PC-12-F-04-01

MEISA Pol. Ind. Sepes parcela 106-107 13500 Puertollano (Ciudad Real) Tel: 926 478 087 Fax: 926 478 074

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CUESTIONES PUNTUACIONES Por favor, evale la calidad del servicio de MEISA en: (seale con una cruz) 1 2 3 4

1. Satisfaccin con la atencin comercial (presencial o telefnica) recibida Mala Regular Buena Muy buena

Considera que le atienden con amabilidad y correccin?

Considera que sus peticiones de informacin son atendidas de forma rpida y eficaz?

Considera que recibe un asesoramiento comercial adecuado adaptado a las necesidades especficas de su empresa?

Estn claramente definidas sus condiciones en el Presupuesto?

2. Satisfaccin con la relacin calidad/precio ofrecido Mala Regular Buena Muy buena Qu nivel de calidad asignara a nuestros servicios?

Considera que los precios de nuestros servicios son competitivos?

Cree que la relacin calidad/precio de nuestros servicios es adecuada?

3. Satisfaccin con el servicio comprometido Mala Regular Buena Muy buena Est satisfecho con el grado de cumplimiento en los plazos y realizacin comprometidos?

La calidad del servicio es adecuado a lo comprometido

Considera adecuada la terminacin de obra?

Considera adecuado el comportamiento de nuestro personal?

4. Satisfaccin con las reclamaciones / sugerencias Mala Regular Buena Muy buena

Cree que sus opiniones y sugerencias son tenidas en cuenta por nuestra empresa?

Si ha efectuado alguna reclamacin: Dira que hemos respondido con brevedad y eficacia resolviendo la incidencia

5. Satisfaccin general de MEISA Mala Regular Buena Muy buena

Se considera suficientemente informado de los servicios que le ofrecemos?

Dira que resulta sencillo acceder a la informacin general de nuestros servicios?

Dira que la imagen que, ofrece nuestra empresa, es superiora la de la otras firmas competidoras?

Qu aspecto del servicio prestado por MEISA cree que debera ser mejorado?

Esta encuesta puede ser annima, de todas formas, les agradeceramos cumplimentasen sus datos para llegar a un trato personalizado: Persona que cumplimenta: Cargo:

GRACIAS POR COLABORAR EN NUESTRA MEJORA