el nivel estratégico de la función de abastecimiento … estrategico funcion de... ·...
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Introducción
! Esta es una síntesis del estudio llevado a cabo por APROCAL en el 2007 a fin de establecer el Nivel Estratégico de la Función de Abastecimiento en México, misma que fue presentada durante el CISA 2007
! Se siguió una metodología aproximadamente equivalente a la que
propuso la Universidad de Bristol durante el SUMMIT de la IFPSM en Bath, Inglaterra, unos meses antes
! La versión completa puede consultarse en el apartado “solo para socios”
Distribución del personal por sexo y función
5667 72 73
8066
4433 28 27
2034
Compradores Jr. Compradores Sr. CompradorEstratégico
Survisores yJefes
Gerentes Global
100%
Hombres Mujeres
Número de compradores por empresa
5.1
7.3
1.1
2.3
1.7
Junior Senior Estratégico Superv/jefes Gerentes
Compradores por categoría
Númeropor
empresa
Junior = 40 Senior = 50 Estratégico = 11 Supervisor = 22 Gerente = 10
¿A qué se dedican los compradores?
! APROCAL definió seis roles principales: ! Evaluar proveedores ! Negociar contratos ! Colocar órdenes ! Seguimiento a proveedores ! Asesoría a usuarios ! Diseño de métodos/políticas/procesos
! Estos roles se desempeñan en mayor o menor medida por los diferentes puestos
! Existen otras funciones, pero son menos frecuentes
Comprador Junior
3.83.4
9.6
7.6
4.6
1.6
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Evalaución deProveedores
Negociación deContratos
Colocación deÓrdenes
Seguimiento aProveedores
Asesoría aUsuarios
Diseño deMétodos
Importanciarelativa
Funciones
Comprador Senior
Funciones
9.89.4
98.5
6.7
2.9
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Evalaución deProveedores
Negociación deContratos
Colocación deÓrdenes
Seguimiento aProveedores
Asesoría aUsuarios
Diseño deMétodos
Importanciarelativa
Comprador Estratégico
Funciones
8.5
4.9
2.2
3.33.7
4.4
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Evalaución deProveedores
Negociación deContratos
Colocación deÓrdenes
Seguimiento aProveedores
Asesoría aUsuarios
Diseño deMétodos
Importanciarelativa
Comparativo de roles (importancia relativa de la función)
Comprador Junior
3.8
3.4
7.6
4.6
1.6
9.6
0
10Eval Prov
Neg Contr
Coloc Órd
Seg Prov
Ases Usua
Dis Met
Comprador Senior
6.7
2.9
8.5
9.4
9.8
9
0
10Eval Prov
Neg Contr
Coloc Órd
Seg Prov
Ases Usua
Dis Met
Competencias
! Inicialmente se definieron siete principales que después fueron corroboradas en las entrevistas.
! Cada categoría de puesto las requiere en diferente proporción. ! Capacidad de negociación ! Capacidad de análisis ! Visión amplia ! Actitud de servicio ! Empatía ! Orientación a resultados ! Toma de decisiones
Comprador Junior
7.4 7.5
4.8
9.8
6.4
7.9
5.7
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Capac deNegociación
Capac deAnálisis
Visión amplia Actitud deservicio
Empatía Orientac aresultados
Toma dedecisiones
Importanciarelativa
Comprador Senior
8.9
9.8
6.36.9
5.8
7.2 7.1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Capac deNegociación
Capac deAnálisis
Visión amplia Actitud deservicio
Empatía Orientac aresultados
Toma dedecisiones
Importanciarelativa
Comprador Estratégico
6.7
8 8.2
5.5 5.7
6.86.1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Capac deNegociación
Capac deAnálisis
Visión amplia Actitud deservicio
Empatía Orientac aresultados
Toma dedecisiones
Importanciarelativa
La escala de MADUREZ ESTRATEGICA y sus implicaciones
4
3
2
1
Madurez estratégica
! Todo lo que hace COMPRAS está alineado con la estrategia del negocio.
! Se crea valor entre toda la organización.
! Se empieza a trabajar para el usuario. ! Conciencia para ahorrar como medio para ser más
competitivos.
! Énfasis en colocar órdenes de compra. ! No existe visibilidad ni conciencia de por qué o para qué ! “Yo hago MI trabajo”; no hay equipo
! No existe la función formal de compras. ! Típico en empresas muy pequeñas.
Los elementos que intervienen
TCO
Costos/ precios Riesgos
Procesos Control
Globales
Toma de decisiones
Invent. almacén
Logística Contratos Estrategias
compra
Relaciones Evaluación Prov competencia
Identific y selección
Conocim proveed
Conocim técnico
Prov/prov
Relaciones usuario
Organización
Planeación
Evaluación Incentivos
Indicadores Procesos
Trabajo en equipo
Jerarquía
Apoyo
Función Influencia
Capacitación Plan de carreras
Autorresponsabilidad
Tecnología Información
Productos
Procesos Clientes
Competidores
Regulaciones
Apoyo
Negociaciones
Manejo de conflictos
Competencias del negocio
Organización
Apoyo Directivo
Construcción futuro
Recursos
Competencias de la función
Interrelaciones
Proveedores
Nivel Estratégico
Competencias del negocio
3.39
2.88
3.162.94
3.14 3.10
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
Productos Clientes Procesos Competidores Regulaciones Global
Nivel estratégico
Integrativo
Colaborativo
Operativo
Incipiente
Competencias de la función
3.443.26 3.17
2.803.12 3.16
3.343.12 3.12 3.00
2.30
3.05
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
Proces
o de c
ompra
sCos
toT.D
.
Adm. R
iesgo
Comp g
lob
Inven
t alm
acén
Logís
tica
% Con
tr
Estr co
mCon
trol
TCOGlob
al
Nivel estratégico
Integrativo
Incipiente
Colaborativo
Operativo
Resumen
3.10 3.05 3.01
2.65
3.253.52 3.54 3.47
3.20
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
CompetNeg
CompetFun
Inter Futuro Prov Org Apoyo org Recs Global
Nivel estratégico
Integrativo
Incipiente
Colaborativo
Operativo
Las ventajas de la alineación estratégica
! Se hace lo que se debe hacer, ni más ni menos.
! Se han desarrollado las competencias necesarias para hacerlo. ! No hay conflicto entre táctica (la operación) y estrategia (la
construcción del futuro). ! RESULTADO: Alta efectividad laboral, contribuyendo a lograr lo que
la organización desea/requiere.
Lo que debo hacer Lo que hago Área de
efectividad
La situación actual
! En promedio, nivel 3:
Nivel 2 (Operativo) 6%
Nivel 4 (Integrativo) 60%
Nivel 3 (Colaborativo)
34%
Los elementos que representan fortalezas (para el nivel estratégico de la función)
3.84
3.82
3.74
3.66
3.66
3.64
3.62
3.57
3.54
3.52
Forma de eval al personal
Apoyo del "jefe"
Conocim de los proveedores
Id. y selección de proveedores
Nivel jerárquico de la función
Herramientas tecnológicas
Definición de responsabilidades
Organización interna
Trabajo en equipo (dentro del área)
Evaluación de proveedores
Los elementos que representan debilidades (para el nivel estratégico de la función)
2.30
2.38
2.56
2.68
2.70
2.80
2.84
2.88
3.00
3.00
Concepto de COSTO TOTAL (TCO)
Capacitación
Autodesarrollo
Relaciones con otras áreas
Proveedores de la competencia
Administración del riesgo
Proveedores de los proveedores
Conocimiento de clientes
Relaciones dentro del área
% de control de las compras
Conclusiones finales y recomendaciones
! Mientras más estratégica sea la función de abastecimiento, mayor valor podrá generar para la empresa.
! Conforme genere mayor valor, deberá ser mejor reconocida por la alta dirección.
! Esto deberá traducirse en mayor seguridad laboral y mejores condiciones para el personal.
…Conclusiones finales y recomendaciones
! Algunas acciones concretas: ! Aplicar el concepto TCO ! Fortalecer la capacitación ! Aceptar la autorresponsabilidad del propio desarrollo ! Mejorar capacidades para administrar riesgos ! Mejorar relaciones interpersonales, en el área, con usuarios, con
otras áreas, con proveedores