entrenament assertiu
TRANSCRIPT
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
Projecte “On som i què farem” desenvolupat
dins el curs “Estratègies per a l'èxit: Programes
de Qualificació Professional Inicial, una nova
oportunitat”
María Álvarez
Miquel Cucurell
Mercedes López
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
INDEX
1. JUSTIFICACIÓ
2. OBJECTIUS A TREBALLAR
3. TEMPORALITZACIÓ
4. ANNEXES
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
1. JUSTIFICACIÓ
A través d’aquesta proposta de treball volem presentar el projecte
“On som i què farem” utilitzant metodologies, estratègies i mètodes
d’avaluació que varem treballar durant el curs “Estratègies per a
l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova
oportunitat”.
Moltes vegades els nostres joves arriben al curs sense tenir gaire clar
“on s’han ficat”, per aquest motiu hem pensat que una bona
manera de començar el curs és a partir d’aquest projecte que
presentarem a continuació que té com a nucli de les activitats
informar a l’alumne sobre què es el PTT, que li ofereix i què se
n’espera d’ell. L’objectiu d’aquest projecte es que els joves
s’adaptin al programa i a la nova manera de treballar. Les diferents
activitats d’aquest projecte estan orientades a assolir els objectius
dels mòdul B dels nous programes PQPI-PTT.
A continuació exposem els objectius treballats de cada una de les
àrees.
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
2. OBJECTIUS A TREBALLAR
MÒDUL FORMATIU CURRICULUM MODULS B
UNITATS FORMATIVES MÒDULS B PQPI-PTT
OBJECTIUS TREBALLATS
DESENVOLUPAMENT I RECURSOS PERSONALS
DESENVOLUPAMENT PERSONAL I SOCIAL
� Escoltar i respectar les opinions dels altres. � Argumentar i defensar les pròpies opinions desenvolupa
comunicació assertiva. � Participar amb responsabilitat en la presa de decisions del grup, utilitzant
el diàleg i la mediació per arribar a acords, assumint les pròpies obligacions conseqüentment.
CONEIXEMENT DE L’ENTORN SOCIAL I PROFESSIONAL
ENTORN I PARTICIPACIÓ
� Aplicar, amb l’ajut de mapes, conceptes geogràfics bàsics relacionats amb l’orientació en l’espai.
� Participar en l’elaboració de normes i en accions de millora de la seva comunitat
COMUNICACIÓ ORAL I ESCRITA
� Comprendre i produir textos orals, en diferents contextos de la vida quotidiana i de l’àmbit laboral i de la formació.
� Combinar els aspectes no verbals de la comunicació amb els verbals en les seves manifestacions.
� Adoptar una actitud dialogant.� Implicar-se activament en la conversa.� Posar en pràctica destreses per a la comprensió del que es llegeix, tot
diferenciant les idees principals de les secundàries. Escriure de manera ordenada i coherent per expressar un missatge inequívoc.
APRENENTATGES INSTRUMENTALS BÀSICS
MATEMÀTIQUES BÀSIQUES
� Realitzar estimacions i expressar amb precisió el resultat de les mesures de longitud, massa, capacitat, temps, superfície i amplitud angular, en entorns quotidians i de la professió.
� Interpretar i realitzar, amb els instruments de dibuiadients, representacions espacials (itineraris, plànols, maquetes, mapes) utilitzant referents concrets i generals, de l’entorn quotidià.
� Realitzar operacions i càlculs numèrics elementals mitjançant diferents procediments i/o estratègies personals mentalment, per escrit, i amb calculadora.
TUTORIA � Coneixement dels components del grup � Generar confiança entre els components del grup.
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
3. TEMPORALITZACIÓ
Aquest projecte està pensat per portar-ho a terme durant els primers
dies de curs, ja que ens ajudarà a situar als alumnes al curs, i a que es
familiaritzin amb els procediments i l’estructura del PQPI-PTT .
A continuació detallem la temporalització per a portar a terme
aquest projecte.
SESSIÓ CONTINGUT DURACIÓ
1a Sessió El PQPI-PTT 2 hr
1a Part Expectatives 1hr
2na Part Normes 1 hr 2na Sessió
3ra Part Visita ex-alumne 1 hr
1a Part En busca del tresor 45 min 3ra Sessió
2na Part Itineraris 1hr 30 min
4ta Sessió Habilitats Socials 1hr 30 min
5na Sessió Debat: Com? 1hr 30 min
6na Sessió Cine fòrum 3 hr
Com podem veure aquest projecte es desenvolupa en 6 sessions,
encara que es pot ampliar amb altres activitats relacionades segons
es cregui convenient.
1a Sessió “El PQPI-PTT”
Quan els alumnes comencen el curs ja han estat informats del
funcionament del curs, en principi tots haurien de conèixer a grans
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
trets el funcionament del curs. Però la realitat ens demostra que
moltes vegades queden llacunes de funcionament i fins i tot
d’estructura del curs, que pensem es important que quedin aclarides
durant els primers dies de curs.
Procediment:
Per portar a terme aquesta activitat utilitzarem la metodologia del
treball cooperatiu anomenada “el puzzle” o “mètode d’experts”.
L’activitat s’inicia dividint als alumnes en grups de 3. Un cop tenim els
grups se’ls explica als alumnes que els hi passarem a cada membre
del grup un full amb una informació dividida en tres parts (A, B i C),
cada component tindrà una part de la informació. Un cop l’han llegit
se’ls hi passarà un qüestionari amb deu preguntes relatives al curs,
que haurien de poder respondre amb la informació que se’ls va
donar a l’entrevista inicial. UN cop fet el qüestionari, tornarem a fer
grups, però aquesta vegada serà en “comissió d’experts”, és a dir, es
posaran junts els que han llegit la part A, un altre grup els de la part B i
finalment els de la part C, en aquests grups hauran de posar en comú
el que han llegit i resoldre possibles dubtes. Un cop resolts els dubtes,
tornaran als seus grups inicials i s’hauran d’explicar les tres parts del
document, de tal manera que tot el grup ja tindrà tota la informació.
Per tant, l’últim pas serà passar novament el qüestionari.
En tot moment els joves poden demanar aclariments i sol�licitar l’ajut
del tutor.
Material a utilitzar a l’aula:
� Document explicatiu de quines son les característiques generals
del curs, fases, hores, continguts. Aquest document estarà
dividit en parts A, B i C. (veure annexe 1)
� Dos qüestionari d’avaluació de continguts. (veure annexe 2)
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
Com avaluarem?
La nota que tindrem en compte serà la del segon qüestionari. Es
valorarà sobretot el nivell de comprensió dels continguts. En quant a
aspectes morfosintàctics i ortogràfics ens servirà com a avaluació
inicial.
2na Sessió “Què aconseguirem i com”
Abans de començar qualsevol acció formativa, no importa la durada,
és important tant per als formadors com per als alumnes saber quines
són les expectatives respecte al curs per les dues parts.
Amb aquesta activitat el tutor coneixerà quines són inicialment les
expectatives que cada un del components del grup té respecte al
curs, i per altra banda els joves sabran què és el que s’espera d’ells, i
per tant com a d’ésser la seva actitud per a aconseguir acomplir les
seves expectatives.
� 1a part
Procediment:
Els alumnes escolliran de forma individual tres cartolines i les llegiran a
la resta del grup explicant de forma breu el perquè de la seva elecció.
Posteriorment cada un dels components del grup escriurà un text curt
on faci explícit el perquè està al curs, de l’especialitat, i que li
agradaria aconseguir durant el curs.
Material a utilitzar a l’aula:
� Cartolines amb frases com: “formar-me en una professió “,
“aconseguir un títol”, ”fer content als pares” etc.
� Cartolines en blanc per a poder escriure missatges nous.
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
� Fulls en blanc.
� 2na part
Procediment:
Individualment cada un dels alumnes ha redactar de 8 a 10 normes
que tinguin com a objectiu que el curs es desenvolupi de manera
òptima; posteriorment en petit grup, cada 4 alumnes escolliran
d’entre totes les propostes individuals aquelles deu amb la que tots hi
estiguin d’acord. Finalment amb tot el grup classe s’escolliran d’entre
totes les propostes i entre tots els components del grup classe, les 10
normes que tots els components del grup hauran d’acomplir durant la
seva estada al curs.
Material a utilitzar a l’aula:
� Fulls en blanc
� 3a part
Procediment:
Visita d’un ex-alumne que explicarà als components del grup quines
van ser les seves experiències, i com va veure el curs quan ell va
participar. Explicarà també la seva situació actual: continuïtat
formativa i continuïtat laboral. Els alumnes prèviament preparant unes
preguntes per a fer a l’alumne convidat. S’escollirà a un alumne amb
suficients habilitats comunicatives per a transmetre la informació al
grup. L’alumne convidat farà una xerrada de 20-30 minuts, i després
els components del grup realitzaran les preguntes que els assemblin
interessants. El tutor també portarà algunes preguntes preparades per
si algun dels aspectes que ens interessen que surtin a la xerrada no
han estat tractats.
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
Material a utilitzar a l’aula:
� Llistat de preguntes
Avaluació:
Per una banda s’avaluarà la participació durant la 1a part de la
sessió, i per l’altra es recollirà el text escrit de cada un dels alumnes
per tal de realitzar una avaluació del llenguatge escrit.
Durant la 2na i la 3ra part de l’activitat la valoració serà tant a nivell
individual com grupal, volem veure com els alumnes participen en els
debats, i quines són les seves aportacions.
3a Sessió “Com arribem”
� 1a part:
Procediment:
Els joves realitzaran unes preguntes entre ells a partir del full “El tresor
amagat” per tal de conèixer diferents aspectes de cada un d’ells i
apuntaran les respostes al seu full. Algunes d’aquestes preguntes
estan orientades a conèixer el lloc on viuen (barri, carrer..), coses que
tenen en comú, i d’altres que únicament són per trencar el gel.
Materia a utilitzar a l’aulal:
� Fitxa “La recerca del tresor” (veure annexe 3)
� 2na part:
Procediment:
Els alumnes s’agrupen en petits grups en funció del barri de residència
i han de realitzar els següents exercicis
a. Han de situar el seu domicili al plànol de la ciutat.
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
b. A partir de la recerca a pàgines d’Internet els alumnes
coneixeran l’itinerari que han de realitzar cada un d’ells per
arribar al centre on realitzem el PTT, i els mitjans de transports
que hauran de fer servir.
c. Calcularan el temps que triguen en arribar al centre.
Material a utilitzar a l’aula:
• Ordinadors amb connexió a Internet.
• Plànol de la ciutat.
• Calculadora
Avaluació:
Els alumes han d’elaborar un document escrit on situïn els carrers on
viuen, la línea d’autobús o metro , i els càlculs de temps i trajectes
que han de fer servir per arribar al centre on cursen el PTT. Aquest
document s’avaluarà a partir d’una rúbrica. (veure annexe 4)
4ta- 6na Sessió “Què farem”
L’objectiu d’aquesta part del projecte és que els alumnes coneguin
quins seran els mòduls i els continguts que treballaran durant el curs.
Per assolir aquest objectiu haurem de treballar a partir de 3 sessions
de dues hores cada una d’elles.
4ta sessió:
Conèixer els conceptes i continguts a treballar dins el mòdul
d’habilitats socials. Escollim els mòdul d’habilitats socials ja que és
aquell més desconegut per als nostres alumnes donat que els altres
continguts els són més familiars.
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
Procediment:
Utilitzarem novament el mètode del puzzle o mètode d’experts.
Material a utilitzar a l’aula:
• Document on es defineix les habilitats socials a grans trets.
(veure annexe 5)
Avaluació:
Cada grup respondrà a un qüestionari on haurà de mostrar els
conceptes i continguts assolits. Les respostes es donaran en grup i per
tant la nota final serà la mateixa per a cada component del grup.
5na sessió:
Donat que un dels mètodes de treball i avaluació per assolir els
objectius de les unitats formatives “Desenvolupament personal i
social” i “Comunicació oral i escrita” serà el debat a l’aula
considerem que és totalment imprescindible que els joves coneguin i
dominin aquest mètode de treball.
Procediment:
Visionat d’una gravació de televisió de diferents debats, on podrem
veure les diferents actituds que es poden mostrar quan es tracta
d’exposar les idees i escoltar a l’altre, observar la figura del
moderador, etc.
Els alumnes hauran d’anotar aquelles actituds mes rellevants, tant en
positiu com en negatiu. A partir del visionat els alumnes realitzaran un
Brainstormming d’aquelles coses que es considerin totalment
necessàries per a que es pugui desenvolupar un debat dins l’aula.
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
Amb les idees recollides elaborarem una rúbrica que ens servirà per
avaluar la participació en els debats que realitzarem a l’aula (veure
annexe 6). A la vegada elaborarem una graella on recollir aquells
aspectes que afavoreixen i dificulten el desenvolupament del diàleg
a l’aula. (veure annexe 7)
Material a utilitzar a l’aula:
• DVD.
• Qüestionari.
• Fulls en blanc.
6na sessió:
Procediment:
Visionat de la pel�lícula “Barrio”. A partir de la pel�lícula obrirem un
debat amb el grup classe guiat a partir d’unes preguntes elaborades
pel tutor. El debat serà moderat per un alumne, i també hi haurà un
altre encarregat d’apuntar a la graella de control les actituds
mostrades pels seus companys.
Material a utilitzar a l’aula:
• DVD .
• Qüestionari.
Avaluació:
A partir de la rúbrica realitzada per avaluar els debats i de les
anotacions a la graella de control.
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
ANNEXES
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
Annexe 1
LECTURA
Què anem a fer durant aquests mesos? Primera fase
La primera fase del curs va del dia 1 d’octubre al dia 19 de desembre del
2008.
Aquesta primera fase és d’orientació, és a dir, treballarem aspectes que ens
ajudin a saber on i com som, què volem aconseguir i com ho podem
aconseguir. A més a més, es treballaran aspectes fonamentals què
qualsevol treballador, sigui quin sigui el seu ofici, ha de tenir, per exemple,
farem matemàtiques, català i castellà, coneixement d’un mateix i de
l’entorn i tècniques de recerca de feina. O sigui que treballarem la
formació bàsica.
Les classes es realitzaran en horari de matí, de dilluns a divendres de 9h a
13h. Aquestes classes les faràs amb la Mercedes López que és la teva tutora
durant tot el curs. Hem de tenir clar que NO entrarem a la cuina pel matí.
Arribats a aquest punt potser t’estàs preguntant, si jo m’he apuntat a un curs
de cuina, perquè no faig cuina? I tens raó, per aquest motiu, sempre i
quan el comportament del grup sigui l’adequat, es faran classes de
cuina en horari de tarda a les instal�lacions de l’Escola d’Hosteleria i Turisme
de Barcelona.
Per aquest motiu, tal i com pots esbrinar, els mesos d’octubre, novembre i
desembre tindràs ocupats tots els matins excepte un i la tarda del dimarts.
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
LECTURA
Què anem a fer durant aquests mesos? Segona fase
La segona fase està més centrada en la formació en l’ofici que has triat, o
sigui que treballarem el que anomenem formació professionalitzadora.
S’inicia el dia 8 de gener i finalitza a finals de juny.
En aquesta segona fase farem tota la formació relacionada amb la cuina i
el servei, ja entrarem a la cuina!! Aquestes classes es faran en horari de matí
i tarda a les instal�lacions de l’Escola d’Hoteleria i Turisme de Barcelona i els
professors que tindreu són experts en l’ofici.
A més a més, continuareu fent classe amb la vostra tutora dos matins a la
setmana en horari de 9h a 13h en les que seguireu treballant els mateixos
temes que ja heu treballat en la 1ª fase. Aquestes classes es continuaran
fent a les instal�lacions del Districte de Nou Barris que es on sou ara mateix.
Per entrar a les classes de cuina serà totalment obligatori portar l’uniforme
corresponent, si no portes l’uniforme NO podràs fer classes i per tant
s’entendrà que és una falta injustificada.
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
LECTURA
Què anem a fer durant aquests mesos?
Pràctiques
Ara ja tenim la formació bàsica i la formació professionalitzadora, molt
bé, doncs anem a posar-ho en pràctica!!!!
La fase de pràctiques s’inicia després de les vacances de Setmana Santa,
al mes de maig i juny, encara que dependrà del comportament de cada
alumne. Aquesta fase consisteix en què tu posis en pràctica tot el que has
après durant els mesos anteriors.
I on ho faràs? Doncs depèn, cada un de vosaltres realitzarà les pràctiques
en una empresa diferent, pot ser un hotel, un restaurant, una empresa de
càtering, etc. Això ja ho decidirem entre tutora i alumne. Encara que has de
tenir molt present que el trobar una empresa per fer les pràctiques dependrà
molt de tu. Vols saber com? Pregunta-li a la teva tutora.
L’horari de les pràctiques no els sabràs fins que no les comencis, ja que
dependrà de la empresa a la que vagis.
Per últim, és important que et quedi clar una cosa, són PRÀCTIQUES
FORMATIVES, és a dir que NO cobraràs res, estàs aprenent, no treballant.
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
QÜESTIONARI INDIVIDUAL I
Què anem a fer durant aquests mesos?
Respon a les preguntes següents segons la informació que tu tens:
1. Podries enumerar i dir el nom de les fases què composen el curs
d’Auxiliar d’Hoteleria: Cuina i Serveis de Restauració que acabes
d’iniciar?
2. Quin horari faràs en la primera fase pel matí? Amb qui faràs les classes?
Sobre quins temes tractaran les classes?
3. A la primera fase, es faran classes de cuina pel matí? On i quan es fan
les classes de cuina durant la primera fase?
4. Què farem a la segona fase? En quin horari?
5. Per entrar a les classes de cuina hi ha una cosa que és totalment
obligatòria, sabries dir quina és?
6. Les classes de cuina les faràs amb la teva tutora? Si no les fas amb ella,
amb qui les faràs?
7. Quan et poden arribar a pagar en les pràctiques?
8. Quin horari tindràs quan estiguis fent les pràctiques a empresa?
9. Qui decideix on realitzaràs les pràctiques?
10. Quina opinió tens del curs que inicies? Penses què et serà profitós?
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
QÜESTIONARI INDIVIDUAL II
Què anem a fer durant aquests mesos?
Respon a les preguntes següents segons la informació que tu tens:
1. Podries enumerar i dir el nom de les fases què composen el curs
d’Auxiliar d’Hoteleria: Cuina i Serveis de Restauració que acabes
d’iniciar?
2. Quin horari faràs en la primera fase pel matí? Amb qui faràs les classes?
Sobre quins temes tractaran les classes?
3. A la primera fase, es faran classes de cuina pel matí? On i quan es fan
les classes de cuina durant la primera fase?
4. Què farem a la segona fase? En quin horari?
5. Per entrar a les classes de cuina hi ha una cosa que és totalment
obligatòria, sabries dir quina és?
6. Les classes de cuina les faràs amb la teva tutora? Si no les fas amb ella,
amb qui les faràs?
7. Quan et poden arribar a pagar en les pràctiques?
8. Quin horari tindràs quan estiguis fent les pràctiques a empresa?
9. Qui decideix on realitzaràs les pràctiques?
10. Quina opinió tens del curs que inicies? Penses què et serà profitós?
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
Annexe 3.
Fitxa de recerca I de recerca del tresor
Busca quatre persones que elles o els seus pares/mares siguin de llocs diferents del teu.
Busca una persona que tingui la teva mateixa afició que tu. Qui és? Quina és la afició?
Busca dues persones que no coneguis i saluda-les. Com es diuen?
Busca algú que tingui els ulls del mateix color que tu. Qui és? De quin color?
Busca algú que tingui la mà més grossa que tu. Qui és?
Busca algú a qui els peus li facin la mateixa olor que a tu. Qui és?
Busca algú que celebri l’aniversari el mateix mes que tu. Qui és? En quin mes?
Busca algú que necessiti una abraçada. Dóna-l’hi.
Busca dues persones, i plegades inventeu-vos una consigna. Escriviu-la i crideu-la.
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
Annexe 4.
Rúbrica d’un exercici escrit
Nivell de qualitat
Criteri 3 Notable
2 Suficient
1 Insuficient
Presentació Has presentat el treball molt correctament atenent a les pautes que ha donat la tutora:
- Presentació polida i atractiva a la vista.
- Portada, índex, cos i valoració
- Lletra arial 11 i interlineat 1.5.
La presentació és correcta però manquen coses o no està presentat exactament com ha establert la tutora
El document presentat no té res a veure amb el que s’ha demanat.
Ortografia i gramàtica
El document no té faltes d’ortografia ni errors gramaticals
El document té menys de 10 faltes d’ortografia
El document està ple d’errors ortogràfics i gramaticals, per tant és un document impresentable.
Organització El document està organitzat de forma lògica. Els diferents apartats faciliten el seguiment del contingut. Hi ha una introducció que explica breument el contingut del treball i el seu objectiu. Posteriorment els exercicis demanats i finalment una valoració personal del treball realitzat.
La organització és acceptable però hi ha coses a millorar. Manca algun dels punts importants com poden ser la introducció, algun exercici o la valoració final.
El document està mal organitzat, no s’introdueix el tema, manca algun exercici i no hi ha valoració personal. Es passa d’un punt a un altre sense massa sentit.
Claredat i continguts
Els continguts són molt clars amb frases ben estructurades i fàcils d’entendre. Vocabulari correcte.
En alguna ocasió m’he perdut llegint alguna frase llarga i confusa amb un llenguatge no
El text és difícil d’entendre. Les frases són llargues i confuses. En algunes d’elles no he pogut esbrinar
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
gaire apropiat, però és un document acceptable.
què volien dir.
Annexe 5
L’ART DE RELACIONAR-SE BÉ AMB ELS ALTRES
Qui no coneix algú que cau bé a tothom i que es mostra sempre tolerant i no fa mal a
ningú malgrat que acostuma a dir el que pensa?.
Aquestes persones acostumen a ser sensates , convincents i persuasives, sense per
això pecar d’autoritarisme ni mostra indiferència davant les opinions o emocions dels
altres.
L’ideal seria que tots ens relacionéssim amb els altres d’aquesta manera, però no ho
sabem fer: o ens quedem curts i pequem de tous, , o ens passem i resultem
excessivament durs.
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
(grup 1)
Les “habilitat socials” son un conjunt de conductes, associades posades de manifest
a les relacions amb els altres.
Les persones que tenen aquestes habilitats estan dotades d’una gran capacitat per
aconseguir els seus objectius, mantenint intacta la seva autoestima i la de les
persones que l’envolten.
Aquestes conductes es basen fonamentalment en el domini de les habilitats de
comunicació i requereixen un bon autocontrol emocional per part de la persona.
Aquestes habilitats socials formen part de la formació de la persona durant tota la
vida, es formen des de la família i també influeix l’escola.
Hi han diferents tipus d’habilitats socials que es poden entrenar; assertivitat, la
empatia , la comunicació no verbal, la planificació, establir metes i objectius i la
resolució de problemes.
Aquestes persones acostumen a ser sensates , convincents i persuasives, sense per
això pecar d’autoritarisme ni mostra indiferència davant les opinions o emocions dels
altres.
L’ideal seria que tots ens relacionéssim amb els altres d’aquesta manera, però no ho
sabem fer: o ens quedem curts i pequem de tous, , o ens passem i resultem
excessivament durs.
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
(grup 2)
Com podem tenir més habilitats socials? Comunicació no verbal
� La mirada
Podem definir el mirar com el mirar a una persona als ulls o a la zona superior de la cara (al voltant dels ulls). Les mirades son un canal d’informació paral·lel al llenguatge parlat. Mirada i parla s’han de saber utilitzar per que funcionin sincronitzadament, enviïn la mateixa informació .
Si mirem al nostre interlocutor aconseguim més respostes.
La mirada no ha de ser fixa ni continua , ja que podria resultar molest per a l’interlocutor.
Si desviem la mirada indiquem desinterès, timidesa, submissió o sentiments de superioritat. Les persones que fan servir la mirada son reconegudes com a mes agradables.(tenim un exemple en els enamorats on es donar a major freqüència el contacte ocular) La distància interpersonal Podem parlar de 4 zones de distància interpersonal:
Distància intima (0-50 cm) on es situen les persones més properes i familiars Distància personal (50-125 cm) Es l’espai personal de cada un. Una esfera
protectora que ens agrada mantenir entres nosaltres i els altres. Distància Social (1,25-3,5) Distància que es fa servir per treballar en equip o en
relacions socials ocasionals Distància pública (més de 3,5 m) Distància que ens agrada mantenir amb els
desconeguts. (p.e. al caminar pel carrer) La posició corporal Qualsevol interlocutor veu la posició del nostre cos (cames, braços, tronc..) d’una manera ràpida i instintiva, i interpreta el missatge que pot transmetre d’una manera automàtica.
Braços creuats s’interpreten com una actitud defensiva. Braços relaxats, reflecteixen confiança. Inclinar el cos cap a d’interlocutor mostra atenció i apropament. Estar inclinat cap endarrere a la cadira indica desinterès o rebuig.
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
(grup 3)
Què és l’assertivitat ? La assertivitat és una part més de les habilitats socials. Una persona assertiva és aquella que reuneix les conductes i els pensaments que ens permeten defensar els drets de cada un sense agredir ni ser agredit.
Posem un exemple:
Tu seus en un restaurant a sopar. Quan el cambrer porta el que
has demanat, veus que la copa que ha portat està bruta, amb
una marca de pintallavis d’una altre persona. Tu pots:
A. No dir res i fer servir la copa bruta encara que no t’agradi.
B. Parlar malament al cambrer, i cridar dient que mai
tornaràs a aquell restaurant.
C. Cridar al cambrer i demanar si us plau que canviïn la
copa.
Amb aquest exemple pots veure els tres punts principals del continu
d’assertivitat.
Ni A) ni B) son conductes assertives.
Aquest tipus de conducta ens fan ineficaços per a la vida social,
generant malestar. En canvi, com qualsevol altre conducta, es pot
aprendre amb la pràctica.
Les persones tenim interessos i maneres de veure el món diferents uns
dels altres, per tant el conflicte interpersonal és fàcil que es produeixi.
Quan les habilitats assertives no estan prou desenvolupades o es fan
servir de manera equivocada sorgeix la frustració i la insatisfacció. Per
tant és molt positiu per al nostre desenvolupament personal i social
entrenar i practicar aquestes habilitats.
ESTIL
ASSERTIU
ESTIL PASSIU ESTIL
AGRESSIU
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
(grup 4)
• Entrenament assertiu
Hi han diferents mètodes d’entrenament assertiu, a continuació
expliquem un procediment estructurat en 6 etapes.
1. Identificar els estils bàsics de conducta interpersonal: Estil
agressiu, passiu-agressiu. Amb l’objectiu de distingit entre cada un
dels estils, reconeixent la millor forma d’actuar d’acord amb l’estil
assertiu. Ens ajuda també a reconèixer els propis errors en aquest
àmbit.
2. Identificar les situacions a les quals volem ser més
assertius. Es tracta d’identificar aquelles situacions on tenim més
problemes, i com hauríem d’actuar en un futur. S’analitza el grau de
la nostra resposta davant situacions problemàtiques que poden fer
que el resultat sigui positiu o negatiu.
3. Descriure situacions problemàtiques. Analitzar situacions
tenim en conte qui, quan, què i com i com intervenen en aquesta
escena, identificant els nostres pensaments negatiu i l’objectiu que
volem aconseguir.
4. Escriure un guió per a canvia la nostra conducta. Descriure
situacions problemàtiques i clarificar el que volem aconseguir. Amb
el suport d’un expert que ens assessorarà de quines seran les nostres
respostes i les nostres conductes més assertives.
5. Desenvolupament del llenguatge corporal adequat.
L’expert donarà una sèrie de pautes de comportament en quant al
llenguatge no verbal (la mirada, el to de veu, la postura, etc. ) i es
donen les indicacions oportunes per a que la persona pugui
practicar davant d’un mirall.
6. Aprendre a identificar i evitar les manipulacions dels
altres. De vegades els altres fan servir estratègies per a manipular-
nos, fan que et sentis culpable, no estan atents a la nostra conversa,
al nostre discurs, o presentant-se com a víctimes. És tracta de donar
una sèrie d’estratègies que ens ajudin a escapar de la manipulació
dels altres.
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
Annexe 6
1 2 3
PARTICIPACIÓ Participa en més de
tres ocasions.
Participa en menys
de 2 ocasions.
No ha participat al
debat.
ARGUMENTS
Argumenta les seves
idees amb
coherència.
Limita les seves
argumentacions a
JO CREC QUE SI/NO
Fa comentaris no
relacionats amb el
tema tractat.
TORN DE
PARAULA
Demana el torn de
paraula i espera a
que li atorguin.
Demana el torn de
paraula però
interromp als
companys.
No demana el torn
de paraula i talla
l’argumentació dels
altres.
LLENGUATGE
NO VERBAL
Fa servir el to de veu
correcte. La seva
posició corporal es
adequada.
Eleva el to de veu
excessivament.
Crida, fa servir paraules
malsonants, o s’aixeca
de la cadira
Estratègies per a l'èxit: Programes de Qualificació Professional Inicial, una nova oportunitat
Projecte “On som i què farem”
Annexe 7
Graella d’observació debats.
NOM ALUMNE
PARTICIPA
DEM
ANA
PARAULA
APORTA
INFO
RMACIÓ
INTERROMP
CRIDA
PARALA SENSE
DEM
ANA LA
PARAULA
NO RESPEC
TAR
AL MODERADOR