El marketing directo.Hace algunos años, la publicidad masiva podía convencer al consumidor de

manera fácil, la poca o nula competencia de productos favorecía a la compañía

creando una cartera de clientes fieles y satisfechos. Ahora en la era de la

globalización los métodos para convencer al cliente se han renovado, puesto que

la cultura de hoy es el realizar comparaciones y la política anti-publicidad. Hoy en

día cada vez que queremos comprar algo, primero investigamos en internet o

preguntamos sobre referencias.

Es por tal motivo que el marketing directo es una herramienta eficaz para obtener

buenas relaciones con los clientes.

Entiendo al marketing directo como una técnica que crea conexiones con un target

seleccionado cuidadosamente con el fin de obtener una respuesta o decisión

inmediata sobre el producto o servicio ofrecido por la empresa. Éste esfuerzo se

realiza para cultivar una fidelidad cliente-empresa y se basa en el principio de la

personalización.

Para poder implementar el marketing directo es necesario contar con una base de

datos; es decir cualquier información de los clientes desde su dirección hasta

información acerca de sus gustos, preferencias, productos que compra más

frecuentemente. De esta manera el vendedor podrá asegurar un trato especial de

acuerdo con la personalidad y gusto de cada cliente.

Cabe señalar entonces que las herramientas que utiliza el marketing uno a uno

son las siguientes: Marketing telefónico, marketing por correo directo, marketing

por catálogo, marketing de respuesta directa por TV, marketing en kioskos y

marketing en línea.

Como reflexión, el trato personalizado hacia un cliente, puede lograr que prefiera

su producto/marca/empresa/servicio/etc.