El Conflicto Institucional

María Elena Vital Cisneros

Carolina Hernández Mata

El conflicto

• ¿Qué es conflicto?

• Choque, problema.• Un conflicto humano es una situación en que dos o

más individuos o grupos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival -incluso cuando tal confrontación no sea física o sea solo de palabras- para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.

¿Qué ocasiona conflicto?

• Modelo educativo.

• Política educativa.

• Sindicato.

• Carrera magisterial.

• Centro escolar.

• “Política educativa": se trata de las acciones del Estado en relación a las prácticas educativas que atraviesan la totalidad social1 y, dicho en términos sustantivos, del modo a través del cual el Estado resuelve la producción, distribución y apropiación de conocimientos y reconocimientos. ( Pablo Imen)

• Plan educativo en Nueva York “Children Firts” (Los niños primero).

Conflicto institucional

• La familia, padres de familia.

• Los valores.

• La tecnología.

• Falta de profesionalismo en los docentes.

• Compañeros.

• Directivos.

• Presión administrativa.

IndividuoContexto Familia

Escuela

Medición

• La medición es voluntaria, confidencial y está basada en el diálogo.

• Fases del proceso de mediación:

Proceso de

mediación

Premediación

Mediación

1. Presentación y reglas

del juego.

2. Cuéntame.

3. Aclarar el problema.

4. Proponer soluciones.

5. Llegar a acuerdo.

Habilidades en la mediación

1. Escucha activa.• Mostrar interés.

• Clarificar.

• Parafrasear.

• Reflejar.

• Resumir.

2. Estructurar.

3. Ponerse en el lugar del otro.

4. Mensajes en primera persona.

CONFLICTO: Lo más recio de uncombate. Apuro, situación emotivadesagradable. Es un estadodeterminado de las cosas, queprovoca angustia de ánimo y que lasalida es difícil

Los conflictos pueden ser:PrevisiblesImponderantes

Los actores adoptan cuatroposiciones ante los conflictos:Ignorado o eludidoResistenciaEvitadoCapitalizado y Aprovechado

Tipos básicos de conflictos:

A nivel Individual

A nivel Interpersonal

En torno a la definición del proyecto institucional

En torno a la opercionalización y concreción delproyecto educativo

Entre autoridad formal y la funcional

De poder

Entre grupos

Conflicto: situación en la que las personas ogrupos sociales buscan o perciben metasopuestas, afirman valores antagónicos o tienenintereses divergentes» (Jares) .

El conflicto puede ser: descontrolado, disfuncional

con consecuencia devastadoras en los resultados

de la gestión institucional

El conflicto puede ser un recurso o constituirse enun manifestación disfuncional, destructiva,retardataria de los objetivos de las personas quecomponen la Institución.El conflicto puede socavar la calidad de lasrelaciones y las comunicaciones, puederesquebrajar las fortalezas de la misma estructurade la organización

La presencia del conflicto en la

institución escolar se da en : Profesores,

Personal Directivo, Alumnos, Padres de

Familia

Clima Organizacional

Factores de LiderazgoFactores relacionadoscon el sistema formal yla estructuraConsecuencias delcomportamiento

El actor o grupos de actores tiene PODER, influyen en la

toma de decisiones, espacios recursos, beneficios y cargos

La Gestión de Conflictosreconoce que el conflicto nopuede resolverse liberándose de élLimita las consecuencias destructivasSe limita a los aspectos técnicos y prácticosIntenta realinear las divergencias