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RE2-PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LA
SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
E.RE2.1- Informe de los resultados de las encuestas. Acta de
aprobación
GRADO EN DERECHO
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE
PRIMERO
En el Sistema de Garantía de Calidad se especifica la realización de una
encuesta de satisfacción a los y las estudiantes de primero.
El título de Derecho se implantó en el curso 2010-2011, por ello
actualmente hemos recogido la información de tres anualidades,
aunque en este informe nos vamos a centrar en los datos del 2013-14.
La encuesta consta de 21 ítems (además de las cuestiones
identificativas), distribuidos en los siguientes bloques:
1. Organización de la enseñanza, en el que se hace hincapié en las
posibles incidencias que se hayan podido producir en la organización del
curso y sobre la información recibida en el proceso de matriculación.
2. Orientación a los y las estudiantes, en la medida que la encuesta
va destinada a estudiantes de primero se insiste en el bloque de
orientación e información que reciben sobre los servicios que ofrece la
universidad y la titulación.
3. Planificación de la enseñanza, se hace referencia a si han sido de
utilidad las guías docentes y si se ha respetado la planificación inicial y
las actividades programadas.
4. Infraestructuras, se le solicita al estudiante que valore el grado de
adecuación de las instalaciones docentes y las destinadas al trabajo y
estudio.
5. Coordinación, se evalúa la existencia de coordinación entre las
diferentes asignaturas de la titulación.
6. Desarrollo de la Enseñanza, es el bloque que mayor número de
ítems tiene y valora el grado de satisfacción con las metodologías y
materiales utilizados.
7. Información Pública, se evalúa si el estudiantado considera que
tiene suficiente información.
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SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
8. Mercado Laboral, donde se analizará si la titulación cursada
permite el acceso al mundo laboral de acuerdo con los estudios
realizados.
9. Bloque General, en el que se incluyen los aspectos globales de la
titulación como; interés de los estudios, calidad del profesorado,
recomendarías esta titulación a otros compañeros y compañeras y por
último, satisfacción con la titulación.
En todos los ítems de la encuesta se ha utilizado una escala de
graduación de tipo Likert con 5 valores, considerando la opción 1 como
totalmente en desacuerdo y la opción 5 como totalmente de acuerdo.
Debe subrayarse que a pesar de que el número de respuestas ha
aumentado un poco respecto del anterior curso académico (62 frente a
50) sigue constituyendo un punto débil debe mejorarse.
La Unitat de Qualitat se puso en contacto con la responsable de la
titulación y se decidió una asignatura troncal con todos sus grupos para
llevar a cabo el pase de la encuesta.
De los estudiantes que han respondido la encuesta, el 56,45% son
mujeres frente al 43,55% que representan los hombres.
Respecto a la modalidad de acceso a los estudios, de los estudiantes
encuestados, destacamos que la PAU supone la principal vía de acceso
(80,65%) seguida, en orden de importancia, de la formación profesional y
mayores de 25 años con mismo porcentajes (8,06%).
Posteriormente vamos a ir analizando los bloques de la encuesta, pero
antes de realizar el análisis es importante destacar que todos los ítems
han mejorado/se han mantenido las puntuaciones con respecto a las
obtenidas en la anualidad anterior.
Organización de la enseñanza
Este bloque consta de dos ítems. El primero de ellos hace referencia a las
posibles incidencias que han podido existir en la organización del curso.
El 37,10% de los estudiantes encuestados señala que ha habido
incidencias, lo que se valora de modo positivo, pues supone una
disminución importante respecto del curso anterior (44%) lo que indica
que las propuestas de mejora planteadas han resultado eficaces. A pesar
de ser un resultado satisfactorio, consideramos que deben hacerse todos
los esfuerzos posibles para reducir las posibles incidencias en este ámbito.
Algunas de las incidencias como las producidas por cambios de horarios
(17,39%) se han visto reducidas respecto del año anterior ( 22,73%) o no
se han producido como el cambio de aulas ( 0,00% frente a un se refieren
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SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
a problemas docencia no impartida (39,134%) y otros(52%). En el
resultado del ítem docencia no impartida se manifiesta claramente la
situación a la que nos ha abocado las medidas de recortes en la
educación, que en el caso de nuestra titulación ha obligado a iniciar el
curso sin tener una plantilla adecuada.
Es importante resaltar que el ítem sobre si las incidencias han sido
resueltas satisfactoriamente obtiene una media de 2,88, superior al curso
anterior (2,77) ligeramente por debajo de la media de la universidad. Esto
se debe a los problemas que hemos tenido en la configuración de los
horarios y carga docente en este curso, pero que hemos resuelto
desdoblando grupos y que se han venido resolviendo con la contratación
paulatina de profesorado.
La evaluación de la información previa a la incorporación a los estudios ha
sido satisfactoria, y se sitúa por encima de la media de la Universitat de
València. Así pues, los estudiantes presentan un grado de satisfacción
medio-alto respecto al proceso de matrícula, la preinscripción, así como
información sobre becas, obteniéndose un valor de 3,5 en una escala de 1
a 5 lo que mantiene la tendencia de curso anterior.
Con los datos obtenidos se observa la consecución de parte de las
propuestas de mejora planteadas en el informe del curso anterior, si bien
quedan aún algunas mejoras a conseguir, aunque algunas de ellas
escapan al centro al corresponder a políticas de plantilla de la Universitat.
Seguimos pensando que resulta necesario por su tendencia al alza curso
tras curso el porcentaje de casos situados en la categoría “otros”
desagregarla en el futuro como hemos venido indicando en los informes
anuales.
Propuestas de mejora
1. Seguir reduciendo las incidencias de inicio de curso, solicitando las
acciones necesarias a los órganos competentes en materia de docencia y
en los ítems de confección de encuestas de satisfacción.
Orientación de los estudiantes para facilitar su integración
La valoración de los estudiantes que han respondido la encuesta en este
bloque es muy satisfactoria y supera a la media de la UV, obteniendo una
media del bloque de 3,61. Los estudiantes consideran que se han
desarrollado actividades de orientación para facilitar su integración
académica (3,92 ligeramente inferior al curso anterior 4,05%); así como
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SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
actividades de información y orientación sobre cómo organizarse el curso
(3,33 frente a un 3,19 del año anterior).
Planificación de los estudios
Por lo que se refiere a la planificación de los estudios, los estudiantes
encuestados consideran que el profesorado de las diferentes asignaturas
ha respetado la planificación inicial y las actividades programadas en las
guías docentes (3,31 %). Asimismo los y las estudiantes consideran que
las guías académicas les han resultado útiles a lo largo del curso (3,3).
Estos resultados se sitúan por encima de la media de la Universitat de
València. Todo ello es consecuencia del análisis que realizó la Comisión
Académica de las guías docentes, intentando adecuarlas a los periodos
lectivos y concienciando al profesorado de la utilidad que tienen en el
desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje.
Infraestructuras
La media de este bloque es de 3,32 estando ligeramente por debajo de la
media de la universidad y mostrando un descenso respecto del curso
anterior (3,79) lo que evidencia las consecuencias de la austeridad
presupuestaria y la imposibilidad por parte del centro de mejorar las
infraestructuras con los presupuestos planteados por las políticas de crisis.
La evaluación de los y las estudiantes de los espacios destinados a la
docencia, aulas de teoría-practica, de informática y/o de audiovisuales, ha
experimentado un descenso (3,33) en comparación con los resultados
obtenidos en el curso anterior que fue de 3,90.
Un resultado similar alcanza la valoración que realizan los estudiantes de
los espacios destinados al trabajo (aulas de lectura, espacios para trabajar
en grupo) que obtiene un 3,32frente al 3,70 del curso anterior.
El empeoramiento de este bloque evidencia las consecuencias de la
austeridad presupuestaria y la imposibilidad por parte del centro de
mejorar las infraestructuras con los presupuestos planteados por las
políticas de crisis.
Coordinación
La media de este bloque 3,28 desciende ligeramente de la media del
curso 2012-13 (3,45) y se sitúa sensiblemente por debajo de la media
general de la universidad.
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SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Los estudiantes se muestran satisfechos (3,23) con la coordinación
existente en aquellas asignaturas con más de un profesor y con la
satisfacción con la coordinación entre las distintas asignaturas (3,33)
ambos ítems sensiblemente inferiores al curso anterior.
Desde la Coordinación del Centro y los órganos competentes al haberse
detectado a lo largo del curso académico estas circunstancias han venido
corrigiendo las mismas mediante la aprobación de un nuevo protocolo
docente, mejorando estas acciones de coordinación, por lo que no se
proponen mejoras en tanto no obtengamos las encuestas de satisfacción
del presente curso académico donde se han implantado los cambios.
Desarrollo de la enseñanza
Con una media del bloque de 3,57 (3,6 en el curso 2011-12), se mantiene
prácticamente todos los ítems respecto del curso 2012-13, observándose
ligeras desviaciones (a la alza y a la baja) en los distintos ítems,
ocurriendo lo mismo con la media de la Universitat.
Los estudiantes se muestran satisfechos (3,25 frente a un 3,32) con las
metodologías docentes y su implicación en la materia, están bastante de
acuerdo (3,56 frente a un 3,47 y por encima de la Universitat) con la
afirmación que la carga de trabajo de cada crédito se corresponde con 25
horas de trabajo. También consideran que las actividades
complementarias (visitas, seminarios, charlas) han contribuido a su
formación (3,34 frente a un 3,24). Desciende levemente la valoración de
la utilidad de los materiales de estudio (3,59 frente a un 3,69).
En cuanto al ítem que hace referencia a la asistencia de los profesores a
clase y a las actividades presenciales, obtiene un valor de 3,87, valor que
ha descendido ligeramente si lo comparamos con el curso anterior (4,06).
Este aspecto se encuentra en clara relación con lo expuesto en el apartado
donde se ha analizado el ítem de incidencia de inicio de curso en cuanto a
docencia no impartida. Se debe tener en cuenta que el curso 2012-2013
fue un curso especialmente complejo tanto por las medias drásticas
adoptadas como por las convocatorias de protesta frente a las mismas, lo
que sin duda se refleja en estos ítems.
Finalmente, la satisfacción también es alta (3,82 frente a un 3,78 del
curso anterior) con la puntualidad de los horarios de principio y fin de la
clase. La nota ha mejorado respecto a la del curso 12-13 pero sigue
situándose por debajo de la media general de la universidad.
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SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Información pública
Los estudiantes se muestran bastante satisfechos (3,81) con la
información que aparece en la página web de la titulación. Los datos se
mantienen (3,88) respecto al curso 12-13 y mejoran respecto de la media
general de la Universitat. Hay que advertir además que en el presente
curso 2014-15 se ha procedido a la mejora y actualización de la web.
Mercado laboral
Los estudiantes muestran su satisfacción, siendo el resultado en dos ellos
superior con respecto a la media de la Universitat al considerar que la
titulación les permitirá encontrar tipo trabajo para el que se están
preparando (un 3,41 frente a un 3,48 del curso anterior y se mejora
respecto de la media de la universitat) por la preparación conseguida
(3,63 frente a un 3,61 del curso anterior y se mejora respecto de la media
de la universitat). En cambio los estudiantes son críticos respecto a las
condiciones actuales del mercado laboral (2,81 frente a un 3,13 del curso
anterior) lo que evidencia que pese a la preparación adecuada para
encontrar trabajo que les ofrece la titulación escapa a la misma la realidad
del mercado.
General
A nuestro juicio, la información que proporcionan los ítems de este bloque
son los más importantes para el análisis de la titulación, ya que aquí el
estudiante valora globalmente el interés de la titulación, la calidad del
profesorado y la satisfacción con el título. Además de lo anterior, la
recomendación a otros compañeros es uno de los ítems clave para
conocer el nivel de satisfacción del estudiante con la titulación que están
cursando.
La media de este bloque es de 4,12 lo cual es satisfactorio si bien es
ligeramente inferior al superior al curso anterior (4,16) y sensiblemente
en varios ítems superior a la media general de la universidad.
El interés de la titulación para los estudiantes alcanza una valoración de
4,5 que es bastante alta. Si bien el punto más crítico de este bloque es la
satisfacción con la calidad del profesorado (3,64). Un indicador interesante
y positivo es el hecho de que los estudiantes recomendarían esta
titulación a otros compañeros, obteniendo una media de 4,20, (4,2 frente
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SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
al 4,1 del curso 12-13). La satisfacción con la titulación recibe una
puntuación de 4,12
Evaluación General de la titulación
Curso
2010/11
Curso
2011/12
Curso
2012/13
Curso
2013/14
Interés de la titulación 4,3 4,32 4,58 4,5
Calidad del profesorado 3,47 3,63 3,74 3,67
Recomendación de la
titulación a otros
compañeros
3,97 4,01
4,1
4,2
Satisfacción con la
titulación
3,89 3,82
4,2
4,12
Para finalizar el estudio de la encuesta vamos a señalar los puntos fuertes
y acciones de mejora que detectamos del análisis de los datos.
PUNTOS FUERTES
El interés de la titulación (4,5)
Recomendaría la titulación a otros compañeros (4,2)
Satisfacción con la titulación (4,12)
SA3. Desarrollo de actividades de orientación para facilitar la integración
académica (3,92)
PUNTOS
DÉBILES
ACCIONES DE
MEJORA
TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE
Resolución
de las
incidencias
del curso
(2,88)
Informar al
rectorado de los
problemas de carga
docente.
Desagregar el ítem
“otros”
Informar de oficio a
la Coordinación del
Curso sobre las
Curso 2014-15 Rectorado+
Equipo
Directivo+
Departamentos
+
CAT+
Coord. Grado.
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SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
quejas escritas
presentadas por los
estudiantes y su
desarrollo.
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SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE TERCERO
En el Sistema de Garantía de Calidad se especifica la realización de una
encuesta de satisfacción a los y las estudiantes de tercer curso.
El título de Derecho se implantó en el curso 2010-2011, por ello
actualmente hemos recogido información de dos anualidades (2012-13 y
2013-14).
La encuesta consta de 24 ítems (además de las cuestiones identificativas),
distribuidos en los siguientes bloques:
1. Organización de la enseñanza, en el que se hace hincapié en
las posibles incidencias que se hayan podido producir en la
organización del curso y sobre la información recibida en el
proceso de matriculación.
2. Planificación de la enseñanza, se hace referencia a si han sido
de utilidad las guías docentes y si se ha respetado la
planificación inicial y las actividades programadas.
3. Programa Formativo, hace referencia al análisis de si las
asignaturas que se han cursado y sus contenidos se han
adecuado a los objetivos de la titulación.
4. Infraestructuras, se le solicita al estudiante que valore el
grado de adecuación de las instalaciones docentes y las
destinadas al trabajo y estudio.
5. Coordinación, se evalúa la existencia de coordinación entre las
diferentes asignaturas de la titulación.
6. Desarrollo de la Enseñanza, es el bloque que mayor número
de ítems tiene y valora el grado de satisfacción con las
metodologías y materiales utilizados.
7. Evaluación, se incluye un ítem sobre si el nivel de exigencias
de la evaluación se adecua a la docencia impartida.
8. Información Pública, se evalúa si el estudiantado considera si
la información de la web le es de utilidad.
9. Mercado Laboral, donde se analizará si la titulación cursada
permite el acceso al mundo laboral de acuerdo con los
estudios realizados.
RE2-PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LA
SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
10.- Bloque General, en el que se incluyen los aspectos
globales de la titulación como; interés de los estudios, calidad
del profesorado, recomendarías esta titulación a otros
compañeros y compañeras y por último, satisfacción con la
titulación.
En todos los ítems de la encuesta se ha utilizado una escala de graduación
de tipo Likert con 5 valores, considerando la opción 1 como totalmente en
desacuerdo y la opción 5 como totalmente de acuerdo.
La Unitat de Qualitat se puso en contacto con la responsable de la
titulación y se decidió una asignatura troncal con todos sus grupos para
llevar a cabo el pase de la encuesta.
Debe subrayarse que el número de respuestas (53) es reducido lo que
constituye un punto débil que debe mejorarse.
De los estudiantes que han respondido la encuesta, el 60,38% son
mujeres frente al 39,62% que representan los hombres.
A continuación vamos a analizar los bloques de la encuesta, pero antes de
realizar el análisis es importante destacar que en prácticamente todos los
ítems se han mejorado ligeramente las puntuaciones obtenidas en la
anualidad anterior.
Organización de la enseñanza
Este bloque consta de dos ítems. El primero de ellos hace referencia a las
posibles incidencias que han podido existir en la organización del curso.
El 47,17% de los estudiantes encuestados señala que ha habido
incidencias a lo largo del curso, ítem que mejora respecto del curso
anterior (un 52,63%) lo que evidencia que las propuestas de mejora han
resultado eficaces si bien no resolutivas. Un 20% de las incidencias se
deben a eliminación de grupos, un 40% cambios de horarios, un 64% a
cambios de aulas y un 40,% remite a otro tipo incidencias. Dado el
porcentaje de casos situados en la categoría “otros” sería conveniente
desagregarla en el futuro.
El resultado en cuanto a resolución de incidencias no es satisfactorio (un
2,58 respecto del 2,3 del curso anterior, por debajo de la media de la
Universitat), y la información previa a la incorporación a los estudios,
tampoco resulta satisfactoria para los encuestados, un 2,58, inferior al
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SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
3.03 del curso anterior lo que nos sitúa por debajo de la media la
Universitat de València. Estos datos reflejan la necesidad de adaptar las
infraestructuras actuales del centro a las necesidades del grado y la
escasez de recursos humanos por políticas educativas y el empeoramiento
de estas situaciones respecto del curso anterior, situaciones que resultan
ajenas a la responsabilidad del equipo director del centro.
Propuestas de mejora
1. Mejorar la resolución de incidencia y reducirlas.
Planificación de los estudios
Por lo que se refiere a la planificación de los estudios se obtiene una
media de 3,44 que mejora el 3,26 del curso anterior en el bloque. Los
estudiantes encuestados consideran que el profesorado de las diferentes
asignaturas ha respetado la planificación inicial y las actividades
programadas en las guías docentes (3,27 frente a un 3,08 curso 12-13)
ítem ligeramente inferior a la media de la Universidad. Asimismo los y las
estudiantes consideran que las guías académicas les han resultado útiles a
lo largo del curso (3,54, por encima de la media de la universitat),
considerando que los conocimientos, habilidades y actitudes propuestos
en las guías es adecuado ( 3,31 frente a un 3,11) y que las asignaturas
están correctamente planificadas al no repetirse contenidos en las
cursadas con anterioridad(3, 65 frente a un 3,26) ítem éste último que se
sitúa muy por encima de la media de la Universidad.
Programa formativo.
Los estudiantes consideran satisfactoriamente que las asignaturas y sus
contenidos se adecuan a los objetivos de la titulación (3,63 frente a 3,54
del curso anterior) ye sitúa bastante por encima de la media de la
Universitat.
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SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Infraestructuras
La media de este bloque es de 2,98 mostrando un descenso claro respecto
del curso anterior (3,49) y estando por debajo de la media de la
universidad.
La evaluación de los y las estudiantes de los espacios destinados a la
docencia, aulas de teoría-practica, de informática y/o de audiovisuales es
buena (3,06) aunque ligeramente inferior al curso anterior (3,58). El
proceso de implantación de los grados junto con la extinción de las
licenciaturas sin duda requiere de esfuerzos adicionales en términos de
equipamientos que dadas las medidas presupuestarias no va a resultar
fácil.
El empeoramiento de este bloque evidencia las consecuencias de la
austeridad presupuestaria y la imposibilidad por parte del centro de
mejorar las infraestructuras con los presupuestos planteados por las
políticas de crisis.
Coordinación
La media de este bloque 2,93 empeora los resultados obtenidos en el
mismo bloque respecto de la satisfacción de los estudiantes de primero y
es ligeramente inferior a los del curso anterior (2,97). Los estudiantes se
muestran satisfechos (3,2 frente al 3,06 del curso anterior y por encima
de la media de la Universitat) con la coordinación existente en aquellas
asignaturas con más de un profesor y sin embargo no están satisfechos
con la coordinación entre las distintas asignaturas (2,65 frente a un 2,89).
Desde la Coordinación del Centro y los órganos competentes al haberse
detectado estas incidencias, a lo largo del curso académico estas se han
venido corrigiendo las mismas mediante la aprobación de un nuevo
protocolo docente, asumiendo así la propuestas de mejora aprobada por la
CAT en el informe sobre la encuesta de satisfacción del curso 2011-2012
mejorando estas acciones de coordinación, por lo que no se proponen
mejoras en tanto no obtengamos las encuestas de satisfacción del
presente curso académico donde se han implantado los cambios.
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SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Desarrollo de la enseñanza
Con una media del bloque de 3,39 (frente a 3,44 de curso anterior) y,
atendiendo a la media de la Universidad sólo en algunos ítems particulares
las respuestas no llegan a la media general, superando esta media en los
demás.
Los estudiantes no se muestran demasiado satisfechos (2,86 frente a
2,92) con las metodologías docentes y su implicación en la materia, están
bastante de acuerdo (3,23 frente a 3,15 y superior a la media de la
Universitat) con la afirmación que la carga de trabajo de cada crédito se
corresponde con 25 horas de trabajo. No acaban de estar satisfechos con
que las actividades complementarias (visitas, seminarios, charlas) hayan
contribuido a su formación ( 2,92 frente 3). Es satisfactoria la utilidad de
los materiales de estudio (3,65 igual que el curso anterior, y superior a la
media de la Universitat).
Los estudiantes se muestran satisfechos con la asistencia de los
profesores a clase y a las actividades presenciales (3,94 frente un 3,92).
Finalmente, la satisfacción también es alta (3,77 frente a 3,63) con la
puntualidad de los horarios de principio y fin de la clase.
Propuestas de mejora:
1).- Revisar aspectos metodológicos previstos en las guías así como las
actividades complementarias planteadas.
Evaluación
Los métodos de evaluación son satisfactorios para los estudiantes
encuestados al adecuarse la exigencia de la evaluación a la docencia
impartida (3,17 frente a 2,86 del curso anterior). Este aumento en el
nivel de satisfacción evidencia que la propuesta de mejora planteada por
la CAT en el informe del curso anterior “Revisar sistema de evaluación
previstos en las guías” ha resultado eficaz.
Información pública
Los estudiantes se muestran bastante satisfechos (3,33 frente a un 3,61)
con la información que aparece en la página web de la titulación. Los
datos empeoran sensiblemente respecto del curso anterior y respecto de
la media general de la facultad. Hay que advertir además que en el
presente curso 2014-15 se ha procedido a la mejora y actualización de la
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SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
web, por lo que habrá que esperar a las encuestas para observar la
eficacia de la mejora.
Mercado laboral
Los estudiantes muestran su satisfacción, siendo el resultado en uno de
ellos superior con respecto a la media de la Universitat al consideran que
la titulación les permitirá encontrar tipo trabajo para el que se están
preparando ( un 3,18 frente a un 2,78 del curso anterior y se mejora
bastante respecto de la media de la universitat) por la preparación
conseguida (3,13 frente a un 2,83 del curso anterior y se acerca respecto
de la media de la universitat ) y por las condiciones actuales del mercado
(3,1 frente a un 3,03). Los estudiantes son más críticos respecto a las
condiciones actuales del mercado laboral lo que evidencia que pese a la
preparación adecuada para encontrar trabajo que les ofrece la titulación
escapa a la misma la realidad del mercado.
General
A nuestro juicio, la información que proporcionan los ítems de este bloque
son los más importantes para el análisis de la titulación, ya que aquí el
estudiante valora globalmente el interés de la titulación, la calidad del
profesorado y la satisfacción con el título. Además de lo anterior, la
recomendación a otros compañeros es uno de los ítems clave para
conocer el nivel de satisfacción del estudiante con la titulación que están
cursando.
La media de este bloque es de 3,77 (frente a un 3,86) lo cual si bien es
satisfactorio resulta inferior a la media del curso anterior siendo por otra
parte sensiblemente superior a la media general de la universidad. El
interés de la titulación para los estudiantes alcanza una valoración de 4,22
que es bastante alta. Si bien el punto más crítico de este bloque es la
satisfacción con la calidad del profesorado 3,48 es ligeramente superior al
curso anterior (3,47) situándose en la media de la Universidad. Los
alumnos definitivamente recomendarían la titulación a otros compañeros
(3,73). La satisfacción con la titulación recibe una puntuación de 3,65 que
la sitúa por encima de la media de la Universitat.
RE2-PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LA
SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Evaluación General de la titulación
Curso
2012/2013
Curso
2013/2014
Interés de la titulación 4,29 4,22
Calidad del profesorado 3,47 3,48
Recomendación de la
titulación a otros
compañeros
3,92 3,73
Satisfacción con la
titulación
3,74 3,65
Para finalizar el estudio de la encuesta vamos a señalar los puntos fuertes
y acciones de mejora que detectamos del análisis de los datos.
PUNTOS FUERTES
El interés de la titulación (4,22)
El profesorado asiste siempre a clase ( 3,94)
Recomendaría la titulación a otros compañeros (3,73)
Satisfacción con la titulación (3,65)
PUNTOS
DÉBILES
ACCIONES DE MEJORA TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE
Resolución
de las
incidencias
del curso
Informar al rectorado de los
problemas de carga docente.
Desagregar el ítem “otros”
Informar de oficio a la
Coordinación del Curso sobre
las quejas escritas
presentadas por los
estudiantes y su desarrollo.
Curso 2014-15 Rectorado+
Equipo
Directivo+
Departamentos+
CAT+
Coord. Grado.
Las
metodologías
docentes
Revisar aspectos
metodológicos previstos en las
guías así como las actividades
complementarias
Curso 2014-15 Coordinador
asignatura +
departamentos +
CAT
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SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PROFESORADO
La Unitat de Qualitat desarrolla una encuesta de satisfacción del
profesorado que imparte docencia en las diferentes titulaciones oficiales.
Esta encuesta se pasa anualmente, organizándose desde la Unitat de
Qualitat. El procedimiento de pase es on-line, enviándoles un correo
electrónico a todos los profesores implicados y motivándoles a que
cumplimenten dicha encuesta.
La encuesta consta de 20 ítems (además de las cuestiones
identificativas), estructurada en cinco bloques:
1. Programa formativo, en el que señaliza la adecuación del plan de
estudios con los objetivos que se pretende conseguir, así como el
interés de la titulación.
2. Organización de la enseñanza. Este bloque tiene como objetivo
conocer la satisfacción del profesorado con la organización de la
titulación, la planificación de la enseñanza y los diferentes
mecanismos de coordinación- comunicación entre los diferentes
implicados.
3. Instalaciones y recursos. En este bloque se pregunta por la
satisfacción del profesorado con las infraestructuras y el
equipamiento de que se dispone la titulación, así como la adecuación
de los fondos bibliográficos.
4. Desarrollo de la enseñanza, que pretende analizar las
metodologías docentes utilizadas y el grado de adecuación de las
mismas.
5. Alumnado, donde se pregunta al profesorado sobre la actitud de
los estudiantes con los estudios.
6. Global. Es un bloque de preguntas abiertas, dónde el profesorado
puede señalar los aspectos positivos y negativos de la titulación.
Vamos a analizar el curso 2013-14, presentando a continuación el informe
de análisis de los datos elaborado por la Comisión Académica de Título.
En el análisis de resultados vamos a considerar los bloques de la
encuesta: programa formativo, organización del proceso de enseñanza,
instalaciones y recursos, desarrollo de las enseñanzas y alumnado.
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SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Programa formativo
En términos generales el profesorado encuestado valora positivamente
(3,81) el programa formativo del grado. Los datos mejoran respecto al
curso anterior (3,19).
En particular, se han valorado los objetivos del grado y del perfil de
egreso, siendo adecuados, interesantes y estando actualizados (3,75
frente a un 3,31 del curso anterior). Se valora positivamente, por encima
de la media de la universitat, la delimitación del perfil de ingreso y su
adaptación a los objetivos del grado (3,75 frente a 3,19) La definición de
los objetivos específicos y competencias de las asignaturas son
satisfactorios (3,88 frente a un 3,19 del curso anterior y por encima de la
media de la Universitat) la estructura y la secuencia de las materias
también son valoradas con una nota muy superior a la anterior (3,56
frente a un 2,95). Finalmente, los profesores valoran con un 4,11 muy por
encima de los 3,27 del cuso anterior y de la media de la Universitat, la
proporción entre teoría y práctica en el grado
Organización de la enseñanza
Este bloque, junto con el contenido del desarrollo de la enseñanza, es
donde el profesorado muestra menor satisfacción global (3,62) si bien se
encuentra muy por encima de la calificación global del bloque respecto al
curso 12-13 (2,95).
El profesorado muestra su satisfacción con los mecanismos utilizados para
difundir información sobre el grado (4 frente a 3,32), siendo algo crítico,
aunque de forma satisfactoria, con la organización general del grado (3,38
frente a un 2,71 anterior). El profesorado se encuentra muy satisfecho (
4,2 frente a 2,73 curso anterior) con el momento de tener en cuenta los
intereses de los alumnos y sus conocimientos previos en la planificación
del grado también se muestra satisfecho con el cumplimiento de la
planificación y las actividades programadas inicialmente (3,89 frente a
3,34 curso anterior).
La satisfacción con los diferentes mecanismos de coordinación y
comunicación es analizada de modo desagregado en varios ítems: El
mejor valorado de todos es la coordinación entre la teoría y práctica
RE2-PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LA
SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
de las distintas materias (4 frente a 3,54 curso anterior). También se
valoran positivamente aunque en menor grado la coordinación entre
profesores (3,12 frente 2,6 curso anterior), entre materias ( 3,12 frente
2,78 curso anterior) y entre departamentos (3,43 frente a 2,55 curso
anterior, por encima de la media de la Universitat).
Desde la Coordinación del Centro y los órganos competentes al haberse
detectado a lo largo del curso académico estas circunstancias han venido
corrigiendo las mismas mediante la aprobación de un nuevo protocolo
docente, mejorando estas acciones de coordinación, por lo que no se
proponen mejoras en tanto no obtengamos las encuestas de satisfacción
del presente curso académico donde se han implantado los cambios.
Instalaciones y recursos
Los profesores se muestran bastante satisfechos con las instalaciones y
recursos para la titulación, siendo la media global del bloque (4,21)
ligeramente superior a la del curso anterior (3,48) y siendo superior
también a la media de la Universitat.
Por ítems siendo todos valorados muy positivamente, las aulas de
informática utilizadas para las actividades prácticas (4 frente 3,13) son los
equipamientos menos valorados. En cambio las aulas (4,22 frente a 3,35)
y la cantidad, calidad y accesibilidad de la información de la biblioteca
obtiene una nota substancialmente más alta (4,33 frente a 3,82).
Esta valoración evidencia el enorme esfuerzo que el centro realizó el curso
anterior para mejorar las infraestructuras, instalaciones y recursos pese a
las restricciones presupuestarias.
Desarrollo de la enseñanza
La media de satisfacción con el desarrollo de la enseñanza (3,7) es más
alta que la del curso anterior (3,04). Existe un buen grado de satisfacción
con el nivel de los alumnos para seguir los contenidos de la materia (3,78
frente a un 2,83 curso anterior muy por encima de la media de la
Universitat). Algo menos alta es, por otro lado, la satisfacción con el
contenido del programa previsto y el período para desarrollarlo (3,56
frente a un 3,02 curso anterior algo inferior a la media de la universitat) e
igual con los procedimientos de evaluación del grado en relación con las
competencias requeridas (3,78 frente a 3,27 curso anterior, en la media
de la Universitat).
RE2-PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LA
SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Alumnado
La actitud y motivación de los alumnos constituye el tercer aspecto en que
los profesores están satisfechos en menor medida. La media del bloque
(3,79) sin embargo aumenta respecto de los resultados del curso anterior
(3,06), y, solo alguno de los ítems se sitúan por debajo de la media de la
universidad.
Los profesores están satisfechos (3,56 frente a 3,32 curso anterior) con la
asistencia a clase de los alumnos. También respecto a la consecución de
los objetivos del curso (3,67 frente a 3,1 curso anterior). Pero lo están
algo más satisfechos en cuanto a su motivación (3,78 frente a 2,83 curso
anterior y por encima de la media universitat) y mucho más con la
creencia de que el grado satisface las expectativas de los alumnos (4,29
frente a un 2,97 curso anterior muy por encima de la media de la
Universitat).
Ello evidencia que las propuestas de mejora planteadas en los cursos
precedentes (introducir técnicas de motivación con talleres transversales y
jornadas y seminarios sobre salidas profesionales) han resultado eficaces.
Para finalizar el estudio de la encuesta vamos a señalar los puntos fuertes
y acciones de mejora que detectamos del análisis de los datos.
PUNTOS FUERTES
La cantidad, calidad y la accesibilidad de la información de la biblioteca y
los fondos documentales se adecuan a las necesidades del grado (4,33)
El grado satisface a los alumnos. (4,29)
Las aulas de docencia son adecuadas ( 4,22)
En la planificación se han tenido en cuentas los intereses de los alumnos
( 4,2)
Grado de satisfacción de los mecanismos de coordinación entre teoría y
práctica de les materias (4)
RE2-PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LA
SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PERSONAL DE
ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS (PAS)
En el Sistema de Garantía de Calidad se especifica que se van a desarrollar
mecanismos para conocer la satisfacción de todos los grupos de interés, por ello en esta
anualidad hemos desarrollado un cuestionario para conocer la satisfacción del personal
de administración y servicios.
La encuesta consta de 20 ítems (además de las cuestiones identificativas),
distribuidos en seis bloques o áreas de contenido:
- Gestión Académica
- Comunicación
- Instalaciones
- Apartado específico para el personal que trabaja en las aulas de informática
o los laboratorios
- Sugerencias y Reclamaciones del PAS
- Bloque general para conocer la satisfacción del personal en aspectos
concretos como la información que dispones para el desarrollo de su trabajo,
la atención que se presta a los estudiantes y la adecuación o coherencia en
la implantación de las titulaciones que estamos evaluando.
En todos los ítems de la encuesta se ha utilizado una escala de graduación de tipo
Likert con 5 valores, considerando la opción 1 como totalmente en desacuerdo y la
opción 5 como totalmente de acuerdo.
La Unitat de Qualitat se puso en contacto con los administradores de los centros
para qué informasen al personal sobre la importancia y objetivos del desarrollo de este
cuestionario, dada su importancia para la toma decisiones sobre el funcionamiento de la
gestión administrativa del centro y consecuentemente de la titulación.
Del personal de administración y servicios que ha respondido la encuesta el
39,02% trabajan en los departamentos, el 41,46% es personal de la secretaría del centro
, el 17,07% trabajan en conserjería y por último el 2,44% ocupan otros puestos del
centro.
RE2-PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LA
SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Antes de proceder a valorar los distintos aspectos hay que destacar que en todos
los ítems se manifiesta un aumento del grado de satisfacción respecto de la encuesta del
curso académico anterior lo que evidencia que las propuestas de mejora planteadas en el
curso 2012-2013 han sido satisfactorias.
A continuación vamos a ir analizando los bloques de la encuesta:
En el bloque de Gestión Académica obtenemos una media de 3,86, estando en
todos los ítems por encima de la media de la Universitat y mejorando respecto de la
media del centro del curso anterior destacando el ítem “considero que la disponibilidad,
difusión y adecuación de la información existente sobre las titulaciones en la página web
es accesible y adecuada que obtiene una media de 4 y el ítem sobre si la capacitación
profesional y la adecuación del puesto de trabajo para las tareas encomendadas en
relación con el puesto laboral se ajustan a las necesidades, que obtiene una media de
3,92. También se valora muy positivamente por el personal que trabaja con trámites
administrativos de alumnos considerando que la gestión es adecuada, obteniendo una
media de 3,94.
En el bloque que hace referencia a la comunicación se obtiene una media de 3,7,
destacando el ítem la comunicación con otros responsables académicos en relación con
las aspectos administrativos de la titulación que tiene una puntuación de 3,81 sobre la
comunicación con otras unidades administrativas es fluida obtiene un con un 3,59.
El apartado de la encuesta que evalúa las instalaciones ha obtenido una media
de 3,92, muy por encima de la media de la Universitat, en todos los ítems. En este
bloque destaca el ítem las infraestructuras y instalaciones físicas del centro donde ejerzo
mi trabajo son adecuadas (secretaría, equipos decanales, departamentos, servicios, ...)
que obtiene un 4,11, obtiene un 4.05 la satisfacción en cuanto a los recursos materiales
para las tareas encomendadas en relación con el desarrollo de las titulaciones son
adecuados (aplicaciones informáticas..) y el adecuado equipamiento de las instalaciones
del título, obtiene un 3,91.
En relación con la atención a las sugerencias y reclamaciones,se ha obtenido
una media, también por encima de la meda de la Universitat, de 3,38. El ítem mejor
valorado de este bloque es la adecuada respuesta obtenida si se ha planteado alguna
sugerencia, que tiene una media de 3,39.
RE2-PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LA
SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Por último el bloque denominado general y desde nuestro punto de vista el más
importante, tiene una media de 3,64 por encima de la media de la Universitat. El ítem
mejor puntuado ha sido la atención adecuada a los/las estudiantes que acuden a los
puntos de información del centro, con una puntuación de 3,85; obtiene un 3,74 “Tengo
suficiente información para desarrollar las funciones que tengo encomendadas” y un 3,47
la consideración que la implantación de la titulación está siendo adecuada y coherente.
Presentamos una tabla que resume las puntuaciones obtenidas en este apartado:
Información suficiente para las tareas que desarrollan 3,74
Adecuada atención a los estudiantes que acuden a los puntos de
información del centro 3,85
Satisfacción con la organización del título 3,42
Adecuación y coherencia en la implantación de la titulación 3,47
- Por último queremos destacar que la Comisión Académica de Título ha
estudiado los resultados de la encuesta y considera que no existen puntos
débiles destacables, y que tras el análisis de los resultados se observa que las
mejoras desarrolladas en el curso académico (comunicación con otras
unidades administrativas que trabajan en la misma área de actividad, mejora
en el sistema existente para dar respuesta a las sugerencias y reclamaciones y
proporcionar mayor información y formación al PAS para desarrollar las
funciones que le han sido encomendadas) a la vista de la encuesta de
satisfacción del curso anterior has sido efectivas.
RE2-PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LA
SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS EGRESADOS
En el Sistema de Garantía de Calidad se especifica la realización de una
encuesta de satisfacción a los y las egresados/as de la titulación cuando
desarrollan el depósito del título.
La encuesta consta de 44 ítems (además de las cuestiones
identificativas), distribuidos en los siguientes bloques:
1. Proceso de formación / Plan de estudios en el que se hace hincapié
si la titulación ha tenido una estructura coherente, una adecuada
combinación de los conocimientos teóricos y prácticos y, por último,
si las competencias desarrolladas capacitan para el ejercicio
profesional
2. Desarrollo de las Competencias durante los estudios del grado, este
bloque está relacionado con el nivel de competencias establecido en
el MECES.
3. Desarrollo de la Enseñanza, valora el grado de satisfacción con las
metodologías e información recibida durante la realización de la
titulación.
4. Prácticas Externas, se evalúa la coordinación, organización y
satisfacción durante la realización de las prácticas realizadas
5. Estancia de Movilidad: Erasmus, Sicue/Seneca, Programa
Internacional u otras, informa del nivel académico, la atención
recibida, la realización y satisfacción durante la estancia del
estudiante
6. Trabajo Fin de Grado, se solicita al estudiante que valore los
objetivos y criterios sobre la organización y evaluación del Trabajo.
7. Expectativas y Ocupación, donde se analizará si la titulación cursada
permite el acceso al mundo laboral de acuerdo con los estudios
realizados.
8. Bloque Global, en el que se incluyen los aspectos globales de la
titulación como; calidad del profesorado, satisfacción con las
instalaciones e infraestructuras, satisfacción de la experiencia vivida
y por último, recomendarías esta titulación.
En todos los ítems de la encuesta se ha utilizado una escala de graduación
de tipo Likert con 5 valores, considerando la opción 1 como totalmente en
desacuerdo y la opción 5 como totalmente de acuerdo.
RE2-PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LA
SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
De los estudiantes que han respondido la encuesta, que han sido en total
25 personas, el 69,57% son mujeres frente al 30,43% que representan los
hombres.
Respecto a la pregunta si la titulación cursada fue su primera opción, se
ha obtenido un 95,65% que han respondido sí lo fue, frente a un 4,35% que
no.
En relación a la situación habitual durante los estudios, se obtiene un
95,65% que estaban a tiempo completo, frente a un 4,35% que estaban a
tiempo parcial.
De los estudiantes encuestados un 56,62% piensa en realizar otros
estudios, y de éstos un 100,00% selecciona que el tipo de estudios es Máster;
el motivo principal es 38,46% por Especialización, un 46,15 % por Inserción
Laboral, un 7,69% por Promoción profesional y, por último, un 7,69% por otro
motivo.
Posteriormente, vamos a ir analizando los bloques de la encuesta, pero
antes de realizar el análisis es importante destacar que se han obtenido
puntuaciones positivas.
Proceso de Formación / Plan de Estudios
Este bloque consta de tres ítems y se ha obtenido una media de 2,80. El ítem
con mayor puntuación, 3,00 en pienso que las competencias desarrolladas en
esta titulación capacitan adecuadamente para el ejercicio profesional, seguida
de la puntuación de 2,70, en creo que el plan de estudios tiene una estructura
coherente y buena distribución temporal siendo la misma puntuación 2,70 en
considero que el Plan de Estudios combina adecuadamente los conocimientos
teóricos y prácticos.
Desarrollo de las Competencias durante los estudios
En este bloque se ha obtenido una media de 3,77.
La puntuaciones más altas aparecen en los ítems soy capaz de identificar mis
necesidades formativas y de organizar mi aprendizaje adecuadamente con un
4,35 y en Sé comunicar de manera clara y precisa con un 4,27 ambas por
encima de la media de la Universitat, en los otros los egresados muestran su
satisfacción En mi campo de estudio, tengo capacidad para recopilar e
RE2-PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LA
SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
interpretar datos e información con un 3,86, Dentro de mi titulación soy capaz
de resolver problemas en situaciones complejas con un 3,50, He adquirido los
conocimientos y tengo una comprensión teórica y práctica de mi campo de
estudio con un 3,48, y en Sé aplicar los conocimientos en el ámbito profesional
de mis estudios un 3,22.
Desarrollo de la Enseñanza
La media de este bloque es de 3,10. El ítem mejor valorado, con un 3,39 ha
sido en la información publicada en la página web ha sido de utilidad
Destacando también los ítems el contenido de las guías docentes se ha
desarrollado según lo planificado, con un 3,3 y . Las metodologías utilizadas en
los diferentes módulos se han adecuado a las competencias de la titulación y al
perfil y En general, considero que el proceso de evaluación se adecua a las
competencias impartidas en la titulación, con 3,18 y 3,13, respectivamente.
Prácticas Externas
La media de este bloque es de 3,95. De los estudiantes que ha respondido la
encuesta un 86,69% ha realizado prácticas externas durante los estudios de
grado. Éstos han valorado satisfactoriamente las prácticas, con puntuaciones de
un 4,00 en me han ayudado a mejorar mi formación y de 3,95 en las prácticas
externas han sido coherentes con los perfiles profesionales de mi titulación. El
ítem la organización y gestión de las prácticas ha sido adecuada, ha obtenido
un 3,26.
Respecto al grado de satisfacción con el tutor académico, ha obtenido un 4,35;
con el tutor de empresa o institución un 4,00 y, por último, un 4,10 con las
prácticas externas.
Estancia de Movilidad: Erasmus, SICUE/ Seneca, Programa
Internacional u otras
De los estudiantes que han respondido la encuesta han participado un 4,35% e
programas programa de movilidad siendo el 100,00% en el programa de
Erasmus. La media de satisfacción en este programa ha sido de un 4,00.
Trabajo Fin de Grado
El bloque relacionado con la satisfacción del Trabajo Fin de Grado ha obtenido
una media de 4,06. La puntuación más alta ha sido de 4,64 en el grado de
RE2-PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LA
SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
satisfacción con el trabajo de fin de grado desarrollado seguido por la
calificación otorgada a mi trabajo fin de grado se adecuó a los requisitos
establecidos con un 4,35 y con un el grado de satisfacción con el tutor del
trabajo fin de grado con un 4,14 todos por encima de la media de la universitat.
También se ha valorado por encima de la media en los requisitos y criterios de
evaluación del trabajo son adecuados y se publicaron con antelación se ha
valorado con un 3,95 y respecto a si los objetivos del trabajo fin de grado
estaban clarificados desde el comienzo del desarrollo se ha valorado con un
3,23.
Expectativas y Ocupación
De los estudiantes que han respondido a la encuesta el 8,70% trabajan durante
la realización del grado. Éstos han valorado con un 2,00 el ítem, considero que
en la situación del mercado laboral, la titulación cursada en la UV me permitió o
me permitirá encontrar un trabajo mejor al que tenía o tengo ahora, frente a
una media de 3,47 que han puntuado los que no trabajaban durante la
realización del grado (un 91,30%). Respecto a esta situación, a la pregunta en
qué medida se debe a la preparación conseguida con la titulación cursada en la
UV es de 2,95 y a las condiciones actuales del mundo laboral es de 3,52.
Global
La media de este bloque es de 3,57. Donde podemos destacar las puntuaciones
de 4,13 en recomendarías la titulación un 3,85 en la experiencia vivida, tanto
académica como extraacadémica, en la Universitat de València, un 3,48 en la
Calidad del profesorado, y un 3,04 en la satisfacción con las instalaciones e
infraestructuras y, por último,.
Para finalizar el estudio de la encuesta vamos a señalar los puntos fuertes y
acciones de mejora que detectamos del análisis de los datos.
PUNTOS FUERTES
En el grado de satisfacción con el trabajo de fin de grado
desarrollado (4,64)
La calificación otorgada a mi trabajo fin de grado se adecuó a los
requisitos establecidos (4,35)
RE2-PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LA
SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Grado de satisfacción con el tutor académico (4,35)
El estudiante es capaz de identificar sus necesidades formativas y de
organizar su aprendizaje adecuadamente (4,35)
El estudiante sabe comunicar de manera clara y precisa (4,27)
El grado de satisfacción con el tutor del trabajo fin de grado (4,14)
El estudiante recomendaría la titulación (4,13)
Grado de satisfacción con las prácticas externas un (4,10)
Grado de satisfacción con el tutor de empresa o institución (4,00)
ACCIÓN DE MEJORA TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE
Revisar la secuenciación
temporal y la estructura de los
conocimientos teóricos y
prácticos del plan de estudios
para obtener máxima
satisfacción de futuros
egresados.
Cursos próximos CAT. Equipo
decanal,
coordinadora de
curso
Fomentar la participación de los
egresados en las encuestas de
satisfacción.
Cursos próximos CAT. Equipo
decanal,
coordinadora de
curso
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SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS