Download - El Marketing Directo
El marketing directo.Hace algunos años, la publicidad masiva podía convencer al consumidor de
manera fácil, la poca o nula competencia de productos favorecía a la compañía
creando una cartera de clientes fieles y satisfechos. Ahora en la era de la
globalización los métodos para convencer al cliente se han renovado, puesto que
la cultura de hoy es el realizar comparaciones y la política anti-publicidad. Hoy en
día cada vez que queremos comprar algo, primero investigamos en internet o
preguntamos sobre referencias.
Es por tal motivo que el marketing directo es una herramienta eficaz para obtener
buenas relaciones con los clientes.
Entiendo al marketing directo como una técnica que crea conexiones con un target
seleccionado cuidadosamente con el fin de obtener una respuesta o decisión
inmediata sobre el producto o servicio ofrecido por la empresa. Éste esfuerzo se
realiza para cultivar una fidelidad cliente-empresa y se basa en el principio de la
personalización.
Para poder implementar el marketing directo es necesario contar con una base de
datos; es decir cualquier información de los clientes desde su dirección hasta
información acerca de sus gustos, preferencias, productos que compra más
frecuentemente. De esta manera el vendedor podrá asegurar un trato especial de
acuerdo con la personalidad y gusto de cada cliente.
Cabe señalar entonces que las herramientas que utiliza el marketing uno a uno
son las siguientes: Marketing telefónico, marketing por correo directo, marketing
por catálogo, marketing de respuesta directa por TV, marketing en kioskos y
marketing en línea.
Como reflexión, el trato personalizado hacia un cliente, puede lograr que prefiera
su producto/marca/empresa/servicio/etc.