El cuestionario

Los instrumentos usados en las entrevistas se conocen como protocolos y están formados por un listado de preguntas, algunas veces inmodificables y rígidas, otras veces, tentativas y variables, para ser aplicadas a los sujetos de la Muestra. Uno de los aspectos relevantes a considerar en el diseño de estos cuestionarios, formularios de la encuesta o protocolo de la entrevista, son las preguntas o ítems, las cuales determinan el alcance y logro de los objetivos de investigación, ya que a través de ellas se medirán las variables en estudio, obteniendo la información pertinente. Por lo que debe considerarse el tipo de preguntas, su redacción, número y orden. El cuestionario

La elaboración del cuestionario requiere tener en cuenta algunos elementos básicos para su presentación. Explicados de manera verbal al entrevistado.

Titulo. Ha de ser claro y concreto. Puede incluirse el logotipo de la institución que avala la investigación.

Propósito general del estudio. Fecha y lugar donde se aplica. Tiempo aproximado para el desarrollo de la aplicación.

Identificación del encuestado o entrevistado (algunas veces se requiere el nombre, edad, genero, ocupación, etc.)

Si es necesario, se puede agregar una clausula de confidencialidad. Instrucciones, de cómo diligenciar el formato. Listado de las preguntas. Pueden estar organizadas en grupos o categorías. Se recomienda agregar al final del formulario una sección para que el

entrevistado escriba las observaciones que desee. Identificación de quien elabora el instrumento. Y por último, un agradecimiento a los participantes.

En general, en el proceso de recolección de datos para una investigación, los métodos e instrumentos y fuentes suelen combinarse; cada de ellos posee características propias, ventajas y desventajas. Actualmente, se han integrado sistemas computarizados para el desarrollo de distintas formas de cuestionarios.

Se debe tener en cuenta que la entrevista es el método más práctico para llevar a cabo el cuestionario pues el entrevistador participa de manera directa con el entrevistado aplicando así también el método de observación.( La entrevista estructurada es un cuestionario de preguntas cerradas donde se obtiene información básica o cuantitativa de la comunidad; la entrevista semí-estructurada es un cuestionario de preguntas abiertas) Por ejemplo.

Suponga que ha diseñado un cuestionario que busca medir los niveles de estrés en tres esferas, que son la interacción laboral, interacción social e interacción familiar, con preguntas como: Me preocupa no cumplir mis obligaciones a )casi siempre, b) algunas veces y c) casi nunca; entonces para establecer la CONFIABILIDAD usted decide aplicar el instrumento a un grupo de hombres y mujeres entre 20 y 35 años de edad y pasados 15 días ha realizado una nueva aplicación del mismo, para posteriormente comparar los resultados entre ambas aplicaciones. Este procedimiento se conoce como TEST-RETEST. Usted sabrá que su instrumento es adecuado si los resultados son CONSISTENTES. Pero, en el caso de que el cuestionario este construido con otro tipo de reactivo, por ejemplo: Lo que más me preocupa en mi familia es… Cuando mi jefe me da una orden me siento…, de modo que usted no puede anticipar una calificación determinada a las respuestas, usted opta por apelar a varios expertos para que califiquen las respuestas dadas, en este caso el procedimiento usado se conoce como CONFIABILIAD ENTRE CALIFICADORES y sirve para establecer la FIABILIDAD de su instrumento. En otro instrumento, que busca medir ansiedad, un compañero suyo incluye 54 ítems con igual número de preguntas de Si / No y Escala Lickert. El cuestionario parece servir para los fines que fue diseñado, por eso se dice que tiene VALIDEZ APARENTE. Pero estrictamente si se verifica que el número total de reactivos cubre todos los

componentes del fenómeno a medir, son una muestra representativa del universo de conductas a medir, puede afirmarse que existe VALIDEZ DE CONTENIDO. Si los ítems sirven para anticiparse a que tanta ansiedad se tendrá en un futuro próximo, es decir, pronostica la condición de los sujetos para un posible desarrollo de un trastorno de ansiedad propiamente dicho, puede afirmarse que este instrumento tiene VALIDEZ PREDICTIVA. Pero, si adicionalmente los criterios del instrumento hacen posible saber que el nivel de ansiedad está relacionado con un evento actual de estrés postraumático, es decir los resultados del instrumento me sirven para saber que los sujetos presentan o no ansiedad como parte de otra alteración en el momento actual y además al aplicar otra prueba ya estandarizada encuentro que los resultados son semejantes, entonces puede afirmarse que este instrumento también tiene VALIDEZ CONCURRENTE. De otro lado, si resultara que el este instrumento incluye preguntas solo referidas a las manifestaciones físicas de la ansiedad y excluye el componente emocional, entonces el instrumento al fallar en tratar de medir la ansiedad carece de VALIDEZ DE CONSTRUCTO.