MARKETING DIRECTO Y PROMOCIÓN DE VENTASElaborado por : Cecil ia Cárdenas

MARKETING DIRECTO

Comunicación directa con los consumidores individuales, seleccionados cuidadosamente, con el fin de obtener una respuesta inmediata y crear relaciones duraderas con ellos mediante el uso del teléfono, correo, fax, correo electrónico, internet, y de otras herramientas para comunicarse directamente con consumidores específicos.

Es la comunicación interactiva a través de medios f ísicos o digitales que introduce la posibi l idad de Generar una reacción y una respuesta mediante un público objetivo.

Difiere de los métodos habituales de publicidad en que no se uti l iza un medio de comunicación intermedio o se expone en público. Por el contrario, se envía directamente al consumidor ya sea de forma física o electrónica.

Objetivos

•Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos por su Objetivos parte, el objetivo de la fidelidad de los clientes puede estar dirigido a que repitan la compra o a mantener la adquisición permanente de un producto.•Posibilidad de realizar encuestas y estudios de mercado.•Canal de distribución.•Medio de captación de nuevos clientes y mercados.•Sensibilización Social.

VENTAJAS

• Localización de la acción.

• Personalización de la acción.

• Existencia de un código deontológico.

• Comunicación interpersonal.

• Pocos problemas en relación al formato, ya que se admiten todas las formas y estilos, adaptados a los medios, pudiéndose dar rienda suelta a la creatividad y originalidad.

DESVENTAJAS

• La ausencia de bases de datos f iables y actualizadas.

• Falta de seriedad profesional entre algunas empresas.

• Proliferación de envíos.

• Los spam y otros tipos de envíos no solicitados.

• Aumento de costes por uti l ización de los servicios de impresión, correo y l íneas telefónicas, las tarifas planas en Internet compensarán estos encarecimientos.

• La deficiente infraestructura tecnológica hace que se esté por detrás de las necesidades del mercado.

• La falta de seguridad en la prestación y captación de datos por determinadas empresas .

¿Cómo funciona?

Se usan bases de datos de consumidores y a menudo manejan criterios sofisticados, ajustados a los intereses de la marca, para incluir o eliminar prospectos de las lista de marketing.

¿Cómo funciona?Los mensajes, contenidos o artículos promocionales son entregados de forma directa al cl iente ya sea de forma f ísica o electrónica. La forma más común es el correo postal o su versión electrónica determinada e-mailing.

PROMOCIÓN DEVENTAS

Las herramientas atraen la atención del consumidor, ofrecen fuertes incentivos para comprar, y pueden servir para realzar la oferta e inyectar vida nueva en las ventas.

Promoción de ventas: Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio.

Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio . •Cupones•Concursos•Rebajas•Bonificaciones y otros.

La Promoción de ventas dice: Cómprelo ahora.

Estimular las ventas, conseguir que los no usuarios prueben el producto, y fomentar el cambio de marca desde las marcas rivales.

OBJETIVOS

Lo ideal es que las promociones tengan un impacto sobre las ventas a corto plazo, así como sobre el capital de marca a largo plazo. Los minoristas, tienen como objetivos convencerlos de que adquieran más productos o mayores niveles de inventario, estimular la compra fuera de temporada y el almacenamiento de artículos relacionados con la promoción, contrarrestar las promociones de la competencia, generar lealtad de marca y conseguir acceso a nuevos tipos de establecimientos minoristas o puntos de venta.Las fuerza de ventas tienen como objetivos conseguir su apoyo para un nuevo producto o para una nueva versión de un producto existente, estimular la búsqueda de clientes potenciales, o fomentar las ventas fuera de temporada

• Promociones al comercio : son muestras, cupones, reembolsos, paquetes de precio global, bonificaciones, especialidades publicitarias, recompensas por ser cliente habitual, exhibiciones y demostraciones de punto de venta, y concursos, sorteos y juegos.

Promoción Industrial: sirven para generar contactos de negocios, estimular compras, recompensar a los clientes, y motivar a los vendedores.

Convenciones y exposiciones comerciales, y concursos de ventas.

Comunicación: Atraen la atención y generalmente atraen a los consumidores hacia el producto.Incentivo: Incorporan algún tipo de atractivo, estímulo o beneficio que proporciona valor al consumidor.Invitación: Representan un estímulo para efectuar la transacción en el momento.

Herramientas de la Promoción de ventas