ADMINISTRACIÓN GENERALADMINISTRACIÓN GENERAL

ENFOQUE SISTÉMICOENFOQUE SISTÉMICO

Nelson Torres SaavedraNelson Torres Saavedra

Esucomex.2011Esucomex.2011

SISTEMASISTEMA

““El conjunto de elementos El conjunto de elementos interrelacionados e interdependientes interrelacionados e interdependientes que interactúan para alcanzar que interactúan para alcanzar determinados propósitos, determinados propósitos, constituyendo un ente total concreto o constituyendo un ente total concreto o abstracto.”abstracto.”

Las ideas sustanciales:Las ideas sustanciales: Cualquier hecho o fenómeno real o Cualquier hecho o fenómeno real o

abstracto puede y debe ser visualizado abstracto puede y debe ser visualizado en su totalidad.en su totalidad.

De esta manera es posible analizar y De esta manera es posible analizar y comprender mejor las interrelaciones comprender mejor las interrelaciones entre sus elementos interactuantes e entre sus elementos interactuantes e interdependientes.interdependientes.

ENFOQUE DE SISTEMASENFOQUE DE SISTEMAS

Es la visión conceptual de la operación Es la visión conceptual de la operación total de una institución, fenómeno o total de una institución, fenómeno o proceso que parte de la premisa de que proceso que parte de la premisa de que para entender completamente la para entender completamente la operación de una organización, ésta operación de una organización, ésta debe ser concebida como un sistema.debe ser concebida como un sistema.

Se sustenta en la teoría de sistemas.Se sustenta en la teoría de sistemas. Permite a los gerentes contemplar a la Permite a los gerentes contemplar a la

organización como un todo y su organización como un todo y su representación mental mediante el uso representación mental mediante el uso de modelos, para efectos del análisis de modelos, para efectos del análisis del todo o de las partes en interacción, del todo o de las partes en interacción, identificando problemas y posibles identificando problemas y posibles soluciones, a efectos de lograr el soluciones, a efectos de lograr el mantenimiento, la autorregulación o el mantenimiento, la autorregulación o el desarrollo del sistema.desarrollo del sistema.

CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS

SINERGÍA: expresa que el todo en SINERGÍA: expresa que el todo en interacción es más que la suma de las interacción es más que la suma de las acciones de cada uno de los elementos.acciones de cada uno de los elementos.

DEFINICIÓN: Cuando se puede DEFINICIÓN: Cuando se puede especificar todos y cada uno de los especificar todos y cada uno de los elementos que lo constituyen, la forma de su elementos que lo constituyen, la forma de su organización funcional, la naturaleza de organización funcional, la naturaleza de estas funciones, los efectos que tiene n los estas funciones, los efectos que tiene n los fenómenos de su ambiente sobre el sistema.fenómenos de su ambiente sobre el sistema.

DELIMITACIÓN: Cuando se puede DELIMITACIÓN: Cuando se puede determinar, si un elemento pertenece al determinar, si un elemento pertenece al sistema o a su ambiente.sistema o a su ambiente.

RELACIONES: Para que funcione el RELACIONES: Para que funcione el sistema como una totalidad requiere que sistema como una totalidad requiere que sus elementos se interrelacionen. Pueden sus elementos se interrelacionen. Pueden ser:ser:

3.3. Espaciales.Espaciales.4.4. Temporales.Temporales.5.5. De coordinación.De coordinación.6.6. De subordinación.De subordinación.

INTEGRACIÓN: Cuando todos sus INTEGRACIÓN: Cuando todos sus componentes mantienen relaciones de componentes mantienen relaciones de coordinación muy desarrolladascoordinación muy desarrolladas

ESTADO: Es la forma peculiar que adopta ESTADO: Es la forma peculiar que adopta un sistema en un momento dado de su un sistema en un momento dado de su existencia.existencia.

ADAPTABILIDAD: Propiedad de adaptarse ADAPTABILIDAD: Propiedad de adaptarse a los continuos cambios.a los continuos cambios.

ENTROPÍA: Es la tendencia hacia el ENTROPÍA: Es la tendencia hacia el desgaste y la desorganización, podría llegar desgaste y la desorganización, podría llegar a la desintegración o la muerte. a la desintegración o la muerte.

ELEMENTOSELEMENTOS

1.1. ESTRUCTURA: Es el ordenamiento físico ESTRUCTURA: Es el ordenamiento físico o conceptual de los elementos que o conceptual de los elementos que conforman el sistema.conforman el sistema.

2.2. ENTRADAS: O insumos, son los ENTRADAS: O insumos, son los elementos que ingresan al sistema elementos que ingresan al sistema procedentes del ambiente. procedentes del ambiente.

3.3. PROCESO: Es el conjunto de acciones PROCESO: Es el conjunto de acciones para transformar los insumos y dar como para transformar los insumos y dar como resultado los productos.resultado los productos.

4.4. SALIDAS: Son el resultado del SALIDAS: Son el resultado del procesamiento o transformación de las procesamiento o transformación de las entradas.entradas.

5.5. RETROALIMENTACIÓN: Es la función RETROALIMENTACIÓN: Es la función de control y regulación del sistema de control y regulación del sistema mediante el retorno de información, que mediante el retorno de información, que permite mantener, aumentar, modificar o permite mantener, aumentar, modificar o cambiar las operaciones con la finalidad de cambiar las operaciones con la finalidad de lograr productos esperados.lograr productos esperados.

AMBIENTE: Es todo lo externo a los AMBIENTE: Es todo lo externo a los límites del sistema. Son los objetos y límites del sistema. Son los objetos y fenómenos ajenos al sistema con los que fenómenos ajenos al sistema con los que está en permanente interacción, está en permanente interacción, modificándolos o siendo modificados por modificándolos o siendo modificados por ellos.ellos.

Es el suprasistema de donde de donde Es el suprasistema de donde de donde provienen los insumos y a donde se dirigen provienen los insumos y a donde se dirigen las salidas o productos.las salidas o productos.

Sistema de EmpresasSistema de Empresas

Las empresas se clasifican en distintos niveles de Las empresas se clasifican en distintos niveles de la actividad económica y del Estado; con la la actividad económica y del Estado; con la colaboración de agentes económicos, se debe colaboración de agentes económicos, se debe comprender, que las empresas son agentes comprender, que las empresas son agentes dinámicos de la economíadinámicos de la economía

Estudio del sistema desde dos angulos

Estático: Es el estudio e interdependencia

entre sus componente

Dinámicos: Es el análisis de la administraciónY del funcionamiento

de la empresa

Clasificación de los SistemasClasificación de los Sistemas

Primarios y

Secundarios

Terciarios

EmpresasIndustriales

Empresas de ServiciosY

Comercio

INSUMOS Y AGENTES DE LAS EMPRESAS

•Humanos•Materiales•Financieros

Insumos y Agentes de las Insumos y Agentes de las empresasempresas

Empresas IndustrialesInsumos:•Rec. Humanos•Rec. Materiales

•Rec. Financieros

Servicios

Producto Consumidores

InsumosComerciales

Componentes del Sistema de Componentes del Sistema de EmpresasEmpresas

InternasInternas2.2. Servicio de fabricaciónServicio de fabricación3.3. AprovisionamientoAprovisionamiento4.4. MercadotecniaMercadotecnia5.5. FinanzasFinanzas6.6. PersonalPersonal7.7. AdministradoresAdministradores8.8. EmpleadosEmpleados

Externas2. Mercado3. Proveedores4. Gobiernos5. Restricciones Jurídicas

TIPOS DE SISTEMAS

1. SISTEMA DE EMPRESAS INDUSTRIALES2. SISTEMA DE EMPRESAS COMERCIALES3. SISTEMAS DE EMPRESAS DE SERVICIOS4. SISTEMAS DE SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN