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ENVÍO DE PÓLIZA DE REPONSABILIDAD CIVIL (SEIVE)

2017

ENVÍO DE PÓLIZA DE REPONSABILIDAD CIVIL (ANEXO 32.10.6) SOPORTE TELEFÓNICO 57 24 74 00 OPCIÓN MESA DE AYUDA

ENVÍO DE PÓLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVILCNSF-SMA-M001

Página 1 de 48 Envió de Póliza de Responsabilidad Civil

Anexo 32.10.6

Fecha Elaboración: 17 Mayo 2017 Fecha Expedición: 01 Junio 2017 No. Revisión: 0

Elabora: Líder de Proyecto de Atención Telefónica

Revisa: Líder de Proyecto de Mesa de Ayuda

Autoriza: Subdirector de Mesa de Ayuda

La versión impresa o electrónica de este documento se considera copia no controlada. Corresponde al lector cerciorarse que se trata de la versión vigente que se encuentra en la Intranet de la CNSF.

Contenido

Requisitos de Sistema ................................................................................................................................................. 2

Pasos para realizar el envío para entrega del Anexo 32.10.6 Póliza de Responsabilidad Civil ................................. 2

Para verificar su información debe de ingresar al portal de la CNSF ......................................................................... 2

Crear Clave de Acceso. ............................................................................................................................................... 7

Activar cuenta. ............................................................................................................................................................. 9

Recuperar contraseña. .............................................................................................................................................. 10

Cambio de contraseña. .............................................................................................................................................. 10

Obtener llave privada. ................................................................................................................................................ 11

Guardar llave privada. ................................................................................................................................................ 13

Instalar el PGP ........................................................................................................................................................... 15

Llave pública CNSF ................................................................................................................................................... 19

Actualizar Policy ......................................................................................................................................................... 21

Preparar Archivos para el envío a la CNSF .............................................................................................................. 23

Envío a la CNSF ........................................................................................................................................................ 29

Versión Java .............................................................................................................................................................. 37

Errores. ...................................................................................................................................................................... 43

Reactivación de Cuenta. ............................................................................................................................................ 45



Anexo 32.10.6






Requisitos de Sistema

Navegador: Internet Explorer versión 9 o superior.

Versión Java: 1.7 o 1.8 (cualquier actualización).

Sistema Operativo: Windows 7 a 32 bits.

Nota: Sí el equipo es a 64 bits debe aparecer como “Java 32 bits”

Pasos para realizar el envío para entrega del Anexo 32.10.6 Póliza de Responsabilidad Civil

Para poder enviar su información es necesario que previamente verifique si su correo electrónico previamente

enviado a la CNSF Dirección de Intermediarios y registrado por esta es correcto, si no es correcto o no tiene correo

electrónico debe de mandar un correo a la siguiente dirección para su modificación y/o registro.

[email protected]

En el cuerpo del correo debe de ir el RFC compañía, Nombre de la compañía y el correo electrónico, el correo

electrónico se recomienda que no sea personal, sino de la empresa.

Para verificar su información debe de ingresar al portal de la CNSF

http://www.gob.mx/cnsf

Una vez ingresado debe de seleccionar “Acciones y Programas” como en la imagen.



Anexo 32.10.6






Seleccionar ver historial.



Anexo 32.10.6






Seleccionar “Sistemas de Información” (Continuar leyendo).

Seleccionar “Entrega de Información”.



Anexo 32.10.6






Seleccione “Sistema de Entrega de Información Vía Electrónica”.

Seleccionar “Solicitud de Cuenta de Acceso” y dar clic.



Anexo 32.10.6






Seleccione “Agente Persona Moral” y dar clic en “Continuar”.

Ingresar su RFC de la compañía, dar clic en “continuar”.



Anexo 32.10.6






Verificar sus datos personales, si no tiene correo electrónico debe de seguir los pasos para la corrección o

registro de este dato mencionados anteriormente. Y dar clic en “Cancelar”. Para salir del sistema y esperar a

que el área correspondiente capture dicho dato.

Crear Clave de Acceso.

Una vez que se tiene registrado el correo electrónico debe de ingresar al sistema (consultar la sección Para verificar

su información debe de ingresar al portal) si ya no recuerda los pasos mencionados.

En la pantalla debe de crear una clave de acceso, debe de ocupar letras, números y caracteres especiales, el

sistema le va a notificar si el nivel de seguridad es alto, cuando lo tenga debe de comprobar la clave de acceso en

la parte de abajo y por último seleccionar los dos anexos como en la imagen de abajo. Y dar clic en el botón enviar.



Anexo 32.10.6






El sistema le muestra el siguiente mensaje.

Como lo menciona debe de ir al correo electrónico que previamente se registró y concluir el registro.



Anexo 32.10.6






Activar cuenta.

Le va a llegar el correo con el asunto Confirmación de cuenta de acceso.

Dar clic en la primera liga, o bien copiar y pegar (en Internet Explorer) como lo menciona el correo. En la parte de

abajo le indica cuál es el usuario y contraseña que usted ingresó.

Dar clic en Ingreso al Sistema de entrega.



Anexo 32.10.6






Recuperar contraseña.

Para recuperar la contraseña deberá primero visualizar la página de ingreso al SEIVE, posteriormente, dar clic sobre

el botón “Recuperar contraseña (Personas supervisadas)”.

El sistema mostrará una ventana dónde deberá ingresar su usuario y dar clic sobre el botón “Continuar”.

El sistema le indicará que al correo registrado, se le ha enviado una nueva contraseña. Favor de verificarlo.

Realice la prueba de ingresar al SEIVE con su usuario y nueva contraseña.

Cambio de contraseña.

Para realizar un cambio de contraseña dentro del SEIVE, sólo es necesario ingresar al sistema a través del botón “Enviar información”, posteriormente dar clic sobre el botón “Perfil” y por último dar clic sobre el botón “Cambio de contraseña”.

Ingrese su usuario y siga las instrucciones que el sistema le mostrará.



Anexo 32.10.6






Obtener llave privada.

Tiene que ingresar su RFC y su contraseña que usted creó.

Le aparece la siguiente pantalla, tiene que ingresar en “Perfil” para obtener su llave privada.

Le aparece la siguiente pantalla donde están sus datos personales así como los anexos que previamente dio de

alta. Dar clic en el botón “Llave”.



Anexo 32.10.6






Al darle clic el sistema le va a pedir que guarde la llave en alguna carpeta de su equipo de cómputo, sino, le va a

aparecer la siguiente pantalla.



Anexo 32.10.6






Tiene que seleccionar todo el contenido como en el ejemplo y lo debe de copiar y pegar en el bloc de notas, si no

lo pega ahí no va a funcionar su llave privada.

Cuando haya pega el contenido en el bloc de notas tiene que ir a “Guardar como”.

Guardar llave privada.

Seleccionar en la parte inferior en tipo poner “Todos los archivos”, y en nombre debe de poner el nombre del

RFC de la compañía con la extensión .asc y guardar.



Anexo 32.10.6






Ejemplo

OANC830409P1.asc

Debe de quedar así después de cambiar el Tipo.



Anexo 32.10.6






Instalar el PGP

Es necesario instalar el PGP para poder importar la llave privada y la llave publica de la CNSF, deben de ingresar

al portal de la CNSF http://www.gob.mx/cnsf

Una vez ingresado debe de seleccionar “Acciones y Programas” como en la imagen.




Anexo 32.10.6






Seleccionar “Sistemas de Información” (Continuar leyendo).

Seleccionar “Instructivo, Catálogos y Manuales”.



Anexo 32.10.6






Dar clic en Sistema de Entrega de Información Vía Electrónica. (SEIVE).

Guardar la carpeta de la “Llave Pública de la CNSF” y el “Ejecutable PGP” cada uno de estos archivos están

comprimidos en una carpeta .zip

Para ver su contenido se tiene que descomprimir la información. Ya que viene en un carpeta en . zip (si no sabe

descomprimir pida a alguien de sistemas que lo ayude).

Abrir la carpeta EjecutablePGPv3

Seleccionar PGPUIv3. jar dar clic derecho enviar a -> Escritorio (crear acceso directo)



Anexo 32.10.6






Nos vamos al escritorio y le damos clic en el acceso directo para abrirlo.

Una vez abierto nos vamos a la pestaña Llaves. Para poder importar las llaves que previamente bajaron.

Seleccionar el botón “Importar” que se encuentra en la parte inferior, seleccionar la llave privada de la CNSF (la

que descargaron junto con el pgp).



Anexo 32.10.6






Llave pública CNSF

Una vez seleccionado el botón “Importar” y buscar la llave pública que viene con el nombre CNSF, en la parte

inferior en la sección Archivos de tipo cambiar a Todos los Archivos.



Anexo 32.10.6






Se mostrará el siguiente mensaje dónde le pide que escriba el nombre para identificar la llave, poner CNSF como

en el ejemplo y dar clic en el botón “Aceptar”. Y por último le saldrá un mensaje de confirmación dar clic en

“Aceptar”.

Se tienen que hacer los mismos pasos para la llave privada, cuando lleguen a la siguiente ventana ahí deben de

poner el nombre de su RFC.

La pantalla les va a quedar así, la llave pública y la llave privada.



Anexo 32.10.6






Por ultimo para terminar de configurar el PGP es necesario actualizar los Policy de java.

Actualizar Policy

Para eso es necesario que ingrese a Google y buscar los policy dependiendo de la versión de su

Java, seleccionar Java Cryptography Extensión (JCE) Unlimited Strength…



Anexo 32.10.6






Estando en la página darle clic en la opción Accept License Agreement.

Y te saldrá el siguiente mensaje. “Thank you for accepting the Java SE BCL License Agreement; you may now

download this software”

Descargar la carpeta que dice UnlimitedJCEPolicyJDK7.zip y descomprimirla



Anexo 32.10.6






Cuando descomprima la carpeta le van aparecer los siguientes archivos debe de copiar el archivo

Local_policy.jar

US_export_policy.jar

Y se van a ir a pegar a la UNIDAD: C en “Archivo de programa” o “Archivo de programa (x86)” según

corresponda al procesador y buscar la carpeta “Java” seleccionar la carpeta jre7 (dependiendo de su versión que

tenga es la carpeta que se va a seleccionar) -> carpeta lib -> security sustituir los archivos que previamente

seleccionó.

Nota: para verificar que versión de java tiene leer la sección (Versión Java).

Preparar Archivos para el envío a la CNSF

Para el envío del anexo es necesario que previamente consulte el anexo 32.10.6 que se encuentra en el portal de

la CNSF.

Seleccionar “Acciones y programas”.

Seleccionar “Normativa”.

Seleccionar “Circular única de Seguros y Fianzas” y buscar el anexo correspondiente.



Anexo 32.10.6






Para el envío de la CNSF debe de tener un archivo en .pdf con el siguiente nombre, apegarse al Anexo 32.10.6

La información que contendrá el producto A32_10_6 se integrará de 1 archivo con formato .PDF, que contendrá la

siguiente información, mismo deberá ser requisitado para su correspondiente presentación:

POLIZ: Contrato de Seguro de Responsabilidad Civil por Errores y Omisiones.

El archivo indicado será identificado con una nomenclatura de 33 caracteres alfanuméricos, conforme a lo

siguiente:

Las primeras ocho posiciones estarán reservadas al identificador del producto A32_10_6

De la novena a la décima tercera posición deberá ponerse la clave correspondiente al identificador del archivo:

POLIZ

De la décima cuarta a la vigésima quinta posición deberá indicarse el identificador único: Registro Federal de

Contribuyentes (RFC), el cual consta de 12 caracteres.

De la vigésima sexta a la trigésima tercera posición deberá indicarse la fecha del aviso, señalando el año, mes y

día, en formato aaaammdd.

Ejemplo:

La presentación del contrato de seguro de responsabilidad civil por errores y omisiones del Agente Persona Moral

con RFC NBS861013D22, de 12 de diciembre de 2011, le corresponderá el siguiente identificador:

Posición 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33

Carácter A 3 2 _ 1 0 _ 6 P O L I Z N B S 8 6 1 0 1 3 D 2 2 2 0 1 1 1 2 1 2 .PDF



Anexo 32.10.6






Ejemplo

Una vez que se tiene dicho archivo en .pdf se debe de convertir en .zip

Se debe de seleccionar el archivo en .pdf dar clic derecho enviar a -> carpeta comprimida (en .zip). como en la

imagen.

Nota: Por ser una entrega aperiódica la fecha del archivo es el día en que envían su documento.

Una vez que se tiene la carpeta en .zip se le debe de cambiar el nombre, se debe de quitar la palabra POLIZ como

en el ejemplo.

Como lo indica el Anexo 32.10.6

Los Agentes Persona Moral, deberán remitir anualmente a la Comisión, la renovación del seguro de responsabilidad

civil por errores y omisiones, mediante el producto A32_10_6, el cual deberá ser identificado conforme a la siguiente

nomenclatura de 28 caracteres alfanuméricos:



Anexo 32.10.6






En las primeras ocho posiciones deberá ponerse el identificador específico del producto: A32_10_6

De la novena a la vigésima posición deberá indicarse el identificador único: Registro Federal de Contribuyentes del

Agente Persona Moral (RFC), el cual consta de 12 caracteres.

De la vigésima primera a la vigésima octava posición deberá indicarse la fecha del aviso, señalando el año, mes y

día, en formato aaaammdd.

Ejemplo:

En el caso del Agente Persona Moral, con RFC NBS861013D22, el producto A32_10_6 con fecha de presentación

12 de diciembre de 2011, se deberá construir de la siguiente manera:

Por ultimo abrimos la aplicación PGP que previamente se instaló para realizar el encriptarlo, la cual se encuentra

en su escritorio.

Seleccionamos la pestaña PGP y le damos clic en el botón “Seleccionar archivo”. Para buscar el archivo . zip



Anexo 32.10.6






Una vez que se tiene identificado el archivo en .zip se selecciona y se le da abrir.



Anexo 32.10.6






Se selecciona la llave Pública y la llave privada como en el ejemplo y se le da clic en el botón “PGPZip”.

La aplicación le mostrará el siguiente mensaje de confirmación, dar clic en “Aceptar”.

El archivo final queda así como en el ejemplo, debe de verificar que si tenga tamaño que no quede en 0kb

El archivo va a quedar en la misma carpeta donde creó el. zip, en el siguiente ejemplo verá que se tiene los tres

archivos juntos, (si es que todo lo dejo en la misma carpeta).



Anexo 32.10.6






Envío a la CNSF

Cuando se tenga el archivo en .zip. pgp y tenga la versión de su Java (consultar Versión Java) que se le está

pidiendo, procederá a realizar su envió a través del SIEVE.

Ingresar a la dirección http://www.gob.mx/cnsf Seleccionar “Acciones y Programas”.




Anexo 32.10.6






Seleccionar “Sistemas de Información” (Continuar leyendo)..

Seleccionar “Entrega de Información”.

Seleccionar “Sistema de Entrega de Información Vía Electrónica”.



Anexo 32.10.6






Seleccionar “Enviar información”.

Ingresar su RFC y la contraseña que usted creó y dar clic en Entrar.

Se selecciona la opción de “Entrega Extraordinaria”.



Anexo 32.10.6






Dar clic en el anexo a enviar y se le dar clic en Crear Publicación.

Seleccionar la “fecha de corte” y dar clic en “Asignar”.

Se va a seleccionar la fecha de corte con respecto al día que haga su envío. Y dar clic en “Asignar”.



Anexo 32.10.6






Se ejecuta java. En caso que se lo pida.

Dar clic en “Examinar” y buscar el archivo que se creó.



Anexo 32.10.6






Dar clic en “Subir Anexo”.

Se muestra el mensaje de transferencia al servidor y dar clic en “Aceptar”.



Anexo 32.10.6






El propio sistema le “Muestra” un botón que dice “Enviar a la CNSF”, dar clic ahí

Se muestra el número de transacción, dar clic en “Continuar”.

Se obtiene una entrega exitosa o bien un rechazo (si no aparece dar clic en la tecla f5, para recargar la página.)



Anexo 32.10.6






Para validar su acuse. Se selecciona el número de transacción de la entrega exitosa o bien el rechazado.

Al seleccionar la transacción, se abre una ventana en la parte inferior izquierda se tiene que descargar el archivo

como se muestra en la siguiente imagen, y se debe de guardar en una carpeta de su equipo.



Anexo 32.10.6






Al abrir el archivo se obtiene el acuse de entrega exitosa.

Debe de quitar la extensión .apr o . rec, para poder visualizar correctamente el contenido.

Versión Java

Para poder ingresar al sistema, es necesario que tenga instalado cualquiera de la siguiente versión de java. Si no

tiene alguna de las mencionadas, no podrá entregar su información. La versión debe de ser a 32 bits, con un

sistema operativo a Windows 7.

Versión

1.7 con cualquier actualización.

1.8 con cualquier actualización.



Anexo 32.10.6






Para saber que versión de Java tienen es necesario entrar al panel de control.

Inicio -> Panel de control

seleccionar la opción de java.



Anexo 32.10.6






Estando en el panel de control de java, seleccionar la pestaña Java y dar clic en el botón “Ver”.

Le aparece la versión que tiene, si no aparecen algunas del mencionado debe de pedirle a alguien de sistemas que

lo instale.



Anexo 32.10.6






En la pestaña “Seguridad”.

Se le debe de poner en Media como en el ejemplo.

Instalación de Java



Anexo 32.10.6






Para instalar el java que se le está recomendado (requisitos de Sistema) debe de ir a google y buscar de la siguiente

forma.

Versión Java: 1.7 con cualquier actualización.

Versión Java: 1.8 con cualquier actualización.

Poner Java 1.8 archive, seleccionar Java Archive Downloads – Java SE 8 – Oracle



Anexo 32.10.6






Dar clic en “Aceptar” la licencia y buscar Windows x86 Offline como en la imagen. Descargarla y ejecutarla. Ahí

también puede buscar 1.8.0_20

Ejecutada



Anexo 32.10.6






Para la 1.8.0_20

Errores.

Si no actualizan la versión de java les muestra el siguiente mensaje.



Anexo 32.10.6






Si en el PGP sale este mensaje, debes de actualizar los policy (Actualizar Policy).

Si al momento de Importar la llave privada le sale este mensaje de error es que no guardo correctamente la llave

privada. Consultar (Guardar llave privada).



Anexo 32.10.6






Reactivación de Cuenta.

La cuenta para una persona supervisada, va a quedar inhabilitada o cancelada para su uso, por alguna de las

siguientes causas:

Haber realizado su solicitud de cuenta de acceso en el SEIVE, pero no haber confirmado la misma en un período

de 5 días naturales posteriores a la recepción del correo de confirmación. Por lo que se dará aviso mediante correo

electrónico que el procedimiento de activación de cuenta de acceso al SEIVE ha sido cancelado y se deberá volver

a realizar la solicitud.



Anexo 32.10.6






No haber ingresado al sistema por un periodo de 12 meses y un día. Cuando la cuenta ha sido desactiva, el

sistema envía al usuario un correo electrónico indicando que la cuenta ha quedado desactivada y el procedimiento

para reactivarla.

Para reactivar la cuenta, deberá ingresar al sistema y seleccionar la opción “Reactivar Cuenta (Personas

Supervisadas)”.

La opción anterior, mostrará la siguiente pantalla, donde se debe de ingresar el nombre de usuario (RFC o CURP),

dependiendo el tipo de usuario, y la cuenta de correo que se tiene registrada:

Una vez ingresado el nombre de usuario, dar clic en la opción “Continuar”, lo que mostrará la siguiente pantalla:



Anexo 32.10.6






Se indica que se ha enviado por correo electrónico, un mensaje con un identificador de verificación:

Se deberá ingresar al vínculo correspondiente o copiar la url en su explorador de internet, para poder confirmar la

reactivación de la cuenta, una vez realizado este procedimiento podrá volver a utilizarla.

Una vez ingresado a alguno de los dos vínculos mencionados, el sistema mostrará el mensaje de confirmación,

indicando que la cuenta ha quedado activa nuevamente y que se debe ingresar al sistema el mismo día, o de lo

contrario, la cuenta quedará desactivada.



Anexo 32.10.6






*NOTA: La dirección de correo a la cual se enviarán las notificaciones, es la que se proporcionó al realizar el registro

como alguna entidad ante la CNSF (previo a la solicitud de cuenta de acceso al SEIVE), esta dirección de correo

deberá mantenerse activa, de lo contrario, no podrá recibir los mensajes de confirmación, o en su defecto, deberá

acudir a la oficina correspondiente en la CNSF para notificar su cambio.

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