Ayudantía del 11 de noviembre de 2014

Profesor: Milton Ramirez Klapp Ayudante: Eduardo A. Ayllón Opazo

EJERCICIO CREACIÓN DE INDICADORES

En el archivo de trabajo adjunto usted tiene una planilla que contiene los datos de cierto número de empresas a las cuales se ha estado llamando

y visitando en el contexto de un programa de capacitación y asesoría para empresarios de la Región del Biobío. Este programa se encuentra en su

fase de venta para iniciar actividades durante el mes de enero de 2015. Sin embargo y teniendo en cuenta las variadas actividades que se han

realizado para poder levantar el programa, el equipo de trabajo siente que no se está teniendo un buen desempeño en la venta, por lo que se le

solicita a usted que cree indicadores para medir el desempeño y tener un

visión más clara de lo que se está haciendo.

Usted, para resolver lo anterior, tendrá que utilizar validación de datos, filtros y la función CONTAR.SI.CONJUNTO.

Para lo anterior considere lo siguiente:

1. Para efectos de poder comparar resultados al final del ejercicio,

usted debe copiar la tabla adjunta para proceder a realizar lo que

es utilización de filtros y validación de datos. Esta será la primera parte de este ejercicio y usted podrá manipular su tabla

como estime conveniente.

2. Luego de haber realizado lo anterior, usted debe trabajar en la Tabla de Datos tal como se adjunta en un inicio. Es preciso

señalar que debe seguir atentamente las instrucciones y preguntar las veces que sean necesarias para poder resolver sus dudas.

A continuación se presentan importantes consideraciones para poder realizar su ejercicio:

1. Usted tiene una planilla de datos con 246 empresas a las cuales se

les ha estado visitando en el contexto de este programa de

capacitación y asesoría. Esta organización que ofrece tal programa, tiene un convenio con un banco determinado, el cual subsidia un

40% del programa para sus clientes de BancaPyme, por lo cual se ha estado trabajando en conjunto durante el último tiempo. En base

a esto, usted puede ver en la segunda columna la indicación de si la empresa es cliente de este banco, no lo es, o es desconocida la

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relación. TRABAJE POR TANTO CONSIDERANDO SÓLO A

EMPRESAS QUE TENGAN UN SÍ en -¿Cliente Banco asociado?-

2. Por su parte, en la columna de estado o situación de la empresa, se

tienen siete clasificaciones distintas, las cuales son: Ingresa, Mail, En proceso de firma, No ingresa, Reunión 1, Reunión 2 o +, y

Desertó. Este punto lo explicará su ayudante.

3. Tiene una penúltima columna de importancia, la cual trata acerca del origen de las llamadas. Usted como leyó al inicio entiende que

existe un trabajo en conjunto y justamente la semana pasada se realizó un seminario para posibles empresas participantes. Además

se ha estado trabajando arduamente y de forma paralela en el contactar vía telefónica a los empresarios desde la empresa que

solicitó su ayuda y también desde los ejecutivos del banco. USTED DEBE CONSIDERAR POR TANTO SÓLO BANCO-SEMINARIO,

EMPRESA-CALL Y BANCO-EJECUTIVO.

4. En base a lo anterior, usted debe construir una tabla en otra

hoja tal como la que se muestra a continuación (Esta tabla muestra los resultados finales)

NOTA: Especial cuidado en los textos que incluye en las funciones. Deben ser idénticos, si no MSExcel no los considerará.

Tabla de indicadores

Interesado en visita 196

Visitas realizadas 196 100,00%

Empresas no interesadas 84 42,86%

Empresas interesadas 96 48,98%

Empresas inscritas 16 8,16%

Empresas interesadas 2015 103

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Criterios

Interesado en visita Contacto por BANCO-EJECUTIVO, BANCO-SEMINARIO Y EMPRESA-CALL

Visitas realizadas Consideraremos lo mismo que el punto anterior por efectos de tiempo.

Empresas no interesadas

EMPRESA-CALL; Desertó; No ingresa BANCO-SEMINARIO: Desertó; No ingresa BANCO-EJECUTIVO: Desertó; No ingresa

Empresas interesadas

EMPRESA-CALL: En proceso; Mail; Reunión 1; Reunión 2 o + BANCO-SEMINARIO: En proceso; Mail; Reunión 1; Reunión 2 o + BANCO-EJECUTIVO: En proceso; Mail; Reunión 1; Reunión 2 o +

Empresas inscritas

EMPRESA-CALL; Ingresa BANCO-SEMINARIO: Ingresa BANCO-EJECUTIVO: Ingresa

Empresas interesadas 2015 Interés 2015; SI

Aparte de los criterios que se muestran en la tabla, debe considerar sólo a las empresas que son clientes del banco asociado.

LA CONFECCIÓN DE ESTE EJERCICIO COMIENZA

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