empresa click manager

7/25/2019 Empresa Click Manager

1/14

LaEmpresa

Nombre de la Empresa: CLICK MANAGER

Rubro de la Empresa:Manejo de Redes Sociales

Quines Somos?: Click Manager es una empresa que se encarga de ofrecer el sericio deComuni!" maneger el cual se encargara del posicionamien!o de su marca en redes socialesu!ili#ando diferen!es pla!aformas en in!erne!$

Al con!ar con presencia en redes sociales como Ins!agram% &'i!!er% (ou&u)e " *ace)ook elclien!e lograr+ con!ac!are con personas alrededor del mundo% por lo que lograremos e,pandir sumarca$

Misin:Click Manager es una empresa que )usca in!roducir en el mercado el sericio de lasredes sociales -*ace)ook% &'i!!er% Ins!agram.% pu)licando informaci/n de la empresa " lograndola plena sa!isfacci/n de nues!ros clien!es$

Visin:Clic Manager ser+ l0der en manejar las redes sociales de !odas las microempresas deLima Nor!e% median!e la calidad garan!i#ada del manejo de redes sociales " una a!enci/npersonali#ada de acuerdo a la necesidad de nues!ros clien!es$

Valores: Reflejar 1ones!idad% in!egridad " sinceridad en !odas nues!ras relaciones " online$

SOCIAL MEIA !LAN:

"# AN$ECEEN$ES

Clic Manager se cre/ el 2 de 3unio del 4526 en el mercado " deseamos que el ingreso marquela diferencia en!re la compe!encia direc!a en Lima 7 Nor!e$ La empresa )usca !rasladar su )uenaimagen al mundo online% con el fin de o)!ener una repu!aci/n 4$5% acorde con las nueas!ecnolog0as de social media " las opor!unidades de negocio en )ase al usuario 4$5$

"# %!or &u la empresa de'idi in(resar a los medios so'iales?Las Redes Sociales son la clae para una 8(ME que quiere for!alecer sus relaciones conlos clien!es de una forma a!rac!ia e in!erac!uando direc!amen!e con ellos$

8ero 1a" !an!as pla!aformas sociales que puede resul!ar !edioso " a)rumador para esoescogeremos la mejor al!erna!ia par!icipando ac!iamen!e en las Redes Socialesque puedan a"udar m+s a nues!ra empresa$

)# %Cu*l es el dia(ns+i'o de mi empresa en la ,eb )#-?Las microempresas de Lima 7 Nor!e !ienen un concep!o de marke!ing que es!+ limi!ado areali#ar pu)licidad de forma !radicional %enfoc+ndose en los alrededores del

es!a)lecimien!o -gigan!ograf0a. sin em)argo% el crecimien!o " desarrollo de un negocio enla era digi!al% se muee den!ro del in!erne!$El n9mero de microempresas mues!ra 0as de crecimien!o% de es!a manera asciende la


2/14

.# Qu palabras 'la/e se aso'ian a mi se'+or?Las pala)ras claes que asocian al communi!" manager son: )log% comunidad% con!enidode alor% engagemen!% fan page% 1as1!ag % marca personal% posicionamien!o% redessociales% repu!aci/n online% !roll o !rol% !rending !opic% iral% memes$

0# !or &u es+e do'umen+o? !or &u es impor+an+e es+e plan?

8ara !ener presencia en medios " redes sociales para mejorar la imagen " la repu!aci/nde nues!ra empresa en In!erne! " al mismo !iempo aproec1ar !odas las po!encialidadesque es!e canal nos ofrece a la 1ora de es!a)lecer comunicaci/n con los clien!es

1# Qu &uieres lo(rar en las redes so'iales?

;ue el clien!e nos con!ra!e% "a que )rindaremos un sericio diferen!e% dis!in!o a o!rasempresas$

2# Cmo &uiere &ue su audien'ia responda?;ue nos con!ra!en para manejar la red social de su empresa$

3# $ienes in+e(radas las redes so'iales en +u plan de 'omuni'a'in o p*(ina ,eb?

S0

4# Qu pla+a5orma de medios so'iales es la ade'uada?

Los medios en los cuales amos a es!ar inculados )+sicamen!e en *ace)ook% !'i!!er%"ou!u)e% ins!agram% !odo es!o es en )ase a mi p+gina 'e)$

6# $ienen un plan de a''in para el se(uimien+o 7 'on/ersa'iones de modera'in enmedios de 'omuni'a'in so'ial?

La empresa a a es!a)lecer un plan de moni!oreo para es!a)lecer un plan de medio decomunicaci/n$

)# AN8LISIS E LA COM!E$ENCIA 9 $ENENCIAS

Empresa *ace)ook *an 8age Me gus!a Ac!iidad

fref?!s

25D l!ima ac!uali#aci/-p9)lica.: 2F de A)rdel 4526$

Grupo Ingenia

1!!ps:=='''$face)ook$com=ElGrupoIngenia=>fref?!s 22D2D l!ima ac!uali#aci/n-p9)lica.: 4 de 3unio

del 4526$ 8os!ea 2sola e# al d0a$
https://www.facebook.com/hashtagPE/?fref=tshttps://www.facebook.com/hashtagPE/?fref=tshttps://www.facebook.com/nativosdigitales.pe/?fref=tshttps://www.facebook.com/nativosdigitales.pe/?fref=tshttps://www.facebook.com/ElGrupoIngenia/?fref=tshttps://www.facebook.com/nativosdigitales.pe/?fref=tshttps://www.facebook.com/nativosdigitales.pe/?fref=tshttps://www.facebook.com/ElGrupoIngenia/?fref=tshttps://www.facebook.com/hashtagPE/?fref=tshttps://www.facebook.com/hashtagPE/?fref=ts


3/14

!ras !iendas:

Empresa *ace)ook *an 8age Me gus!a Ac!iidadSE8ERH 1!!ps:=='''$face)ook$com=SE8eru$com$Marke!ing

Bigi!al 66l!ima ac!uali#aci/-p9)lica.:2 de Ma"8os!ea 2 sola e# d0a$

En relaci/n a &'i!!erJ

Empresa &'i!!er profile Seguidores Ac!iidad

Na!ios Bigi!ales1!!ps:==!'i!!er$com=ndigi!ales

2l!ima ac!uali#aci/-p9)lica.: 5 dMa"o% 8os!ea 2 soe# al d0a$

Grupo Ingenia1!!ps:==!'i!!er$com=GrupoIngenia

42l!ima ac!uali#aci/-p9)lica.: 4F de 3undel 452F% 8os!ea eces al d0a$

.# AIENCIA ; !E$IVO

!bli'o Ob@e+i/o

Se,o M " *

Edad 4D a D5 aos

Es!ilo de ida 8rogresis!as

Niel Socioecon/mico

Espacio Geogr+fico Lima 7 Nor!e

In!ereses Mini Empresas que deseanque su marca es!O )ienposicionada en el mercado$

En quO redes es!+n Ins!agram% (ou&u)e% &'i!!er "*ace)ook

0# Ob@e+i/os Benerales 7 Espe'5i'osD
https://www.facebook.com/SEOPeru.com.MarketingDigitalhttps://www.facebook.com/SEOPeru.com.MarketingDigitalhttps://twitter.com/ndigitaleshttps://twitter.com/GrupoIngenia_https://www.facebook.com/SEOPeru.com.MarketingDigitalhttps://www.facebook.com/SEOPeru.com.MarketingDigitalhttps://twitter.com/ndigitaleshttps://twitter.com/GrupoIngenia_


4/14

Incen!iar a las microempresas a u!ili#ar las pla!aformas ir!uales para o)!ener ma"orposicionamien!o en el mercado$

ES!ECFICO

Incremen!ar la demanda de nues!ros clien!es Alcan#ar el posicionamien!o de la marca de nues!ros clien!es$ Con!ra!+ndonos como empresa% daremos a conocer la impor!ancia de con!ar con una

pla!aforma 'e) la cual la a"udara a promoer sus produc!os " ampliar la car!era de susclien!es$

1# Es+ra+e(ias 7 +*'+i'as basada en los ob@e+i/osD

Es+ra+e(ia:

&'i!!er: H!ili#aremos a &'i!!er para )rindar algunos !ips de !emporada% fo!os de los produc!os de

nues!ro clien!e " ideos cor!os similares a !u!oriales para que nues!ro p9)lico se 1aga una idea dec/mo le quedar0a el produc!o si lo usa$

*ace)ook: H!ili#aremos *ace)ook% para crear +l)umes de los produc!os% su)ir ideos !u!oriales1ec1o por j/enes o !es!imonios con!ando que !al les parece la !ienda " la ropa que puedenencon!rar en ella% !am)iOn pondremos im+genes de ou!fi! dis!in!os por d0a$

Ins!agram: Eiden!emen!e% ser+ una red social mu" po!en!e para !ra)ajarlo$

$*'+i'as: Reali#ar diariamen!e dos eces al d0a !riias% que son pregun!as de acuerdo al rum)o de la

empresa con!ra!ada$

Compar!ir ideos dier!idos " irales cada dos d0as so)re !emas asociados a la empresa$

8u)licar !odos los d0as memes que a"uden a refor#ar el nom)re de la marca con!ra!ada$

Bua de es+ilo:

Clic Manager cuen!a con es!ilo conocido " cons!an!e en su informaci/n que man!endr+ a

sus usuarios cons!an!es en las p+ginas% lo cual se dar+ informaci/n personali#ada de lasdudas que !enga el clien!e$ Se )rinda un +rea de a!enci/n al clien!e% en el que se podr+

dar respues!as a las quejas o reclamos de los clien!es lo m+s r+pido posi)le$

2# SOCIAL MEIA

En &u medios es+ar* presen+e?

En los medios en los cuales amos a es!ar presen!es )+sicamen!e en *ace)ook% &'i!!er% (ou!u)e%Ins!agram% !odo es!o es en )ase a la p+gina 'e)$

&'i!!er% "a sa)emos que en !'i!!er se puede pu)licar fo!os " ideos -mu" apar!e de alg9n cor!oes!ado.$ (a que es la segunda red social m+s u!ili#ada por nues!ro !arge!$

*ace)ook%

no podr0amos dejar de lado la red social donde la gran par!e del p9)lico pasa un gran!iempo conec!adas$ Crearemos una p+gina especialmen!e para la !ienda de ropa$ P;uO

l > S i l ! d l ! + i > N N N ! i
https://www.google.com.pe/search?biw=1600&bih=791&q=Instagram&spell=1&sa=X&ved=0CBcQvwUoAGoVChMIi--_zsivyAIVCI8NCh0mDw9thttps://www.google.com.pe/search?biw=1600&bih=791&q=Instagram&spell=1&sa=X&ved=0CBcQvwUoAGoVChMIi--_zsivyAIVCI8NCh0mDw9t


5/14

Ins!agram Es o)io que una red social con !an!os millones de usuarios !iene a!rac!io de so)rapara que las grandes marcas !engan !am)iOn su presencia en ella% as0 pues% Ins!agram se 1aconer!ido en una de las Redes Sociales faori!as para muc1as de ellas$ En in!erne! se primacada d0a m+s lo isual " aqu0 es donde Ins!agram !iene en!aja$

En &u medios se Gar* la 'ampaHa?

En redes sociales

Cu*les son las me@ores redes para nues+ra or(ania'in?

En !'i!!er% *ace)ook e Ins!agram$

Cu*n+as /e'es pos+ear en el da;semana?

Be Lunes a iernes 4 eces al d0aS+)ado " Bomingo 2 sola e#$

8os!

Lunes a iernes 4 eces al d0a

S+)ado " Bomingo 2 sola e# al d0a iendo si la microempresa !ienealg9n alcance en esos d0as$

3# !ersonalidad de la Mar'a

SeJo :Masculino " *emeninoEdad :5 a F5 aosO'upa'in :8rofesionalesValores :Calidad% Responsa)ilidad% riginalidad " Seguridad!ersonalidad : Nues!ro !ra)ajo como empresa de Comuni!" Manager refleja la dedicaci/n%proac!iidad% empa!0a " !ra)ajo duro que le ponemos a las ac!iidades que reali#amos den!ro delas redes sociales permi!iendo llear a los usuarios la informaci/n de manera correc!a "en!endi)le$

4# Responsables

7Responsa)le del 8lan de Social Media: Carmen Mogoll/n Acua7In!egran!es del equipo:

@$2$ Gian Carlo erona: Crear " ges!ionar perfiles% se encarga de crear " de ges!ionar perfiles ennom)re de la empresa para la que !ra)aja% procurando adem+s que es!os !engan uniformidad

" que reflejen erdaderamen!e el esp0ri!u de la marca$
https://www.google.com.pe/search?biw=1600&bih=791&q=Instagram&spell=1&sa=X&ved=0CBcQvwUoAGoVChMIi--_zsivyAIVCI8NCh0mDw9thttps://www.google.com.pe/search?biw=1600&bih=791&q=Instagram&spell=1&sa=X&ved=0CBcQvwUoAGoVChMIi--_zsivyAIVCI8NCh0mDw9t


6/14

@$4$ Erika liares Sala#ar: Es!a es una de las grandes en!ajas conlas que cuen!a su negocio fren!e a los grandes compe!idores$

Reciprocidad:Bar para reci)ir$ Es!a es la filosof0a para alcan#ar el O,i!o en las redes sociales$ Hna es!ra!egiaque requiere de un esp0ri!u generoso por lo que las empresas de)en apos!ar por ofrecercon!enido 9!il que realmen!e apor!e un alor a los usuarios$

Responder comen!arios:Las redes sociales nos ofrecen un )uen canal de comunicaci/n con el clien!e a la 1ora deescuc1ar sus dudas o quejas$ Es un gran error no responder a los mensajes o comen!arios que

es!os nos lan#an "a que perci)ir+n fal!a de in!erOs " una marca des1umani#ada$


7/14

"-# Ries(o Elabora'in de un plan de 'risis 7 (ua de es+ilo

ELARACITN 8LAN BE CRISIS BE Click Manager

25$2 El logo

25$4 Los colores

Ro@o

Aul

Amarillo

Verde 'laro

Ne(ro

=lan'o

25$ &ipograf0a

Aqu0apor!amos consis!encia " profesionalidad a nues!ra marca$Eligiendo una o arias fuen!esque reflejen la iden!idad de m0 marca% pero de!ermina cu+ndo " c/mo usar cada una de ellas$
https://lancetalent.com/buy/open/1/15https://lancetalent.com/buy/open/1/15


8/14

25$D Iconograf0a

Es!o sire para diferenciar mi marca que es!+ Incluida en mi gu0a para asegurarme de que es!+siendo u!ili#ada adecuadamen!e$ &am)iOnde5ino mis di5eren+es usos 'olores 7 +amaHos#

"-#2 Fo+o(ra5a

La fo!ograf0a !am)iOn puede ser un reflejado en mi marca # Los es+ilos de 5o+o(ra5a espe'5i'ospueden Ga'er &ue mi 'lien+es re'ono'an mi mar'a aun&ue la 5o+o no lle/e mi nombre#
https://lancetalent.com/buy/open/1/50https://lancetalent.com/buy/open/1/31https://lancetalent.com/buy/open/1/50https://lancetalent.com/buy/open/1/31


9/14

"-#3 Keb

Reflejare la imagen de mi de click manger !an!o como cualquier o!ra aplicaci/n o documen!o$Muc1os de los ma!eriales que 1e u!ili#ado para los documen!os impresos se !raducir+n )ien a la'e)% pero 1a" algunas cosas que solo an a es!ar es!ric!amen!e online$

"-#4 e+ermina la /o de +u mar'a

Be)o de )uscar una forma de comunicarme con mis clien!es que defina el es!ilo de mi empresa:una o# de marca# Be)o de darle al redac!or de la empresa unas direc!rices% pala)ras " frases quede)en aparecer siempre en !odos !us !e,!os% as0 como una lis!a de pala)ras a ei!ar$ Seremosclaros con el !ipo de lenguaje que u!ili#as " c/mo de)e sonar$

""# $ipo de Con+enido

Medios sociales Ins!agram

7 Hsuario: clickmanagerU1o!mail$com7 Con!rasea: ,,,7 por!unidades " riesgos7 Audiencia: Mujer "


10/14

Medios sociales *ace)ook

7 Hsuario: clickmanagerU1o!mail$com7 Con!rasea: ,,,7 por!unidades " riesgos7 Audiencia: Mujer " PSera igual que !odas las o!ras p+ginas> N% " N$Noso!ras queremos innoar queremos que nues!ro clien!e se con!en!a con nues!ro !ra)ajo$7 *recuencia de pu)licaci/n: 2 e# al d0a de Lunes a iernes7 &ipos de con!enido 9!il7 Concep!os -idea fuer#a de campaa que nos a"uden a iden!ificar a la marca.7 alores: in!egridad " sinceridad en !odas nues!ras relaciones " online$

Medios sociales &'i!!er

7 Hsuario: clickmanagerU1o!mail$com7 Con!rasea: ,,,7 por!unidades " riesgos7 Audiencia: Mujer "


11/14

Ma!ri# de con!enidos para Ins!agram

7*recuencia de pu)licaci/n: Ser+ un pos! por d0a de Lunes% MiOrcoles " iernes7


12/14

Ma!ri# de con!enidos para *ace)ook:



13/14

Ma!ri# de con!enidos para &'i!!er:



14/14

LG BE LAEM8RESA

empresa click manager

Documents