encuesta_satisfaccion

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Encuesta de satisfacción del socio

1. ASPECTOS GENERALES (rodee con un círculo la respuesta adecuada):

¿Conoce la finalidad y objetivos de la AEC? SÍ / NO

¿Y su condición de institución de Utilidad Pública? SÍ / NO

¿Qué opinión le merece la labor de la AEC como punto de encuentro del sector de la carretera?:

Mejorable Adecuada Muy útil

¿Considera eficaz su actividad de defensa y promoción de las infraestructuras viarias? SÍ / NO

Valore, en términos generales, la calidad y utilidad de los servicios que presta la AEC. (Siendo 1 la valoración más baja y 5 la más alta. Marque NC en el caso de no tener conocimiento de dicha actividad o servicio.)

Acciones formativas (presenciales y online) 1 2 3 4 5Acciones sociales 1 2 3 4 5Actividades internacionales 1 2 3 4 5Comités técnicos 1 2 3 4 5Comunicación y Relaciones Institucionales 1 2 3 4 5Congresos y jornadas 1 2 3 4 5Estudios técnicos 1 2 3 4 5Publicaciones y documentación 1 2 3 4 5

¿Añadiría algún otro servicio a la relación anterior?_________________________________________________________________________________________________________________

¿Le parecen suficientes las actividades de relación con los socios? SÍ / NO

Indique su grado de satisfacción con respecto a la atención dispensada por el personal de la AEC en la prestación de los servicios mencionados (marque su respuesta con una X):

Correcta MejorableTiempo de respuestaEl trato recibidoLa profesionalidad demostrada


LA INFORMACIÓN QUE RECIBE DE LA AEC:

¿Llega correctamente? SÍ / NO

¿En plazo? SÍ / NO

Profesionalmente, ¿le resulta útil esta información? SÍ / NO

¿Aporta alguna vez ideas o propuestas sobre los temas que le interesan? SÍ / NO

2. ACTIVIDAD TÉCNICA

De las distintas actividades que está realizando o tiene en proyecto realizar el Departamento de Estudios Técnicos, ¿cuáles considera de mayor interés? (Valore los temas del 1 al 5 siendo 1 la valoración más baja y 5 la más alta. Marque NC si no tiene información acerca del proyecto).

Bono de Movilidad. Propuesta de pago por uso de carreteras 1 2 3 4 5

Campañas de Inspección Visual del Estado de las Carreteras Españolas 1 2 3 4 5

Cursos de Auditorías de Seguridad Vial 1 2 3 4 5

Iniciativa para la Seguridad Vial en América Latina y el Caribe 1 2 3 4 5Manual de buenas prácticas para el diseño de márgenes de carreteras convencionales (DGT) 1 2 3 4 5

Manual de seguridad vial para itinerarios y entornos de centros escolares en el Municipio de Alcobendas 1 2 3 4 5

Mapas de Interpretación Medioambiental de Carreteras (MIMAR) 1 2 3 4 5

Observatorio de buenas prácticas ambientales en conservación de carreteras. Programa para la conservación sostenible de la infraestructura viaria (Fundación Biodiversidad)

1 2 3 4 5

Planes y Estrategias Integrales de Seguridad Vial 1 2 3 4 5Proyecto CENIT “OASIS”: Operación de autopistas seguras inteligentes y sostenibles” 1 2 3 4 5

Proyecto “WHITEROADS”. Tramos Blancos en la red transeuropea de carreteras: una aproximación positiva a la seguridad vial (Comisión Europea)

1 2 3 4 5

Proyecto “WIKIVIA”, primera enciclopedia de la carretera en español alojada en una página web (Ministerio de Industria, Turismo y Comercio)

1 2 3 4 5

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Indique, si lo cree oportuno, si hay algún tema que usted considere interesante integrar en el Departamento Técnico de la AEC ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Señale qué comités de la AEC conoce:

Subcomité de AENOR CTN-41-SC2 “Construcción de Carreteras” Subcomité de AENOR CTN 135/SC-6 “Dispositivos Reductores de Ruido” Subcomité de AENOR CTN 199 “Equipamiento para la Gestión del Tráfico” Mesa de Directores Generales de Carreteras de CCAA y Diputaciones Forales Grupo de Trabajo de Seguridad Vial de la Mesa de Directores Generales Comité de Defensa y Promoción de la Carretera

3. ACTIVIDAD DE CONGRESOS

¿Cuáles de los siguientes asuntos relacionados con la carretera le llevaría a participar en uno de nuestros congresos? (Valore los temas del 1 al 5 siendo 1 la valoración más baja y 5 la más alta).

Carreteras y medio ambiente 1 2 3 4 5Financiación 1 2 3 4 5Gestión de la calidad de servicio 1 2 3 4 5Gestión del tráfico y movilidad 1 2 3 4 5I+D+i 1 2 3 4 5Maquinaria de obras públicas 1 2 3 4 5Nuevos materiales/Técnicas constructivas 1 2 3 4 5Planificación/trazado 1 2 3 4 5Seguridad vial 1 2 3 4 5Sistemas Inteligentes de Transporte 1 2 3 4 5Técnicas de reciclado 1 2 3 4 5

¿Ha participado alguna vez en una jornada o congreso organizados por la AEC?

No, nuncaDe 1 a 3 vecesDe 3 a 7 vecesMás de 7 veces

Si ha contestado afirmativamente, valore los siguientes aspectos organizativos de los últimos congresos de la AEC en los que haya participado (siendo 1 la valoración más baja y 5 la más alta):

Actos sociales 1 2 3 4 5Calidad de los ponentes 1 2 3 4 5Calidad del programa técnico 1 2 3 4 5Duración del congreso/jornada 1 2 3 4 5

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Sede 1 2 3 4 5Servicios de la agencia de viajes 1 2 3 4 5Trato de nuestro personal 1 2 3 4 5Utilidad y calidad de la documentación 1 2 3 4 5

4. MEDIOS DE DIFUSIÓN DE LA AEC

Valore de menos a más la calidad y utilidad de los medios de difusión de la Asociación, siendo 1 la valoración más baja y 5 la más alta. Marque NC en caso de no conocer dicha actividad o servicio.

Revista CARRETERAS 1 2 3 4 5Web de la AEC (www.aecarretera.com) 1 2 3 4 5Boletín InfoAEC (www.infoaec.com) 1 2 3 4 5Perfil de la AEC en Facebook 1 2 3 4 5Usuario Twitter de la AEC 1 2 3 4 5AEC Televisión 1 2 3 4 5El Blog de la Carretera (www.blogdelacarretera.com) 1 2 3 4 5Anuario de la Carretera 1 2 3 4 5

1. Revista Carreteras

Evalúe las secciones de la revista Carreteras según el interés que le suscitan (siendo 1 la valoración más baja y 5 la más alta):

Editorial 1 2 3 4 5Artículos técnicos 1 2 3 4 5Tribunas 1 2 3 4 5Área de Servicio (actualidad del sector) 1 2 3 4 5Documentos técnicos 1 2 3 4 5Desde el Arcén 1 2 3 4 5Publicaciones 1 2 3 4 5

En cuanto a los plazos de recepción de esta publicación (marque con una X):

Siempre llega en plazoA veces se retrasaSiempre se retrasaNo estoy pendiente de si llega en plazo

Considera que sería interesante para su empresa/institución insertar publicidad en (marque SI o NO):

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http://www.blogdelacarretera.com/

http://www.infoaec.com/

http://www.aecarretera.com/


Revista CarreterasInfoAECPágina web de la AECPágina web de Wikivia

2. Web de la AEC ( www.aecarretera.com )

¿Conoce nuestra página web? SI / NO

¿La consulta? SÍ / NO

No, nuncaDe forma esporádicaUna vez al mesUna vez a la semanaMás de una vez a la semana

Valore su calidad y utilidad del 1 al 5 (siendo 1 la valoración más baja y 5 la más alta). ______

¿Suprimiría o añadiría alguna sección? ¿Cuál/es?_____________________________________________

3. Boletín electrónico InfoAEC ( www.infoaec.com )

¿Conoce este boletín electrónico? SI / NO

¿Lo consulta? SÍ / NO




4. Perfil de la AEC en Facebook

¿Conoce nuestro perfil de Facebook? SI / NO

Pág.: 5 de 10

http://www.infoaec.com/

http://www.aecarretera.com/


¿Lo sigue y/o consulta? SÍ / NO



5. Usuario Twitter de la AEC

¿Conoce nuestro perfil de Facebook? SI / NO




6. AEC Televisión

¿Conoce nuestro canal de televisión? SI / NO




7. El Blog de la Carretera ( www.blogdelacarretera.com )

¿Conoce el Blog de la Carretera? SI / NO


Pág.: 6 de 10

http://www.blogdelacarretera.com/




8. Anuario de la Carretera

¿Conoce esta publicación? SÍ / NO

¿Le resulta de utilidad en el desempeño de su trabajo? SÍ / NO

¿Qué secciones valora más? Valore, en términos generales, la calidad y utilidad de los servicios que presta la AEC. (Siendo 1 la valoración más baja y 5 la más alta. Marque NC en el caso de no tener conocimiento de dicha actividad o servicio.)

Sector viario 1 2 3 4 5Empresas y otros organismos del sector (productos, marcas, directivos, etc.) 1 2 3 4 5

Socios de la AEC 1 2 3 4 5Quién es Quién en las Administraciones Públicas 1 2 3 4 5

¿Añadiría alguna nueva sección a la relación anterior?_________________________________________________________________________________________________________________

¿Eliminaría alguna sección de la relación anterior?_________________________________________________________________________________________________________________

5. RELACIONES DE LA AEC CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

¿Considera buenas las relaciones de la AEC con los medios de comunicación? SÍ / NO

¿Cree que los medios se hacen eco de los mensajes de la AEC? SÍ / NO

¿Cree que transmiten adecuadamente su filosofía y perspectiva? SÍ / NO

¿Considera suficientes sus apariciones en los Medios? SÍ / NO

¿Qué tipo de información relacionada con la AEC valora más? Valore, en términos generales, la calidad y utilidad de los servicios que presta la AEC. (Siendo 1 la valoración más baja y 5 la más alta. Marque NC en el caso de no tener conocimiento de dicha actividad o servicio.)

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Noticias 1 2 3 4 5

Reportajes 1 2 3 4 5Artículos de opinión 1 2 3 4 5Entrevistas 1 2 3 4 5

¿Qué medio considera más adecuado para canalizar la información de la AEC? Valore, en términos generales, la calidad y utilidad de los servicios que presta la AEC. (Siendo 1 la valoración más baja y 5 la más alta. Marque NC en el caso de no tener conocimiento de dicha actividad o servicio.)

Medios de información general 1 2 3 4 5

Medios de información especializada en carreteras 1 2 3 4 5

Medios impresos 1 2 3 4 5Radio 1 2 3 4 5Televisión 1 2 3 4 5Internet (medios online) 1 2 3 4 5Redes sociales 1 2 3 4 5

¿Cuál es su valoración de los portavoces de la AEC en los medios?

Adecuada Mejorable Deficiente

¿Cree que la AEC debería incidir en alguna materia concreta a través de los medios? SÍ / NO

Indique las materias____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

¿Cree que la AEC debería tener mayor peso ante la opinión pública a través de los medios? SÍ / NO

Indique los motivos____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. PROYECCIÓN SOCIAL

Valore, de menos a más, las actividades sociales que realiza la AEC:

Medallas de Honor de la Carretera 1 2 3 4 5

Encuentros con representantes políticos 1 2 3 4 5

¿Conoce la Fundación de la Asociación Española de la Carretera (FAEC)? SÍ / NO

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¿Sabe cuáles son sus objetivos y actividades? SÍ / NO

¿Conoce la web de la FAEC (www.fundacionaec.com) SI / NO

¿La consulta habitualmente? SÍ / NO



¿Conoce el “Premio Internacional a la Innovación en Carreteras Juan Antonio Fernández del Campo”? SI / NO


7. ACTIVIDADES INTERNACIONALES

Valore la importancia para la AEC de pertenecer, participar o mantener relaciones en los siguientes ámbitos:

Comisión Europea 1 2 3 4 5Congresos internacionales 1 2 3 4 5Federación Europea de Carreteras (E.R.F.) 1 2 3 4 5Federación Internacional de Carreteras (I.R.F.) 1 2 3 4 5Grupos de trabajo internacionales 1 2 3 4 5Instituto Vial Ibero-Americano (IVIA) 1 2 3 4 5Organismos multilaterales (agencias y entidades de cooperación, bancos internacionales, etc.) 1 2 3 4 5

Indique otros organismos internacionales a los que, en su opinión, la AEC debería pertenecer:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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http://www.fundacionaec.com/


VALORE DEL 1 AL 5 SU SATISFACCIÓN CON LA AEC EN TÉRMINOS GENERALES (siendo 1 la valoración más baja y 5 la más alta): ____________________________________

Con la finalidad de mejorar el servicio que recibe de la AEC, indique por favor sus sugerencias:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Puede enviar este cuestionario a las oficinas de la Asociación Española de la Carretera (C/ Goya, 23 4º Dcha. – 28001 Madrid) o bien al correo [email protected]. También puede cumplimentarlo directamente en la página web y tramitarla on line. Gracias por su colaboración

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mailto:[email protected]

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