el caso netflix y los nuevos negocios en la era digital
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El caso Netflix y los nuevos negocios en la era digital
DESAYUNOS DE CONOCIMIENTO
DINO ZOLEZZI A. UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS ESCUELA DE POSTGRADO
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Algunos datos importantes sobre Netflix
• Fundada en 1997 • CEO y fundador: Reed
Hastings • Cadena de TV por
Internet líder en el mundo.
• Presencia en 190 países.
• 75 millones de suscriptores.
• Facturación: $6,8 billones (2015)
• Valor de mercado: $38,5 billones.
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Evolución de su modelo de negocio…
Alquiler de películas en DVD
por Internet
Servicio de streaming online
Desarrollo de contenido propio
1997 2007 2012
¿Alguien más?...
2010
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Cuatro (04) características principales de su servicio:
INNOVADOR | DISRUPTIVO | SIMPLE | ESCALABLE
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…Pero que nos dice este caso?: • Que se generan nuevos modelos de negocios
sustituyendo viejos modelos.
• Que la tecnología evoluciona muy rápidamente, es disruptiva y tiene alcance global.
• Que estos nuevos modelos están cambiando la gestión y procesos de las empresas.
• Que si no somos capaces de adaptarnos a estos cambios perderemos competitividad.
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…¿Está cambiando el marketing?:
“Netflix says Geography, Age, and Gender are ‘Garbage’ for Predicting Taste” – Fortune (27/03/2016)
De la segmentación demográfica tradicional: ubicación geográfica, género, edad, etc.
A “clusters” o grupos basados principalmente en los gustos comunes de las personas.
Big Data
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…¿Y qué pasa con la infraestructura tecnológica (IT)?...
Cloud Computing – Big Data – Analytics - Digital
Intelligence
“Netflix shuts down its last data center, but it still runs a big IT operation” – Ars Technica (14/08/2015)
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…Pero toda empresa se soporta en personas…
“La cultura organizacional de Netflix está basada en la búsqueda de la excelencia por lo que la misma se enfoca en ayudarnos a lograrla” – Reed Hastings (2009)
Siete principios: • Valores son los que nosotros valoramos • Alta performance • Libertad y responsabilidad • Contexto, no control • Altamente alineados, débilmente acoplados • Pagar por encima del mercado • Promociones y desarrollo
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¿…Y cómo opera?...
Netflix Big
Data Contenido
AWS
ISPs ISPs
Suscriptores Suscriptores
Propio Terceros
INTERNET
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…De esta manera está transformando la industria del entretenimiento…
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…Un fenómeno generacional, sin duda…
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…En su modelo inicial quebró a Blockbuster, logrará algo similar con sus nuevos modelos?…
• Mientras los modelos tradicionales (TV abierta, cable, cine, etc.) se estancan, los nuevos modelos (“on demand”) crecen.
• Las generaciones más jóvenes son las que lideran el cambio, lo que nos da una idea de lo que pasará en un futuro cercano.
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…En su modelo inicial quebró a Blockbuster, logrará algo similar con sus nuevos modelos…
• La producción de contenidos, la distribución de los mismos y su consumo está cambiando radicalmente.
• El control del consumo pasa a las manos del usuario: lo que quiera, cuando quiera, donde quiera y en el dispositivo que quiera.
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…Para cerrar…
“Give people what they want, when they want it, in the form they want it in, at a reasonable price, and they'll more likely pay for it rather than steal it. Well, some will still steal it, but I think we can take a bite out of piracy…” – Kevin Spacey (2013)
“House of Cards”
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MUCHAS GRACIAS!