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RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
E.RE2.1- Informe de los resultados de las encuestas.
Acta de aprobación
GRADO EN EDUCACIÓN SOCIAL
Antes de analizar los comentarios referentes al curso que estamos evaluando,
realizaremos una INTRODUCCIÓN en la que incluiremos las acciones de mejora que
se establecieron a partir de los resultados de las encuestas, el curso anterior y la
situación en la que se encuentra su desarrollo, siguiendo el cuadro que
presentamos a continuación:
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
DESARROLLO PLAN DE MEJORAS DE LOS CURSOS ANTERIORES:
Curso detección
Encuesta-GRUPO DE
INTERÉS Objetivos a conseguir Acciones desarrolladas Prioridad Responsable
Fecha
de
Inicio
Fecha de finalización
Grado de Consecución
ORIENTACIÓN PROFESIONAL 2014-15 Egresados
Mejorar la orientación
profesional que se da a
los estudiantes,
ofreciendo información
sobre las salidas profesionales
1.Análisis de necesidades,
haciendo hincapié en los
resultados de las encuestas de
satisfacción de los estudiantes
de tercero y los graduados
2. Planificación de un taller de
orientación profesional, en
colaboración con el Colegio
Profesional de Educadoras y Educadores Sociales de la
Comunidad Valenciana.
3. Evaluación del desarrollo para
analizar si responde a las
necesidades de los estudiantes
MEDIA
Equipo Decanal
Comisión de
Título
Representantes
de Estudiantes
Coordinadores de tercero y
cuarto
2014 2016
X SI □ NO- Justificación:
Se han desarrollado las
acciones y se está evaluando su utilidad.
Aunque los resultados de las
encuestas de este año no
han mejorado
sustancialmente, pero
consideramos que es porque
no se han materializado
todavía por los estudiantes.
2012-2013 Estudiantes
Mejorar los espacios
docentes
Mejorar las condiciones de las
aulas.
Modificar la asignación de aulas
a cursos, para facilitar la
incorporación a la universitat de
los primeros cursos
ALTA
Equipo Decanal
Comisión de
Título
2016 CONTINUA
X SI □ NO- Justificación:
Se han asignado primero y
segundo a las aulas de la
facultat. Su percepción
todavía no ha sido valorada.
2012-2013 Estudiantado
Profesorado Mejorar la coordinación
Reforzar la figura de
coordinación de titulación y de
curso.
Iniciar proyectos conjuntos
ALTA
Comisión de
Título
Coodinadores
2014 CONTINUA
X SI □ NO- Justificación:
Se han realizado mejorar en
la coordinación, pero todavía
es un desafío pendiente.
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GRUPOS DE INTERÉS
Uno de los problemas que se repite cada año, en relación con las encuestas es el bajo índice de respuestas, por ello desde la
Unidad de Calidad, en colaboración con los centros, está desarrollando estas mejoras:
Curso
detección Objetivos a conseguir Acciones desarrolladas Prioridad Responsable
Fecha de
Inicio
Fecha de
finalización Grado de Consecución
PARTICIPACIÓN ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN 2012-13 Aumentar la participación en las
encuestas de satisfacción
1. Establecer las fechas de apertura de las
encuestas con los responsables de las
titulaciones o el/las responsable de calidad
del centro. 2. La Unidad de Calidad avisa
semanalmente a los responsables de los
títulos para comunicar el índice de
participación, incidiendo en la importancia
de la motivación para que se responda a las
encuestas.
3. Desde la Dirección del Centro s ha
motivado a los estudiantes para que
desarrollen las encuestas, mediante el envío institucional y mensajes personalizados a
cada implicado.
4. Se ha desarrollado un manual de buenas
prácticas de las titulaciones que tienen un
mayor índice de repuestas
(http://www.uv.es/uvweb/unitat-
qualitat/ca/qualitat-professorat/avaluacio-
docent/normativa-
vigent/enquestes/enquestes-online/manual-bones-practiques-1285891117374.html)
5. Elaboración de un video para motivar a
los estudiantes para que cumplimenten las
encuestas de satisfacción
(https://www.youtube.com/watch?v=veps9g
LOFIc#t=20) dicho video se publica en la
web principal de la Universidad, en la Unidad
de Calidad y en las pantallas de información
de los centros.
6. Publicidad en la página web de la
ALTA
Unidad de Calidad
Comité de
Calidad del
Centro
Responsable de
Calidad del
centro
2013
Todos los años
se comunica a
los
responsables
la periodicidad de las
encuestas
X SI □ NO- Justificación:
Actualmente se está
trabajando este aspecto.
Todas las medidas se
llevado a cabo, aunque se
sigue trabajando en la
mejora del índice de participación
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
Curso detección
Objetivos a conseguir Acciones desarrolladas Prioridad Responsable
Fecha
de
Inicio
Fecha de finalización
Grado de Consecución
importancia de las encuestas y motivar para
que participen los implicados.
ACCIONES FUTURAS 2015-16 Seguir mejorando los índices de
participación, aunque en algunas
titulaciones se ha mejorado
sustancialmente.
1.Reunión con los responsables de calidad
de los centros, para delimitar acciones de
mejora de futuro y sobre todo presentar
buenas prácticas de los centros/títulos que
han obtenido un índice de participación más
alto.
2. Analizar el sistema de recogida de la
encuesta de satisfacción de la opinión de los
egresados. Se incluye dentro del ENTREU y los egresados no la completan cuando
realizan el depósito del título, aunque desde
la Unidad de Calidad se envían múltiples
recordatorios.
Dentro de esta encuesta hay aspectos clave
para evaluar el funcionamiento de la
titulación, destacando la movilidad de los
estudiantes, las prácticas externas y la
orientación profesional. 3. Campaña desde la Unidad de Calidad para
comunicar/sensibilizar a la comunidad
educativa de las mejoras desarrolladas a
partir de los resultados de las encuestas de
satisfacción.
ALTA
Unidad de
Calidad
Comité de
Calidad del
Centro
Responsable de Calidad del
centro
2016 2017
No se ha desarrollado, es
una acción para este curso
académico
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE PRIMERO
En el Sistema de Garantía de Calidad se especifica la realización de una encuesta de
satisfacción a los y las estudiantes de primero.
El título de Educación Social se implantó en el curso 2009-10. Por ello, actualmente,
hemos recogido la información de siete anualidades, aunque en este informe nos
vamos a centrar en los datos del 2015-16.
La encuesta consta de 24 ítems (además de las cuestiones identificativas),
distribuidos en los siguientes bloques:
1. Organización de la enseñanza, en el que se hace hincapié en las
posibles incidencias que se hayan podido producir en la
organización del curso y sobre la información recibida en el
proceso de matriculación.
2. Orientación a los y las estudiantes: en la medida que la encuesta
va destinada a estudiantes de primero, se insiste en el bloque de
orientación e información que reciben sobre los servicios que
ofrece la universidad y la titulación.
3. Planificación de la enseñanza: se hace referencia a si han sido de
utilidad las guías docentes y si se ha respetado la planificación
inicial y las actividades programadas.
4. Infraestructuras: se le solicita al estudiante que valore el grado
de adecuación de las instalaciones docentes y las destinadas al
trabajo y estudio.
5. Coordinación. Se evalúa la existencia de coordinación entre las
diferentes asignaturas de la titulación.
6. Desarrollo de la Enseñanza. Es el bloque que mayor número de
ítems tiene y valora el grado de satisfacción con las metodologías
y los materiales utilizados.
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GRUPOS DE INTERÉS
7. Información Pública: se evalúa si el estudiantado considera que tiene
suficiente información.
8. Mercado Laboral, donde se analizará si la titulación cursada permite
el acceso al mundo laboral de acuerdo con los estudios realizados.
9. Bloque General, en el que se incluyen los aspectos globales de la
titulación, como el interés de los estudios, la calidad del profesorado,
si se recomendaría esta titulación a otros compañeros y compañeras,
y, por último, la satisfacción con la titulación.
En todos los ítems de la encuesta se ha utilizado una escala de graduación de tipo
Likert, con 5 valores, considerando la opción 1 como totalmente en desacuerdo y la
opción 5 como totalmente de acuerdo.
La Unitat de Qualitat se puso en contacto con la responsable de la titulación y se
decidió una asignatura troncal con todos sus grupos para llevar a cabo el pase de la
encuesta, con el apoyo de las y los coordinadores de curso. La encuesta fue
respondida por 92 estudiantes de los y las 175 matriculados/as de media (160 de
entrada más estudiantes de segunda matrícula). Esto supone un 52.6% de los
matriculados, porcentaje que supone un claro incremento respecto a cursos
anteriores. Sin embargo, debemos seguir trabajando para mejorar la participación
del alumnado en las encuestas, y así asegurar una mayor representatividad de los
datos.
De los estudiantes que han respondido la encuesta, el 90,70% son mujeres frente
al 9,30% que representan los hombres.
Además, del alumnado que respondió la encuesta, el 62’36% procedía de matrícula
de mañanas, frente al 37’63% de matrícula de tardes.
Respecto a la modalidad de acceso a los estudios, de los estudiantes encuestados,
encontramos como principales vías de acceso la PAU, con un 47,78%, y la
Formación Profesional, con el 48,89%. Ambas modalidades, con diferente
porcentaje, representan al 96,7% del alumnado de la titulación, seguidas por otras
dos opciones muy minoritarias, como son la prueba de acceso para mayores de 25
años (1,11%) y otras opciones (2,22%), que suman ambas un 3,3%. En los datos
totales de matriculados de primer curso para el año académico 2015-2016, un
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38,12% procedían de la Prueba de Acceso a la Universidad, y un 45,30% de
Formación Profesional.
Una vez presentados los datos generales, a continuación iremos analizando los
distintos bloques que componen la encuesta.
Organización de la enseñanza
Este bloque proporciona información sobre las posibles incidencias y la información
recibida de manera previa al proceso de matriculación.
Respecto a las incidencias posibles en la organización de la enseñanza, cabe
destacar que el 65,22% de los estudiantes encuestados señala que no ha
encontrado incidencias en la organización del curso, de lo que cual podemos extraer
una valoración positiva. No obstante, consideramos que pese a contar con un
porcentaje mayor de alumnado que manifiesta no haber tenido incidencias frente a
los que sí, con un 34,78%, resultará positivo continuar trabajando y sumando
esfuerzos para reducir las posibles incidencias.
Al respecto, cabe señalar que la mayoría de las incidencias se refieren a problemas
de cambios de aulas (56,25%), cambios de horarios (50,0%), docencia no
impartida (25,00%), eliminación de grupos (6,25%), y otras razones (21,88%). Los
elementos más significativos, por tanto, son los cambios de aulas y los cambios de
horarios.
Respecto a los cambios de aula, cabe señalar que los estudiantes de 1º inician su
docencia con la asignatura “Estrategias para el aprendizaje y la incorporación a la
Universitat”, que se desarrolla en grupos de 40 y en espacios de la Facultat, con el
objetivo de facilitar su integración en la titulación. Esta asignatura se desarrolla
durante el mes de septiembre. Una vez se inician las otras cuatro asignaturas del
primer cuatrimestre, debemos trabajar con grupos de, al menos, 80 estudiantes,
por lo que los espacios disponibles en la Facultat impiden que las clases se sigan
desarrollando allí, y pasan al Aulario III, situado al otro lado de la Avenida Blasco
Ibáñez. Aunque las aulas del Aulario III cumplen los requerimientos de un aula
universitaria, el tránsito a un espacio con mobiliario fijo al suelo, a grupos de 80
estudiantes y fuera de la Facultat, es valorado negativamente por los estudiantes, y
también por el profesorado. Por tanto, entendemos que lo que los estudiantes
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señalan no es tanto incidencias debidas a cambios de aula no previstos, sino una
valoración negativa de ese traslado al Aulario III. Al respecto, en el curso actual
16/17, se ha tenido en cuenta para la organización de aulas suprimir este
desplazamiento. Por tanto, se espera que efectivamente la reorganización de
espacios favorezca al sentido de pertenencia de los y las estudiantes.
Respecto a los cambios de horarios, el curso 2016-2017, como en los casos
anteriores los estudiantes se matriculan en uno u otro en función de su nota de
acceso a la titulación, pero después, si alegan un motivo justificado, pueden
solicitar cambio de grupo. Esta configuración facilita la distribución de estudiantes
en los grupos, ya que evita las concentraciones de peticiones en un turno. No
obstante, es evidente que para determinado perfil de estudiantes (estudiantes que
residan a más de 40 km de Valencia, en zonas castellano hablantes y, por tanto,
hubieran preferido seguir sus estudios en castellano y en horario de mañanas) no
es una solución adecuada. Del mismo modo, interpretamos que esta valoración de
incidencias respecto a horarios no se vincula tanto con cambios sobrevenidos en los
horarios, sino en la valoración subjetiva de los horarios ofrecidos respecto a la
preferencia personal.
Es importante resaltar, además, que el ítem sobre si las incidencias han sido
resueltas satisfactoriamente obtiene una media de 2,77 que es superior a la media
obtenida en la universidad y también más elevada que la obtenida en el curso
anterior (2,43).
Y en relación al grado de satisfacción del alumnado de primero respecto al proceso
de matrícula, la preinscripción, así como información sobre becas, el alumnado
muestra una valoración media de 3,35. Esta puntuación resulta similar a la del
curso precedente.
En cuanto a la evaluación de la información previa a la incorporación a los estudios,
solamente un 16,30% de los estudiantes encuestados manifiesta haber participado
en alguna acción de orientación preuniversitaria en la UV, frente al 83,70% de los
estudiantes que manifiesta lo contrario. Entre las sesiones de información previa
destacan dos actividades. Por un lado, el Servicio de Incorporación a la Universitat,
en colaboración con los centros de secundaria, organiza en el mes de febrero las
jornadas Conèixer. Se trata de jornadas de puertas abiertas en las que se
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organizan charlas de presentación de la Facultat y de cada una de las titulaciones,
en sesiones completas de mañana, para los estudiantes de secundaria. Dado que se
organiza en las mismas fechas para toda la Universitat, los estudiantes pueden
elegir las presentaciones de titulación en las que están más interesados. Las
correspondientes a este curso se realizaron en febrero de 2015 y fueron
dinamizadas por el equipo decanal y los coordinadores de titulación. En el mes de
julio, cuando ya se ha realizado la preinscripción, la Facultat organiza en cada
titulación sesiones informativas destinadas, ahora ya, a quienes se van a matricular
de primer curso. La correspondiente a este curso se realizó en el mes de julio,
martes, en el Aula Magna de la Facultat. De los 175 estudiantes de 1º, y los 93 que
responden la encuesta, sólo 15 dicen haber participado en alguna de estas
sesiones.
Complementariamente a estas jornadas previas, la Facultat organiza la Jornada de
Acogida, destinada principalmente a estudiantes de 1º, el primer día de curso
académico. En el curso 2015 -2016, esta jornada se realizó el primer día de curso
en el mes de septiembre, combinando momentos de presentación institucional y de
titulación con dinámicas de presentación y grupales.
Orientación de los estudiantes para facilitar su integración
Primeramente, debemos decir que la valoración del alumnado que ha respondido la
encuesta en este segundo bloque es muy satisfactoria y supera la media de la UV,
obteniendo una media del bloque de 3,44, puntuación que resulta entre las más
elevadas desde la implantación del grado.
Así, el alumnado valora especialmente el desarrollo de actividades de orientación
para facilitar su integración académica en la titulación, ítem que ha alcanzado la
puntuación de 3,91, superior a la media global de la Universitat, si bien resulta
ligeramente superior a la de la anualidad anterior (3’84). Este aspecto se vincula
especialmente con la asignatura de “Estrategias de aprendizaje e incorporación a la
Universitat”,que se desarrolla a lo largo del mes de septiembre y tiene por objetivo
abordar cuatro dimensiones clave en esta incorporación a la universidad: las
estrategias y posibilidades de participación en la universidad; los apoyos vinculados
a las tecnologías de la información, especialmente en cuestiones relativas a
procesos de documentación; la dinámica interna de los grupos; y las técnicas y
estrategias de aprendizaje. La elevada puntuación obtenida en este ítem muestra el
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adecuado funcionamiento de dicha materia, así como el alto nivel de satisfacción
del alumnado con la misma.
El otro ítem contemplado en dicho bloque es el relativo a la valoración de la
información y la orientación recibida sobre cómo organizarse el curso y la titulación
una vez matriculados, sobre el cual el alumnado manifiesta una valoración inferior
al aspecto anterior, situada en este caso en un 2,97. Es una valoración
esencialmente positiva, aunque algo inferior a la media general de la UV, y a la
obtenida por la titulación en la anualidad anterior (3’34).
Por tanto, consideramos que el alumnado muestra un elevado grado de satisfacción
con la facilitación de la integración en la vida académica aunque es mejorable la
información sobre cómo organizarse el curso y la titulación.
Planificación de los estudios
Por lo que se refiere a la planificación de los estudios, la media del bloque se sitúa
en un 3’32, ligeramente inferior al 3’46 de la anualidad anterior, y siendo más
semejante a la tendencia de los últimos cursos desde la implantación del grado,
momento desde el cual ha experimentado una mejora progresiva, que muestra el
correcto avance hacia la consolidación de grado.
Así, el alumnado encuestado considera que el profesorado de las diferentes
asignaturas ha respetado la planificación inicial y las actividades programadas en
las guías docentes, aspecto que valoran con un 3,16, valoración que ha
experimentado un leve descenso respecto a la anualidad anterior (3,34).
Asimismo, los y las estudiantes consideran que las guías académicas les han
resultado útiles a lo largo del curso, con una media de 3,48 frente al 3,58 del curso
anterior, por lo que en dicho ítem ocurre algo similar al anterior, la puntuación se
ha visto reducida ligeramente respecto al curso previo.
Estos resultados alcanzan valores positivos, tal y como demuestra la media del
bloque situada en un 3,32. Por tanto es necesario trabajar los aspectos relativos a
la visibilización de la planificación ya que continúa siendo un valor inferior al global
de la UV.
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GRUPOS DE INTERÉS
Infraestructuras
La media de este bloque es la más baja de todos los aspectos contemplados en la
encuesta, con un valor inferior al 3, puesto que se ha obtenido una puntuación
general de 2,44. Dicha puntuación se sitúa muy por debajo de la media global de la
Universitat, aspecto que muestra claramente la insatisfacción del alumnado en
relación a las infraestructuras. Aunque hay un esfuerzo constante de mejora de los
espacios, sobre todo en mejoras concretas, aunque todavía insuficientes, la
valoración de los estudiantes respecto a esta dimensión se vincula, según
interpretamos y se ha indicado anteriormente, con la deslocalización y la
insatisfacción que supone el traslado al Aulario III una vez se ha desarrollado la
asignatura de Estrategias. Y esto se debe no tanto a las condiciones clásicas de
adecuación para la docencia de estas aulas, sino al hecho de que no estén en el
edificio de la Facultat y a que el mobiliario sea fijo al suelo y no facilite dinámicas
más activas de aprendizaje.
Con todo, la evaluación de los y las estudiantes sobre los espacios destinados a la
docencia (aulas de teoría-practica, de informática y/o de audiovisuales), ha
empeorado ligeramente respecto al curso anterior, pasando de un 2,35 al actual
2,08. En el presente curso 16-17 esperamos mejorar este aspecto ya que toda la
docencia se impartirá en el edificio de la Facultat donde contamos con espacios más
adecuados para las dinámicas más activas de aprendizaje.
Se ha mejorado ligeramente la valoración que realizan los estudiantes de los
espacios destinados al trabajo (aulas de lectura, espacios para trabajar en grupo),
que obtiene una media de 2,81, valoración que se ha incrementado respecto a la
del curso anterior, situada en un 2,62, pero que todavía dista mucho de la media
de grados de la Universitat (3.6).
Por tanto, el grado de satisfacción del alumnado todavía necesita mejorar para
alcanzar los valores globales de la Universitat de València, debemos valorar y
destacar que se ha producido una mejora en dicho grado de satisfacción en relación
a los espacios de trabajo. Esta mejora es fruto del trabajo realizado desde la
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GRUPOS DE INTERÉS
Coordinación de título, el Equipo Decanal y los servicios administrativos para
conseguir dicho objetivo, que se concreta en acciones que avanzan año a año,
como la habilitación de espacios aprovechando las zonas comunes de hall y primer
piso del edificio de la Facultat, para facilitar el trabajo en grupo y la convivencia del
alumnado, que han repercutido claramente en un incremento de la satisfacción.
Como ya hemos señalado, esperamos que el mantenerse durante todo el curso de
1º de grado en el edificio de la Facultat incremente la satisfacción de los
estudiantes.
Coordinación
La media de este bloque es de 3,47, con una clara tendencia positiva en el análisis
longitudinal desde la implantación.
Centrándonos en los ítems, el alumnado valora el grado de adecuación de la
coordinación en las asignaturas que tienen más de un profesor/a con un 3,89, casi
medio punto superior a la media global de la UV, también se ha incrementado
respecto al curso anterior que este ítem obtuvo una de 3,44 aspecto que denota
una mejora en este sentido.
Y un resultado muy similar alcanza la valoración que realizan los estudiantes
respecto a la coordinación del profesorado de diferentes asignaturas, que obtiene
un 3,1, frente al 2,38 del curso anterior.
Las puntuaciones obtenidas resultan positivas, porque exceden el 3 en ambos
casos. Además, se han visto incrementadas respecto a las de la anualidad anterior.
Estos hechos demuestran que el alumnado tiene la percepción de que existe una
buena coordinación entre el profesorado, tanto entre las distintas materias de la
titulación como en relación al profesorado que imparte docencia conjuntamente en
una asignatura. Y que, además, esta percepción ha mejorado respecto al curso
anterior.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
Desarrollo de la Enseñanza
Esta dimensión consta de 6 ítems y obtiene una media general de bloque de 3,49,
ligeramente inferior a la del año anterior (3,56), aunque prácticamente en todos los
ítems valorados se sitúa por debajo de la media de la Universitat.
No obstante, encontramos un ítem que superan la media global de la Universitat de
València, que valora la asistencia del profesorado a clase y a las actividades.
Además, obtiene la puntuación más alta del bloque un 4,39, más positiva que el
curso anterior (4,03). También se observa una mejora en el cumplimiento del
horario establecido (3,99) mejor que al año anterior (3,66) y a la media global de
la Universitat.
El ítem sobre si las metodologías docentes favorecen la implicación de los
estudiantes en la materia, cuya valoración media es de 2,84, valoración no muy
positiva y que resulta inferior a la media global de la UV y a la puntuación obtenida
en el curso anterior (3,41). Esta reducción en la valoración debe ser revisada y
emprender acciones concretas para mejorarla.
También el ítem que valora si la carga de trabajo de 25 horas por crédito se cumple
en las diferentes asignaturas, que obtiene una puntuación de 3,21, la cual dista
bastante del promedio de la UV, y además resulta superior respecto a la anualidad
anterior (2’83), aspecto que deberá seguir optimizándose.
A continuación, encontramos valorada la utilidad de los materiales, sobre la cual el
alumnado también se muestra más crítico que en la anualidad anterior, puesto que
se ha obtenido un 3,42, inferior al 3,69 de la anualidad anterior, distanciándose del
valor global de la UV.
El ítem relativo a las actividades académicas complementarias, obtiene una
valoración de 3,05 inferior a la del curso anterior (3,72). En este curso por
problemas económico-administrativos no se realizaron algunas actividades
(Mostreta de treballs destacats en Educació Social, Setmana de l’Educació Social)
que habían sido muy bien valoradas en cursos anteriores. En el curso 16-17 se ha
retomado esta iniciativa junto a las Jornadas de la Educación Social y a las visitas,
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
desarrolladas en el marco de la asignatura de “Didáctica y organización educativa”
y organizadas desde la Coordinación de primer curso, en colaboración con el
Colegio Profesional de Educadoras y Educadores Sociales de la Comunidad
Valenciana, que responden a la apuesta por las actividades complementarias, como
elementos catalizadores del aprendizaje y la motivación en el Grado, desde la
colaboración entre asignaturas
Por tanto, vemos que es necesario transmitir que las metodologías docentes
favorezcan la implicación en la materia. En el resto, aun estando por encima del 3
es importante mantener las buenas valoraciones y mejorar aquellas en las cuales
hemos reducido la puntuación. Estas cuestiones ya se han tenido en cuenta para el
curso actual.
Información Pública
Este bloque está formado por un solo ítem que valora la utilidad de la información
proporcionada por la página web, el cual ha sido puntuado por el alumnado con un
3,73, equivalente a la media global de la UV, algo inferior al obtenido en la
anualidad anterior 4,03. Lo que demuestra la necesidad de mantener el nivel de la
calidad de la información disponible en la web de la Facultat.
Mercado Laboral
Respecto a la valoración del ítem sobre si los estudiantes consideran que en la
situación actual del mercado laborar, la titulación cursada en la UV les permitirá
encontrar un tipo trabajo para el que están preparados, las y los estudiantes
aportan una valoración media de 2,32 inferior a la media de la Universitat y
bastante inferior a la ofrecida el año pasado (3,2).
Atribuyendo a la preparación conseguida con la titulación que están cursando un
valor de 2,69 y a la percepción de las condiciones laborales actuales un 2.8.
Observamos una tendencia contraria a la general de la Universidad. Respecto al
curso pasado las puntuaciones son inferiores 3,38 y 4,32 respectivamente.
En general, el estudiantado de primero de Educación Social transmite incertidumbre
respecto al mercado laboral que se refleja en las puntuaciones bajas en el conjunto
del apartado atribuyendo más la influencia del mercado laboral que a su formación
en la Facultat, al contrario de lo que sucede en la Universitat
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
General
A nuestro juicio, la información que proporcionan los ítems de este bloque es muy
relevante para el análisis de la titulación, ya que aquí el alumnado valora
globalmente el interés de la titulación, la calidad del profesorado y la satisfacción
con el título. Además de lo anterior, la recomendación a otros compañeros es uno
de los ítems clave para conocer el nivel de satisfacción del estudiante con la
titulación que están cursando.
La media de este bloque es 3,51, con una valoración que se ha reducido respecto a
la anualidad anterior de 3,98. Todos los ítems de este bloque presentan una menor
valoración que la universidad, tal como se puede apreciar en la tabla.
El interés de la titulación para los estudiantes alcanza una valoración de 4,01,
ligeramente inferior a la media global de la UV y a la del curso anterior (4,32).
Respecto a la calidad del profesorado es valorada con un 3,17, inferior al 3,62 del
curso anterior.
La satisfacción con la titulación recibe una puntuación de 3,25, inferior al 3,78 del
curso anterior.
Por último, el indicador sobre si el alumnado recomendaría esta titulación a otros
compañeros, el cual obtiene la puntuación de 3,61, inferior a la media global de la
UV y al valor de la anualidad anterior (4,19). Esto parece indicar que el grado de
satisfacción del alumnado con la titulación cursada se ha reducido en este último
curso y que debe ser revisado.
Por ello, destacamos que los valores alcanzados por todos los ítems del bloque
resultan satisfactorios, siendo cercanos o superiores al 3,5, No obstante debido a la
oscilación interanual de los promedios es necesario un seguimiento de esta
tendencia.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
Evaluación General de la titulación
Curso
2011/12
Curso
2012/2013
Curso
2013/2014
Curso
2014/2015
Curso
2015/2016
Interés de la titulación
3,88 4,23 4,27 4,32 4,01
Calidad del
profesorado 2,69 3,24 3 3,62 3,17
Recomendación de la titulación a otros compañeros
3,75 3,73 3,83 4,19 3,61
Satisfacción con la titulación
2,88 3,38 3,27 3,78 3,25
Para concluir, y complementando la información presentada sobre la evolución de la
evaluación general de la titulación, se quiere dejar constancia, desde la CAT, que la
evolución de las valoraciones de los estudiantes de primer curso ha evolucionado
positivamente en todos los bloques, excepto en el de infraestructuras, donde la
asignación de espacios a los diferentes cursos plantea un dilema difícil de resolver.
La valoración de todos los bloques, en algunos casos con altibajos, se ha
incrementado en todos los bloques, de forma que se refleja el esfuerzo realizado
desde la titulación, siendo especialmente importante para la CAT la mejora de la
valoración de la coordinación. Con todo, desde la CAT consideramos importante
seguir trabajando para mejorar el proceso de acompañamiento a los estudiantes de
primer curso y el análisis con ellos de las características propias de un Grado
Universitario, para ir ajustando sus expectativas haciéndolas más realistas, y
tomando paralelamente todas sus reflexiones para una mejora continua de la
respuesta educativa que se ofrece.
Para finalizar el estudio de la encuesta vamos a señalar tanto los puntos fuertes
como las acciones de mejora que detectamos del análisis de los datos del curso
2014 2015.
PUNTOS FUERTES
Actividades de orientación que se llevan a cabo para facilitar la integración
académica
La utilidad del programa y las Guías Docentes
Las metodologías docentes utilizadas en las aulas
La utilidad de las actividades complementarias programadas
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
La información pública
El interés del alumnado por la titulación
En cuanto a las acciones de mejora para paliar los puntos débiles, se señalan en
primer lugar aquellos que se vinculan con valoraciones inferiores a 3.
ACCIÓN DE MEJORA TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE
Resolución de incidencias.
Explicitación de plazos y criterios para
la atención a las incidencias planteadas.
Inmediata.
Preparada para inicio
de curso.
Presidenta de la
CAT.
Servicios
administrativos.
Mejora de espacios para la docencia y
el trabajo autónomo.
Reflexión en torno a la distribución de
espacios asignados.
Curso 2015 2016 CAT.
Revisión de la carga de trabajo
solicitado en cada materia
Coordinación del profesorado de cada
curso.
Paralelamente un taller para el
desarrollo de la autorregulación del
aprendizaje del estudiantado.
Curso 2015 2016,
continuando el
trabajo que se viene
desarrollando desde
la coordinación de
cursos y de título.
Coordinadora de
titulación.
Coordinadores y
coordinadoras de
curso.
Paralelamente, se reflejan otras acciones de mejora que, sin vincularse con ninguna
valoración específica por debajo de 3, son consideradas prioritarias desde la CAT,
también para la atención a los y las estudiantes de primer curso.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
ACCIÓN DE MEJORA TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE
Coordinación de curso y de título.
Inmediata,
continuando el
trabajo que se viene
desarrollando desde
la coordinación de
cursos y de título.
Coordinadora de
titulación.
Coordinadores y
coordinadoras de
curso.
Invitación y facilitación para la
participación en las encuestas de
satisfacción a través de la
presencialidad en un aula de
informática.
Dinámicas de participación en procesos
de evaluación, además de las
encuestas.
Visibilización del impacto de los
procesos de evaluación.
Inmediata,
continuando el
trabajo que se viene
desarrollando desde
la coordinación de
cursos y de título.
Coordinadora de
titulación.
Coordinadores y
coordinadoras de
curso.
Reducción del número de estudiantes
por grupo, adecuándose a las
necesidades del tipo de docencia.
Petición reiterada.
Implementación
cuando las
autoridades
pertinentes lo
concedan.
Solicitado desde
la Presidencia de
la CAT.
Depende de
Consellería y
Universitat.
En cuanto al grado de consecución de las mejoras propuestas en los cursos
anteriores, reflejadas a continuación, podemos constar respecto a la consecución
de las mismas que:
Mejora 1: Resolver las incidencias presentadas por el alumnado, ya que sólo la
mitad del alumnado considera que se han solucionado. Aunque sólo un tercio de los
estudiantes de 1º que han respondido la encuesta manifiesta haber encontrado
incidencias en la organización del curso, porcentaje inferior al del curso anterior
(46%), éstas se resuelven satisfactoriamente sólo para la mitad de ellos. Debe
seguir siendo un punto a mejorar, a través de la mejor claridad de la información,
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
aunque se asume que nunca será posible atender todas las peticiones según lo
solicitado, sin entrar en agravios comparativos que podrían resultar injustos.
Mejora 2: Proporcionar más información y orientación al alumnado sobre cómo
organizarse el curso y la titulación. Desde la CAT y desde la Coordinación de la
Titulación y de los diferentes cursos implicados se ha intentado aportar mayor
información al alumnado para que pueda organizarse mejor en el curso y en su
titulación. Se ha mejorado con la consolidación de la asignatura de “Estrategias de
aprendizaje e incorporación a la Universitat”, y el grado de satisfacción del
alumnado en relación a dicho aspecto resulta altamente satisfactorio, superando la
media global de la Universitat de València.
Mejora 3: Concienciar al profesorado de la importancia de las guías docentes para
que resulten útiles al alumnado. Desde la CAT de Educación Social se ha instado a
los departamentos y al profesorado implicado en la titulación para que considere a
las guías como un aspecto clave en la organización de la enseñanza/aprendizaje. Al
igual que en la mejora anterior se constata que en el 14-15 ya no es un punto débil
y por tanto no necesita acción de mejora.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE TERCERO
En el Sistema de Garantía de Calidad se especifica la realización de una encuesta
de satisfacción a los y las estudiantes de tercer curso.
El título de Educación Social se implantó en el curso 2009-10. Por ello, actualmente
hemos recogido información de cuatro anualidades (2011-12, 2012-13, 2013-14,
2014-2015), además de la valorada en este informe, 2015-2016.
La encuesta consta de 24 ítems (además de las cuestiones identificativas),
distribuidos en los siguientes bloques:
Organización de la enseñanza, en el que se hace hincapié en las posibles
incidencias que se hayan podido producir en la organización del curso y sobre la
información recibida en el proceso de matriculación.
1. Planificación de la enseñanza, donde se hace referencia a si han sido
de utilidad las guías docentes y si se ha respetado la planificación
inicial y las actividades programadas.
2. Programa Formativo, que hace referencia al análisis de si las
asignaturas que se han cursado y sus contenidos se han adecuado a
los objetivos de la titulación.
3. Infraestructuras: se le solicita al estudiante que valore el grado de
adecuación de las instalaciones docentes y las destinadas al trabajo y
estudio.
4. Coordinación: se evalúa la existencia de coordinación entre las
diferentes asignaturas de la titulación.
5. Desarrollo de la Enseñanza. Es el bloque que mayor número de ítems
tiene y valora el grado de satisfacción con las metodologías y
materiales utilizados.
6. Evaluación, donde se incluye un ítem sobre si el nivel de exigencias
de la evaluación se adecua a la docencia impartida.
7. Información Pública: se evalúa si el estudiantado considera si la
información de la web le es de utilidad.
8. Mercado Laboral, donde se analizará si la titulación cursada permite
el acceso al mundo laboral de acuerdo con los estudios realizados.
9. Bloque General, en el que se incluyen los aspectos globales de la
titulación, como el interés de los estudios, la calidad del profesorado,
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
si se recomendaría esta titulación a otros compañeros y compañeras,
y, por último, la satisfacción con la titulación.
En todos los ítems de la encuesta se ha utilizado una escala de graduación de tipo
Likert con 5 valores, considerando la opción 1 como totalmente en desacuerdo y la
opción 5 como totalmente de acuerdo.
La Unitat de Qualitat se puso en contacto con la responsable de la titulación y se
decidió una asignatura troncal con todos sus grupos para llevar a cabo el pase de la
encuesta, en colaboración con las coordinadoras de curso. Gracias a las acciones de
dinamización de la participación emprendidas desde el equipo decanal, la CAT y el
profesorado, se ha conseguido una importante mejora respecto a la anualidad
anterior, ya que en el curso previo únicamente se recogieron un total de 19
encuestas de estudiantes, en cambio en el curso que estamos analizando, 2015-
2016, dicha cifra se ha incrementado de manera muy positiva, siendo un total de
49 estudiantes los que han respondido a la encuesta, valor que corresponde a un
35 % aproximadamente de la matrícula de tercero.
De los estudiantes que han respondido la encuesta, el 82’98% son mujeres frente
al 17’02% que representan los hombres. Asimismo, el 53’06% procede de la
matrícula de mañana, frente al 55’10% de la matrícula de tarde.
Seguidamente, pasaremos a analizar los distintos bloques que componen la
encuesta. No obstante, antes de realizar el análisis detallado por bloques, es
importante destacar que, en términos generales, se puede indicar que las
evaluaciones son positivas a nivel general en casi todos los bloques. Aunque
algunas de ellas han experimentado un descenso respecto a los valores de la
anualidad anterior (pero debe destacarse que los datos actuales poseen mayor
representatividad que los anteriores, debido que el porcentaje de participación del
alumnado en las encuestas se ha incrementado un poco).
Los bloques mejor valorados por el alumnado son los que se corresponden con el
desarrollo de la enseñanza, la evaluación, la información, el mercado laboral y el
bloque general, los cuales alcanzan valores situados por encima del 3’5. En cambio,
las dimensiones de infraestructuras y coordinación son las más cuestionadas. Este
análisis longitudinal muestra, además, que los y las estudiantes en 3º manifiestan
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
de forma sistemática que hay tres elementos a mejorar: el solapamiento de
contenidos entre asignaturas (ítem 6), la adecuación de las asignaturas y los
contenidos a los objetivos de la titulación (ítem 7), y la correspondencia entre la
carga de trabajo de 25 horas por crédito (ítem 13).
Organización de la enseñanza
Este bloque consta de dos ítems. El primero de ellos hace referencia a las posibles
incidencias que han podido existir en la organización del curso.
El 77,55% de los estudiantes que responden a la encuesta señala que no ha habido
incidencias en la organización del curso, frente al 22,45% del alumnado que
considera que sí se han producido incidencias. Este aspecto muestra que el número
de incidencias producidas en la titulación es muy bajo, y que ha experimentado una
importante mejora respecto al año pasado, en el que un 52’63% de los estudiantes
señalaban que se habían producido incidencias, frente al 47’37% que indicaba la
ausencia de las mismas. Con lo cual podemos ver que dicho ítem ha mejorado
respecto al curso anterior.
Es un porcentaje significativamente diferente al del curso anterior, en el que se
dieron dos circunstancias específicas: la oferta del grupo de castellano en horario
de mañana, y las incidencias por enfermedad del docente en una asignatura
específica.
En cuanto a la naturaleza de las incidencias producidas durante el curso 2015-
2016, los estudiantes apuntan las siguientes: docencia no impartida (45,45%),
problemas de cambios de horarios (27,27%), cambios de aula (27,27%) y otras
incidencias (36,36%). Respecto a los horarios, un elemento determinante en este
curso es la oferta del grupo de valenciano en el turno de mañana. Esto consigue,
como este curso, una reducción significativa del número de incidencias debido a
peticiones de cambio de horario, al no concentrarse motivaciones de transporte,
con idioma y horario.
Aunque es difícil prever todo lo que puede suceder durante el curso, consideramos
que debe de seguirse la misma línea de trabajo, para reducir al máximo las posibles
incidencias. Este aspecto se ha mejorado notablemente con relación al curso
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
anterior, aunque es un dato muy influenciable por coyunturas de cada año y sobre
el que se continuará trabajando para alcanzar su máxima optimización.
Además, debemos indicar que el ítem relativo a la resolución satisfactoria de las
incidencias alcanza un valor positivo (2,82), y muy superior a la media global de la
Universitat de València, aunque ligeramente inferior al del curso anterior (3’2). Así,
el elevado valor de dicho ítem pone de relevancia que el alumnado valora muy
positivamente el trabajo y la respuesta de la Facultat a las distintas incidencias que
pueden producirse.
Del mismo modo, también el ítem que valora la información previa a la
incorporación a los estudios, obtiene una cifra muy positiva y muy superior a la de
la media global de la UV. Así, el valor de este ítem se sitúa en un 3’49, puntuación
que se ha visto incrementada respecto al 2’74 obtenido en la anualidad anterior.
Por tanto, vemos que se trata de un bloque muy bien valorado por parte del
alumnado, en el que se obtienen valores muy superiores a la media global de la
Universitat de València.
Planificación de la enseñanza
Por lo que se refiere a la planificación de los estudios, el bloque obtiene una
puntuación ligeramente inferior al 3, concretamente un 2’92, valor ligeramente
superior al 2’8 de la anualidad anterior. Así, 3 de los 4 ítems que componen el
bloque obtienen puntuaciones inferiores a las de la media global de la UV, a
excepción del ítem relativo a la utilidad de las guías docentes, que supera la media
global de la Universitat.
Pasando al análisis individual de los ítems observamos que a excepción de uno de
ellos todos han visto incrementada o estabilizada su puntuación respecto a la
anualidad anterior. Así, el único ítem en el que ha producido un ligero descenso ha
sido el referido al respeto de la planificación inicial y las actividades programadas
en las guías docentes, que ha sido valorado con un 3,35, valor que resulta positivo,
pero ligeramente inferior al 3,58 del año anterior. De este modo, la satisfacción del
estudiantado en relación a este aspecto es media-alta.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
A su vez, el ítem que valora si los conocimientos, habilidades y actitudes
propuestas en las diferentes guías de las asignaturas se están desarrollando, se ha
mantenido estable respecto a la anualidad anterior, situándose en ambos casos en
una valoración media de 3, bastante inferior respecto a la media UV, pero con
mejores resultados que en la anualidad del curso 2013-2014 (2’75).
Asimismo, el ítem mejor valorado del bloque ha sido el relacionado con la utilidad
de las guías docentes, que ha visto incrementada su puntuación desde un 3’05 en
el curso anterior, hasta el actual 3’38 del 2015-2016. De este modo, en este ítem la
valoración ha conseguido superar a la media global de la Universitat.
Por último, el ítem peor valorado del bloque, con una puntuación muy baja, ha sido
el referido a la repetición de contenidos en las asignaturas. Dicho ítem continúa
siendo el peor valorado del bloque (al igual que en anualidades anteriores), y
también de la totalidad de la encuesta. Así, aunque ha experimentado una ligera
mejoría, pasando del anterior 1’58 al actual 1’96 todavía se trata de un valor muy
bajo, que expresa un bajo grado de satisfacción del alumnado respecto a este
aspecto.
Las bajas puntuaciones obtenidas por este ítem en las distintas anualidades, así
como la distancia que lo separa de la media global de la UV exigen, tal y como ya
hemos apuntado en cursos anteriores, la necesidad de establecer medidas de
análisis de la situación y estrategias de mejora al respecto, y seguir trabajando
para poder mejorar la percepción y satisfacción del alumnado.
En general, vemos que la media de los distintos ítems que configuran el bloque de
planificación de la enseñanza obtiene puntuaciones inferiores a las de la media de
la Universitat de València, pero que se trata de puntuaciones que se han
incrementado respecto al curso anterior en tres de los cuatro ítems del bloque.
No obstante, debemos destacar la baja puntuación otorgada por el alumnado de
tercero al ítem relacionado con la repetición de contenidos, que tal y como hemos
comentado anteriormente deberá contemplarse como una prioridad en las acciones
de mejora para la titulación.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
Programa formativo
Este bloque está formado por un único ítem, que valora si las asignaturas cursadas
y sus contenidos son adecuados a los objetivos de la titulación. Este ítem ha sido
puntuado con un 2’65, puntuación muy por debajo de la media global de la UV,
aunque ha mejorado respecto al 2’05 obtenido en la anualidad anterior.
De este modo, vemos que el grado de satisfacción expresado por el estudiantado
en relación a este bloque es medio, aun así, la distancia entre dicha puntuación y la
de la media global de la UV indica la necesidad de continuar trabajando sobre este
aspecto.
Infraestructuras
La media de este bloque es de 2’43, valor inferior al 2’95 obtenido en la anualidad
previa y quedando situado muy por debajo de la media global de la Universitat de
València. Además, las puntuaciones de los dos ítems que forman el bloque han
decrecido respecto al curso anterior.
La evaluación de los y las estudiantes de los espacios destinados a la docencia
(aulas de teoría-practica, de informática y/o de audiovisuales), se sitúa en un 2’31,
valor muy inferior al 3’11 manifestado por el alumnado en la anualidad previa.
Y también ha disminuido la puntuación del ítem relacionado con los espacios
destinados al trabajo (aulas de lectura, espacios para trabajar en grupo), que ha
pasado de un 2’78 al actual 2’56, muy inferior a la media UV.
En relación con la evolución de las puntuaciones de este grupo, y especialmente
con la disminución de las mismas, debemos destacar que la valoración de este
elemento por parte del alumnado es muy variable, ya que resulta muy dependiente
del lugar en el que se les ubique. Tal y como el propio alumnado manifiesta en la
encuesta, la Facultat no puede albergar a la totalidad de estudiantes de la
titulación, por ello, algunos cursos realizan sus clases en la Facultat y otros en el
Aulario III.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
Cabe mencionar que todas las aulas (con independencia del lugar en el que se
ubiquen) poseen las infraestructuras adecuadas para el desarrollo de las clases, y el
equipamiento necesario. No obstante, en las aulas del Aulario III el mobiliario es
fijo, y es precisamente este el factor determinante de la valoración de las
infraestructuras por parte del alumnado, y en consecuencia de su satisfacción con
las mismas.
De este modo, en aquellos cursos en los que los estudiantes de tercero han sido
ubicados en la Facultat (como en la anualidad previa a la que estamos valorando) la
puntuación de este bloque ha mejorado significativamente. Por el contrario, cuando
asisten al Aulario III (como en el curso que estamos analizando) la puntuación del
bloque baja, ya que el mobiliario fijo dificulta el desarrollo de metodologías
docentes más innovadoras (como el trabajo cooperativo, tertulias dialógicas o el
aprendizaje basado en proyectos colaborativos).
Por todo esto, queda patente la necesidad de continuar trabajando sobre dicho
bloque de cara a su optimización, mediante la realización de inversiones en el
centro que permitan la creación de espacios de docencia y trabajo en grupo de
calidad.
Coordinación
Pasando a analizar el bloque referido a la coordinación, observamos que su media
es de 2’83, inferior al 3’14 obtenido en la anualidad anterior. Además, debemos
mencionar también que los dos ítems que componen el bloque obtienen medias
inferiores a las de la media global de titulaciones de la UV.
Ambos ítems obtienen puntuaciones muy similares, siendo de un 2’83 para el ítem
que valora la coordinación del profesorado de diferentes asignaturas, puntuación
que se sitúa ligeramente por debajo a la obtenida en la anualidad anterior (2’89).
El otro ítem valora si la coordinación en las asignaturas que tienen más de un
profesor/a ha sido adecuada, aspecto al que el alumnado ha concedido una
puntuación de 2’82, bastante inferior al 3’39 de la anualidad anterior.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
Por tanto, vemos que ambos ítems han experimentado un descenso en sus
puntuaciones en relación al curso anterior, y que sus medias se sitúan por debajo
de la media global de la Universitat.
Desarrollo de la Enseñanza
Esta dimensión consta de un total de 7 ítems y obtiene una media general de 3’52,
puntuación que ha experimentado una mejora respecto a la del curso previo, en el
cual obtuvo un 3’38. Además, cabe destacar que, a excepción de dos de los ítems,
todos han mantenido o mejorado su puntuación respecto al curso anterior.
Entre los dos ítems del bloque que han experimentado una disminución de la
puntuación respecto al curso previo encontramos el que valora las actividades
académicas complementarias, que ha pasado de un 3’68 al actual 3’37. Aunque
debemos destacar que, a pesar de este descenso, se trata de una puntuación muy
positiva, que consigue superar significativamente a la media global de la Universitat
de València. Esto se debe a la variada oferta de actividades académicas
complementarias que habitualmente se realizan en la Facultat, tales como la
Semana de la Educación Social, cuyo objetivo es acercar las experiencias
profesionales de diferentes ámbitos al contexto de la Facultat. Y también muchas
otras actividades complementarias, como las Jornadas “Estirant del fil”,
estrechamente vinculadas con la dimensión profesional de la titulación; la Jornada
vinculada a la SAME (Semana de Acción Mundial por la Educación); y las Jornadas
de Coeducación, centradas en la perspectiva de género en educación. Se puede
señalar, a este respecto, que por problemas coyunturales el curso 2015-2016 no se
organizó la Semana de la Educación Social ni las Jornadas “Estirant del fil”, lo cual
puede explicar en parte esta caída de la valoración.
Todas estas actividades en el Grado de Educación, marcado por una clara
dimensión de participación y de vinculación con lo social, ejercen un papel
fundamental, al vincular la teoría con la práctica, complementando y enriqueciendo
la formación de los futuros educadores sociales. Por ello, el verdadero desafío que
se le presenta a la CAT es lograr compatibilizar e integrar al máximo de lo posible
dichas actividades en la coherencia del desarrollo formativo de los estudiantes,
otorgándoles además un reconocimiento en la valoración de las asignaturas.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
El otro ítem que también ha visto disminuida su puntuación, aunque de manera
muy ligera, es el referido a la asistencia del profesorado a clase, que ha pasado de
un 3’95 al actual 3’92. Como vemos, se trata de una variación mínima, aunque
situada por debajo de la media global de la UV.
A diferencia de los que acabamos de comentar, el resto de ítems del bloque han
mantenido o mejorado sus puntuaciones. Así, entre los ítems que han mantenido
estables sus puntuaciones encontramos el que valora si las metodologías docentes
favorecen la implicación de los estudiantes en la materia, que mantiene su
puntuación de 3’1. No obstante, pese a que su puntuación no ha variado, este año
ha logrado superar la media global de las titulaciones de la UV, por lo que en
términos comparativos se trata de una mejora y de uno de los puntos fuertes a
destacar, ya que dicho ítem ha experimentado una tendencia constante de mejora
desde el curso 2012-2013.
También ha mantenido su puntuación el ítem que valora la carga de trabajo de 25
horas por crédito en las diferentes asignaturas (2’59), que continúa ubicándose
muy por debajo de la media global de la UV, y que, tal y como ya hemos indicado
anteriormente, se trata de uno de los principales aspectos de mejora apuntados por
los estudiantes de tercero en las distintas anualidades de las que se poseen datos.
Este elemento puede vincularse al otro aspecto indicado como necesidad de
mejora, es decir, la coordinación. Concretamente, con las dificultades que el
alumnado identifica en la coordinación entre el profesorado, de modo que se
acumulan determinadas tareas en momentos específicos, y con el hecho de que
muchos de ellos están trabajando para poder costear sus estudios, lo cual limita la
cantidad de tiempo disponible para estudiar, y aumenta la percepción de
sobrecarga, aunque ésta no necesariamente supere las 25 horas por crédito.
Por último, encontramos 3 ítems que han logrado una mejora en sus puntuaciones
respecto al curso anterior. Entre ellos se encuentra el ítem mejor valorado del
bloque, y de la encuesta en su conjunto. Se trata del referido a la correspondencia
entre las horas de inicio y finalización de las clases con los horarios, que ha
experimentado una notable mejora, pasando del anterior 3’63 al actual 4’1,
puntuación muy elevada, que además supera la media global de la Universitat de
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
València. Este aspecto muestra una gran satisfacción del alumnado en relación a
dicho elemento.
Por último, los dos ítems restantes que también han conseguido mejorar sus
puntuaciones son los que valoran la adecuación entre la teoría y práctica, y el
referido a la utilidad de los materiales de estudio. Ambos han visto incrementada su
puntuación al igual que lo hicieron en la anualidad anterior. Así, el primero de ellos
ha pasado de un 3’39 a un 3’69, logrando superar la media global de la UV; y el
segundo de un 3’39 al actual 3’45.
Evaluación
Este bloque está formado por un único ítem, el cual valora la adecuación del nivel
de exigencia de la evaluación de las asignaturas. Dicho ítem ha sido valorado por el
alumnado con una puntuación de 3’15, habiendo experimentado una ligera mejora
respecto a la anualidad anterior, en la cual obtuvo un 3. No obstante, la puntuación
todavía sigue siendo inferior a la media global de la UV, aunque ha acortado
distancia respecto al curso anterior tanto por el aumento del ítem de la titulación
como por la disminución de la media global de la Universitat.
Información Pública
Al igual que en el caso anterior, esta dimensión también está formada por un único
ítem, referido a la utilidad de la información proporcionada por la página web. En
este caso se ha obtenido una puntuación muy positiva, más aun si la comparamos
con la media global de la UV, ya que este ítem con una valoración de 3’71, logra
superar a la media global. Además, debemos destacar también que el ítem ha
mejorado en relación al curso anterior, pasando de un 3’44 al actual 3’71. Esta
mejora responde al progresivo cuidado que desde la Facultat se realiza de la
información disponible tanto en el Aula Virtual como en la Página web, así como el
uso de las mismas como elemento de gestión y comunicación dentro de las
asignaturas (especialmente en materias comunes, como las prácticas externas y el
TFG).
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
Mercado Laboral
El bloque del mercado laboral está formado por 3 ítems distintos. Y cabe mencionar
que en todos ellos se ha logrado una optimización de sus puntuaciones respecto a
la anualidad anterior, constituyendo en dos de los tres ítems los picos más altos de
puntuación de dichos elementos desde la implantación del grado. Así, la media del
bloque es de 3’53, cifra muy positiva.
Analizando cada uno de los ítems que componen el bloque observamos que, en
referencia a la valoración del ítem sobre si los estudiantes consideran que en la
situación actual del mercado laboral la titulación cursada en la UV les permitirá
encontrar un tipo de trabajo para el que están preparados, los estudiantes aportan
una valoración media de 2’6, similar al 2’56 de la anualidad anterior. De este modo,
el ítem continúa ubicándose por debajo de la media global de la UV, pero cabe
destacar que viene experimentando una tendencia positiva desde la implantación
del grado, puesto que se ha pasado de una valoración de 2’1 en la primera
anualidad al 2’6 actual, aspecto que consideramos como muy positivo.
Complementando este ítem y como respuesta al mismo, los estudiantes valoran con
un 3’04, frente al 2’83 obtenido en la anualidad anterior, la preparación conseguida
con la titulación que están cursando. Este ítem todavía no logra alcanzar la media
global de la Universitat, pero que también se ha incrementado respecto al curso
pasado.
Por otro lado, los estudiantes de Educación Social creen que este hecho se debe
más a las condiciones laborales actuales (3’04), valoración que resulta superior
tanto a la media del año anterior (3’17) como a la global de la Universitat de
València. A la luz de estos datos, además de trabajar por mejorar la visibilidad
profesional de la titulación, se refuerza la apuesta por el autoempleo y la
creatividad en el diseño de salidas profesionales, en un contexto en el que la visión
de la crisis económica, de los recortes y de la falta de apuesta institucional por las
políticas sociales condiciona una visión negativa de la realidad.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
General
A nuestro juicio, la información que proporcionan los ítems de este bloque es la
más importante para el análisis de la titulación, ya que aquí el estudiante valora
globalmente el interés de la misma, la calidad del profesorado y la satisfacción con
el título. Y, además de lo anterior, se incluye la recomendación de la titulación a
otros compañeros, ítem que resulta clave para conocer el nivel de satisfacción del
estudiante con la titulación que está cursando.
En la anualidad 2015-2016 el bloque general ha obtenido una puntuación media de
3’53, superior al 3’24 obtenido en la anualidad anterior, aspecto que muestra que el
grado de satisfacción del alumnado en relación con la titulación es más elevado.
Además, debemos valorar que desde la implantación de la titulación, este bloque
viene experimentando una tendencia positiva, aspecto que supone un criterio de
bondad de la consolidación de la titulación y del trabajo desde la Comisión
Académica de Título. No obstante, cabe mencionar que se debe seguir trabajando y
destinando esfuerzos, ya que las puntuaciones de todos los ítems son inferiores a
las de la media global de la UV.
Centrándonos en el análisis individual de los ítems, observamos que el ítem mejor
valorado del bloque es el relacionado con el interés de los estudios, que obtiene una
positiva puntuación de 3’96, superior a la de la anualidad anterior, en la cual se
ubicó en un 3’56.
Seguidamente, encontramos el ítem que propone la recomendación de la titulación
a otros compañeros, al cual el alumnado ha otorgado una puntuación de 3’64,
superior también al 3’24 de la anualidad anterior.
El ítem relativo a la calidad del profesorado ha obtenido un 3’31, ligeramente
inferior al 3’42 del curso anterior, siendo el único ítem del grupo que ha visto
disminuida su puntuación respecto a la anualidad anterior. Si bien la puntuación
obtenida resulta más positiva en comparación con anualidades previas. Este dato
contrasta con el obtenido a través de las encuestas de valoración del profesorado,
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
en las que el alumnado valora el desarrollo de cada una de las asignaturas, la
calidad de la docencia en ellas. En el informe conjunto elaborado a partir de todas
las aportaciones, la media del profesorado es de 3’91, y se ha mantenido en torno
al 3’9 en todas las anualidades. La perspectiva de análisis individual y de análisis
global, por tanto, aparece como elemento diferencial.
Por último, con una puntuación de 3’23 encontramos el ítem que valora la
satisfacción con la titulación, que ha experimentado una notable mejora en relación
al 2’72 de la anualidad previa.
La conclusión que puede extraerse de este bloque general es la valoración positiva
de los estudiantes respecto a la titulación, puesto que la cifra global obtenida indica
un nivel de satisfacción medio-alto. Destaca especialmente el interés que tienen en
los estudios, así como la recomendación de la titulación a otros compañeros,
elementos que resultan clave, a nuestro juicio, y que obtienen puntuaciones muy
positivas, situadas ambas por encima del 3’5.
Evaluación General de la titulación
Curso
2011/2012
Curso
2012/2013
Curso
2013/2014
Curso
2014/2015
Curso
2015/2016
Interés de la
titulación
3,65 3,54 3,26 3,56 3,96
Calidad del
profesorado
2,76 2,68 3,19 3,42 3,31
Recomendación
de la titulación
a otros
compañeros
2,95 3,29 3,05 3,24 3,64
Satisfacción con
la titulación
2,67 2,92 2,33 2,72 3,23
Para finalizar el estudio de la encuesta, vamos a señalar los puntos fuertes y las
acciones de mejora que detectamos del análisis de los datos.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
PUNTOS FUERTES
La resolución eficaz de incidencias
La información previa que se ofrece recibida al alumnado
La utilidad de las guías docentes
La adecuación entre teoría y práctica
La asistencia del profesorado a las clases
El respeto por los horarios establecidos
La información disponible en la página web
El interés de los estudios
La recomendación de la titulación a otros compañeros
ACCIÓN DE MEJORA TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE
Mejora de la coordinación entre
asignaturas para revisar un
posibles solapamientos de
contenidos.
Inmediata,
continuando el
trabajo que se viene
desarrollando desde
la coordinación de
cursos y de título.
Coordinadora de
titulación.
Coordinadores y
coordinadoras de
curso.
Revisión del programa formativo y
su adecuación a los objetivos del
título, y la necesidad, o no, de su
ajuste a las expectativas de los y
las estudiantes
Inmediata Comisión de trabajo
en la CAT.
Puesta en marcha de estrategias
para mejorar la satisfacción del
alumnado en relación a las
infraestructuras, tomando
decisiones respecto a la ubicación
de cursos en aulas, y persiguiendo
en todo caso la mejora de las aulas
Inmediata CAT
Mantenimiento de la satisfacción
del alumnado con la titulación, a
través de acciones que faciliten su
implicación en el desarrollo del
grado, mostrando las acciones de
mejora emprendidas, y atendiendo
peticiones como una mayor
atención al mundo profesional.
Inmediata
Coordinadora de
titulación.
Coordinadores y
coordinadoras de
curso.
Representantes de
estudiantes.
Trabajo continuado para que haya
aumento de los índices de
participación de los estudiantes
Inmediata,
continuando el
trabajo que se viene
desarrollando desde
la coordinación de
Coordinadora de
titulación.
Coordinadores y
coordinadoras de
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
cursos y de título. curso.
Incremento de la participación en
las encuestas a través de la
asistencia al aula informática, y de
las aplicaciones de móvil.
Dinámicas de participación en
procesos de evaluación, además de
las encuestas.
Visibilización del impacto de los
procesos de evaluación.
Inmediata,
continuando el
trabajo que se viene
desarrollando desde
la coordinación de
cursos y de título.
Coordinadora de
titulación.
Coordinadores y
coordinadoras de
curso.
En cuanto al grado de consecución de las mejoras propuestas en los cursos
anteriores, reflejadas en la tabla que aparece a continuación, podemos constatar
respecto a la consecución de las mismas que:
Mejoras 1 y 2: Mejora de la coordinación entre asignaturas para no repetir
contenidos. Aunque es un tema en el que se viene trabajando desde el curso 2013-
2014, a través de la coordinación de cursos y de titulación, sigue siendo una
cuestión a revisar. El análisis de contenido que se realiza en estas sesiones y los
compromisos de coordinación deben ser revisados con una mayor profundidad. Es
cierto que los estudiantes perciben una mayor coordinación entre el profesorado, y
así lo han manifestado en las encuestas, pero el solapamiento de contenidos y el
insuficiente logro de los objetivos del grado siguen siendo retos a abordar.
Mejora 2. Este curso 2016-2017 se ha implementado un cambio en la asignación de
espacios docentes. Tras acabar la asignatura de Estrategias de incorporación y
participación en la Universidad, los estudiantes de 1º, junto con los de 2º, han
permanecido en las aulas de la Facultat, FCE1 y FCE2. Los estudiantes de 3º y 4º,
para ello, se han trasladado al Aulario III. Estamos pendientes de analizar las
consecuencias de esta decisión.
Mejora 4. Aumento de los índices de participación de los estudiantes. La
participación de los estudiantes en la CAT se ha estabilizado en niveles mínimos
aceptables. La participación se da con fluidez en el seno del grupo clase y con el/la
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
profesora coordinadora de curso, pero tiene dificultad para salir de este contexto.
Es necesario seguir trabajando en ello, buscando además las causas de esta escasa
participación, y dando facilidades para hacerla posible.
Mejora 5. Aumento de la participación de los estudiantes en las encuestas de
satisfacción. Facilitar la participación a través de la presencialidad en el aula de
informática. Dinamizar otras estrategias de participación en procesos de evaluación,
además de las encuestas. Visibilizar el impacto de los procesos de evaluación.
Dinamizar otras estrategias de participación en procesos de evaluación. Durante el
curso 2015-2016 se ha conseguido un notable avance en dicha propuesta de
mejora, ya que ha crecido de manera significativa el número de encuestas
recibidas. Precisamente por ello, resulta fundamental continuar trabajando en la
misma línea para fomentar y conseguir la máxima participación posible por parte
del alumnado.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PROFESORADO
La Unitat de Qualitat desarrolla una encuesta de satisfacción del profesorado que
imparte docencia en las diferentes titulaciones oficiales.
Esta encuesta se pasa anualmente, organizada por la Unitat de Qualitat. El
procedimiento de pase es on-line, enviándoles un correo electrónico a todos los
profesores implicados y motivándoles a que cumplimenten dicha encuesta. Un
47’1% del profesorado implicado en la titulación ha contestado la encuesta (46
profesoras y profesores). Esta participación de profesores es destacable pues,
prácticamente, supone una cantidad equiparable a la suma de la participación de
los tres cursos anteriores. No obstante, todavía es deseable su ampliación.
La encuesta consta de 20 ítems (además de las cuestiones identificativas),
estructurada en cinco bloques:
1. Programa formativo, en el que señala la adecuación del plan de estudios
con los objetivos que se pretende conseguir, así como el interés de la
titulación.
2. Organización de la enseñanza. Este bloque tiene como objetivo conocer la
satisfacción del profesorado con la organización de la titulación, la
planificación de la enseñanza y los diferentes mecanismos de coordinación-
comunicación entre los diferentes implicados.
3. Instalaciones y recursos. En este bloque se pregunta por la satisfacción
del profesorado con las infraestructuras y el equipamiento del que se
dispone la titulación, así como la adecuación de los fondos bibliográficos.
4. Desarrollo de la enseñanza, que pretende analizar las metodologías
docentes utilizadas y el grado de adecuación de las mismas.
5. Alumnado, donde se pregunta al profesorado sobre la actitud de los
estudiantes con los estudios.
6. Global. Es un bloque de preguntas abiertas, donde el profesorado puede
señalar los aspectos positivos y negativos de la titulación.
Tras ello, pasaremos a analizar los datos del curso 2015-16 utilizando para ello los
distintos bloques que componen la encuesta.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
Programa formativo
En términos generales, el profesorado que responde a la encuesta valora
positivamente el programa formativo, con una puntuación media de 3’68, que es
una valoración superior a la obtenida en la anualidad anterior (3’15) y muy próxima
a alcanzar el máximo histórico del curso 2010-11 (3’8).
Centrándonos, pues, en el comentario de los ítems, observamos que, al igual que el
curso anterior, el ítem con la puntuación más baja del bloque es el que valora la
estructura y la secuencia de las materias, que obtiene un 3’41, inferior a la media
de la UV (3’66), y bastante superior a la puntuación de la anualidad anterior (2’64).
La siguiente puntuación más baja es en el ítem que valora la proporción entre
teoría y práctica, puntuado con un 3’51, inferior a la media de la Universitat (3’83)
pero superior a la puntuación obtenida en la anualidad anterior (2’82).
El profesorado valora con un 3’64 que los objetivos específicos y las competencias
de cada asignatura son congruentes con los objetivos y el perfil a conseguir,
puntuación que es, junto al primer ítem analizado, la puntuación más distante (por
debajo) de la media de la UV (3’96), y bastante superior a la obtenida en la
anualidad anterior (2’91).
Con puntuaciones más próximas al 4 encontramos los dos ítems restantes. Así, con
un 3’89, inferior al 3’96 de media medio de la UV, y superior al 3’64 de la anualidad
anterior, el profesorado valora el ítem sobre la adecuación e interés de los objetivos
del grado y del perfil de egreso.
Y, por último, la puntuación más alta del bloque la recibe el ítem que valora si el
perfil de ingreso está claramente delimitado y se adapta a los objetivos del grado,
el cual obtiene un 3’95, que resulta superior a la cifra del año anterior (3’73) y
superior al valor medio de los grados de la UV (3’80).
Por tanto, vemos que en los cinco ítems que componen el bloque se ha producido
una clara mejora respecto a la puntuación del curso anterior, aunque en general,
las puntuaciones siguen siendo levemente inferiores a las de la media de la
Universitat, excepto en el último ítem indicado. Destacar el mayor margen de
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
mejora en la estructura y secuencia de materias, la proporción entre teoría y
práctica y la coherencia de objetivos y competencias de las asignaturas con el perfil
del grado.
Organización de la enseñanza
En términos generales, el profesorado encuestado expresa un grado de satisfacción
medio con la organización de la enseñanza en la titulación, otorgando un 3’55. Se
trata de un valor superior al obtenido en la anualidad anterior (3’09). Además,
todos los ítems del bloque han obtenido puntuaciones inferiores a la media global
de la Universitat de València.
El profesorado valora con un 3’47 la adecuación de la organización del grado,
puntuación algo inferior a la media de la UV (3’76), aunque bastante superior al
2’91 de la anualidad anterior.
Con puntuaciones medias próximas al 3’5 encontramos los ítems que valoran la
coordinación y comunicación entre los diferentes profesores del grado, la teoría y
práctica de las materias y las diferentes materias del grado. Se ha mejorado en
todos los casos respecto a la anualidad anterior, si bien continúa siendo un poco
inferior a la media global de la UV. La puntuación más distante se refiere a la
coordinación entre teoría y práctica de las materias que se obtiene un 3’78 frente a
un 4’03 global de la UV. La coordinación de profesores del grado alcanza los 3’49
(frente al 3’61 en la UV) y la coordinación entre las materias del grado es de 3’38
(frente al 3’49 en la UV).
Y, por último, la puntuación más baja del bloque de coordinación/comunicación ha
sido para el ítem que valora la coordinación y comunicación interdepartamental,
que ha sido valorada con un 2’98, inferior al 3’33 de la media de la UV, aunque
superior al 2’73 de la anualidad anterior.
El profesorado ha valorado con un 3’3 el ítem sobre si en la planificación del grado
se han tenido en cuenta los intereses de los alumnos y sus conocimientos previos.
Dicha puntuación es superior al 2’9 obtenido en la anualidad anterior, aunque
todavía se trata de un valor algo bajo si lo comparamos con la media global de la
UV (3’56).
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
Por otro lado, el ítem sobre la adecuación de la difusión de información obtiene un
3’95, siendo una de las cifras más altas de bloque, superior al obtenido en el curso
pasado (3’4), y muy próximo de la media de la UV (4’05).
Al ítem relativo al respeto de la planificación inicial y las actividades programadas,
el profesorado ha otorgado la máxima puntuación del bloque, un 4’05, próxima a la
media global de la UV (4’24), y superior al 3’64 de la anualidad previa.
Por tanto, vemos que algunos de los ítems del bloque todavía muestran un grado
de satisfacción algo bajo por parte del profesorado. Asimismo, todos los ítems
obtienen puntuaciones similares (ligeramente inferiores) a la media global de la
Universitat de València. No obstante, destacamos la necesidad de dinamizar y
profundizar la coordinación entre la teoría y la práctica de las materias y la
coordinación interdepartamental. Por ello, el papel de los y las coordinadoras de
curso y de titulación, y de la CAT, como instancia de coordinación académica, debe
seguir reforzándose y dinamizándose.
Instalaciones y recursos
En términos generales, el profesorado encuestado valora las instalaciones y
recursos de la Facultat ligeramente peor que el curso anterior, no siendo esta
valoración suficiente ni satisfactoria. Se trata del bloque que obtiene la puntuación
más baja de la encuesta.
La puntuación general para el bloque ha sido de 3’46, inferior al 3’48 de la
anualidad anterior. Además, destacamos que uno de los tres ítems que componen
la encuesta ha logrado sobrepasar la media global de la UV. Concretamente el ítem
que valora la cantidad, calidad y accesibilidad a la información de la biblioteca y
fondos documentales. Se muestra un elevado grado de satisfacción del profesorado
en la respuesta a este ítem, puesto que ha obtenido una puntuación de 4’17,
prácticamente igual al 4’16 de media global de la Universitat, aunque inferior al
4’36 obtenido en la anualidad anterior.
Sigue siendo patente la insuficiencia de aulas que obliga a impartir asignaturas
fuera del centro, con desplazamientos en ocasiones importantes. Este hecho se
comprueba con el ítem que valora la adecuación de las aulas destinadas a la
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
docencia y su equipamiento, puntuado con un 3’07, inferior al 3’95 de media de la
UV, y parecido al 3’09 obtenido en la anualidad anterior.
Y, finalmente, encontramos, puntuado con un 3’08 el ítem sobre los laboratorios,
talleres y espacios experimentales y su equipamiento, que obtiene también una
puntuación menor a la media de la UV (3’83), pero superior también a la obtenida
en el curso pasado (3).
Por tanto, vemos que el bloque, en general, obtiene una puntuación media,
superando uno de sus ítems la puntuación media de grados de la UV, y habiéndose
incrementado las puntuaciones de todos los ítems respecto al curso anterior pero
mostrando una muy importante insatisfacción con aulas y laboratorios.
Desarrollo de la enseñanza
En términos generales, el profesorado encuestado valora positivamente el bloque
sobre el desarrollo de la enseñanza (3’7), que es el que mayor puntuación obtiene
de toda la encuesta, y que ha subido ligeramente respecto al curso anterior (3’56).
No obstante, si analizamos los ítems observamos que uno de los tres que
componen el bloque ha experimentado un descenso en sus puntuaciones en
relación al curso anterior. Concretamente, el único ítem que ha bajado su
puntuación respecto a la anualidad previa ha sido el relativo al nivel del alumnado
para seguir los contenidos, que ha sido puntuado con un 3’58, algo inferior al 3’73
de la anualidad previa, pero levemente superior al 3’51 de media global de la UV.
Encontramos con un 3’84 el ítem relativo a si el contenido del programa previsto de
las asignaturas que imparte se desarrolla de manera adecuada. Ha sido valorado
positivamente por el profesorado, y se sitúa, prácticamente, en la media global de
la Universitat (3’89). Ha subido respecto al 3’45 del curso anterior.
Por último, el ítem referido a los procedimientos de evaluación ha sido el más
distante, por bajo, de las valoraciones medias de la UV. Ha sido valorado con un
3’69, frente al 3’5 de la anualidad previa, lejos de la media global de la UV, que se
sitúa en un 3’91.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
Por tanto, consideramos que los valores del bloque son relativamente positivos
excepto la adecuación de los procedimientos de evaluación.
Alumnado
En términos generales, el profesorado encuestado valora positivamente el bloque
sobre el alumnado, que ha obtenido una media de 3’61, superior al 3’17 de la
anualidad previa.
Concretamente, el ítem mejor valorado ha sido el relacionado con la consecución de
los objetivos del grado por parte de los estudiantes, puntuado con un 3’78, superior
al 3’3 de la anualidad previa y el y ligeramente inferior al 3’81 de media global de
la UV.
En segundo lugar, con una valoración media de 3’7 nos encontramos al ítem que
valora la asistencia a clase por parte de los estudiantes, que ha disminuido
ligeramente respecto a la anualidad previa (3’55), y que todavía resulta inferior a la
media global de la UV (3’87).
En tercer lugar, encontramos el ítem que valora la motivación del alumnado, el cual
ha obtenido una puntuación de 3’53, bastante superior al 2’89 de la anualidad
previa, pero inferior a la media global de la Universitat (3’73).
Por último, encontramos el ítem que valora la percepción del profesorado sobre el
grado de cumplimiento de las expectativas de los estudiantes, puntuado con un
3’41, que ha incrementado su puntuación respecto al 2’91 de la anualidad anterior,
aunque aún dista de la media global de la UV (3’69). Al respecto, es necesario
añadir que las expectativas de los estudiantes se constituye en sí mismo en objeto
de estudio. La alta proporción de estudiantes procedentes de los ciclos formativos,
con un interés en la titulación muy condicionado por su vertiente más práctica y
directamente profesionalizadora, condiciona en muchos casos unas expectativas
poco realistas y ajustadas al Grado universitario. El desafío de la titulación es saber
reconducir estas expectativas en un primer momento, y mantener un equilibrio
adecuado entre la dimensión académica y la profesional.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
VALORACIÓN FINAL Y PROPUESTAS DE MEJORA
Para finalizar el estudio de la encuesta vamos a señalar los puntos fuertes y
acciones de mejora que detectamos del análisis de los datos.
PUNTOS FUERTES (PUNTUACIONES SUPERIORES A LA MEDIA DE LA UV)
Perfil de ingreso claramente delimitado y adaptado a los objetivos del grado
Servicio de biblioteca y fuentes documentales
Nivel del alumnado para seguir los contenidos de las materias
En cuanto a los puntos débiles y las acciones de mejora, se señalan en primer lugar
aquellos que se sitúan por debajo de la media de la UV:
Las valoraciones más negativas se refieren a las infraestructuras. El
profesorado es crítico tanto con las aulas (que no se adaptan a las nuevas
metodologías, más dinámicas, y no tienen mobiliario ergonómico) como a
los laboratorios (que no hay disponibles para la titulación).
El único ítem que individualmente no alcanza es 3 es la comunicación
interdepartamental, que se sitúa 0.35 por debajo de la media de la
Universidad, pese a que la valoración de la coordinación se ha incrementado
respecto a cursos anteriores.
Respecto al plan de estudios, el profesorado manifiesta una valoración
inferior a la de la UV en la proporción de teoría y práctica (-0.32) y en la
coherencia entre objetivos específicos y competencias de las asignaturas,
con los objetivos y el perfil del grado (-0.32).
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
ACCIÓN DE MEJORA TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE
Mejora de la coordinación
interdepartamental
Inmediata CAT
Coordinación de
título y de cursos
Revisión/acondicionamiento/
Instalaciones e implementación
recursos
A corto plazo CAT
Coordinación de
título y de cursos
Reflexión sobre la implementación
del plan de estudio, y
establecimiento de mejoras en la
significatividad del mismo
A medio plazo CAT
Insistencia en la demanda de
grupos teórico-prácticos de 50
estudiantes
Inmediata,
manteniendo la
petición de años
anteriores.
Equipo decanal
En cuanto al grado de consecución de las mejoras propuestas en los cursos
anteriores, podemos hacer constar, respecto a su consecución, que desde la CAT de
Educación Social y el equipo decanal se viene demandado la mejora de las aulas
dedicadas a la docencia y el equipamiento correspondiente.
Por otro lado, también la necesidad de mejorar la coordinación, ya señalada en
informes anteriores, queda pendiente de ser suficientemente atendida. Aunque se
han dinamizado las figuras de profesores coordinadores de curso y de titulación, lo
cierto es que el trabajo desarrollado es insuficiente y es necesario entrar con mayor
detalle en la coordinación interdepartamental.
Respecto a la proporción entre teoría y práctica de las materias, se debe indicar que
es una petición reiterada, por parte de la CAT, que los grupos sean transformados
en teórico-prácticos para así, indirectamente, facilitar la satisfacción con la
proporción de teoría y práctica.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
Y, sobre la coherencia entre objetivos específicos y competencias de las asignaturas
con los objetivos y perfil del grado, se iniciará esta reflexión, aunque estamos a la
expectativa del proceso de revisión del grado.
Destacar que el análisis longitudinal de los datos expuestos pone de manifiesto que
este curso se ha logrado mejorar sustancialmente la participación del profesorado
en la encuesta.
Por otro lado, el profesorado muestra una valoración suficiente, positiva y superior
a la del curso anterior en todos los bloques, aunque mejorable en relación con la
media de la UV. Sin embargo, para las mejoras necesarias, sería deseable disponer
de más medios y recursos para profundizar en la evaluación del grado dada la
superficialidad del instrumento y las valoraciones realizadas a partir de él.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y
SERVICIOS (PAS)
En el Sistema de Garantía de Calidad se especifica que se van a desarrollar
mecanismos para conocer la satisfacción de todos los grupos de interés. Por ello, se
desarrolló un cuestionario para conocer la satisfacción del personal de
administración y servicios, del cual se ofrecen los resultados más recientes,
correspondientes al curso 2014-2015.
La encuesta consta de 20 ítems (además de las cuestiones identificativas),
distribuidos en seis bloques o áreas de contenido:
- Gestión Académica
- Comunicación
- Instalaciones
- Apartado específico para el personal que trabaja en las aulas de
informática o los laboratorios
- Sugerencias y Reclamaciones del PAS
- Bloque general para conocer la satisfacción del personal en aspectos
concretos como la información de la que dispone para el desarrollo de
su trabajo, la atención que se presta a los estudiantes y la adecuación
o coherencia en la implantación de las titulaciones que estamos
evaluando.
En todos los ítems de la encuesta se ha utilizado una escala de graduación
de tipo Likert, con 5 valores, considerando la opción 1 como totalmente en
desacuerdo y la opción 5 como totalmente de acuerdo.
La Unitat de Qualitat se puso en contacto con los y las administradoras de
los centros para que informasen al personal sobre la importancia y objetivos del
desarrollo de este cuestionario, para la toma decisiones sobre el funcionamiento de
la gestión administrativa del centro y consecuentemente de la titulación.
Del personal de administración y servicios que ha respondido la encuesta el
66,67% trabajan en los departamentos, el 22,22% en la secretaría del centro y,
por último, el 11,11% desarrolla otros servicios en el centro. Las valoraciones
aportadas por todos ellos se han tratado conjuntamente.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
Posteriormente, vamos a ir analizando los bloques de la encuesta, pero
antes de realizar el análisis, es importante destacar que la mayoría de los ítems
están por encima o en línea con la media de la Universidad.
En el bloque de Gestión Académica obtenemos una media de 3,8,
destacando el ítem de la adecuada gestión de los trámites administrativos
(preinscripción, matriculación becas…), en el que se obtiene una media de 4,67. La
capacitación del personal se valora con un 3,78, en línea con la valoración media de
la universidad. Posteriormente, se valora la suficiencia de la información sobre las
titulaciones para desarrollar las tareas de gestión y administración, valorado con un
3’44 y es coincidente con la media global de la UV. Y por último, ligeramente por
debajo de la media global de la Universitat, y puntuado con un 3’33, encontramos
la valoración de la información de la página web. Si comparamos los datos de los
distintos ítems con los de la anualidad anterior disponible (2011-2012), observamos
que se ha producido un incremento en las puntuaciones de todos ellos,
observándose una tendencia positiva hacia la mejora.
En el bloque que hace referencia a la comunicación, se obtiene una media
de 3,50 y destacan 2 ítems: la comunicación con el alumnado del título es
adecuada, con un 3,67, y la comunicación con otras unidades de organización que
trabajan en la misma área de actividad es fluida que tiene una puntuación de 3,33.
En este bloque, la valoración queda ligeramente por debajo de la media de todos
los centros que obtiene la universidad, de modo que, en comparación con las
puntuaciones del curso 2011-2012, se ha producido una mejora en la comunicación
con el alumnado, mientras que la comunicación con el resto de unidades
administrativas ha mantenido estable su puntuación.
El apartado de la encuesta que evalúa las instalaciones ha obtenido una
media de 3,78 estando todos los ítems por encima de la media de la universidad.
En este bloque destaca el ítem sobre el equipamiento de la instalaciones del centro
(aulas, despachos…) con una valoración de 4,00, las infraestructuras e instalaciones
físicas del Título o centro dónde se desarrolla el trabajo son adecuados pues
obtienen una puntuación de 3’89, habiéndose producido también una mejora en las
puntuaciones respecto a la anualidad anterior disponible.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
En relación con la atención a las sugerencias y reclamaciones, se ha
obtenido una media de 3,80, estando todos los ítems por encima de la media de la
universidad. El ítem mejor valorado de este bloque es la adecuada respuesta
obtenida si se ha planteado alguna sugerencia, que tiene una media de 4,00. El
otro ítem, relativo a la adecuación del sistema para dar respuesta a sugerencias y
reclamaciones, obtiene también una puntuación (3’6) superior a la media de la UV.
Por lo que en el bloque en general se ha producido una notable mejora respecto a
la anualidad anterior.
Por último, el bloque denominado general, y desde nuestro punto de vista
el más importante, tiene una media de 3,42, estando tres de los ítems muy
ligeramente por debajo de la media de la universidad. Aunque en el otro ítem
restante (que mide la suficiencia de la información necesaria para desarrollar las
funciones encargadas) se obtiene un 3,78, valoración por encima de la media de la
universidad. Además, todos los ítems obtienen puntuaciones positivas, y que
suponen, en todos los casos, una mejora respecto a la anualidad anterior
disponible.
Presentamos una tabla que resume las puntuaciones obtenidas en este apartado:
2014-2015 2011-2012
Información suficiente para las tareas que
desarrollan 3,78
3,32
Adecuada atención a los estudiantes que acuden a
los puntos de información del centro 3,78
3,56
Satisfacción con la organización del título 3,12 3
Adecuación y coherencia en la implantación de la
titulación 3,00
2,86
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
Por último, queremos destacar que la Comisión Académica de Título ha
estudiado los resultados de la encuesta y considera que no existen puntos débiles
destacables, aunque se quieren desarrollar mejoras en:
- La información que el personal de administración y servicio tiene sobre
las titulaciones para el desarrolla de las tareas de gestión y
administración.
- La adecuación del sistema existente para dar respuesta a las sugerencias
y reclamaciones.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS EGRESADOS
En el Sistema de Garantía de Calidad se especifica la realización de una encuesta
de satisfacción a los y las egresados/as de la titulación cuando desarrollan el
depósito del título.
La encuesta consta de 44 ítems (además de las cuestiones identificativas),
distribuidos en los siguientes bloques:
1. Proceso de formación / Plan de estudios, en el que se hace hincapié si
la titulación ha tenido una estructura coherente, una adecuada
combinación de los conocimientos teóricos y prácticos y, por último,
si las competencias desarrolladas capacitan para el ejercicio
profesional
2. Desarrollo de las Competencias durante los estudios del grado, este
bloque está relacionado con el nivel de competencias establecido en
el MECES.
3. Desarrollo de la Enseñanza: valora el grado de satisfacción con las
metodologías e información recibida durante la realización de la
titulación.
4. Prácticas Externas: se evalúa la coordinación, organización y
satisfacción durante la realización de las prácticas realizadas
5. Estancia de Movilidad (Erasmus, Sicue/Seneca, Programa
Internacional u otras): informa del nivel académico, la atención
recibida, la realización y satisfacción durante la estancia del
estudiante
6. Trabajo Fin de Grado: se solicita al estudiante que valore los
objetivos y criterios sobre la organización y evaluación del Trabajo.
7. Expectativas y Ocupación, donde se analizará si la titulación cursada
permite el acceso al mundo laboral de acuerdo con los estudios
realizados.
8. Bloque Global, en el que se incluyen los aspectos globales de la
titulación, como la calidad del profesorado, la satisfacción con las
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
instalaciones e infraestructuras, la satisfacción de la experiencia
vivida y, por último, si se recomendaría esta titulación.
En todos los ítems de la encuesta se ha utilizado una escala de graduación de tipo
Likert con 5 valores, considerando la opción 1 como totalmente en desacuerdo y la
opción 5 como totalmente de acuerdo.
En la valoración de la satisfacción de egresados se consideran todas las encuestas
recogidas hasta el momento, sin hacer diferenciación por cursos. Esto es así porque
se entiende que todos ellos son titulados y tituladas del Grado en Educación Social,
y que para el perfil “titulados” deben ser considerados/as como un grupo único.
Los resultados de la encuesta demuestran un aumento en la participación del
estudiantado al responder a las encuestas, pasando de 36 estudiantes en el curso
14-15 a 53 estudiantes en el actual curso. Los esfuerzos suplementarios realizados
por parte del profesorado invitando al alumnado a la participación así como,
explicando las razones e importancia de esta encuesta, ha tenido resultados
positivos. Con todo, reiteramos la necesidad de dinamizar la participación y
concienciar a los colectivos implicados de la importancia de manifestar su opinión
respecto a la titulación y su desarrollo, para que se puedan adoptar las medidas de
mejora pertinentes.
De los estudiantes que han respondido la encuesta, el 83.76% son mujeres frente
al 16.24% que representan los hombres.
Respecto al ítem sobre si la titulación cursada fue su primera opción, se ha
obtenido un 85.12% que ha respondido que sí lo fue, frente a un 14.88% para el
que no. Esto confirma algunos de los datos disponibles entre los indicadores
generales de la titulación, destacando que el Grado en Educación Social es una
titulación demandada, cuya matrícula efectiva se configura mayoritariamente con
estudiantes que la han elegido en primera opción.
En relación con la situación habitual durante los estudios, se obtiene un 93.16%
que estaban matriculados a tiempo completo, frente a un escaso 6.84% que
estaban a tiempo parcial. Esta información contrasta con el dato, presentado más
adelante, de que un 35,34% de ellos declara estar trabajando durante los estudios.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
Aunque es cierto que estas ocupaciones suelen ser a tiempo parcial, puede ser un
condicionante respecto a la percepción de exceso de trabajo vinculado a la
titulación que en ocasiones manifiestan los encuestados de diferentes cursos.
De los estudiantes encuestados, un 69,49% piensa realizar otros estudios y, de
éstos, un 87,14% selecciona que el tipo de estudios es Máster. El motivo principal
es en un 61,25% la Especialización, y en un 30,00% por Inserción Laboral, aunque
son motivos muy cercanos entre sí.
Proceso de Formación / Plan de Estudios
Este bloque consta de tres ítems y se ha obtenido una media de 2,44. Los ítems
con mayor puntuación son “Creo que el plan de estudios tiene una estructura
coherente y buena distribución temporal”, con un 2.65, y “Pienso que las
competencias desarrolladas en esta titulación capacitan adecuadamente para el
ejercicio profesional”, con un 2.43. El ítem con menor valoración se refiere a si el
Plan de Estudios combina adecuadamente los conocimientos teóricos y prácticos
2,22, aunque al observar la evolución de las puntuaciones se puede destacar que
este último ítem ha sido mejor valorado que este año que el anterior (de 2.19 en
14-15 a 2.25 en 15-16)
Desarrollo de las Competencias durante los estudios
En este bloque se ha obtenido una media de 3.53. La valoración de la percepción
del propio nivel de adquisición de competencias es positiva, entendiendo que la
encuesta se centra en competencias genéricas de los Grados.
Los ítems con mayor puntuación, se corresponden con “Sé comunicar de manera
clara y precisa” (3,94); seguidamente aparece el ítem que valora “Soy capaz de
identificar mis necesidades formativas y de organizar mi aprendizaje
adecuadamente”, que puntúa con un 3.97, y con 3.67, el ítem sobre “En mi campo
de estudio tengo capacidad para recopilar e interpretar datos e información”.
Las puntuaciones más bajas, en torno al 3, corresponden a la valoración de
adquisición de competencias más vinculadas con la dimensión práctica y
profesional. Así, tenemos el ítem sobre “He adquirido los conocimientos y tengo una
comprensión teórica y práctica de mi campo de estudio” (3.05) y “Sé aplicar los
conocimientos en el ámbito profesional de mis estudios” (3.20). Esto puede resultar
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
coherente con la percepción manifestada respecto a que la dimensión práctica tiene
en la titulación un papel menor del que el estudiantado espera. Al respecto, es
necesario trabajar con las expectativas de entrada del alumnado, así como buscar
el equilibrio entre la necesaria fundamentación teórica y académica, y el desarrollo
de unas adecuadas competencias profesionales.
Por último, globalmente se puede indicar que las valoraciones se han mantenido a
lo largo de las promociones, aunque en el detalle de cada competencia sí se
observan incrementos y descensos.
Desarrollo de la Enseñanza
La media de este bloque es de 2.82. El ítem mejor valorado, con un 3.30
(experimentando un incremento respecto al año anterior) ha sido “La información
publicada en la página web ha sido de utilidad”.
Por encima del 2,5 se sitúan diferentes ítems vinculados con elementos
organizativos y docentes. Con un 2.94se valora que “El contenido de las guías
docentes se ha desarrollado según lo planificado”, y con un 2.76 "En general,
considere que el proceso de evaluación se adecua a las competencias impartidas en
la titulación". Con un 2.74 se valora la percepción de orientación durante la
titulación, y con un 2.70 la información recibida sobre salidas profesionales.
El elemento peor valorado respecto al desarrollo de la enseñanza se refiere a la
adecuación de las metodologías docentes utilizadas, respecto a su vinculación con
las competencias de la titulación y el perfil. Este ítem ha recibido una valoración de
2,492.5 en una escala cuyo punto máximo era el 5.0.
Debemos comentar que las puntuaciones se mantienen estables respecto a la
anualidad anterior, siendo este año levemente superiores.
Prácticas Externas
De los y las estudiantes que han respondido la encuesta, un 90.76% ha realizado
prácticas externas durante los estudios de grado. Las prácticas externas son
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
obligatorias y tienen un peso significativo en la formación. Sólo en aquellos casos
en los que se puede acreditar experiencia profesional equivalente, estas prácticas
son objeto de reconocimiento.
Las y los titulados han valorado satisfactoriamente las prácticas, con una media en
el bloque de 3.97.
Con puntuaciones de 4.04 se ha valorado la coherencia de las prácticas externas
con los perfiles profesionales de la titulación, y con un 4.46 la percepción de que
han ayudado a mejorar la propia formación. El ítem ”La organización y gestión de
las prácticas ha sido adecuada” ha obtenido un 3.28.
Respecto al grado de satisfacción con el tutor académico, ha obtenido un 3.67; con
el tutor de empresa o institución un 4.15; y, por último, un 4.22 con las prácticas
externas.
Estancia de Movilidad: Erasmus, SICUE/ Seneca, Programa Internacional u
otras
De los estudiantes que han respondido la encuesta 41 han participado en un
programa de movilidad, lo que supone un 34.45%. De ellos, 13 en Erasmus, 7 en
Séneca, 19 en un Programa Internacional y 2 en otros tipos de programas.
La media otorgada por dichos estudiantes para este bloque es de un 3.72,
destacando un alto grado de satisfacción con la utilidad para el propio desarrollo
profesional (4.22), la propia estancia en la otra universidad (4.14) y con su
personal docente (3.90), siendo más bajo en relación con las ayudas económicas
percibidas (2.71).En este bloque todos los ítems experimentan un ascenso en las
valoraciones respecto al año anterior siendo significativo el relativo a la satisfacción
con el profesorado (de 3.62 en el 14-15 a 4.31 en el 15-16).
Así, los y las estudiantes también destacan que tanto el reconocimiento académico
obtenido, la información obtenida por la Universitat, la mejora en las competencias
lingüísticas, el personal de la universidad de destino y la satisfacción con la estancia
en general han sido muy positivas, estando todas por encima de 3.
Trabajo Fin de Grado
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GRUPOS DE INTERÉS
El bloque relacionado con la satisfacción del Trabajo Fin de Grado ha obtenido una
media de 3.62, siendo superior a la media del año pasado (3.42). La puntuación
más alta ha sido de 4.23 en relación al grado de satisfacción con el trabajo fin de
grado realizado. Respecto al grado de satisfacción con el tutor del trabajo fin de
grado, se ha valorado con un 3.85; y la adecuación de la calificación final a los
requisitos establecidos, con un 3.51.
El ítem “Los requisitos y criterios de evaluación del trabajo son adecuados y se
publicaron con antelación” obtiene un 3.24, mientras que el referente a si los
objetivos del trabajo fin de grado estaban clarificados desde el comienzo del
desarrollo se puntúa con un 3.25.
De forma general en este bloque se observan puntuaciones superiores a años
anteriores. Suponemos que este aumento es resultado del esfuerzo coordinado que
se realizó en el curso pasado por aunar criterios formales y evaluativos de forma
intra e interdepartamental de cara a la tutorización y evaluación de los mismos,
buscando alternativas en este proceso.
Respecto al contenido, las valoraciones emitidas por los y las tituladas, debemos
confirmar que el contenido académico del TFG se adecua a lo que se espera de él.
En los ítems relacionados con los objetivos del TFG y con el conocimiento previo de
sus requisitos y criterios de evaluación, se obtienen puntuaciones estables respecto
a la anualidad anterior.
Expectativas y Ocupación
De los estudiantes que han respondido a la encuesta el 35.34 % trabaja durante la
realización del grado.
Estas y estos estudiantes tienen una percepción más positiva sobre las opciones
que abre la titulación para tener un trabajo mejor que el que tenían (2,89). Las y
los estudiantes que no trabajan, sin embargo, puntúan con 2.39 el ítem que valora
si la titulación cursada les permitirá encontrar el trabajo para el cual se han
preparado.
En todo caso, para ambos colectivos, lo que suceda depende en mayor medida de
las características del mercado laboral (3,59) que de la preparación específica
adquirida con la titulación (2.94). Esta situación responde a la actual coyuntura de
crisis en la que nos encontramos inmersos.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
Global
La media de este bloque es de 3.31. Podemos destacar las puntuaciones de un 3.74
en la satisfacción con la experiencia vivida, tanto académica como extraacadémica,
en la Universitat de València; un 3.02, en la Calidad del profesorado, y, por último,
un 2.99 en la satisfacción con las instalaciones e infraestructuras. La habitual
pregunta globalizadora sobre si recomendaría o no la titulación recibe una
puntuación de 3.49.
Una revisión de la información disponible para cada bloque y cada ítem, para cada
año y cada curso, muestra que en el caso de las y los titulados en Educación Social,
se puede decir que los bloques mantienen estables sus puntuaciones, con algunas
variaciones leves. Al comparar el curso específico 15-16 con las puntuaciones
globales acumuladas de diferentes cursos (desde el curso 2011-2012 hasta el curso
2015-2016) se vuelve a observar estabilidad en las puntuaciones, siendo muy leves
las variaciones en los bloques.
Se puede decir también que son los bloques de Plan de Estudios y de Desarrollo de
la Enseñanza los que sistemáticamente han recibido valoraciones por debajo de 3,
siendo bloques considerados muy importantes desde la CAT, de forma que
requieren una reflexión al respecto, que viene a completar valoraciones realizadas
por otros colectivos.
Frente a ello, la valoración de las prácticas externas, el TFG, la percepción de
competencias adquiridas, y los programas de movilidad han tenido valoraciones
más positivas, así como la valoración global de la titulación.
Para finalizar el estudio de la encuesta vamos a señalar los puntos fuertes y
acciones de mejora que detectamos del análisis de los datos.
PUNTOS FUERTES
Bloque de prácticas externas
Bloque sobre las estancias de movilidad.
Bloque sobre el TFG
Expectativas y ocupación
La recomendación de la titulación
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GRUPOS DE INTERÉS
ACCIÓN DE MEJORA TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE
Analizar el papel de la formación
más práctica y vinculada a la
función profesional durante la
titulación, y revisar con los y las
estudiantes su percepción al
respecto.
Inmediata CAT
Proporcionar más información sobre
las salidas profesionales de la
titulación, incorporando un taller
específico, aprovechando el
contenido y la disponibilidad de la
asignatura “Orientación Profesional”
Organizar sesiones de trabajo
específicas sobre los ámbitos
profesionales en la Educación Social.
Inmediata CAT de Educación
Social y Comisión
de Prácticas
Externas
Articular a través de proyectos
específicos, por ejemplo vinculados
a las convocatorias de innovación
educativa, iniciativas coordinadas
que permitan profundizar en
elementos específicos y
transversales de la titulación, desde
la acción coordinada de varias
asignaturas, profesores e incluso
cursos.
Inmediata CAT
Comisión de
Innovación.
El año pasado, a la luz de los informes elaborados, se plantearon algunas
propuestas de mejora. El trabajo que realizó la Comisión de Prácticas en relación a
los documentos vinculados a las prácticas externas, para maximizar la información
que institucionalmente se ofrece a los centros y el refuerzo del papel de apoyo a los
centros de las figuras institucionales de referencia (Coordinación de prácticas y
personal de secretaría) ha dado resultados positivos.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
La coordinación, por otra parte, se ha convertido en una prioridad fundamental para
la titulación, que es dinamizada desde la Presidencia y Coordinación de Grado, así
como desde la coordinación de cada uno de los cursos. Se ha iniciado el proceso de
sistematizar las reuniones y se ha creado un espacio virtual para compartir
información. Con todo, sigue siendo un elemento sobre el que trabajar.
La información sobre salidas profesionales se diseña específicamente para
estudiantes de último año. Sin embargo, la configuración del final de curso, muy
centrado en el cierre de las prácticas externas y del TFG, hace que los estudiantes
no estén en ese momento presentes en la Facultad y sea difícil su implicación en
cualquier actividad. Para atenderlo, se ha incorporado un seminario sobre salidas
profesionales y el propio itinerario de inserción en la asignatura Orientación
Profesional, de primer cuatrimestre, para la que contamos con un profesional
externo con experiencia en el tema.
Otra cuestión prioritaria es el análisis del plan de estudios con el fin de valorar la
combinación de conocimientos teóricos y prácticos, percibidos por parte del
estudiantado como inadecuados. En este sentido, se considera importante analizar
el trasfondo de esta petición, reuniéndose con alumnado y profesorado, para poder
elaborar una propuesta fundamentada y basada en las percepciones de los y las
protagonistas. También se considera primordial analizar las competencias
desarrolladas durante la titulación para mejorar la percepción del alumnado sobre
ellas y su función para el desempeño de su ejercicio profesional.
RE2-PROCESO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓNDE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
ACTA DE APROBACIÓN
La Comisión Académica de Título, en fecha 25 de noviembre de
2016, aprueba el Informe de Evaluación de los Resultados de las
Encuestas de Satisfacción de los grupos de interés, planteando los
puntos fuertes, débiles y las propuestas de mejora que se suscitan
de su análisis.
Asistentes:
Piedad Sahuquillo
José Ignacio Cruz
Francisco Martínez Salvá
Irene Verde
Vicent Horcas
Vicente Claramonte
Almudena A. Navas
María Jesús Perales
Firma del responsable:
Mª Jesús Perales Montolío
Presidenta CAT Educación Social