hayan superado las 2.400 UF en el ltimo ao

calendario.

Pequeas empresas: empresas cuyos ingresos anuales por ventas y servicios y

otras actividades del giro, sean superiores a 2.400 UF, pero inferiores a 25.000

UF en el ltimo ao calendario.

Medianas empresas: Empresas cuyos ingresos anuales por ventas y servicios y

otras actividades del giro, sean superiores a 25.000 UF, pero inferiores a

100.000 UF en el ltimo ao calendario.

Adicionalmente, para efectos laborales, se hace la siguiente clasificacin segn

nmero de trabajadores:

Microempresas: empresas que cuentan con uno a nueve trabajadores.

Pequeas empresas: empresas que cuentan con 10 a 49 trabajadores.

Medianas empresas: empresas que cuentan con 50 a 199 trabajadores.

21Biblioteca del Congreso Nacional de Chile - BCN.


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No pueden ser PYMES las empresas que exploten bienes races no agrcolas, realicen

negocios inmobiliarios o actividades financieras que no sean las necesarias para el

desarrollo de su actividad principal, empresas en cuyo capital participen, en ms deun 30%, sociedades que tengan acciones que se coticen en la Bolsa, ni filiales de

stas.

2.4Ventajas y Desventajas de las PYMES

El avance tecnolgico y el desarrollo de los medios de comunicacin traen consigo

ventajas y oportunidades para las empresas pero tambin amenazas. Estas pueden

crecer y prosperar con la utilizacin de los avances tecnolgicos si estn a su alcance,

pero tambin se pueden ver afectadas si no tienen acceso, lo que las hace perder

competitividad en el mercado.

Las PYMES tienen las siguientes ventajas:

Capacidad de cambiar rpidamente su estructura productiva en el caso de

variar las necesidades de mercado, lo cual es mucho ms difcil en una gran

empresa, con un importante nmero de empleados y grandes sumas de capital

invertido.

Tienen la posibilidad de especializarse en cada nicho de mercado ofreciendo

un tipo de atencin directa.


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Permite establecer una relacin mucho ms cercana con sus clientes.

Los puestos de trabajo son ms amplios, menos estrictos y los trabajadores

estn ms abiertos al cambio.

El mayor nivel de conocimiento especfico (know how), que se da gracias a la

cercana de los integrantes con el da a da de la empresa, es una importante

ventaja con respecto a la competencia.

El tiempo que requiere la toma de decisiones estratgicas puede ser

considerablemente menor, dado que los procesos de gestin resultan menos

complejos.

Tienen una visin menos estricta, ms enfocada en las necesidades y

demandas de los clientes que en sus propias races, lo cual permite

importantes modificaciones a nivel estructural, adoptando las tecnologas y el

personal necesario para encarar los desafos que se presentan a cada paso.

Pero tambin, tienen algunas desventajas, las cuales se detallan a continuacin:

Dado que se mueven por procesos de tipo emergentes o innovadores, no

cuentan con lineamientos especficos relacionados con su creacin, sino que

experimentan constantes cambios y evoluciones.

El acceso a mercados tan especficos o a una cartera reducida de clientes

aumenta el riesgo de quiebra de estas empresas, por lo que es importante que

amplen su mercado o sus clientes.


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Tienen mayor dificultad de encontrar financiamiento a un costo y plazo

adecuado debido a su mayor riesgo. Lo cual les impide crear negocios de

mayor envergadura.

Requieren de una constante revisin de su estructura, dado que su naturaleza

adaptable puede convertirse en la razn de su disolucin a causa de la prdida

del control organizativo.

La mayor cercana entre los trabajadores puede ser negativa si stos trasladan

sus problemas personales a la oficina.

Suele ocurrir que no exista un control estricto de la entrada y la salida del

dinero.

El reducido volumen de produccin se refleja en la cuanta de los pedidos

realizados a los proveedores, lo cual puede derivar en sobrecosto.

Si no se realiza una campaa publicitaria efectiva y constante, la empresa

puede pasar desapercibida ante los consumidores.

2.5

Principales proveedores de ERP

Existen varios proveedores de sistemas ERP, los cuales suministran todo un conjunto

de productos y soluciones. Desde la venta, a la instalacin y parametrizacin,

mantenimiento y actualizaciones, existe todo un abanico de diferentes opciones para

que sean tomadas por los clientes.


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Es comn el outsourcing parcial o total de todo el proceso de

instalacin/parametrizacin, debido a falta de tcnicos especializados en las empresas

o para aumentar la rapidez de todo el proceso.

El mercado ERP ofrece una gran variedad de software de gestin que permiten a las

empresas optar por la que ms se ajuste a sus necesidades y presupuesto. Empresas

tanto chilenas como extranjeras. A continuacin un listado de ellas22:

Browse Ingenieros,www.browse.cl

Defontana,www.defontana.com

Dimensin,www.dimension.cl

Flexline,www.flexline.cl

Informat,www.informat.cl

Justime,www.justime.cl

Manager,www.manager.cl

Maximise,www.maximise.cl

Mincom (ahora Ventyx),www.ventyx.com

Movex,www.lawson.com

Oracle,www.oracle.com

QAD,www.qad.com

Random,www.random.cl

22Las 20 casas de software ERP ms representativas
http://www.browse.cl/http://www.browse.cl/http://www.browse.cl/http://www.defontana.com/http://www.defontana.com/http://www.defontana.com/http://www.dimension.cl/http://www.dimension.cl/http://www.dimension.cl/http://www.flexline.cl/http://www.flexline.cl/http://www.flexline.cl/http://www.informat.cl/http://www.informat.cl/http://www.informat.cl/http://www.justime.cl/http://www.justime.cl/http://www.justime.cl/http://www.manager.cl/http://www.manager.cl/http://www.manager.cl/http://www.maximise.cl/http://www.maximise.cl/http://www.maximise.cl/http://www.ventyx.com/http://www.ventyx.com/http://www.ventyx.com/http://www.lawson.com/http://www.lawson.com/http://www.lawson.com/http://www.oracle.com/http://www.oracle.com/http://www.oracle.com/http://www.qad.com/http://www.qad.com/http://www.qad.com/http://www.random.cl/http://www.random.cl/http://www.random.cl/http://backofficemag.wordpress.com/2008/02/08/las-20-casas-de-software-mas-representativas/http://backofficemag.wordpress.com/2008/02/08/las-20-casas-de-software-mas-representativas/http://backofficemag.wordpress.com/2008/02/08/las-20-casas-de-software-mas-representativas/http://backofficemag.wordpress.com/2008/02/08/las-20-casas-de-software-mas-representativas/http://www.random.cl/http://www.qad.com/http://www.oracle.com/http://www.lawson.com/http://www.ventyx.com/http://www.maximise.cl/http://www.manager.cl/http://www.justime.cl/http://www.informat.cl/http://www.flexline.cl/http://www.dimension.cl/http://www.defontana.com/http://www.browse.cl/


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SAP,www.sap.com

Softland,www.softland.cl

Sonda,www.sonda.com

Transtecnia,www.transtecnia.cl

Ultragestin,www.ultragestion.cl

Unysoft,www.unysoft.cl

Si bien existe una gran cantidad de software de ERP para gestionar de manera eficaz

las operaciones de una empresa, lo cierto es que muchas veces se carece de recursos

econmicos para llevar a cabo la implementacin de este tipo de sistemas, sobre todo

en el sector de las PYMES.

Para aquellas PYMES que desean incorporar el sistema ERP en su produccin, pero

debido a los elevados costos de inversin an no han podido implementar esta

herramienta, existe la posibilidad de utilizar alguno de los tantos ERP de software

libre23que se encuentran disponibles en la actualidad.

En la pgina de la SOFOFA24 (www.sofofa.cl) puede encontrar un conjunto de

programas, aplicaciones y sistemas basados en software libre con potencial para ser

utilizados en empresas.

23Es la denominacin del software que respeta la libertad de todos los usuarios que adquirieron el producto y, por tanto, una vezobtenido el mismo puede ser usado, copiado, estudiado, modificado, y redistribuido libremente de varias formas. Suele estardisponible gratuitamente pero no necesariamente es gratis, tambin puede ser comercializado a precio de costo. Wikipedia.24Sociedad de Fomento Fabril.
http://www.sap.com/http://www.sap.com/http://www.sap.com/http://www.softland.cl/http://www.softland.cl/http://www.softland.cl/http://www.sonda.com/http://www.sonda.com/http://www.sonda.com/http://www.transtecnia.cl/http://www.transtecnia.cl/http://www.transtecnia.cl/http://www.ultragestion.cl/http://www.ultragestion.cl/http://www.ultragestion.cl/http://www.unysoft.cl/http://www.unysoft.cl/http://www.unysoft.cl/http://www.sofofa.cl/http://www.sofofa.cl/http://www.sofofa.cl/http://www.sofofa.cl/http://www.unysoft.cl/http://www.ultragestion.cl/http://www.transtecnia.cl/http://www.sonda.com/http://www.softland.cl/http://www.sap.com/


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Siempre es interesante conocer la experiencia de algunas implementaciones de ERP,

es por esto que mencionamos algunos casos de empresas a nivel nacional 25.

Constructora Fernndez Wood: integrando las diferentes reas de la empresa

Demoraron 4 meses en decidirse por la firma implementadora del sistema.

Es una tarea difcil porque afecta a toda la organizacin. Produce cambios en

abastecimiento, en compra, en contabilidad, en pagos, en todo. Finalmente

optaron por Microsoft Dynamics AX. En general, este sistema para las

empresas constructoras permite realizar acciones correctivas, tomar medidas

oportunamente y resolver problemas ms eficientemente, lo que siempre

genera beneficios

Transportes Casablanca: plataforma estable y efectiva para sistemas degestin

Tras la implementacin de la plataforma Informat, Transportes Casablanca

ha mejorado mucho sus procesos internos. Es un sistema estable que les

permite trabajar en Windows y ha potenciado diferentes sistemas de gestin.

25ERP, una herramienta inteligente. Artculo Diario Financiero.


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Membratec: a la altura de la tecnologa actual

La firma adopt el sistema ofrecido por Defontana, software ERP 100%

web. Se pueden manejar todas las actividades de la empresa en una sola

plataforma y tiene la gracia que funciona a travs de internet, lo que se

necesite basta con llegar a un punto en lnea y tienes a disposicin todas las

herramientas.

Tambin se puede acceder a testimonios de empresas a nivel mundial, para lo cual se

mencionan los siguientes links26:

Caso de xito ERP Oracle -Sinosteel27

http://www.youtube.com/watch?v=urNzyd_UgOg

Teniendo la necesidad de consolidar la administracin de todas las

operaciones, prevenir todo tipo de riesgos, operaciones y administraciones

indebidas, optimizar la asignacin de recursos y administracin de recursos

humanos, decidieron implementar un sistema ERP Oracle. Lograron optimizar la

administracin de procesos, estandarizar las regulaciones y codificacin.

Compartan informacin unificada mejorando drsticamente la eficiencia en la

administracin en toda la empresa y gestin de clientes.

26ERPs Enterprise Recource Planning27Empresa ms grande de recursos de China. Extrae, procesa y provee de hierro a empresas manufactureras internacionales deacero. Testimonio Youtube.
http://www.youtube.com/watch?v=urNzyd_UgOghttp://www.youtube.com/watch?v=urNzyd_UgOghttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=4&ved=0CEkQFjAD&url=http%3A%2F%2Fwww.kybele.etsii.urjc.es%2Fdocencia%2FISI_GIS_M%2F2012-2013%2FMaterial%2F%5BSI-2012-2013%5DT4_ERP.pdf&ei=1witUsrlC46-sQTFgILoDQ&usg=AFQjCNEIzpcQgXZV150ESHq7rjzV31OiHg&sig2=2zvkKxADwzwhAGOEA2Y7awhttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=4&ved=0CEkQFjAD&url=http%3A%2F%2Fwww.kybele.etsii.urjc.es%2Fdocencia%2FISI_GIS_M%2F2012-2013%2FMaterial%2F%5BSI-2012-2013%5DT4_ERP.pdf&ei=1witUsrlC46-sQTFgILoDQ&usg=AFQjCNEIzpcQgXZV150ESHq7rjzV31OiHg&sig2=2zvkKxADwzwhAGOEA2Y7awhttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=4&ved=0CEkQFjAD&url=http%3A%2F%2Fwww.kybele.etsii.urjc.es%2Fdocencia%2FISI_GIS_M%2F2012-2013%2FMaterial%2F%5BSI-2012-2013%5DT4_ERP.pdf&ei=1witUsrlC46-sQTFgILoDQ&usg=AFQjCNEIzpcQgXZV150ESHq7rjzV31OiHg&sig2=2zvkKxADwzwhAGOEA2Y7awhttp://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=4&ved=0CEkQFjAD&url=http%3A%2F%2Fwww.kybele.etsii.urjc.es%2Fdocencia%2FISI_GIS_M%2F2012-2013%2FMaterial%2F%5BSI-2012-2013%5DT4_ERP.pdf&ei=1witUsrlC46-sQTFgILoDQ&usg=AFQjCNEIzpcQgXZV150ESHq7rjzV31OiHg&sig2=2zvkKxADwzwhAGOEA2Y7awhttp://www.youtube.com/watch?v=urNzyd_UgOg


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Caso de xito SAP ERP - Embar28

http://www.youtube.com/watch?v=oTxXCX0mfEc

Sus procesos fueron creciendo, por lo que neces

erp en pymes a nivel nacional

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