ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

El presente ensayo aborda los conceptos básicos de la administración de

operaciones, como ¿Qué es la administración de operaciones?, ¿Por qué estudiar

administración de operaciones?, con la finalidad de conocer los objetivos y

propósitos que esta tiene para las organizaciones, así como las definiciones de

producción y productividad.

Comenzare por definir que es la administración de operaciones, siguiendo

al autor “Es el conjunto de actividades que crean valor en forma de bienes y

servicios al transformar los insumos en productos terminados” (Heizer y Render,

2004). De acuerdo con el autor la administración de operaciones no solo se enfoca

en la administración de los bienes tangibles como un carro o una computadora,

sino también en aquellos bienes intangibles como la oferta educativa que ofrece

una institución educativa, los servicios de salud que ofrecen los hospitales, los

restaurantes etc, ya sea un bien o un servicio lo que ofrecen las organizaciones

serán actividades de producción y atañe a la administración de operaciones

estudiarlas.

Las funciones principales en las que se enfocara la administración de

operaciones que el autor propone son:

Marketing, los encargados de generar la demanda y las necesidades de los

clientes.

Producción/Operaciones: los que realizan los productos y servicios.

Finanzas/contabilidad: los encargados de mover el capital de la

organización, los que generan la utilidad.

Cualquier organización lucrativa o no lucrativa debe tener en cuenta las

funciones principales de la administración de operaciones, ya sea una

aerolínea, una escuela o una asociación civil todas deben desempeñar estas

funciones para alcanzar sus objetivos con eficacia, de aquí que el autor

proponga una pregunta ¿Por qué estudiar administración de operaciones?

Bueno aquí viene lo interesante, las organizaciones deben generar

competencias en este ámbito pues porque una de las tres funciones principales

de la organización, ya que todas venden sus productos o servicios, financian y

producen estos bienes y servicio por ende las organizaciones se deben

estudiar la forma en las personas se organizan para realizar las funciones

operativas, saber y entender cómo se producen los bienes y servicios.

Todo buen administrador debe aplicar las funciones de básicas de la

administración como: planear, dirigir, organizar y controlar, pero un

administrador de operaciones debe incluir en su administración un decálogo de

estrategias para la AO: Diseño de productos y servicio, Calidad, Estrategia de

Procesos, Estrategias de ubicación, Estrategias de distribución, Recursos

Humanos, Cadena de suministro, Control de los Inventarios, programaciones y

mantenimiento.

El éxito de cada una de estas estrategias que propone el autor requerirá de

una buena planeación, control, organización pero sobre todo de liderazgo de

los administradores para llevar acabo cada una de estas funciones.

En conclusión la administración de operaciones, es una constante toma de

decisiones enfocadas a elegir las mejores estrategias para producir los bienes

y servicios tangibles o no, afín de reducir costos, mejorar la calidad y en la

personalización de los bienes y servicios, esta administración suele enfocarse

sobre toda la organización para realizar mejoras continuas en los procesos de

los departamentos, equipos, tareas, etc.

BIBLIOGRAFÍA: HEIZER, J., RENDER, B. Principios de administración de

operaciones. Pearson Educación. México, 2005.