“EL ESTUDIO DE LAS

ORGANIZACIONES”

En la economía global en surgimiento las organizaciones son juzgadas con base en

sus relaciones con los empleados, el respeto a los derechos humanos, sus

relaciones con la comunidad y su responsabilidad ambiental.

La responsabilidad social ahora significaser responsables ante todos lo tercerosinteresados y no solo ante losaccionistas.Proveedores, gobierno, comunidades, empleados, clientes, todos tienen voz yvoto respecto a si la organización actúaen forma responsable.

ORGANIZACIÓN Es una unidad coordinada que

consta de al menos dos

personas que trabajan para

lograr una meta o un conjunto de metas comunes.

Entidad que permite a la sociedad conseguir logros que no podrían alcanzar si los individuos actuaran de manera independiente.

Estudio del comportamiento organizacional

Intenta a ayudar a losadministradores aentender mejor a lagente para poderlograr mejoras en laproductividad y en lasatisfacción de losclientes, así como paraobtener una posiciónmás competitivamediante mejoresprácticasadministrativas.

El comportamiento organizacional:

• Indica que las conductas de las personasoperan a niveles individual, grupal uorganizacional.

• El comportamiento organizacional esmultidisciplinario; utiliza principios,modelos, teorías y métodos de otrasdisciplinas.

• Existe una orientación humanística dentrodel comportamiento organizacional. Laspersonas y sus actitudes, percepciones,habilidades de aprendizaje, sentimientos ymetas son importantes para laorganización.

• El campo del CO está orientado al desempeño.

• Se considera que el ambiente externo tiene unefecto importante en el comportamientoorganizacional.

• Se concede mucha importancia al métodocientífico al estudiar las variables y lasrelaciones. Aplicar el método científico a lainvestigación acerca del CO ha dado lugar alsurgimiento de un conjunto de principios ylineamientos acerca de lo que constituye unabuena investigación.

El comportamiento organizacional sigue los principios de la conducta humana

TIENEN DIFENENTES

CAPACIDADES DE APRENDIZAJE

Y MANEJO DE

RESPONSABILIDAD

TIENENDISTINTOS

ANTECEDENTES ETNICOS, CREENCIAS

Y ASPIRACIONES

TIENEN DISTINTAS

PERCEPCIONES,PERSONALIDAD

Y EXPERIENCIAS

SON DIFERENTES

UNAS DEOTRAS

SON ELRECURSO COMUN

EN LAS ORGANIZACIONES

LAS PERSONAS

PARA SER EFICACES LOSADMINISTRADORES DE LASORGANIZACIONES DEBEN VER A CADAEMPLEADO O MIEMBRO COMO UNAPERSONIFICACIÓN UNICA DE TODOSLOS FACTORES DE COMPORTAMIENTOY CULTURALES. MUCHOS INDIVIDUOSCULTURALMENTE DIVERSOS ESTANESPARCIDOS POR TODA LA FUERZA DETRABAJO.

Las organizaciones son sistemas sociales

Las relaciones entre individuos y gruposque participan en una organización creanexpectativas para el comportamiento delos individuos. Esas expectativas dan comoresultado que se tengan que desempeñardistintos papeles. Algunos debendesempeñar el papel de líder y otros el deseguidores.

Factores que dan forma al comportamiento organizacional

El comportamiento de una persona encualquier situación incluye la interacción de lascaracterísticas personales de ese individuo y lascaracterísticas de la situación. Identificar todoslo factores es difícil y consume mucho tiempo.

Para ayudar a identificar los factoresadministrativos importantes en el CO se utilizael “método de la contingencia”.

La estructura y los procesos afectan el CO

ESTRUTURAEs el patrón formal de cómo son agrupadaslas personas y los puestos dentro de una Organización. Se ilustra por medio de un

organigrama.

PROCESOSSon actividades que inyectan vida a la estructura de una organización. Algunosprocesos comunes son la comunicación,

la toma de decisiones, el desarrollo de la carrera, etc.

CULTURA

•Patrón de suposiciones básicas utilizado por los individuos para tratar con la organización y su ambiente. • Es la personalidad, atmósfera o sentimiento de una organización. • Define un comportamiento y vínculos apropiados,motiva individuos y gobierna la forma en que una compañía procesa la información, las relacionesinternas y los valores. •Funciona en todos los niveles, de lo subconsciente a lo visible. •Da como resultado pensamientos, sentimientos ypracticas compartidas dentro de la organización.• Pueden ser positivas o negativas. •La cultura es positiva si ayuda a mejorar la productividad.•Una cultura negativa puede obstaculizar elcomportamiento, interrumpir la eficacia etc.

Comportamiento dentro de las organizaciones“El individuo”

El desempeño individual es la base deldesempeño organizacional.

Facetas del comportamiento individual:

• Características individuales: la psicología yla psicología social contribuyen a unconocimiento relevante acerca de lasrelaciones entreactitudes, percepciones, valores ydesempeño individual.

• Motivación individual: la motivación y lacapacidad de trabajo interactúan paradeterminar el desempeño. La teoría de lamotivación intenta explicar y pronosticar comose despierta, sostiene y detiene elcomportamiento de los individuos.

• Recompensas y evaluación: la administraciónpuede utilizar recompensas para incrementar eldesempeño actual de los empleados. Tambiénpuede utilizar recompensas para atraerempleados hábiles para la organización. Lasevaluaciones de desempeño, los pagos,aumentos y bonos son elementos importantesdel sistema de recompensas.

Grupos e influencia impersonalEl comportamiento de grupo y la influencia

interpersonal son también fuerzas poderosas queafectan el desempeño organizacional.

• Comportamiento de grupo: los grupos se formandebido a una acción administrativa. Losadministradores crean grupos de trabajo pararealizar los trabajos y tareas asignados. Talesgrupos creados por decisiones administrativas sedenominan “grupos formales”.

Los grupos también se forman como consecuencia deacciones de los empleados. Tales grupos sedenominan “grupos informales” y se desarrollanalrededor de intereses y amistades comunes.

• Comportamiento y conflicto intergrupal: el grupocrea su propia cultura. Por ello los grupos puedencooperar o competir con otros grupos y lacompetencia intergrupal puede llevar a un conflicto.El conflicto entre grupos puede tener resultadospositivos o negativos para la organización.

• Poder y política: el poder es la capacidad dehacer que alguien haga lo que usted desea. Laesencia del poder es el control sobre los demás.Los administradores gozan de poder debido afuentes organizacionales (cargo, jerarquía) eindividuales (experiencia, capacidades,liderazgo).

• Liderazgo: en todas las organizaciones haylíderes. Pueden encontrarse en grupos formalese informales. Algunas personas creen que unliderazgo eficaz depende de ciertos rasgos ycomportamientos, otras consideran que un estilode liderazgo es eficaz en todas las situaciones yotras que cada situación requiere un estilo deliderazgo específico.

Estructura y diseño de las organizaciones

La estructura de una organización es elpatrón formal de actividades einterrelaciones entre las distintassubunidades de la organización.

Gerente General

Gerente de Compras

Gerente de ventas

Gerente de Recursos Humanos

Estructura Organizacional

Diseño del Puesto: se refiere al procesopor el cual los administradoresespecifican los contenidos, métodos yrelaciones de puestos para satisfacertanto los requerimientos organizacionalescomo los individuales.

Diseño organizacional: se refiere a laestructura organizacional completa.

Para trabajar eficazmente en las organizaciones los administradores debenentender claramente la estructura organizacional.

Procesos de las Organizaciones

Ciertos procesos de comportamiento danvida a una estructura organizacional.Cuando estos procesos no funcionan bienpueden surgir problemas. Los dosprocesos más importantes quecontribuyen al desempeño organizacionaleficaz son:

• Comunicación

• Toma de decisiones

Procesos de Comportamiento

COMUNICACIÓN: la supervivenciaorganizacional se relaciona con la capacidadde la administración para recibir, transmitiry actuar respecto a la información. Elproceso de comunicación vincula a laorganización con su ambiente así como consus pares. La información integra lasactividades dentro de la organización

TOMA DE DECISIONES: La calidad de latoma de decisiones depende se seleccionarlas metas apropiadas e identificar losmedios para lograrlas. Con una buenaintegración de los factores decomportamiento y los estructurales laadministración puede incrementar laprobabilidad de tomar decisiones de altacalidad.

Como las decisiones administrativas afectan las vidasy el bienestar de las personas , la ética desempeñaun papel principal. Las cuestiones administrativasestán vinculadas con la ética porque:

• Se toman decisiones que afectan vidas, carreras yel bienestar de las personas.

• Se toman decisiones que incluyen la distribución derecursos limitados.

• Los administradores diseñan, implementan yevalúan reglas, políticas, programas yprocedimientos.

• Los administradores muestran a los demás sumoral y sus valores personales cuando tomandecisiones.

Eficacia Organizacional

Eficacia Individual

Eficacia de Grupo

Eficacia Organizacional

CAUSAS

•Capacidad•Habilidad•Conocimiento•Actitud•Motivación•Estrés

CAUSAS

•Cohesión•Liderazgo•Estructura•Estatus•Funciones•Normas

CAUSAS

•Ambiente•Tecnología•Elecciones estratégicas•Estructura•Procesos•Cultura