encuesta empresa q’paila
TRANSCRIPT
EMPRESA Q’PAILA
PROPÓSITO
Conocer cuál es el nivel de conocimiento del manejo TIC de sus empleados y cuál es su percepción de la conveniencia al utilizar éstas herramientas para la gestión de la comunicación organizacional
Cifras sobre el Uso de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones y del Comercio Electrónico en la Empresa Q’paila
Población Encuestada
Nivel gerencial: 25 Ejecutivos
CUESTIONARIO
Tabulador de preguntas con respuesta cerrada
Item SI NO Ns/Nc1 20 5 0
4 10 8 7
5 20 3 2
6 15 3 7
7 23 2 3
8 2 20 3
10 10 15 0
11 2 20 3
12 8 10 7
14 7 18 0
15 23 0 2
16 4 20 1
18 2 18 4
20 7 18 0
21 4 20 1
80%
20%
1 Tiene ordenadores en su empresa?
SI NO Ns/Nc
40%
60%
3. Porqué no utiliza ordenadores?
Falta de formación y adaptgación de los em-pleadosAlto coste de las tecnologías
La informática está external-izada
No se perciben beneficios/ no los necesita
Ns/Nc
80%
20%
2. Para que los utiliza?Navegación web, envío y recepción de correo elec-trónico
Aplicaciones de gestión empresarial
El 80% (20 personas) tienen un ordenador en su trabajo y lo utiliza para navegar en la web y para el envío y recepción del correo electrónico.
Del 20% restante aseguró no tener ordenador, el 60% dice que no se perciben beneficios, que no los necesita y un 40% que no sabe o no contesta por no tener o interesarse en tener esa información
40%
32%
28%
4. Utiliza su empresa dispositivos móviles, como tabletas, blackberry, PDA o simila-
res
SI
NO
Ns/Nc
80%
12% 8%
5. Tiene su empresa Intranet?
SI
NO
Ns/Nc
60%
12%
28%
6. Dispone su empresa de una red local LAN?
SI
NO
Ns/Nc
Si los dispositivos son útiles y ayudan al objetivo de la compañía y se ha hecho inversión en los mismos, porqué todos no hacen uso del mismo?
Es por cultura general hoy día la importancia y el manejo de un ordenador, sus redes y el beneficio que brinda para comunicarse con los clientes, gestionar pedidos, promocionar productos, pero debido a la desinformación se derivaron las diferentes respuestas, por otra parte, sería aceptable entrevistar el resto de personal y al mismo Gerente para ver si hay veracidad en las respuestas obtenidas.
82%
7% 11%
7. Dispone su empresa de un ERP? (programa que le permite compartir in-formación entre todas las áreas funcionales, como contabilidad, gestión,
almacén, personal, otros)
SI
NO
Ns/Nc
8%
80%
12%
8. Utiliza su empresa software libre?
SI
NO
Ns/Nc47%
53%
9. Tiene su empresa alguno de los siguientes programas?
Ofimática (word, excel, power point, macro-media…)
Gestión comercial y fac-turación
Contabilidad finanaciera
Contabilidad analítica-costes
40%
60%
10. Hay empleados de la empresa, que de manera regular, teletrabajan en su domicilio
al menos media jornada laboral?SI
NO
Ns/Nc
8%
80%
12%
11. Dispone la empresa de alguna aplicación informática específica para hacer un segui-
miento de su relación con los clientes? SI
NO
Ns/Nc
32%
40%
28%
12. Tiene su empresa página web?
SI
NO
Ns/Nc
80%
20%
13. Porqué razones no la tiene?
No la considera rentable, ni útil para la empresa
Tiene previsto hacerla en un futuro próximo
Las webs dinámicas y estáticas pueden clasificarse a su vez en páginas webs: Privadas y Públicas.Hoy en día dentro de un mismo sitio se puede tener el acceso a nuestra cuenta bancaria es una página dinámica dado a que el saldo disponible cambia instantáneamente cuando realizamos una compra, a su vez es una página privada puesto que su acceso está restringido a las personas que puedan autentificarse mediante claves o password.
Pero dentro de la página web de nuestro banco encontramos páginas estáticas como direcciones de contacto o información global sobre el sitio como las políticas de uso, a su vez estas páginas son públicas dado a que se requiere ningún tipo de autentificación para acceder a ellas.
Es esencial dar mejor manejo a la información y realizar capacitación a todo el personal de Q’Paila para hagan el uso efectivo de las redes, tecnologías y páginas.
28%
72%
14. Realiza campañas publicitarias a través de Internet?
SI
NO
Ns/Nc
92%
8%
15. Utiliza su empresa correo elec-trónico?
SI
NO
Ns/Nc
16%
80%
4%
16. Utiliza las redes sociales con fines empresariales?
SI
NO
Ns/Nc
40%
56%
4%
17. Para qué las utiliza?
Comunicación con los empleados o clientes de la empresa
Campañas de marketing
Ns/Nc
Hay que realizar charlas de concientización laboral en pro del crecimiento de la relación de trabajo así como del uso adecuado de las redes sociales y alcanzar un máximo tanto a nivel personal como empresarial.
Hacer uso eficiente y eficaz ayuda a que la empresa sea más productiva y el ambiente del personal satisfactorio.
8%
75%
17%
18. Desarrolla o ha desarrollado su empresa planes en materia de formación de TIC para
los empleados de las distintas áreas de la empresa?
SI
NO
Ns/Nc
16%
40%24%
16%4%
19. En qué área o áreas informáticas cree la empresa
que tiene mayores necesidades formativas?
Conocimientos básicos de informática/ofimática (editores de texto, hojas de cálculo, base de datos…)
Aplicaciones de gestión/contabilidad (ERPs)
Internet/Comercio electrónico
Aplicaciones específicas para su ac-tividad productiva
Ns/Nc
Vigilancia a priori, ya que no se ha capacitado al personal en pro del buen desenvolvimiento de cada área.
28%
72%
20. Han recibido sus empleados algún curso sobre TIC en el último año o están buscando algún curso para que lo hagan proximamen-
te?
SI
NO
Ns/Nc
16%
80%
4%
21. Vende su empresa productos o servicios en Internet?
SI
NO
Ns/Nc
CONCLUSIONES
Desinformación sobre las
herramientas que tiene la
empresa para realizar los
trabajos en las diversas
áreas
Falta de capacitación y
seguimiento en el uso de
las Tic’s en la empresa.
Son pocos las que están
enterados de lo que hace
la empresa o por fuerza
utilizan las herramientas
dadas.
No hay visibilidad de la
empresa pos sus empresas a
nivel gerencial.
No se ha interesado por
capacitar a sus empleados
sobre programas particulares
para el desarrollo de su
actividad laboral.
A simple vista se ve la falta
de información, seguimiento
eimagen corporativa porque
tiene problemas
de
comunicación organizacional,
producción, ventas,
entre
otros.