el conflicto

PA RT I C I PA N T E S :

J O S N E Y R O D R Í G U E Z A L M I D E S C A L O N A

UNIVERSIDAD YACAMBÚ

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

CONFLICTO

Postura humanista ante el conflicto

! “las contiendas… constituyen una expresión normal de la vida en

sociedad” (Silva, 2008, p. 2)

Diferencia entre crisis y conflicto

Crisis Conflicto

Es la manifestación de un evento inesperado o súbito

(Piñuel, 1997, citado por Belandría y Rojas, 2008 )

El conflicto es producto de diferencias y choques antagónicos por criterios,

intereses y conceptos (Granell, 1999, citado por Belandría y Rojas, 2008 )

Beneficios del conflicto

!  Según Dahrendorf (1992, citado por Silva, 2008) los cambios o mejoramientos sociales son resultados principalmente de los conflictos o antagonismos. De otra forma los cambios sociales serían exageradamente lentos, con características estáticas.

Teorías Generales Sociológicas

!  Teorías del conflicto

!  Teorías de cooperación

Teorías sociológicas conflictualistas

!  Primera teoría (Teoría marxista) !  Tema predominate: El poder

!  Origen: Alemania, francia e inglaterra, Siglo XIX !  Autores:Karl Marx y Federico Engels

!  Enfoque: lucha de clases sociales

!  El aspecto económico, es determinante. !  El conflicto es considerado como motor de cambio y avance de

cambio.

Teorías sociológicas conflictualistas

!  Segunda teoría (Teoría sociológica liberal) !  Tema predominate: El poder con dferente enfoque

!  Origen: Alemania, Europa y EUA, Siglo XX !  Pioneros: Georg Simmel, Ralf Dahrendorf, George B. Vold,

!  Enfoque: lucha de grupos sociales

!  Los conflictos tiene que ver con: cultura, genero, religión etc.

Corrientes de lasTeorías del Conflicto

Alós (2002) Teorías del conflicto y Negociación Laboral. Editorial UOC

El Conflicto Algunas consideraciones:

No hemos aprendido a resolver conflictos de una manera constructiva, justa y no violenta.

Habitualmente vemos que se resuelve a través de: la guerra, la violencia.

Es algo vivo, que sigue su curso incluso a pesar de nuestra huida, o precisamente por ella.

El conflicto como una palanca de transformación social.

Cascón. Trabajadores de la Enseñanza, enero 1995

Ontología del conflicto

!  Según Sartre, (Citado por Arias, 1980) el ser humano se encuentra en su búsqueda de la libertad del ser y su ruptura con el determinismo existencial, cuyo camino y destino se encuentran marcado por la causalidad de su pasado. En este sentido, es la consciencia del ser libre en la escogencia de sus propias decisiones, gustos y destinos, lo que impulsa a cada individuo a verse en conflicto con otro ser humano que descubre su propia libertad de su ser. Entonces, como se puede verse, el conflicto, es inevitable desde la perspectiva de la naturaleza misma del hombre libre, y desde la perspectiva ontológica del conflicto.

!  Arias, J. (1980) Las bases ontológicas del conflicto intersubjetivo. [Documento en línea] Disponible en: http://revistas.ucm.es/index.php/ASEM/article/viewFile/ASEM8080110011A/18368 [Consultado: junio 15, 2015]

Valores Intereses

Estructura Relaciones Datos

Enfoque Socio-afectivo

Vivenciar en la propia piel

En lo que se quiere trabajar

Sentir Motivarnos

Investigar

Desarrollar una actitud

Que nos lleve a cambiar

Se crea un clima empírico

Metodología para la Resolución de Conflicto


Pasos (Primera Etapa) 1.  Crear un clima adecuado 1.1 Vivenciar/experimentar una situación, a través de un juego de rol, una simulación, un experimento, una lectura vivenciada... 1.2 Evaluar lo que se ha sentido, lo que ha pasado. 1.3 Una vez conseguida la motivación a partir de la vivencia personal, se realiza la recogida y análisis de la información, pasando a tratar el tema a fondo. 1.4 Compromiso transformador: qué podemos hacer nosotros/as desde nuestra realidad y con nuestros recursos para ayudar a cambiar esa realidad.



Pasos (Segunda Etapa)

2. Prevención: PROVENCIÓN como el proceso de intervención antes de la crisis. (J.Burton, 1998) 2.1 Desarrollo de la confianza: enfrentar los conflictos sin miedo, poniendo sobre la mesa las cosas sin tapujos y confrontándolas, dirigiéndonos a las personas directamente. 2.2 Trabajar la autoestima y equilibrar por tanto las bases del poder. 2.3 Trabajar la comunicación y la toma de decisiones. 2.4 Trabajar la cooperación.



Herramientas de análisis y de desarrollo de la creatividad

Técnicas de visualización Se consideran aspectos

racional- emocional

Percepción del conflicto: Problemas norte –sur, racismo…

Desarrollar la imaginación y romper el bloque Típico de limitarnos a pensar que hay una única solución.



Técnicas de visualización

"  Juego de Roles . "  Juegos de simulación.

"  Dramatizaciones.

"  Marionetas.

"  Mapas de conflictos.

Situación de conflicto, Selección de personas que jugaran los roles

Reglas prefijadas. Hace uso de estrategias a medio y largo plazo-

Escenificamos la situación de conflicto.

Aplicado a niños.

Esquema detallado que da como resultado un itinerario de preguntas.


Tipos de Conflicto

!  Políticos: Cuando la situación problema o el interés y necesidades que se pretende satisfacer por las parte involucradas, giran alrededor del poder, ya sea que trate de obtenerlo, conservarlo o ejercer influencia sobre quien lo tiene se entiende por conflicto político.

!  Sociales: Algunos conflictos sociales tienen que ver con: # La lucha de clases. # Las relaciones internacionales. # Las creencias religiosas. # La marginación sexual o de género. # La crisis ambiental.

!  Personales: Son aquellos que suceden entre uno o más individuos o bien puede consistir en una especie de conflicto interno en el que solo participa el individuo mismo.

Tipos de Conflicto [Documento en línea] Disponible http://10tipos.com/tipos-de-conflictos/ [Consultado: Junio 20, 2015]

Intraemisores

Interemisores

Interroles

Rol personal

4 Preguntas para análisis del conflicto ¿De que se trata el conflicto?

¿Quién se encuentra involucrado en el conflicto?

¿Qué motivaciones e incentivos se requieren para que las partes solucionen el conflicto?

¿Qué estratégia de gestión se ha usado anteriomente? 4

Análisis del tema Análisis de la causa principal

Identificación y análisis de los actores

Análisis de los elementos derechos, responsabilidades,

beneficios y relaciones

Cronología del conflicto

Cartografía del conflicto

Proceso del Conflicto

!  Etapa 1. LATENTE: Posible oposición o incompatibilidad La primera etapa es la base, pues nos menciona que un conflicto se realiza gracias a diferentes factores los cuales son la comunicación, la estructura y los personales.

!  Etapa 2. PERCIBIDO. El conocimiento y la personalización En esta etapa el conflicto es percibido, es decir uno o varios individuos reconocen que existe alguna de las condiciones que propician el conflicto, además de sentir algún tipo de tensión o frustración.

!  Etapa 3. SENTIDO. Las intenciones El individuo actúa según como se sienta respecto al conflicto. Existen 4 diferentes conductas las cuales son: Competidor, evasivo, conciliador y colaborador.

!  Etapa 4. EVIDENTE. La conducta Se desea poner en práctica las intenciones de los individuos

!  Etapa 5. SECUELAS Los resultados Funcionales

Problema y Conflicto

Mapa de conflicto

Tres aspectos

"  Personas:

"  Proceso:

"  Problema:

¿Quienes están involucradas en el conflicto y de qué manera? ¿Cuáles son sus bases de poder y/o influencia? ¿Qué percepción tienen del conflicto y cómo les afecta?

¿qué desencadenó el conflicto, qué factores se fueron sumando que lo agudizaron, qué influencias moderadoras ha podido haber, qué soluciones ya han sido ensayadas y con qué resultado?

Describir el "meollo« Listar problemas a resolver.


Cómo medir el Costo de un Conflicto

#  Tiempo perdido. #  Perdida en la calidad de las decisiones. #  Reestructuración de procesos para evitar conflictos. #  Perdida y reemplazo de personal. #  Sabotajes, daños y robos. #  Costos legales. # Otros costos.


Niveles de Conflictos

Conflicto Intrapersonales o intrapsíquico: Ocurre dentro de los individuos, (ideas, pensamientos, emociones, valores, predisposiciones, impulsos). Conflicto Interpersonal: Ocurre entre las personas individuales, marido y mujer, jefe y subordinado, amigos… Conflicto Intragrupal: Ocurre dentro de un grupo pequeño, familia, corporaciones, clases… Conflicto Intergrupal: Se produce entre dos grupos, dos naciones, sindicato patronal…

Niveles de Conflicto [Documento en línea] Disponible http://www.psicologia-online.com/pir/niveles-de-conflicto.html[Consultado: Junio 20, 2015]

Método de Resolución de Conflicto

Un conflicto es un enfrentamiento físico o verbal entre dos o más personas porque sus opiniones o sus intereses son distintos. Cada uno piensa de una manera y quiere hacer las cosas a su modo. Ante estos casos hay muchas formas de comportarse. Una de las más comunes es reaccionar de manera impulsiva. Muchas veces las consecuencias de estas reacciones son desagradables. Por otro lado, puedes analizar la situación y decidir de una manera más razonable. El método que explicamos a continuación puede ser útil. PASO 1: Reconocer que tengo un problema (Identificar las señales) Emociones, pensamientos, etc... PASO 2: Define el problema que tienes. ¿Qué ha pasado? ¿Con quién? ¿Por qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Qué siento? ¿Qué siente la otra persona? ¿A quien le afecta? PASO 3: Definir la Meta. Definir de forma objetiva y realista lo que quiero conseguir PASO 4: Busca soluciones. Coloca todas aquellas que se te ocurran, incluso las más disparatadas. PASO 5: Piensa las consecuencias. Que consecuencia tendría cada solución. ¿Cómo te van a afectar? ¿Y a la otra persona? ¿Le afectaría a tu familia o amigos?

Alós (2002) Teorías del conflicto y Negociación Laboral. Editorial UOC

Análisis Gestión

Del conflicto

Racional- Instrumental

Normativo

Calidad de la decisión

Consumo de recursos durante el episodio

Satisfacción de las partes

Efecto sobre relación del trabajo

Corrección percibida (justicia)

Thomas, (1992), citado por Domínguez García (2003), p. 40

Referencias

!  Alós (2002) Teorías del conflicto y Negociación Laboral. Editorial UOC.

!  Belandría, R. y Rojas, L. (2008 ) Comunicación aplicada al manejo de crisis y conflictos: un componente posible de los postgrados gerenciales. . [Documento en línea] Disponible: http://www.revistanegotium.org.ve/pdf/11/Art1.pdf [Consultado: Junio 15, 2015].

!  Cascón. Trabajadores de la Enseñanza, enero 1995.

!  Domínguez, R. y Silva, S (2005) Introducción a la teoría de conflicto en las organizaciones. . [Documento en línea] Disponible: http://www.fcjs.urjc.es/departamentos/areas/profesores/descarga/rqruuvuvz/Introducci%C3%B3n%20a%20la%20Teor%C3%ADa%20del%20Conflicto.pdf [Consultado: Junio 15, 2015]

!  Silva, G. (2008) La teoría del conflicto. [Documento en línea] Disponible: http://www.redalyc.org/pdf/876/87602203.pdf [Consultado: Junio 15, 2015].

!  Niveles de Conflicto [Documento en línea] Disponible http://www.psicologia-online.com/pir/niveles-de-conflicto.html[Consultado: Junio 20, 2015].

!  Tipos de Conflicto [Documento en línea] Disponible http://10tipos.com/tipos-de-conflictos/ [Consultado: Junio 20, 2015]

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