elementos de la calidad jess
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UNIVERSIDAD FERMÍN TOROVICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALESESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
Participante: Jessy R. James PC.I: 13.618.960Correo Electrónico: [email protected]
ELEMENTOS DE LA CALIDAD
TOTAL
Estrategias de calidad
Construcción de un Camino
Con un entorno
Estratégico
Como conductor un
líder
Sistema de Calidad
en que los productos o servicios, se ajusten a las especificaciones.
Método planificado
y sistemático
Encaminados a asegurar
suficiente confianza
Formación de Personal
Herramientas fundamentales con las que cuenta la empresa
Para desarrollar y optimizar sus RRHH
A través de políticas de formación de la empresa
Satisfacción del Cliente
El Rendimiento Percibido:
Las Expectativas:
Niveles de Satisfacción