e.re2.1- informe de los resultados de las encuestas. acta de aprobación grado … ·...

RE2-PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

GRADO EN INGENIERÍA QUÍMICA

RE2 1

E.RE2.1- Informe de los resultados de las encuestas. Acta de aprobación

GRADO EN INGENIERÍA TELEMÁTICA CURSO 2015-2016

DESARROLLO PLAN DE MEJORAS DE LOS CURSOS ANTERIORES:

Uno de los problemas que se repite cada año, en relación con las encuestas es el bajo índice de respuestas, por ello desde la Unidad

de Calidad, en colaboración con los centros, está desarrollando estas mejoras:

Curso detección Objetivos a conseguir Acciones desarrolladas Prioridad Responsable

Fecha de

Inicio

Fecha de finalización Grado de Consecución

PARTICIPACIÓN ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN 2012-13 Aumentar la participación en las

encuestas de satisfacción 1. Establecer las fechas de apertura de lasencuestas con los responsables de lastitulaciones o el/las responsable de calidaddel centro.2. La Unidad de Calidad avisasemanalmente a los responsables de lostítulos para comunicar el índice departicipación, incidiendo en la importanciade la motivación para que se responda a lasencuestas.3. Desde la Dirección del Centro s hamotivado a los estudiantes para quedesarrollen las encuestas, mediante el envíoinstitucional y mensajes personalizados acada implicado.4. Se ha desarrollado un manual de buenasprácticas de las titulaciones que tienen unmayor índice de repuestas

ALTA

Unidad de Calidad Comité de Calidad del Centro Responsable de Calidad del centro

2013

Todos los años se comunica a los responsables la periodicidad de las encuestas

X SI □ NO- Justificación:Actualmente se está trabajando este aspecto. Todas las medidas se llevado a cabo, aunque se sigue trabajando en la mejora del índice de participación



RE2 2


Fecha de

Inicio


(http://www.uv.es/uvweb/unitat-qualitat/ca/qualitat-professorat/avaluacio-docent/normativa-vigent/enquestes/enquestes-online/manual-bones-practiques-1285891117374.html) 5. Elaboración de un video para motivar a los estudiantes para que cumplimenten las encuestas de satisfacción (https://www.youtube.com/watch?v=veps9gLOFIc#t=20) dicho video se publica en la web principal de la Universidad, en la Unidad de Calidad y en las pantallas de información de los centros. 6. Publicidad en la página web de la importancia de las encuestas y motivar para que participen los implicados.

ACCIONES FUTURAS 2015-16 Seguir mejorando los índices de

participación, aunque en algunas titulaciones se ha mejorado sustancialmente.

1.Reunión con los responsables de calidad de los centros, para delimitar acciones de mejora de futuro y sobre todo presentar buenas prácticas de los centros/títulos que han obtenido un índice de participación más alto. 2. Analizar el sistema de recogida de la encuesta de satisfacción de la opinión de los egresados. Se incluye dentro del ENTREU y los egresados no la completan cuando realizan el depósito del título, aunque desde la Unidad de Calidad se envían múltiples recordatorios. Dentro de esta encuesta hay aspectos clave para evaluar el funcionamiento de la titulación, destacando la movilidad de los estudiantes, las prácticas externas y la orientación profesional. 3. Campaña desde la Unidad de Calidad para comunicar/sensibilizar a la comunidad educativa de las mejoras desarrolladas a partir de los resultados de las encuestas de satisfacción.

ALTA

Unidad de Calidad Comité de Calidad del Centro Responsable de Calidad del centro

2016 2017 No se ha desarrollado, es una acción para este curso académico



RE2 3

A continuación se muestran los problemas detectados y acciones de mejora propuestas en el curso anterior en cuanto a desarrollo de la

enseñanza:


Fecha de

Inicio


DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA 2014-2015

Reforzar la visibilidad de la utilidad de las actividades académicas complementarias

1. Establecer días para las actividades complementarias ya planificados desde el primer momento en que se confeccionan los horarios. De este modo los alumnos ya identifican desde un primer momento su programación y se facilita su asistencia. 2. Promocionar jornadas bien publicitadas tanto de forma on-line como dentro de la propia Escuela. En este sentido, se han establecido jornadas como las “ETSE Master Classes”, en las que profesionales dan su visión acerca de algún tema de actualidad con relación a la titulación.

MEDIA CAT y Equipo Directivo de la Escuela

2014 -

X SI □ NO- Si bien hay que seguir realizando esfuerzos importantes en este aspecto. La valoración de las actividades complementarias no ha descendido en el último año y su incremento es positivo desde el curso en el que se puso en marcha la titulación.

2014-2015

Intentar hacer una oferta de curso académico (OCA) suficientemente flexible para evitar cerrar y/o abrir grupos en primero

1. Se ha trabajado mucho en intentar hacer una estimación ajustada de las necesidades para el próximo curso a través de las consultas realizadas por el equipo de coordinación. En este sentido, se ha revisado asignatura por asignatura qué laboratorios iban a guardar nota de un curso al siguiente para poder estimar de forma más exacta las necesidades de grupos.

ALTA CAT 2014 -

X SI □ NO- Las incidencias observadas este curso han sido menores y han sido solucionadas de forma satisfactoria. No obstante, este ejercicio de estimación se seguirá haciendo de forma continuada en los próximos cursos.



RE2 4


Fecha de

Inicio


2014-2015

Averiguar el tipo de incidencias de las que se quejan los alumnos e intentar mejorar la gestión de las mismas

1. Se destaca la dificultad para saber exactamente en qué consisten algunas de las incidencias que manifiestan algunos alumnos en las encuestas como “otros”. En reuniones con el equipo de coordinación se ha incidido en la necesidad de identificar estas incidencias que no atienden a ninguno de los motivos habituales (horarios, etc.). Probablemente se traten de problemas puntuales con alguno de los profesores de la titulación, por lo que desde la coordinación se ha advertido a los profesores que hagan llegar al equipo aquellos problemas que surjan de forma puntual con algunos alumnos.

ALTA CAT, Coordinación 2014 -

□ SI X NO- Se debe s

ACCIONES FUTURAS 2015-16

Revisar las actividades académicas complementarias y su difusión.

1. Establecer días para las actividades complementarias ya planificados desde el primer momento en que se confeccionan los horarios. De este modo los alumnos ya identifican desde un primer momento su programación y se facilita su asistencia. 2. Promocionar jornadas bien publicitadas tanto de forma on-line como dentro de la propia Escuela. En este sentido, se han establecido jornadas como las “ETSE Master Classes”, en las que profesionales dan su visión acerca de algún tema de actualidad con relación a la titulación.

MEDIA CAT y Equipo Directivo de la Escuela

2016 2017

Las acciones que ya se propusieron en este aspecto han seguido manteniéndose. Quizás es algo pronto para valorar el impacto que éstas están teniendo en la percepción de los estudiantes.

2015-16

Evitar el solapamiento de contenidos.

1. La revisión que se está haciendo de cara a la modificación del Plan de Estudios y la nueva memoria de Verificación servirá para distribuir mejor los contenidos entre asignaturas y materias, teniendo siempre en cuenta las competencias especificadas para las mismas.

ALTA CAT y Coordinación del Grado.

2016 2017 Ya se está trabajando de forma intensa en este aspecto.



RE2 5

En cuanto a la difusión del grado y la captación de alumnos:


Fecha de

Inicio


ACCIONES FUTURAS PARA CAPTACIÓN DE ALUMNOS 2015-2016

Continuar con las acciones destinadas a la difusión del grado y la captación de estudiantes, pues el perfil del alumnado parece no estar bien alineado con la exigencia que se les demanda a los alumnos

1. Jornadas para alumnos de secundaria (Talleres de Secundaria). 2. Participación en el Programa Conèixer, en el que se hacen charlas y visitas guiadas a los espacios de la Escuela y los laboratorios de investigación. 3. Promoción en eventos como Expociencia.

ALTA

CAT, Equipo Directivo de la Escuela y Coordinación

2017 2018

De forma similar, algunos aspectos a considerar en materia de orientación profesional son:



RE2 6

Curso detección

Encuesta-GRUPO DE INTERÉS Objetivos a conseguir Acciones desarrolladas Prioridad Responsable

Fecha de

Inicio


ORIENTACIÓN PROFESIONAL 2014-15 Egresados

Mejorar la orientación profesional que se da a los estudiantes, ofreciendo información sobre las salidas profesionales

1.Análisis de necesidades, haciendo hincapié en los resultados de las encuestas de satisfacción de los estudiantes de tercero y los graduados 2. Planificación de un programa de orientación profesional junto con el OPAL(servicio responsable de la orientación profesional) 2. Desarrollo de sesiones para informar a los estudiantes de los últimos cursos, informándoles de las salidas profesionales y el apoyo que pueden solicitar al OPAL, servicio encargado de la orientación profesional en la UV. 3. Evaluación del desarrollo para analizar si responde a las necesidades de los estudiantes

MEDIA

Equipo Decanal Comisión de Título OPAL Representantes de Estudiantes Coordinadores de tercero y cuarto

2014 2016

X SI □ NO- Justificación: Se han desarrollado las acciones y se está evaluando su utilidad. Aunque los resultados de las encuestas de este año no han mejorado sustancialmente, pero consideramos que es porque no se han materializado todavía por los estudiantes.



RE2 7

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE PRIMERO

En el Sistema de Garantía de Calidad se especifica la realización de una encuesta

de satisfacción a los y las estudiantes de primero.

El título de Grado en Ingeniería Telemática se implantó en el curso 2010-11, por ello

actualmente hemos recogido la información de seis anualidades, aunque en este informe

nos vamos a centrar en los datos del 2015-16, aunque haremos referencia a los de cursos

anteriores con fines comparativos.

La encuesta consta de 20 ítems (además de las cuestiones identificativas),

distribuidos en los siguientes bloques:

1. Organización de la enseñanza, en el que se hace hincapié en las posibles

incidencias que se hayan podido producir en la organización del curso y sobre

la información recibida en el proceso de matriculación.

2. Orientación a los y las estudiantes, en la medida que la encuesta va

destinada a estudiantes de primero se insiste en el bloque de orientación e

información que reciben sobre los servicios que ofrece la universidad y la

titulación.

3. Planificación de la enseñanza, se hace referencia a si han sido de utilidad las

guías docentes y si se ha respetado la planificación inicial y las actividades

programadas.

4. Infraestructuras, se le solicita al estudiante que valore el grado de

adecuación de las instalaciones docentes y las destinadas al trabajo y

estudio.

5. Coordinación, se evalúa la existencia de coordinación entre las diferentes

asignaturas de la titulación.

6. Desarrollo de la Enseñanza, es el bloque que mayor número de ítems tiene

y valora el grado de satisfacción con las metodologías y materiales utilizados.

7. Información Pública, se evalúa si el estudiantado considera que tiene

suficiente información.

8. Mercado Laboral, donde se analizará si la titulación cursada permite el

acceso al mundo laboral de acuerdo con los estudios realizados.

9. Bloque General, en el que se incluyen los aspectos globales de la titulación

como; interés de los estudios, calidad del profesorado, recomendarías esta



RE2 8

titulación a otros compañeros y compañeras y por último, satisfacción con

la titulación.

En todos los ítems de la encuesta se ha utilizado una escala de graduación de tipo

Likert con 5 valores, considerando la opción 1 como totalmente en desacuerdo y la opción

5 como totalmente de acuerdo.

La Unitat de Qualitat activó las encuestas el 19 de septiembre. Las encuestas se

pasaron a través de Aula Virtual en el período comprendido entre el 19 de septiembre y el

19 de octubre. La Unitat de Qualitat comunicó por correo electrónico a la responsable de

la titulación, Paloma Moreno Clarí, la activación de las encuestas.

Los estudiantes recibieron la información de la activación de las encuestas no solo por

correo electrónico desde la Unitat de Qualitat sino que también fueron informados

expresamente por los coordinadores de curso en su aula habitual de clase, quien les

recordó la importancia de la realización de las encuestas para los procesos de seguimiento

y acreditación de la titulación y les permitió la realización voluntaria de las encuestas en

su horario de clase. El número de encuestas recogidas ha sido de 7, habiendo bajado con

respecto al curso anterior 2014-2015, en el que se recogieron 16 encuestas. Si bien desde

la coordinación del grado se ha intentado concienciar a los estudaintes de la importancia

de la realización de las encuestas, no se ha tenido el éxito esperado por lo que se debería

realizar un esfuerzo adicional para poder transmitir a los alumnos la importancia de hacer

visible su opinión a través de las encuestas a las que se les invita.

De los estudiantes que han respondido la encuesta, el 85,71% son hombres frente

al 14,29% que representan las mujeres. Este balance de hombres y mujeres se

corresponde al que existe realmente entre los alumnos matriculados en la titulación.

Respecto a la modalidad de acceso a los estudios, de los estudiantes encuestados,

destacamos que la PAU supone la principal vía de acceso (71,43%) siendo el resto de

formación profesional (28,57%).

Posteriormente vamos a ir analizando los bloques de la encuesta, pero antes de

realizar el análisis es importante destacar que la mayoría de los ítems presentan valores

similares a los obtenidos en años anteriores, aunque se han producido ligeros descensos

en la mayoría de ellos.



RE2 9

Organización de la enseñanza

Este bloque consta de dos ítems. El primero de ellos hace referencia a las posibles

incidencias que han podido existir en la organización del curso. Únicamente el 28,57% de

los estudiantes encuestados señala que ha habido incidencias, lo que se valora de modo

positivo. A pesar de ser un resultado satisfactorio, consideramos que deben hacerse todos

los esfuerzos posibles para reducir las posibles incidencias en este ámbito. La totalidad de

incidencias se refieren a problemas de cambios de horario. Es importante resaltar que el

ítem sobre si las incidencias han sido resueltas satisfactoriamente obtiene una media de

4, por encima de la media de la universidad. Por tanto, se asume que se ha reaccionado

de forma rápida y satisfactoria a estas incidencias cuando se han producido.

La evaluación de la información previa a la incorporación a los estudios se sitúa

ligeramente por debajo de la media de la Universitat de Valencia. Así pues, los estudiantes

presentan un grado de satisfacción medio respecto al proceso de matrícula, la

preinscripción, así como información sobre becas, obteniéndose un valor de 3 en una escala

de 1 a 5. Se trata de un valor medio pero mejorable. En este sentido, desde la comisión

de coordinación del grado y la propia Escuela, se hará un mayor esfuerzo en transmitir de

forma más eficiente información relativa a los aspectos anteriores a través de las distintas

actividades organizadas en jornadas para potenciales alumnos y en el propio proceso de

matrícula. Entre las propuestas, se propone concienciar de forma más profunda a los

alumnos mentores del programa de incorporación sobre la importancia de discutir aspectos

relativos a estas cuestiones, sobretodo en la asistencia que realizan en los primeros días

del curso y en la matrícula.

Orientación de los estudiantes para facilitar su integración

La valoración de los estudiantes que han respondido la encuesta en este bloque es

muy satisfactoria y supera a la media de la UV, obteniendo una media del bloque de 3,36.

Los estudiantes consideran que se han desarrollado actividades de orientación para facilitar

su integración académica (3,33 frente a un 3,86 del curso anterior); así como actividades

de información y orientación sobre cómo organizarse el curso (3,4 frente a un 3,6 del año

anterior). En cualquier caso, notamos un ligero descenso frente a los valores del curso

anterior, por lo que se debe prestar atención a estos aspectos para que no sigan

decreciendo en los próximos cursos.



RE2 10

Planificación de los estudios

Por lo que se refiere a la planificación de los estudios, los estudiantes encuestados

consideran que el profesorado de las diferentes asignaturas ha respetado la planificación

inicial y las actividades programadas en las guías docentes (3,86 frente a un 3,94 del curso

anterior). Asimismo, los y las estudiantes consideran que las guías académicas les han

resultado útiles a lo largo del curso (3,29 frente a 2,69 del 2010-11). Estos resultados se

mantienen parecidos a los obtenidos en el curso anterior y se encuentran alineados con la

media de la Universitat de València. Todo ello es consecuencia del análisis que realizó la

Comisión Académica de las guías docentes, intentando adecuarlas a los periodos lectivos

y concienciando al profesorado de la utilidad que tienen en el desarrollo del proceso de

enseñanza-aprendizaje.

Infraestructuras

La media de este bloque es de 3,86, estando por encima de la media de la

universidad. La evaluación de los y las estudiantes de los espacios destinados a la docencia,

aulas de teoría-practica, de informática y/o de audiovisuales, ha experimentado un

incremento notable (4,29) en comparación con los resultados obtenidos en el curso 2010-

2011, que fue de 2,87. El valor está muy por encima de la media de la Universitat de

València. Un resultado algo menor se obtiene en la valoración que realizan los estudiantes

de los espacios destinados al trabajo (aulas de lectura, espacios para trabajar en grupo)

que obtiene un 3,43, lo cual es coherente con la filosofía que implican los nuevos grados.

Este valor es similar al de la media global de la Universitat. Los buenos resultados de este

bloque se deben a las magníficas instalaciones con que está dotada la ETSE-UV. Desde la

Dirección de la ETSE-UV se trabaja para informar al estudiantado, especialmente al de

primer curso (en la reunión informativa previa a la matrícula y en la charla de bienvenida

del primer día de curso), de las instalaciones de que dispone la ETSE-UV y el Campus de

Burjassot-Paterna para el desarrollo de las titulaciones y de la vida universitaria.

Coordinación

En este bloque la puntuación media es 4. En particular, en la coordinación en

asignaturas con más de un profesor se obtiene un 4,43 y en la coordinación entre diversas

asignaturas se obtiene un 3,5. Se trata de unos resultados muy satisfactorios que mejoran

bastante las puntuaciones medias de la UV (aproximadamente 3.45) y del curso anterior

(3.63).



RE2 11

Desarrollo de la enseñanza

Este bloque, que es el que más apartados incluye, ha tenido una valoración positiva

de 3.17. Si bien algunos apartados obtienen valores similares a los obtenidos en la media

global de la Universitat de València, hay tres aspectos que han obtenido una puntuación

menor este curso. Se trata, del aspecto que evalúa si las metodologías docentes favorecen

el aprendizaje (2,71 frente 3,31 el curso anterior), la adecuación de la carga de trabajo

(2,43 frente a 3,53 el curso anterior) y la adecuación de las actividades académicas

complementarias (2,57 frente a 2,58 el curso anterior). Estos valores indican que se existe

cierta discrepancia entre las metodologías que se están aplicando en algunas asignaturas

y las expectativas de algunos estudiantes, por lo que habría que intentar descubrir qué

aspectos y asignaturas concretas son los que dan lugar a esta discrepancia.

El resto de apartados tienen en general un resultado correcto. La utilidad de los materiales

de estudio ha obtenido una puntuación de 3,67 (similar al curso anterior, donde se obtuvo

3,62), la asistencia prevista del profesorado se ha valorado con 4 y el cumplimiento del

horario con 3,71 (4,25 en el curso anterior). Si bien se tratan de desviaciones menores

con respecto a la media de la Universitat, es necesario no perder de vista el cumplimiento

de estos aspectos en los cursos próximos.

Uno de los aspectos peor valorados, con un 2.57, es el relativo a la contribución de las

actividades académicas complementarias a la formación. Este resultado es bastante bajo

y está en la línea del obtenido el curso anterior (2,58). Desde la Dirección de la ETSE-UV

se consideró ya el año pasado necesario insistir en este aspecto dado que se trata del peor

valorado en todas las titulaciones de grado. Cabe resaltar que en la asignatura de

incorporación (Ingeniería, Sociedad y Universidad) se realizan diversas charlas (biblioteca,

Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Telecomunicación y de Grado, profesionales, etc.)

que no siempre los estudiantes perciben como formación complementaria. Por otra parte,

en el curso 2015-2016 se desarrollaron en torno a 50 charlas/talleres de temática diversa

a las que estaban invitados todos los estudiantes de la escuela. Es cierto que algunas de

las actividades formativas complementarias suelen dirigirse a estudiantes de cursos

superiores a primero, pero aún así, la participación de los estudiantes en este tipo de

iniciativas suele ser, en general, bastante escasa.



RE2 12

Información pública

Este bloque tiene como único apartado una pregunta sobre la utilidad de la información

de la página web, obteniéndose un buen resultado de 4,17, mayor al ade la media global

de la UV. La ETSE-UV trabaja de forma continua en la mejora de su web y la de sus

titulaciones para que la información que figure en ellas sea completa y esté actualizada.

Mercado laboral

Este bloque tiene 3 apartados, obteniéndose una valoración adecuada en todos ellos y

superior a la media de la Universitat. En nuestra opinión la pregunta más importante es la

que hace referencia a si los estudiantes esperan que la titulación cursada les permita

encontrar el tipo de empleo para el que se están formando. En esta pregunta la puntuación

es 4, mejor que la media de la UV y en la línea del curso anterior (4,2). Las dos preguntas

adicionales pretenden aclarar si la opinión anterior se refiere a que el empleo se encontrará

gracias a la formación recibida o al mercado laboral en sí mismo. Ambos resultados son

mayores que 3 (4 y 4,29). Valoramos muy positivamente este resultado que refleja una

percepción positiva del estudiante de la preparación obtenida y sus expectativas para

encontrar empleo enmarcado en el ámbito de la titulación.

General

A nuestro juicio, la información que proporcionan los ítems de este bloque es la más

importante para el análisis de la titulación, ya que aquí el estudiante valora globalmente

el interés de la titulación, la calidad del profesorado y la satisfacción con el título. Además

de lo anterior, la recomendación a otros compañeros es uno de los ítems clave para conocer

el nivel de satisfacción del estudiante con la titulación que está cursando.

Los resultados de este bloque se sitúan en un nivel elevado de la escala. La media de

este bloque es 3,71 ligeramente inferior a la media de la UV. El interés de la titulación para

los estudiantes ha alcanzado una valoración de 4,14 (4,25 en el curso 2014-15) y la

satisfacción con la titulación ha recibido una puntuación de 3,86 (4,12 en el curso 2014-

15). Un indicador interesante y positivo es el hecho de que los estudiantes recomendarían

esta titulación a otros compañeros (3,71). Los estudiantes valoran positivamente la calidad

del profesorado implicado en el grado (3,14), siendo la mayor desviación que se encuentra

en este bloque con respecto a la media de la UV, que es de 3,5.



RE2 13

En la tabla siguiente se resume la trayectoria histórica de estos indicadores desde el

primer curso de implantación de la titulación. Tal como se puede apreciar en la tabla, la

valoración de los anteriores aspectos no ha mejorado con respecto al curso anterior, si

bien sí han obtenido valoraciones muy favorables.

Evaluación General de la titulación

Curso 2010/11

Curso 2011/2012

Curso 2013/2014

Curso 2014/2015

Interés de la titulación 3,47 3,89 4,25 Calidad del profesorado 3,53 3,89 3,56 Recomendación de la titulación a otros compañeros

3,24 3,56 4

Satisfacción con la titulación 3,06 3,67 4,12 Para finalizar el estudio de la encuesta vamos a señalar los puntos fuertes y acciones de mejora que detectamos del análisis de los datos.

PUNTOS FUERTES Los estudiantes, en general, están satisfechos con la titulación. Los estudiantes recomendarían la titulación y muestran un gran interés por ella. Las infraestructuras y las expectativas laborales son muy bien valoradas.

ACCIÓN DE MEJORA TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE La metodología de algunas asignaturas de primer curso debería revisarse.

Curso académico

2017-18

Profesorado de la titulación y coordinación de primer curso.

Las acciones de formación complementaria deberían tener una mayor y mejor promoción.

Curso académico

2017-18

Equipo directivo y CAT

La información previa a la matrícula debería adaptarse mejor a la necesidad del estudiante de nuevo ingreso.

Equipo directivo, CAT y programa de incorporación “Entre-Iguals”.



RE2 14

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE TERCERO

En el Sistema de Garantía de Calidad se especifica la realización de una encuesta

de satisfacción a los y las estudiantes de tercer curso.

El título de Grado en Ingeniería Telemática se implantó en el curso 2010-11, por

ello actualmente hemos recogido información de tres anualidades (2012-13, 2013-14 y

2014-15).


distribuidos en los siguientes bloques:

1. Organización de la enseñanza, en el que se hace hincapié en las posibles

incidencias que se hayan podido producir en la organización del curso y sobre

la información recibida en el proceso de matriculación.

2. Planificación de la enseñanza, se hace referencia a si han sido de utilidad las

guías docentes y si se ha respetado la planificación inicial y las actividades

programadas.

3. Programa Formativo, hace referencia al análisis de si las asignaturas que se

han cursado y sus contenidos se han adecuado a los objetivos de la

titulación.

4. Infraestructuras, se le solicita al estudiante que valore el grado de

adecuación de las instalaciones docentes y las destinadas al trabajo y

estudio.

5. Coordinación, se evalúa la existencia de coordinación entre las diferentes

asignaturas de la titulación.

6. Desarrollo de la Enseñanza, es el bloque que mayor número de ítems tiene

y valora el grado de satisfacción con las metodologías y materiales utilizados.

7. Evaluación, se incluye un ítem sobre si el nivel de exigencias de la evaluación

se adecua a la docencia impartida.

8. Información Pública, se evalúa si el estudiantado considera si la información

de la web le es de utilidad.

9. Mercado Laboral, donde se analizará si la titulación cursada permite el


10. Bloque General, en el que se incluyen los aspectos globales de la titulación

como; interés de los estudios, calidad del profesorado, recomendarías esta



RE2 15

titulación a otros compañeros y compañeras y por último, satisfacción con

la titulación.




La Unitat de Qualitat activó las encuestas el 19 de septiembre. Las encuestas se

pasaron a través de Aula Virtual en el período comprendido entre el 19 de septiembre y el

19 de octubre. La Unitat de Qualitat comunicó por correo electrónico a la responsable de

la titulación, Paloma Moreno Clarí, la activación de las encuestas.

Los estudiantes recibieron la información de la activación de las encuestas no solo por

correo electrónico desde la Unitat de Qualitat sino que también fueron informados

expresamente por los coordinadores de curso en su aula habitual de clase, quien les

recordó la importancia de la realización de las encuestas para los procesos de seguimiento

y acreditación de la titulación y les permitió la realización voluntaria de las encuestas en

su horario de clase.

Se han recogido 10 encuestas, dos menos que las recogidas el curso anterior. De los

estudiantes que han respondido la encuesta, el 70% son hombres frente al 30% que

representan las mujeres.


De las 10 encuestas recogidas, 3 (30%) manifiestan haber encontrado incidencias en la

organización del curso que no se han resuelto adecuadamente. Consideramos que deben

hacerse todos los esfuerzos posibles para reducir las posibles incidencias en este ámbito. De

las incidencias reportadas, todas lo hacen como “Otros”, por lo que estas incidencias tienen

un origen diferente a cuestiones de organización de horarios y aulas.

La valoración sobre la información recibida en el proceso de matrícula ha sido valorada

con un 3,2, resultado ligeramente inferior al del curso anterior (3,5), pero que se encuentra

en la línea de la media global de la UV (aproximadamente 3,3). Los estudiantes de tercer

curso han valorado este apartado con una puntuación similar (algo sueprior) a la concedida

por los alumnos de primero. Así pues, la evaluación de la información previa a la

incorporación a los estudios ha sido en ambos casos satisfactoria pero mejorable.



RE2 16

Planificación de los estudios

Por lo que se refiere a la planificación de los estudios, la media del bloque es de 3,77

(frente a 4,15 del curso anterior). Pese a la disminución del valor de este indicador, este

resultado es satisfactorio, por encima de la media de la UV (aproximadamente 3.17). Así por

ejemplo, los estudiantes encuestados consideran que el profesorado de las diferentes

asignaturas ha respetado la planificación inicial y las actividades programadas en las guías

docentes (3,7 frente a 4,42 el curso anterior). También consideran que las guías docentes

les han resultado útiles a lo largo del curso (3,89 frente a 4,25 el curso anterior) y que los

conocimientos y habilidades propuestos en las guías se han desarrollado adecuadamente

(3,5 frente a 4 el curso anterior). Los estudiantes entienden que el trabajo realizado está

razonablemente bien especificado en la guía docente de las asignaturas y es acorde con la

adquisición de competencias prevista en la Memoria de Verificación.

Si bien el resultado obtenido en el bloque es menor en media al del año anterior, si

observamos la evolución con respecto a años anteriores se observa una ligera mejoría (3,77

este año frente a 3,48 y 3,62 en los cursos 2013-14 y 2012-13, respectivamente). En

cualquier caso, se necesitan seguir realizando esfuerzos para que este valor no decaiga en

los próximos cursos. Si bien se debe incidir en tener temarios con solapamientos mínimos

en contenidos entre las diferentes asignaturas, queremos señalar que muchos estudiantes

identifican como repetición algunos recordatorios de contenidos impartidos en asignaturas

previas que se revisan de forma muy breve en la introducción de una nueva asignatura.

Programa formativo

Este bloque contiene un único apartado en el que se pregunta si las asignaturas

cursadas y sus contenidos se han adecuado a los objetivos de la titulación. El resultado

obtenido ha sido de 3,6, superior al de la media de la UV (3,30), pero ha descendido con

respecto al curso pasado (4,33 en 2014-15).

Pese a que el resultado es más bajo que el del curso anterior, los estudiantes y esta

CAT valoran positivamente el esfuerzo del profesorado para mejorar la planificación de los

contenidos de sus asignaturas, si bien se debe continuar trabajando para mejorar el título.



RE2 17

Infraestructuras

La media de este bloque es 3,2, estando a la par de la media de la UV y de nuevo por

debajo de los resultados obtenidos en el curso anterior (4,04).

La valoración de los estudiantes de tercero de los espacios destinados a la docencia,

aulas de teoría-practica, de informática y/o de audiovisuales es de 3,2, significativamente

inferior al valor del curso anterior (4,42) y a la valoración que hacen los estudiantes de

primer curso (4,29), aunque también se encuentra alineado con la media de la UV

(aproximadamente 3,3).

La satisfacción de los estudiantes de tercero con los espacios destinados al trabajo

(aulas de lectura, espacios para el trabajar en grupo) es simplemente adecuada, pues han

valorado este aspecto con un 3,2 frente al 4,04 del curso anterior. Esta valoración es

parecido al de los estudiantes de primer curso (3,43), siendo algo incongruente con las

magnificas instalaciones con que está dotada la ETSE-UV.

Coordinación

En este bloque la media es de 3,61 (3,71 en el curso 2014-15), con valores de 3,67 y

3,56 en los apartados de coordinación entre profesores de una misma asignatura y

coordinación entre profesores de asignaturas distintas, respectivamente. Podemos

considerar positivos estos resultados en el conjunto de la UV (valor medio en torno a 3,20),

pese a alguna disminución observada con respecto a los dos cursos anteriores. De nuevo

la valoración de los estudiantes de tercer curso no está en consonancia con la realizada

por los estudiantes de primer curso, que han valorado este bloque con una puntuación de

4. Normalmente el grado de satisfacción de los estudiantes de primero con la coordinación

del grado suele ser menor debido a la naturaleza de las asignaturas de primer curso, en

las que son mucho los departamentos implicados en la docencia.

En base a los resultados de este bloque, la CAT considera que los sistemas de

coordinación existentes en el título se manifiestan eficaces, aunque recomienda que se

continúe con el esfuerzo de coordinación.


En este bloque la media es de 4,02 frente a un 3,93 del curso anterior. Salvo en el

ítem relativo a la contribución de las actividades académicas complementarias a la



RE2 18

formación, en el resto de los apartados de este bloque se supera la media de la UV. Los

resultados son, en general, muy satisfactorios: la adecuación de las metodologías docentes

para la implicación de los estudiantes en la materia (3,6), el cumplimiento de la carga de

trabajo de 25 h por crédito (3,6), la adecuación de las prácticas a la teoría impartida (3,9),

la utilidad de los materiales de estudio recomendados (3,67), la asistencia del profesorado

a todas las actividades previstas (4,4) y el cumplimiento del horario (4,7).

Los estudiantes de tercero se muestran especialmente críticos con la contribución a su

formación de las actividades académicas complementarias (2,78). Este apartado es

también el peor valorado por los estudiantes de primero (2,57).

La CAT recomienda realizar un seguimiento a las respuestas de este ítem porque es

consciente de que desde la Dirección de la ETSE-UV se organizan anualmente un gran

número de actividades complementarias, aunque la percepción que se tiene es que al ser

actividades no curriculares el nivel de participación de los estudiantes es bastante reducido.

Evaluación

El bloque de Evaluación contiene un sólo apartado, donde se pregunta si el nivel de

exigencia se adecua a la docencia impartida. En este caso la puntuación es 3,5, inferior a

la obtenida el curso pasado (4,08) pero por encima de la media de la UV (aproximadamente

3,30). La CAT considera este resultado como bueno.

Información pública

En este bloque, también de apartado único, se pregunta sobre si la información

proporcionada por la página web es útil. En este caso el resultado es un valor satisfactorio

de 3,78, superior a la media de la UV, pero ligeramente inferior al resultado del curso

anterior (4) y a la valoración de los estudiantes de primero (4,17). Para muchos de los

estudiantes de tercero la organización de la información en la web del grado es conocida y

les resulta accesible.

Como se ha comentado anteriormente, desde la UV en general y desde la ETSE-UV en

particular, se trabaja de forma continua en la mejora de la web de sus titulaciones para

que la información que figure en ellas sea completa, esté actualizada y resulte de utilidad

para los estudiantes.



RE2 19

Mercado laboral

En este bloque se hace una pregunta principal, que hace referencia a si se considera

que la titulación cursada permitirá encontrar el tipo de trabajo para el que se estudia. La

respuesta da un valor medio de 3,44, algo inferior al del curso anterior (3,75) pero bastante

superior a la media de la UV (en torno a 3). Curiosamente este apartado está peor valorado

que en el caso de los estudiantes de primer curso (4,29) siendo que ven aún lejana su

incorporación al mercado laboral.

General

A nuestro juicio, la información que proporcionan los ítems de este bloque es la más

importante para el análisis de la titulación, ya que aquí el estudiante valora globalmente

el interés de la titulación, la calidad del profesorado y la satisfacción con el título. Además

de lo anterior, la recomendación a otros compañeros es uno de los ítems clave para conocer

el nivel de satisfacción del estudiante con la titulación que está cursando.

La media de este bloque es 3,75, estando en la mayoría de los ítems por encima de la

media de la UV. En la tabla siguiente se resume la trayectoria histórica de los indicadores

globales de la titulación de las cuatro anualidades de las que se dispone de información.

Evaluación General de la titulación

Curso 2012/2013

Curso 2013/2014

Curso 2014/2015

Interés de la titulación 4,25 4,12 4,58 Calidad del profesorado 3,75 3,75 4,17 Recomendación de la titulación a otros compañeros

3,25 3,75 4,67

Satisfacción con la titulación 3,75 3,88 4,5



RE2 20

Para finalizar el estudio de la encuesta vamos a señalar los puntos fuertes y acciones de mejora que detectamos del análisis de los datos.

PUNTOS FUERTES La información de las guías docentes se implementa en el desarrollo de las asignaturas. Los contenidos de las asignaturas se adecuan a los objetivos de la titulación. Las infraestructuras destinadas para el desarrollo de esta titulación son adecuadas. Los mecanismos de coordinación entre profesores son eficaces. Las metodologías docentes son adecuadas para el desarrollo de la enseñanza. El nivel de exigencia se corresponde con el nivel de la docencia impartida. Los estudiantes están satisfechos con la titulación.

ACCIÓN DE MEJORA TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE

Revisar las actividades académicas complementarias y su difusión

Curso académico 2017-18

Equipo directivo, CAT y profesorado de la titulación

Evitar el solapamiento de contenidos Curso académico 2017-18

CAT, coordinadores y profesorado de la titulación



RE2 21

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PROFESORADO

La Unitat de Qualitat desarrolla una encuesta de satisfacción del profesorado que

imparte docencia en las diferentes titulaciones oficiales.

Esta encuesta se pasa anualmente, organizándose desde la Unitat de Qualitat. El

procedimiento de pase es on-line, enviándoles un correo electrónico a todos los profesores

implicados y motivándoles a que cumplimenten dicha encuesta. Todos los profesores

implicados en la docencia de la titulación recibieron un correo electrónico el 8 de junio de

2016 para informarles de la activación de las encuestas y del plazo establecido para su

cumplimentación, finalizando dicho plazo el 30 de junio de 2016. En dicho correo se

recordaba al profesorado la importancia de su colaboración para la evaluación del proceso

de enseñanza-aprendizaje y para los procesos de seguimiento de la calidad de las

titulaciones y acreditación.


estructurada en cinco bloques:

1. Programa formativo, en el que señaliza la adecuación del plan de estudios con

los objetivos que se pretende conseguir, así como el interés de la titulación.

2. Organización de la enseñanza. Este bloque tiene como objetivo conocer la

satisfacción del profesorado con la organización de la titulación, la planificación de

la enseñanza y los diferentes mecanismos de coordinación- comunicación entre los

diferentes implicados.

3. Instalaciones y recursos. En este bloque se pregunta por la satisfacción del

profesorado con las infraestructuras y el equipamiento de que se dispone la

titulación, así como la adecuación de los fondos bibliográficos.

4. Desarrollo de la enseñanza, que pretende analizar las metodologías docentes

utilizadas y el grado de adecuación de las mismas.

5. Alumnado, donde se pregunta al profesorado sobre la actitud de los estudiantes

con los estudios.

6. Global. Es un bloque de preguntas abiertas, dónde el profesorado puede señalar

los aspectos positivos y negativos de la titulación.

Vamos a analizar los resultados del curso 2015-16 y le evolución del grado de

satisfacción de este colectivo desde la implantación de la titulación en el curso 2010-11.

Se ha obtenido valoración del grado de satisfacción con la titulación de 18 profesores,



RE2 22

de los cuales el 73% corresponden a categorías de profesorado permanente que imparten

mayoritariamente docencia teórico-práctica.

En el análisis de resultados vamos a considerar sucesivamente los bloques de la

encuesta: programa formativo, organización del proceso de enseñanza, instalaciones y

recursos, desarrollo de las enseñanzas y alumnado.

Programa formativo

La valoración de todos los subapartados de este bloque (salvo al relativo al perfil de

ingreso) se encuentra claramente por encima de la puntuación media de la UV. En términos

generales el profesorado encuestado valora positivamente el programa formativo; en

particular se han valorado los objetivos del grado y del perfil de egreso como adecuados,

interesantes y actualizados (4,18; 4,12 en el curso 2014-15). En el mismo sentido valora

muy positivamente tanto la ordenación temporal de las materias, lo que evita duplicidades

(3,39; 3,5 en el curso 2014-15), como la proporción entre teoría y práctica (4,56; 4,19 en

el curso 2014-15). Para finalizar el análisis de este bloque, cabe indicar que el profesorado

valora con un 3,39 (3,5 en el curso 2014-15) la delimitación del perfil de ingreso y su

adaptación a los objetivos del grado; y con un 4,06 (4,19 en el curso 2014-15) la

coherencia entre los objetivos específicos y competencias de cada asignatura y los

objetivos generales y el perfil que se desea conseguir. La evolución de todos los indicadores

del bloque del programa formativo ha sido favorable no solo con respecto a la anualidad

anterior, superando o manteniéndose en el mismo nivel, sino también con respecto al

primer curso de implantación de los estudios de grado.


Los resultados de este bloque obtienen una puntuación media de 4,5, con la totalidad

de los apartados con valoración mayor a 4.00, y todos ellos por encima de la media de la

UV. La evolución de las puntuaciones de los diferentes ítems de este bloque continúa, en

general, en progresión ascendente desde el primer curso de implantación del grado. Cabe

destacar que según el profesorado implicado en la docencia de esta titulación la

organización del grado es adecuada (4,18; 4,25 en el curso 2014-15). El respeto a la

programación inicial de las actividades programadas obtiene también un resultado

excelente (4,5; 4.44 en el curso 2014-15), siendo éste un aspecto también valorado

positivamente por los estudiantes en sus encuestas. El apartado sobre los mecanismos de

difusión e información del grado cuentan con una valoración también muy satisfactoria



RE2 23

(4,12; 3,88 en el curso 2014-15). Los profesores consideran eficaces los mecanismos de

coordinación entre profesores del grado (4,31; 4,5 en el curso 2014-15), entre la teoría y

la práctica de las materias (4,56; 4,56 también en el curso 2014-15) y entre las diferentes

materias del grado (4,06; 4,19 en el curso 2014-15), siendo el aspecto peor valorado la

coordinación existente entre departamentos, que pese a todo ha recibido una puntuación

de 3,80 (la misma que en el curso 2014-15). Este hecho está en consonancia con la peor

valoración que hacen los estudiantes de primero de la eficacia de los mecanismos de

coordinación, al ser la docencia de este curso responsabilidad de departamentos muy

diferentes por la naturaleza de las asignaturas impartidas (Matemáticas, Física,

Informática, Empresa,…).

Instalación y recursos

En este bloque el resultado tiene una media de 4,48, con valores muy altos y

significativamente superiores (más de medio punto) a la media de la UV en dos de los tres

apartados. Los profesores valoran muy positivamente las aulas (4,67) y los laboratorios

(4,56). La valoración de la biblioteca, a pesar de que es muy adecuada (4,19), no es tan

alta como en los otros casos. Los manuales de referencia de las asignaturas de las

titulaciones de la ETSE-UV se encuentran en la biblioteca centralizada Eduard Boscà, en el

campus de Burjassot-Paterna, pero a 800 m del edificio de la ETSE-UV. No obstante, en la

ETSE-UV existe una sala de lectura con muy buena dotación de espacio de trabajo en la

que los estudiantes tienen acceso a bibliografía en formato electrónico. También pueden

acceder a su consulta desde casa a través de conexión VPN. Desde la CAT se ha potenciado

la adquisición de bibliografía electrónica y se va a continuar en la línea de aumentar la

dotación de fondos bibliográficos en formato electrónico, lo que ha propiciado la evolución

francamente favorable de la valoración de la adecuación de la cantidad, calidad y

accesibilidad de la información de la biblioteca y los fondos documentales a las necesidades

del grado.


El resultado de este bloque tiene una media de 3,61, valor prácticamente igual al del

curso anterior (3.62) y cercano a la media de la UV (3,67). Tienen una muy buena

puntuación la adecuación entre el contenido del programa previsto y el tiempo de que se

dispone para su desarrollo (4,11) y los procedimientos de evaluación y la valoración del

nivel de adquisición de competencias (4,06), este último dato coincidente con las encuestas



RE2 24

de los estudiantes. Ambos apartados están valorados por encima de la media de la UV. El

aspecto peor valorado, pero con una nota de 2,67, es el referente a si el profesor considera

que los alumnos tienen el nivel necesario para seguir los contenidos de las materias. Esta

percepción del escaso nivel de los estudiantes se viene repitiendo desde el primer curso

de implantación del grado (2,59 en el curso 2012-13, 3,11 en el curso 2013-14, 2,93 en

el curso 2014-15). Este aspecto es preocupante porque es sensiblemente inferior a la

media de la UV (3.51). Parece ser que la percepción que tiene el profesorado con respecto

al nivel de los estudiantes que acceden al grado es variable, con variaciones de más de

medio punto entre cursos consecutivos.

Alumnado

Este bloque tiene una valoración de 3,74, con valores similares a la media de la UV en

todos sus apartados. Los profesores consideran que los estudiantes acuden regularmente

a clase y a las actividades organizadas (3,78; 3,81 en el curso 2014-15), consiguen los

objetivos definidos en el grado (3,83; 4,00 en el curso 2014-15), están motivados (3,5;

3,62 en el curso 2014-15), y que el grado satisface sus expectativas (3,88; 3,92 en el

curso 2014-15), en consonancia con el grado de satisfacción general manifestado en las

encuestas tanto por los estudiantes de primero (3,86) como por los estudiantes de tercero

(4,00). Los valores del curso 2015-2016 son similares, aunque ligeramente inferiores, a

los del curso anterior (3,84 en la media del bloque).

Para finalizar el estudio de la encuesta vamos a señalar los puntos fuertes y acciones

de mejora que detectamos del análisis de los datos:

PUNTOS FUERTES El programa formativo es adecuado a los objetivos que se pretende conseguir. La organización de la titulación, la planificación de la enseñanza y los mecanismos de coordinación entre los profesores de una misma asignatura y los profesores de las diferentes asignaturas del grado son muy adecuados. Las infraestructuras destinadas para el desarrollo de esta titulación son muy satisfactorias. Las metodologías docentes son adecuadas para alcanzar los objetivos formativos del grado. Los procedimientos de evaluación valoran adecuadamente el nivel de adquisición de competencias. Los estudiantes participan activamente en las actividades de docencia presencial y consiguen los objetivos definidos en el grado.



RE2 25

ACCIÓN DE MEJORA TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE Continuar con las acciones destinadas a la difusión del grado y la captación de estudiantes, pues el perfil del alumnado parece no estar bien alineado con la exigencia que se les demanda a los alumnos


Equipo directivo, CAT y profesorado de la titulación

Aumentar la disponibilidad de la bibliografía básica recomendada en formato e-book


CAT y profesorado de la titulación

Continuar con la difusión de los recursos de la biblioteca del campus


Equipo directivo, CAT, profesorado de la titulación y personal del servicio de bibliotecas



RE2 26

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN

Y SERVICIOS (PAS)

En el Sistema de Garantía de Calidad se especifica que se van a desarrollar

mecanismos para conocer la satisfacción de todos los grupos de interés. Por ello en esta

anualidad se ha desarrollado un cuestionario para conocer la satisfacción del personal de

administración y servicios.

La encuesta consta de 19 ítems (además de las cuestiones identificativas), distribuidos

en seis bloques o áreas de contenido:

- Gestión Académica

- Comunicación

- Instalaciones y Recursos

- Aulas de Informática o Laboratorios

- Sugerencias y Reclamaciones

- Bloque General, para conocer la satisfacción del personal en aspectos concretos

como la información de que dispone para el desarrollo de su trabajo, la atención

que se presta a los estudiantes y la adecuación o coherencia en la implantación de

las titulaciones que estamos evaluando.




La Unitat de Qualitat se puso en contacto con los administradores de los centros para

que informasen al personal sobre la importancia y objetivos del desarrollo de este

cuestionario, dada su importancia para la toma decisiones sobre el funcionamiento de la

gestión administrativa del centro y consecuentemente de la titulación.

Del personal de administración y servicios que ha respondido la encuesta el 54%

trabajan en los departamentos y el 46% son personal de la secretaría del centro. Indicar

que en el curso 14-15 se realizaron 5 encuestas por parte de este colectivo, mientras que

en el 16-17 se han recogido 13 encuestas, lo que supone una mejora en su índice de

participación muy considerable.



RE2 27

A continuación se van a analizar uno a uno los diferentes bloques de la encuesta, pero

antes de realizar el análisis es importante destacar que en la mayoría de los ítems la

puntuación está por encima de la media de la UV.

En el bloque de Gestión Académica se ha obtenido una media de 3.45, destacando la

mejora en la valoración del ítem sobre la accesibilidad y adecuación de la web de los grados

a la disponibilidad y difusión de la información de las titulaciones, con una nota de 3.64,

notablemente superior a la media obtenida en el curso 2014-2015 (2.80). Asimismo,

valoran positivamente la capacitación profesional y la adecuación del puesto de trabajo

para las tareas encomendadas en relación con el puesto laboral y la información recibida

sobre las titulaciones para el desarrollo de las tareas de gestión y administrativas, aspectos

ambos que han obtenido una puntuación correcta de 3.45.

En el bloque que hace referencia a la Comunicación se obtiene una media de 4.00, lo

que supone también una mejora con respecto al resultado de 2014-2015 (3.6) destacando

el ítem relativo a la fluidez de la comunicación con otras unidades de organización que

trabajan en la misma área de actividad que ha sido satisfactoriamente valorado con un

4.11, superior a la media de la UV y a los resultados de la encuesta anterior (3.2). No tan

bien valorada ha sido la comunicación con los responsables académicos en relación con los

aspectos administrativos de las titulaciones, que no obstante ha recibido una puntuación

de 3.89.

El apartado de la encuesta que evalúa las Instalaciones y Recursos ha obtenido una

media de 3.77 (3.64 en el curso 2014-2015), estando los 4 ítems evaluados por encima

de la media de la universidad. En este bloque destacan los ítems sobre el equipamiento de

las instalaciones para el desarrollo de las titulaciones (aulas, laboratorios, etc.) y la

adecuación de las infraestructuras e instalaciones físicas del centro donde se desarrolla el

trabajo (secretaría, departamentos, servicios, etc.) que han sido valorados con

puntuaciones de 3.91 y 4.00, respectivamente. Incluso la valoración que hace el colectivo

del PAS de las herramientas informáticas de gestión, que obtuvo un nivel de suficiencia en

el curso 2014-2015 (2.50), ha mejorado notablemente, alcanzando este aspecto una

puntuación de 3.45.

El próximo bloque de la encuesta únicamente lo completan las personas que trabajan

en Aulas de Informática o en los Laboratorios del Centro donde se imparte la titulación. No

se han obtenido respuestas en el curso 2016-2017 y solo se dispone de los resultados del



RE2 28

curso 2014-2015 en los que se obtuvo una media de 4.00, con todos los ítems valorados

con una puntuación de 4.00, mayor que la media de la UV.

En relación con la Atención a las Sugerencias y Reclamaciones, se ha obtenido una

media de 3.38 (2.75 en el curso 2014-2015), indicando que el PAS considera

razonablemente adecuado el sistema existente para dar respuesta a las sugerencias y a

las reclamaciones y la respuesta obtenida en el caso de haber realizado alguna sugerencia,

que han obtenido puntuaciones de 3.36 y 3.40, respectivamente., lo que supone una franca

mejoría con respecto a los resultados de la encuesta anterior (3.0 y 2.5, respectivamente).

Por último el bloque denominado General y desde nuestro punto de vista el más

importante, tiene una media de 3.71 (3.28 en el curso 2014-2015), estando por encima

de la media de la universidad el ítem en el que se pregunta sobre la adecuación y

coherencia de la implantación de las titulaciones que ha obtenido una puntuación de 3.90.

Presentamos una tabla que resume las puntuaciones obtenidas en este apartado en

las dos últimas anualidades:

2014-15 2015-16 Información suficiente para las tareas que desarrollan 3.40 3.45 Adecuada atención a los estudiantes que acuden a los puntos de información del centro 3.00 3.90

Satisfacción con la organización del título 3.20 3.60 Adecuación y coherencia en la implantación de la titulación 3.50 3.90

Por último queremos destacar que la Comisión Académica de Título ha estudiado los

resultados de la encuesta y considera que no existen puntos débiles destacables, aunque

se quieren desarrollar mejoras en:

– La información al personal para mejorar la atención a los estudiantes.

– La disponibilidad de un catálogo de procedimientos en secretaría.

– La publicación de los plazos, convocatorias y procedimientos para que los

estudiantes estuvieran bien informados de los trámites administrativos.

– El funcionamiento de las aplicaciones informáticas.

– La implementación de trámites administrativos electrónicos.



RE2 29

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS EGRESADOS

En el Sistema de Garantía de Calidad se especifica la realización de una encuesta de

satisfacción a los egresados de la titulación cuando realizan el depósito del título.

La encuesta consta de 44 ítems (además de las cuestiones identificativas), distribuidos

en los siguientes bloques:

1. Proceso de formación / Plan de estudios, en el que se analiza si la titulación ha

tenido una estructura coherente, una adecuada combinación de los conocimientos

teóricos y prácticos y, por último, si las competencias desarrolladas capacitan para

el ejercicio profesional.

2. Desarrollo de las Competencias durante los estudios del grado, en el que se valora

el nivel de competencias establecido en el MECES que se ha alcanzado.

3. Desarrollo de la Enseñanza, en el que se valora el grado de satisfacción con las

metodologías y la información recibida durante la realización de la titulación.

4. Prácticas Externas, donde se evalúa la coordinación, organización y satisfacción

durante la realización de las prácticas realizadas.

5. Estancia de Movilidad: Erasmus, Sicue, Programa Internacional u otras, donde se

valora el nivel académico, la atención recibida, la realización y satisfacción durante

la estancia del estudiante.

6. Trabajo Fin de Grado, donde se solicita la valoración de los objetivos y criterios

sobre la organización y evaluación del Trabajo Fin de Grado.

7. Expectativas y Ocupación, donde se analiza si la titulación cursada permite el


8. Bloque Global, en el que se incluyen los aspectos globales de la titulación como

calidad del profesorado, satisfacción con las instalaciones e infraestructuras,

satisfacción de la experiencia vivida y, por último, si se recomendaría la titulación.




Del total de las 8 encuestas obtenidas, el 75 % de los encuestados son mujeres y el

25 % restante hombres. La titulación cursada fue su primera opción de estudios para el

87,50 % de los egresados que han realizado la encuesta. En relación a la situación habitual

durante los estudios, el 87,50% se declaran estudiantes a tiempo completo. Solo un 42,86



RE2 30

% de los encuestados piensa en realizar otros estudios, fundamentalmente estudios de

Máster (un 100 %), con la finalidad de alcanzar un mayor grado de especialización (66,67

%), o conseguir una promoción profesional (33,33 %).

Posteriormente, vamos a ir analizando los bloques de la encuesta, pero antes de

realizar el análisis es importante destacar que se han obtenido puntuaciones positivas.

Proceso de Formación / Plan de Estudios

Este bloque consta de tres ítems y ha obtenido una media de 3,25. Los egresados

consideran que la estructura del plan de estudios es coherente y la distribución temporal

adecuada (3,25) y que se combinan adecuadamente los conocimientos teóricos y prácticos

(3,50). El ítem peor valorado en este bloque es el relativo a si las competencias

desarrolladas en esta titulación capacitan adecuadamente para el ejercicio profesional

(3,00) y que puede justificarse por la incertidumbre ante su próxima incorporación al

mercado laboral donde tendrán que demostrar su capacitación profesional.

Desarrollo de las Competencias durante los estudios

En este bloque se ha obtenido una media de 3,79. Los egresados declaran que han

adquirido los conocimientos teóricos y prácticos de su campo de estudio (3,52), saben aplicar

estos conocimientos en el ámbito profesional de sus estudios (3,38), tienen una capacidad

adecuada para recopilar e interpretar datos e información en su campo de estudio (4,29) y

resolver problemas en situaciones complejas (3,88), saben comunicarse de manera clara y

precisa (4,00) y son capaces de identificar sus necesidades formativas y organizar de forma

adecuada su aprendizaje (3,62). Consideramos que estos resultados de satisfacción de los

egresados son muy buenos mostrando que se sienten capacitados para el ejercicio profesional,

aunque dudan de su aptitud práctica para aplicar sus conocimientos en el ámbito profesional,

percepción que por otro lado está muy justificada en los titulados que acaban de finalizar sus

estudios y que prácticamente aún no han podido contrastar sus capacidades en ambientes

laborales.

Desarrollo de la Enseñanza

La media de este bloque es 3,04. El ítem mejor valorado ha sido el relativo a si el



RE2 31

contenido de las guías docentes se ha desarrollado según lo planificado (3,38). Destaca

también en este bloque la valoración positiva de la adecuación de las metodologías

utilizadas y del proceso de evaluación a las competencias de la titulación y el perfil de

egreso (3,29 y 3,25, respectivamente). El aspecto peor valorado es el relacionado con la

información recibida sobre las salidas profesionales relacionadas con la titulación, que pese

a todo ha recibido una calificación de 2,50, y que refleja de nuevo la incertidumbre que

sienten ante su próxima incorporación al mercado laboral.

Prácticas Externas

Todos los encuestados que han respondido la encuesta han realizado prácticas

externas durante los estudios de grado (es una asignatura obligatoria) y han valorado muy

satisfactoriamente las prácticas, con una nota media en el bloque de 4,30. Los egresados

consideran que las prácticas han ayudado a mejorar su formación (4,40), que la

organización y gestión de las prácticas ha sido adecuada (4,20) y que las prácticas externas

han sido coherentes con los perfiles profesionales de la titulación (4,00). También han

manifestado un grado de satisfacción elevado con el tutor académico (5), el tutor de la

empresa o institución (4,20) y las prácticas externas (4,00).

Estancia de Movilidad: Erasmus, SICUE, Programa Internacional u otras

Solo se dispone de los resultados de 2 encuestas de egresados que declaran haber

realizado una estancia de movilidad dentro del programa Erasmus (otra encuesta no

especifica programa). Los encuestados han valorado de forma muy alta el nivel académico

de la universidad de destino (5.0), la mejora de sus conocimientos lingüísticos (4,67) y la

utilidad de la estancia para su desarrollo profesional (4,33). Asimismo se muestran

extraordinariamente satisfechos con el personal académico de la universidad de destino y

con la estancia en general. Consideran, sin embargo, que la ayuda económica recibida es

media (3,00) siendo este el ítem peor valorado del bloque.

Trabajo Fin de Grado

El bloque relacionado con la satisfacción del Trabajo Fin de Grado (TFG) ha obtenido una

media de 4,18. La puntuación más alta ha sido de 4,71 en el grado de satisfacción con el

TFG desarrollado. En opinión de los encuestados los objetivos del TFG están adecuadamente

clarificados desde el comienzo de su desarrollo (4,00), los requisitos y criterios de evaluación



RE2 32

del trabajo son adecuados y se publican con antelación (3,71) y hay una coincidencia

razonable entre la calificación otorgada al TFG y los requisitos establecidos (3,86). Asimismo,

los egresados han manifestado un grado de satisfacción excelente con su tutor del TFG

(4,67).

Expectativas y Ocupación

Los egresados han valorado con un 3,62 la correspondencia entre la preparación

conseguida y la consecución del tipo trabajo para el cual se han preparado, y con un 3,75

la correspondencia entre las condiciones actuales del mercado laboral y su empleabilidad,

lo que indica que valoran de forma razonablemente adecuada tanto la formación académica

recibida como la situación del mercado laboral para su inserción y desarrollo profesional.

Global

La media de este bloque es 3,84. Los encuestados valoran positivamente la calidad del

profesorado de la titulación (3,62), encuentran muy satisfactorias las instalaciones e

infraestructuras de la UV (4,00), consideran satisfactoria la experiencia vivida tanto

académica como extra académica (3,88) y, por último, declaran estar muy de acuerdo en

recomendar la titulación (3,88).

Para finalizar el estudio de la encuesta vamos a señalar los puntos fuertes y acciones

de mejora que detectamos del análisis de los datos.

PUNTOS FUERTES La titulación tiene una estructura coherente, combina adecuadamente los conocimientos teóricos y prácticos y las competencias desarrolladas capacitan para el ejercicio de la profesión. Se han adquirido las competencias establecidas en el Plan de Estudios de la titulación. Se han adquirido las competencias establecidas en el MECES. Los contenidos de las guías docentes se han desarrollado como se había planificado y las metodologías y el sistema de evaluación se adecúan a las competencias de la titulación. Las prácticas externas están bien organizadas y gestionadas, son coherentes con el perfil profesional de la titulación y contribuyen a mejorar la formación de los estudiantes. Los objetivos, requisitos y criterios de evaluación del TFG son claros y la calificación se adecúa a los requisitos establecidos. La calidad del profesorado y de las instalaciones e infraestructuras es excelente.



RE2 33

ACCIÓN DE MEJORA TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE

Fomentar la participación en programas de movilidad


Vicerrectorado de Internacionalización y Cooperación, Coordinadora de movilidad y PAS

e.re2.1- informe de los resultados de las encuestas. acta de aprobación grado … ·...

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