resultado encuesta de clima y cultura organizacional 2011 [sólo
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Objetivos Estratégicos: Son declaraciones que describen la naturaleza , el
alcance, el estilo, los ideales y sueños de una organización para el mediano y
largo plazo. En conjunto configuran una definición operativa de la visión y cuyo
logro nos permite saber si hemos alcanzado.
Cada Objetivo estratégico debe responder (en la perspectiva en que esta
planteado) las siguientes preguntas: ¿ qué quieres lograr?, ¿Cuándo se debe
lograr?, ¿como se sabrá si se ha logrado?.
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Consideramos Acciones de Mejora toda acción que incrementa la capacidad
de la organización para cumplir los requisitos y que no actúa sobre problemas
reales o potenciales ni sobre sus causas.
En un símil maratoniano, podríamos decir que una acción de mejora ayuda al
corredor a ir más rápido, mientras que las acciones correctivas y preventivas le
ayudan a tropezar menos. ?.
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I. Recompensas y reconocimientos
II. Capacitación y desarrollo
III. Mejora y cambio
IV. Calidad y orientación al usuario
V. Equidad y género
VI. Comunicación
VII. Disponibilidad de recursos
VIII. Calidad de vida laboral
IX. Balance trabajo - familia
X. Colaboración y trabajo en equipo
XI. Liderazgo y participación
XII. Identidad con la institución y valores
XIII. Austeridad y Combate a la corrupción
XIV. Enfoque a resultados y productividad
XV. Normatividad y procesos
XVI. Profesionalización de la APF y SPC
XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
GLOBAL APF
FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 2011
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1.- En mi área se reconoce el logro deresultados.
17.- En mi institución hay sistemas derecompensas por resultados.
34.- Mi jefe es objetivo cuando evalúa midesempeño.
51.- Mi jefe reconoce la contribución de mitrabajo para el logro de los objetivos del área.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I / 2011
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2.- La capacitación que recibo está relacionadacon las funciones que realizo.
18.- En mi institución hay un programa decapacitación adecuado.
35.- La capacitación que recibo mejora midesempeño en el trabajo.
52.- Mi jefe me permite cumplir con lacapacitación que tengo programada.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I I / 2011
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3.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.
19.- En mi institución existen comités que captannuestras sugerencias para mejorar.
36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentarlos cambios que ocurran en la forma de trabajar.
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo en eldesarrollo de mi trabajo, para lograr los objetivos
de la institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I I I / 2011
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4.- Conozco las necesidades de los usuarios demi trabajo.
20.- Mi institución promueve captar lassugerencias de nuestros usuarios.
37.- El trato que damos en mi área es cordial yrespetuoso.
54.- En mi área se aprovechan las sugerenciaspara mejorar la calidad de los servicios.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I V / 2011
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5.- En mi institución hay ausencia de situaciones deintimidación o maltrato.
21.- En mi institución existen instalaciones adecuadaspara personas con discapacidad.
38.- Existen mecanismos de evaluación del desempeñosin discriminación para mujeres y hombres.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.
71.- En mi institución se dan las oportunidades deascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y
hombres.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V / 2011
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6.- En mi trabajo existe comunicación entre lasdiferentes áreas.
22.- Mi jefe me informa de los objetivos quetenemos que lograr en mi área.
39.- Mis superiores comunican la visión, lamisión y los valores de la organización.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V I / 2011
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7.- Cuento con el material necesario para eldesempeño de mis funciones.
23.- El equipo de cómputo con que cuento esadecuado para el desarrollo de mi trabajo.
40.- Tengo a tiempo el material que requieropara hacer mi trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V I I / 2011
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8.- Cuento con condiciones adecuadas deseguridad e higiene para realizar mi trabajo.
41.- En mi área el trato entre servidores públicoses respetuoso.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
64.- Mi institución da respuesta oportuna aobservaciones sobre limpieza y seguridad.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V I I I / 2011
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9.- Mi trabajo me permite dedicar suficientetiempo a mi familia.
24.- Mi institución informa de manera adecuadasobre la prestación de guarderías.
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo unaurgencia familiar.
56.- Participo en los eventos de integraciónfamiliar que se organizan en mi institución.
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I X / 2011
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10.- En mi área se promueve trabajar enequipo.
25.- En mi área recibimos capacitación paratrabajar en equipo.
43.- Cuando trabajo en equipo se logranmejores resultados.
57.- En mi área se trabaja en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X / 2011
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11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo quehace.
26.- Mi jefe me proporciona la informaciónnecesaria para desempeñar mi trabajo.
44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar.
58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerenciasy comentarios.
66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo acapacidades.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I / 2011
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12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.
27.- Mi institución cuenta con códigos de ética yde conducta actualizados.
45.- Me siento orgulloso de ser parte de miinstitución.
59.- Trabajar en el gobierno me permitecontribuir al bienestar de la sociedad.
70.- En mi área se actúa conforme a los valoresque fomenta mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I I / 2011
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13.- Mi institución es ejemplo de transparencia ycombate a la corrupción.
28.- En mi área hay medidas para prevenir lacorrupción.
46.- Mis superiores son austeros y responsablesen el manejo de los recursos del área.
60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio.
67.- En mi institución se sancionanadecuadamente los actos de corrupción.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I I I / 2011
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14.- Conozco el impacto del trabajo de miinstitución.
29.- La estructura de mi área es la adecuadapara cumplir con nuestros objetivos.
47.- Me siento comprometido a lograr buenosresultados en mi trabajo.
61.- En mi área logramos obtener mejoresresultados sin incrementar el gasto.
62.- El área de recursos humanos da buenservicio al personal de mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I V / 2011
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30.- La normatividad de mi institución estáadecuada a las necesidades actuales.
31.- Los procedimientos de mi institución estánactualizados.
48.- Conozco la normatividad aplicable a mitrabajo.
68.- En mi institución se implementan lassugerencias para simplificar los procesos de
trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X V / 2011
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15.- En mi institución el Servicio Profesional deCarrera opera en apego a su Ley y Reglamento.
32.- Los servidores públicos de carrera contribuyen aque los cambios de administración se den en forma
eficiente.
49.- El Servicio Profesional de Carrera mejora laadministración pública.
63.- En mi institución se promueve la cultura de laprofesionalización.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X V I / 2011
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16.- Mi institución difunde los resultados de laencuesta de clima y cultura organizacional.
33.- Participo en las acciones de mejora de climay cultura organizacional de mi institución.
50.- Mi institución realiza acciones para mejorarel clima y cultura organizacional.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X V I I / 2011
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47.- Me siento comprometido a lograr buenosresultados en mi trabajo.
45.- Me siento orgulloso de ser parte de miinstitución.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir albienestar de la sociedad.
43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejoresresultados.
36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentarlos cambios que ocurran en la forma de trabajar.
37.- El trato que damos en mi área es cordial yrespetuoso.
4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mitrabajo.
14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución.
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
XIV
XII
VIII
XII
XIII
IVIV
XIV
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LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2011
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15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carreraopera en apego a su Ley y Reglamento.
9.- Mi trabajo me permite dedicar suficiente tiempo a mifamilia.
18.- En mi institución hay un programa de capacitaciónadecuado.
5.- En mi institución hay ausencia de situaciones deintimidación o maltrato.
25.- En mi área recibimos capacitación para trabajar enequipo.
32.- Los servidores públicos de carrera contribuyen a quelos cambios de administración se den en forma eficiente.
21.- En mi institución existen instalaciones adecuadaspara personas con discapacidad.
24.- Mi institución informa de manera adecuada sobre laprestación de guarderías.
19.- En mi institución existen comités que captannuestras sugerencias para mejorar.
17.- En mi institución hay sistemas de recompensas porresultados.
XV
IIX
IIV
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LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2011
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47.- Me siento comprometido a lograrbuenos resultados en mi trabajo.
45.- Me siento orgulloso de ser parte de miinstitución.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
59.- Trabajar en el gobierno me permitecontribuir al bienestar de la sociedad.
43.- Cuando trabajo en equipo se logranmejores resultados.
LOS 5 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2011
![Page 25: resultado encuesta de clima y cultura organizacional 2011 [Sólo](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589ed5001a28ab3a4a8bfb1f/html5/thumbnails/25.jpg)
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32.- Los servidores públicos de carreracontribuyen a que los cambios de
administración se den en forma eficiente.
21.- En mi institución existen instalacionesadecuadas para personas con discapacidad.
24.- Mi institución informa de maneraadecuada sobre la prestación de guarderías.
19.- En mi institución existen comités quecaptan nuestras sugerencias para mejorar.
17.- En mi institución hay sistemas derecompensas por resultados.
LOS 5 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2011
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COMENTARIOS SOBRE LA ECCO 201153%
FELICITACIONES POR REALIZAR LA ECCO 2011
13%
QUEJAS DEL PERSONAL DEL INAPESCA
17%
SUGERENCIAS PARA LA REALIZACION DE LA ECCO 2012
17%
COMENTARIOS SOBRE LA ECCO 2011
FELICITACIONES POR REALIZAR LA ECCO 2011
QUEJAS DEL PERSONAL DEL INAPESCA
SUGERENCIAS PARA LA REALIZACION DE LAECCO 2012
COMENTARIOS ECCO 2011
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XVIII. Condiciones de Trabajo
XIX. Organización del Trabajo
XX. Comunicación-Coordinación-Concertación
XXI. Gestión del Tiempo
XXII. Formación Integrada
XXIII. ImplementaciónEstratégica
GLOBAL APF_ PRO
FACTORES PRO -FUNCIONAMIENTOS ORGANIZACIONALES- / 2011
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79
5.- En mi institución hay ausencia de situaciones deintimidación o maltrato.
7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de misfunciones.
8.- Cuento con condiciones adecuadas de seguridad e higienepara realizar mi trabajo.
12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.
23.- El equipo de cómputo con que cuento es adecuado para eldesarrollo de mi trabajo.
37.- El trato que damos en mi área es cordial y respetuoso.
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgenciafamiliar.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO
GLOBAL APF_ PRO
FACTOR PRO XVIII / 2011 (Condiciones de Trabajo)
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4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo.
10.- En mi área se promueve trabajar en equipo.
19.- En mi institución existen comités que captan nuestras…
20.- Mi institución promueve captar las sugerencias de…
29.- La estructura de mi área es la adecuada para cumplir…
43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados.
47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados…
54.- En mi área se aprovechan las sugerencias para…
57.- En mi área se trabaja en equipo.
66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades.
PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO
GLOBAL APF_ PRO
FACTOR PRO XIX / 2011(Organización del Tra bajo)
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6.- En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas.
16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y culturaorganizacional.
17.- En mi institución hay sistemas de recompensas por resultados.
22.- Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área.
24.- Mi institución informa de manera adecuada sobre la prestación deguarderías.
26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mitrabajo.
34.- Mi jefe es objetivo cuando evalúa mi desempeño.
39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de laorganización.
51.- Mi jefe reconoce la contribución de mi trabajo para el logro de losobjetivos del área.
58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios.
PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO
GLOBAL APF_ PRO
FACTOR PRO XX / 2011 (Comunicación-Coordi nación-Concertación )
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3.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.
9.- Mi trabajo me permite dedicar suficientetiempo a mi familia.
61.- En mi área logramos obtener mejoresresultados sin incrementar el gasto.
PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO
GLOBAL APF_ PRO
FACTOR PRO XXI / 2011 (Gestión del Tiempo)
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2.- La capacitación que recibo está relacionada con las funciones que realizo.
18.- En mi institución hay un programa de capacitación adecuado.
25.- En mi área recibimos capacitación para trabajar en equipo.
31.- Los procedimientos de mi institución están actualizados.
35.- La capacitación que recibo mejora mi desempeño en el trabajo.
36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurranen la forma de trabajar.
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.
63.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.
68.- En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar losprocesos de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO
GLOBAL APF_ PRO
FACTOR PRO XXII / 2011 (Formación Integra da)
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1.- En mi área se reconoce el logro deresultados.
14.- Conozco el impacto del trabajo de miinstitución.
38.- Existen mecanismos de evaluación deldesempeño sin discriminación para…
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo en eldesarrollo de mi trabajo, para lograr los…
PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO
GLOBAL APF_ PRO
FACTOR PRO XXIII / 2011 (Comunicación)
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XVIII. Condiciones de Trabajo
XXIII. Implementación Estratégica
XIX. Organización del Trabajo
XXI. Gestión del Tiempo
XXII. Formación Integrada
XX. Comunicación-Coordinación-Concertación
GLOBAL APF_ PRO
FACTORES PRO -FUNCIONAMIENTOS ORGANIZACIONALES- / 2011
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47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultadosen mi trabajo.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejoresresultados.
36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar loscambios que ocurran en la forma de trabajar.
37.- El trato que damos en mi área es cordial yrespetuoso.
4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mitrabajo.
14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución.
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgenciafamiliar.
12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.
LOS 10 REACTIVOS PRO MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2011
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7.- Cuento con el material necesario para el desempeñode mis funciones.
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
20.- Mi institución promueve captar las sugerencias denuestros usuarios.
9.- Mi trabajo me permite dedicar suficiente tiempo a mifamilia.
18.- En mi institución hay un programa de capacitaciónadecuado.
5.- En mi institución hay ausencia de situaciones deintimidación o maltrato.
25.- En mi área recibimos capacitación para trabajar enequipo.
24.- Mi institución informa de manera adecuada sobre laprestación de guarderías.
19.- En mi institución existen comités que captan nuestrassugerencias para mejorar.
17.- En mi institución hay sistemas de recompensas porresultados.
LOS 10 REACTIVOS PRO MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2011