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El conocimientoorganizacional

Lic. Sergio Daniel CondeIng. Osvaldo Donato Marcovecchio

APLICACION TRIBUTARIA S.A.

APLICACION TRIBUTARIA S.A.Guido Spano 550 - (1824) Lanús Oeste

BUENOS AIRESTelefax: 4374-5418/6692/8855

E-mail: [email protected]: http://www.aplicacion.com.ar

Conde, Sergio DanielEl conocimiento organizacional /Sergio Daniel Conde y Osvaldo Donato Marcovecchio. -2a ed. - Ciudad Autónoma de Buenos Aires : Aplicación Tributaria, 2015.320 p. ; 21x15 cm.ISBN 978-987-3812-08-81. Organizacion. I. Marcovecchio, Osvaldo II. Título. CDD 658Fecha de catalogación: 26/02/2015

©COPYRIGHT 2015 BY APLICACION TRIBUTARIA S.A.2ª Edición, Marzo de 2015ISBN 978-987-3812-08-8

PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL POR CUALQUIERMEDIO, YA FUERE MECÁNICO, ELECTRÓNICO, ETCÉTERA, SIN

AUTORIZACIÓN ESCRITA DEL AUTOR Y DEL EDITOR

El presente trabajo ha sido minuciosamente revisado y corregido.No obstante, ni la Editorial ni el autor se hacen responsables,

bajo ningún concepto, de ningún tipo de perjuicio quecualquier error y/u omisión puedan ocasionar.

Este libro se terminó de imprimir en Marzo 2015

APLICACIÓN TRIBUTARIA S.A.

Guido Spano 550

Lanús Oeste – Buenos Aires

ACERCA DE LOSAUTORES

Ing. Osvaldo D. Marcovecchio:Ingeniero en Sistemas de Información (UTN), Especialista en Project Ma-nagment. (UTN) Postgraduado en Dirección de Empresas(UTN), Especia-lista en PDI(UTN), Especialista en Inteligencia en Edificios e Industrias(ACS Global Learning Minneapolis Minnesota USA), Actualmente Direc-tor de la carrera Ingeniería en Sistemas en UdeMM, Secretario de RIISIC(CONFEDI), Titular de las cátedras Paradigmas de Programación y Siste-mas Informáticos y de Control Industrial en UdeMM, Prof Ayudante enProyecto Final (UTN), Profesor de Posgrado (UTN 2009). Director delgrupo de Investigación para el “estudio de Patrones en Imágenes”(UdeMM), Director del grupo de investigación “Estudio del flujo óptico enmedios deformables” UdeMM). Director de grupo de Investigación paraSistemas de Encriptación Estocásticos (UdeMM). Expositor en CongresoRio cuarto (EPIO, moderador en Congreso CONAISII (Cordoba), Diser-tante en CONAISII. Evaluador Comité Científico/Académico CONAISII.

Esp. Lic. Sergio Daniel Conde:Especialista en Metodología de la Investigación Cinetífica(UNLa). Lic enInformática Educativa(UNLa). Miembro de RIISIC (CONFEDI) ProfesorUniversidad Nacional de La Matanza. Universidad Nacional de Lomas deZamora. Integrante del grupo de Investigación para el “estudio de Patronesen Imágenes” (UdeMM), Integrante del grupo de investigación “Estudiodel flujo óptico en medios deformables” (UdeMM). Integrante de grupo deInvestigación para Sistemas de Encriptación Estocásticos (UdeMM). Di-sertante en Congreso (EPIO 2010 EPIO 2011, EPIO 2012 y EPIO 2013),Disertante y moderador en Congreso Internacional ALIO 2010. EvaluadorCientífico Revistas REDU y Sapiens Research. Integrante del ComitéCientífico del Congreso Internacional Weef 2012. Disertante en CongresoCONAISII 2013 en Córdoba y CONAISSI 2014 en San Luis. EvaluadorComité Científico/Académico CONAISII. Artículos Científicos publica-dos en la Revista Borromeo.

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ACERCA DE LOS AUTORES

PRÓLOGO

Escribir la segunda edición del libro en la era de la información y co-municación, donde la tecnología por intermedio de diferentes instru-mentos tecnológicos se encuentra presente todos los días, es un desafíomuy importante.

En el presente libro se incorporan diferentes colegas especialistasque realizan sus aportes para enriquecer las perspectivas del lector.

El presente libro tiene como misión, dar una perspectiva integralpara convertirse en un aporte práctico en la toma de decisiones, desdediferentes ópticas en la gestión de una empresa en beneficio de unaarticulación recursiva y sinérgica.

Tenemos como objetivo brindar una lectura distinta, acorde a los en-foques actuales del ámbito empresarial que sea guía de aprendizaje sig-nificativo para una persona, estudiante, profesional, emprendedor quequiera perfeccionar o descubrir nuevos conocimientos.

Queremos agradecer el aporte realizado al Licenciado Silvio RamiroDe Cicco como especialista en Seguridad de la información.

Esperamos tus sugerencias a:http://libroelconocimientoorganizacional.blogspot.com.ar/E-mail: [email protected]

PRÓLOGO

APLICACIÓN TRIBUTARIA S.A. El conocimiento organizacional / 5


PRÓLOGO

Sumario Analítico

Capítulo 1ORGANIZACIÓN Y EMPRESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151. EMPRESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152. CLASIFICACIÓN DE EMPRESAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

2.1. Estructura básica de Clasificación de Empresas . . . . . . . . . . . . 173. ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Capítulo 2ADMINISTRACIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291. ORGANIZACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292. ESCUELA DE ORGANIZACIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

2.1. Principales pensadores de la escuela clásica . . . . . . . . . . . . . . 332.2. Principales pensadores de la escuela neoclásica . . . . . . . . . . . . 362.3. Principales pensadores del comportamiento organizacional . . . . . . 382.4. Principales pensadores de la Escuela Estructuralista . . . . . . . . . . 422.5. Escuelas de investigación de operaciones . . . . . . . . . . . . . . . 452.6. Escuela de la Teoría de la organización. . . . . . . . . . . . . . . . . 46

3. PETER DRUCKER Y SUS PENSAMIENTOS . . . . . . . . . . . . . . . . 484. LOS OBJETIVOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

4.1. Escuela de la teoría general de sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . 625. ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS . . . . . . . . . . . . . . . . 64

5.1. Algunas medidas aplicadas para lograr la calidad de vida laboral . . . 645.2. Condiciones psicológicas del comportamiento organizacional . . . . . 655.3. El comportamiento organizacional como situación social . . . . . . . 675.4. Roles y perfil del gerente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

6. LAS DECISIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 696.1. Clasificación de las decisiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Capítulo 3ORGANIGRAMAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 751. INTRODUCCIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

1.1. Jerarquía y toma de decisiones en el proceso administrativo . . . . . . 791.2. Descentralización y Departamentalización . . . . . . . . . . . . . . . 801.3. Diferentes formas de Departamentalización . . . . . . . . . . . . . . 80


CAPÍTULO 4REALIZANDO INVESTIGACIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 831. LA CIENCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 832. DESCUBRIENDO HIPÓTESIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

2.1. Popper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 852.2. Lakatos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

3. TIPOS DE HIPÓTESIS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Capítulo 5CONVERSANDO DE PROYECTOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 911. INTRODUCCIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 912. LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 963. HERRAMIENTAS DE PLANIFICACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

3.1. Matriz de ponderación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 993.2. Diagrama Causa–Efecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1143.3. Diagrama de Pareto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1163.4. El Ciclo Shewhart o Ciclo Deming . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1183.5. Diagrama de Interrelaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1233.6. Análisis del Campo de Fuerza. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1263.7. Benchmarking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1273.8. Análisis Costo–Beneficio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1303.9. Requerimientos Verdaderos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

4. SISTEMAS INTERACTIVOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1334.1. Sistema interactivo medio ambiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

5. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE UN PROYECTO. . . . . . . . . . . . 1396. LAS ETAPAS DE UN TÍPICO ESTUDIO DE FACTIBILIDAD . . . . . . 141

6.1. Definir el alcance y los objetivos del sistema . . . . . . . . . . . . . 1416.2. Estudiar el sistema actual (si existe). . . . . . . . . . . . . . . . . . 1416.3. Desarrollar un modelo lógico de alto nivel del sistema propuesto . . 1426.4. Redefinir el problema a la luz del nuevo conocimiento . . . . . . . . 1426.5. Desarrollar y evaluar las soluciones alternativas . . . . . . . . . . . 1436.6. Decidir la recomendación de un curso de acción . . . . . . . . . . . 1456.7. Confección de un plan de desarrollo preliminar. . . . . . . . . . . . 1456.8. Escribir el estudio de factibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1466.9. Presentar los resultados a la gerencia y al usuario . . . . . . . . . . 1466.10. Guía de un típico estudio de factibilidad . . . . . . . . . . . . . . . 147

7. CMMI (MODELO DE MADUREZ DE CAPACIDADES INTEGRADO) . . 1488. LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

8.1. Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1538.2. Seguridad de la información vs. Seguridad informática. . . . . . . . 1538.3. Activo de información. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1548.4. Valorización y clasificación de los activos de información . . . . . . 1578.5. Fallo de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1598.6. Análisis y valorización de los riesgos . . . . . . . . . . . . . . . . . 1608.7. Sistema de gestión de la seguridad de la información. . . . . . . . . 164


8.8. Beneficios e importancia de la seguridad en el negocio. . . . . . . . 1658.9. Marco legal de la Argentina en materia

de seguridad de la información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1668.10. Estándares de seguridad de la información . . . . . . . . . . . . . . 1678.11. Implementación de un SGSI siguiendo el Círculo de Deming . . . . 1698.12. Fase Plan. Planificar y diseñar el SGSI

según la Norma ISO/IEC 27001. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1709. POLÍTICAS, ORGANIZACIÓN, ALCANCE Y CONCIENTIZACIÓN . . 173

9.1. Política de seguridad de la información . . . . . . . . . . . . . . . . 1739.2. Organización de la seguridad de la información . . . . . . . . . . . 1749.3. Alcance del SGSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1749.4. Concientización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1759.5. Seguimiento, monitorización y registro

de las operaciones del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Capítulo 6NEGOCIACIÓN Y LIDERAZGO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1911. EL LIDERAZGO Y LA AUTORIDAD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

1.1. Características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1912. LA NEGOCIACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1973. LAS FUERZAS DINÁMICAS DE LA NEGOCIACIÓN . . . . . . . . . . 1994. CONFERENCIA DE WILLIAM URY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

Capítulo 7MATRICES DE GESTIÓN Y PLANEAMIENTO . . . . . . . . . . . . . . . 2171. MATRIZ B.C.G. (BOSTON CONSULTING GROUP) . . . . . . . . . . . 2172. MATRIZ MC KINSEY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2183. TIPOS DE PLANEAMIENTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

Capítulo 8DESCUBRIENDO DECISIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2231. DESCUBRIENDO LOS SISTEMAS INTEGRADOS . . . . . . . . . . . . 2232. CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS . . . . . . . . 2243. ¿QUÉ ES UN PROCESO DE NEGOCIO? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2264. ¿QUÉ ES UN SISTEMA INFORMÁTICO ABIERTO? . . . . . . . . . . . 2295. ¿QUÉ ES LA TECNOLOGÍA CLIENTE/SERVIDOR? . . . . . . . . . . . 2296. ¿QUÉ SON SISTEMAS INTEGRADOS? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2317. SISTEMAS INTERORGANIZACIONALES. . . . . . . . . . . . . . . . . 2328. ALGUNAS APORTACIONES A LA DEFINICIÓN DE SIIO. . . . . . . . 2359. LA TOMA DE DECISIONES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

9.1. Las situaciones en que se toman las decisiones . . . . . . . . . . . . 2389.2. El modelo racional para la toma de decisiones . . . . . . . . . . . . 2399.3. Evaluación de las alternativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2429.4. El proceso racional para la toma de decisiones . . . . . . . . . . . . 242


10. LA PLANIFICACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24210.1. La planificación en las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . 24310.2. Características de las metas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24310.3. Los planes estratégicos y los planes operativos . . . . . . . . . . . . 24410.4. Cómo hacer que la estrategia sea operativa . . . . . . . . . . . . . . 24510.5. La administración por objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24610.6. El proceso de la APO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

11. REALIZANDO PRODUCTOS Y SERVICIOS . . . . . . . . . . . . . . . 24712. ¿QUÉ ES EL P.M.I?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Capítulo 9CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2551. ¿QUÉ ES CALIDAD?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2552. IMPORTANCIA DE CALIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2553. COMPONENTES CONCEPTUALES DE LA CALIDAD TOTAL

PARA LA ORGANIZACIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2563.1. Definiciones de gestión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

4. LOS COSTOS DE LA NO CALIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2604.1. Cultura de la Calidad Total . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2604.2. Medición de los Costos de la No Calidad . . . . . . . . . . . . . . . 2614.3. Proceso IN-OUT de la Gestión Integral de la Calidad Total . . . . . 2624.4. El Tránsito hacia la Calidad Total . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2664.5. Trabajos en Equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2674.6. Presentación de las Planificaciones ante la Gerencia . . . . . . . . . 270

5. MÉTODOS DE CALIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2715.1. Just in time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2715.2. Valor agregado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

6. CALIDAD ESTRATÉGICA TOTAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282

Capítulo 10GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2871. LA REVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287

1.1. Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2872. QUÉ ES LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO . . . . . . . . . . . . . . 2883. DEFINICIÓN DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO . . . . . . . . . . . . 2894. LOS OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO . . . . . . . 2915. ¿QUÉ ES EL CONOCIMIENTO? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2926. UNA VISIÓN DESDE LA FILOSOFÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2937. UNA VISIÓN DESDE EL PUNTO DE VISTA ORGANIZACIONAL . . . 2948. LA DIMENSIÓN EPISTEMOLÓGICA DEL CONOCIMIENTO . . . . . . 2969. LOS CUATRO MODOS DE CONVERSIÓN DEL CONOCIMIENTO . . . 29610. EL CAPITAL INTELECTUAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297


Capítulo 11UNA VISIÓN SISTÉMICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2991. CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2992. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299

2.1. Reconocimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2992.2. Relevamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3002.3. Diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3112.4. Estudio de factibilidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3122.5. Análisis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3132.6. Diseño . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3132.7. Implementación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3132.8. Mantenimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314

3. ENTROPÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3144. NEGUENTROPÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3155. CAOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3156. RETROALIMENTACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3167. SINERGIA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3188. RECURSIVIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318


CAPÍTULO 1

Organización y Empresa

1. EMPRESA

Cuando se hace mención a una empresa, se refiere a aquella organi-zación que está integrada por recursos humanos y materiales, orientadahacia el logro de objetivos planificados, donde el más importante es ma-ximizar las ganancias, es decir, la prioridad es el fin de lucro.

Bajo este punto de vista, “las organizaciones” podrían clasificarse en:

� Organizaciones sin fines de lucro

� Organizaciones con fines de lucro

Organizaciones sin fines de lucro

Dentro de este grupo se encuentran los clubes, las entidades religio-sas, militares, culturales, etcétera.


CAPÍTULO 1

Organizaciones con fines de lucro

En términos generales podemos agruparlas en:

Donde:

� Las comerciales tienen como objetivo la compra venta de bienes;

� Las industriales se dedican a la “elaboración” y comercializa-ción de bienes;

� Las de servicios comercializan un servicio determinado (no setrata de bienes materiales, sino por ejemplo, publicidad, seguri-dad, etcétera)

� Las financieras tiene como objeto de transacción, el dinero, suobtención y préstamo, ya sea propio o de terceros.


CAPÍTULO 1

Organizacionescon Finesde Lucro

Industriales

Comerciales

Financieras

De Servicios

2. CLASIFICACIÓN DE EMPRESAS

La idea de clasificar las empresas (en nuestro caso) se realiza en vir-tud de un ordenamiento que facilite su estudio, como así mismo es nece-sario para el entendimiento de cuestiones administrativas, el manejo determinología específica de la materia.

Por ello realizaremos una clasificación de las empresas desde dife-rentes puntos de vista, que consideramos los más utilizados en el medio.

2.1. Estructura básica de Clasificación de Empresas

La siguiente tabla presenta los tipos de clasificación

Según el Sector de la Economía don-de desarrollan sus actividades

Del Sector Primario

Del Sector Secundario

Del Sector Terciario

Según su Tipo Legal Unipersonales

Sociedades

Según Su Tamaño Pequeñas

Medianas

Grandes

Según la Propiedad del Capital Públicas

Privadas

Mixtas

Según el Origen del Capital Nacionales

Extranjeras

Multinacionales


CAPÍTULO 1

Según la Forma de Distribución Venta Directa de Fábrica

Hipermercado Mayorista

Hipermercado Minorista

Supermercado (Autoservicio)

Venta Domiciliaria

Otras

Casos especiales Microemprendimientos

Pymes

Según el sector de la economía donde desarrollan sus actividades:

� Del Sector Primario: Pertenece a este sector cuando la empresaobtiene materias primas directamente de la naturaleza, como porejemplo: Empresas Mineras, Petroleras, Pesqueras, Agrícolas,Ganaderas.

� Del Sector Secundario: Se dedican a la transformación de lasmaterias primas en bienes de consumo o inversión, como porejemplo: Automotrices, metalúrgicas, textiles, alimenticias,constructoras.

� Del Sector Terciario: Estas empresas tienen como objetivo prin-cipal comprar y vender bienes y/o servicios. En ciertos casos rea-lizan modificaciones de presentación final del producto porcuestiones de comercialización.

Algunos ejemplos serían: Empresas Comerciales dedicadas a lacompra venta, Entidades Bancarias, Empresas de Telecomunica-ciones, Hotelerías, de Transporte, de Seguros, Peluquería.


CAPÍTULO 1

Según su tipo legal o forma jurídica:

� Unipersonales: El dueño es una única persona física que sumetodos los riesgos y se encarga de la gestión.

� Sociedades: La propiedad es de varias personas, y cualquiera seael objeto del ente, deberán optar por alguno de los modelos pre-vistos por la Ley de Sociedades Comerciales.

Entre estos modelos encontramos:

� Sociedad de Hecho: cuando no están regularmente constitui-das, es decir que su contrato no está inscripto en los organis-mos oficiales.

� Sociedad Colectiva: se caracterizan porque sus socios res-ponden por las obligaciones sociales en forma solidaria e ili-mitada.

� Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios res-ponden por las acciones de la sociedad solo con el capitalaportado. El número de socios no debe exceder de cincuenta(50). El capital está dividido en cuotas.

� Sociedad de Capital e Industria: En este modelo de socie-dad, un grupo de socios aporta el capital (dinero) y otro grupoel trabajo. Los socios capitalista responden hasta el monto delaporte realizado y los industriales hasta las ganancias no per-cibidas.

� Sociedad en Comandita Simple: Encontramos es este tipodos clases de socios:


CAPÍTULO 1

• Comanditarios: Solo responden por el capital aportadopero no pueden participar de la administración de la so-ciedad.

• Comanditados: responden como los socios de las socie-dades colectivas pero participan de la administración dela sociedad.

� Sociedad Anónima: Se caracteriza porque su capital está di-vidido en acciones. La responsabilidad de los socios se limitaal aporte realizado. Los socios se llaman accionistas. Los ac-cionistas no ejercen la administración, ésta queda a cargo deun Directorio elegido por los accionistas en asamblea.

� Sociedad en Comandita por Acciones: Los socios coman-ditados tienen responsabilidad solidaria, subsidiaria e ilimi-tada como los de la sociedad colectiva, mientras que loscomanditarios, solo tiene responsabilidad limitada al aporterealizado y éste está dividido en acciones.

Según su Tamaño:

Generalmente se toman como referencia dos parámetros: El volumende las operaciones que realiza, y el recurso humano, es decir la cantidadde personas que emplea.

� Empresas Pequeñas: Habitualmente son unipersonales o fami-liares.

� Empresas Medianas: Generalmente eligen algún tipo societario.

� Empresas Grandes: Son Sociedades por Acciones.


CAPÍTULO 1

Según la Propiedad del Capital:

� Públicas: El dueño del capital es el Estado Nacional, Provincialo Municipal.

� Privadas: El o los dueños son particulares.

� Mixtas: La propiedad está compartida entre particulares y el Estado.

Según el Origen del Capital:

� Nacionales: Cuando el capital es en su totalidad nacional.

� Extranjeras: Los capitales pertenecen a otros países.

� Multinacionales: Tienen una sede desde donde parten las direc-tivas, pero están distribuidas en varios países.

Casos Especiales:

� Microemprendimientos: Podemos imaginar a un Microem-prendimiento como una empresa pequeña, dando sus primerospasos en el circuito económico. Cuando evolucione seguramentese transformará en una Pyme.

Dentro de sus características se pueden destacar:

� El fundador es un emprendedor que asume todos los riesgos ydetermina el objeto principal del Microemprendimiento.

� Requiere de asesoramiento profesional y de cierta tecnología.

� Se planifica, gestiona y proyecta.

� No se hereda como empresa en marcha.


CAPÍTULO 1

� PYMES: Son las pequeñas y medianas empresas reglamentadaspor un Ministerio de Economía, en cuanto a su número de em-pleados, montos de facturación y activos productivos, para serconsideradas como tal.

El objetivo fue brindar beneficios comparativos a este tipo de organi-zaciones con relación a otras de mayor tamaño.

Los beneficios en general consisten en promociones laborales, fisca-les, financieras o comerciales, pero que varían con las políticas y coyun-turas económicas.

Para introducirnos en el conocimiento y análisis de las estructuras yfuncionamiento de las organizaciones podemos definirlas como:

� Un sistema social integrado por personas y grupos que interac-túan y utilizan recursos para desarrollar actividades que tiendenal logro de sus objetivos.

3. ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN

De este concepto podemos deducir que los elementos fundamentalesde las organizaciones son:


CAPÍTULO 1

OrganizacionesRecursosHumanos

ObjetivosComunes

RecursosMateriales

Actividades

Donde:

Los objetivos son los fines que orientan la actividad de la organiza-ción, son los grandes lineamientos.

Estos objetivos se descomponen en metas que serán más específicasy con plazos más cercanos, en base a las cuales se determinan cuáles sonlas actividades a realizar.

Los objetivos podrán tener un mayor peso cualitativo, como porejemplo capacitar a los empleados de atención al público para mejorar laimagen de la organización, pero también incluirán cuestiones más preci-sas o cuantitativas, como por ejemplo, bajar el doce por ciento (12%) loscostos de producción, o vender como mínimo diez mil (10.000) artícu-los de la línea “A” por período mensual.

De los primeros párrafos podemos deducir que existen jerarquías en-tre los objetivos, y cabe aclarar que los diferentes autores expresan conterminología propia a los objetivos y las metas. Una concepción genera-lizada es nombrar a los objetivos más abarcativos o de mayor nivelcomo “objetivos estratégicos” que serán determinados por los nivelesmás altos de la organización, y las metas u objetivos más específicos seconocen como “objetivos tácticos”, que estarán vinculados más estre-chamente con los programas y actividades propias para cumplir con losobjetivos, es decir “llevar a la práctica”.


CAPÍTULO 1

el conocimiento organizacional -...

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